【正文】 ，大多消費者對紅旗的服務態(tài)度不滿意，沒有形成一種良好的企業(yè)文化。 成都紅旗連鎖分析（SWOT分析）優(yōu)勢：首先是門店遍布范圍廣，紅旗的一大特點就是便利，它大多位于生活區(qū)，方便顧客；其次門店的占地面積小，經(jīng)營商品種類多，主要是生活用品；再者紅旗連鎖還在各門店開展了蜀安駕校報名、城市通卡消費充值服務、代理銷售機票、電信繳費業(yè)務；在部分門店為學生提供成都七中網(wǎng)校學習卡充值服務。目前，紅旗連鎖西河配送中心擁有中國西部地區(qū)最完善的配送設(shè)施，全面實現(xiàn)了配送中心與業(yè)務部、財務部的聯(lián)網(wǎng)，對紅旗連鎖的擴張發(fā)展提供有力支持。2010年5月20日，成都紅旗連鎖股份有限公司正式創(chuàng)立。 2004年5月，紅旗連鎖有限公司向成都紅旗商場集團有限公司發(fā)出律師函，要求其停止對“紅旗”商標的侵權(quán)行為，并針對其商標侵權(quán)行為提出經(jīng)濟賠償。這個不具備獨立法人資格的內(nèi)部批發(fā)部門，年銷售額、實現(xiàn)利稅卻占全商場銷售、利稅的80％以上。紅旗連鎖的健康發(fā)展，為推進現(xiàn)代流通業(yè)的發(fā)展及川內(nèi)經(jīng)濟建設(shè)起到了積極作用。目前在四川省內(nèi)已開設(shè)上千家連鎖超市，就業(yè)員工上萬人，累計上繳稅收6億以上；擁有兩座現(xiàn)代化的物流配送中心；與上千家供貨商建立了良好的互利雙贏的商業(yè)合作關(guān)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，市場的規(guī)模正在飛速擴大。 超市之間的競爭將逐漸升溫。海爾總裁張瑞敏對我國加入WTO的問題上曾說過“要同狼競爭得首先把自己變成狼”。我國的超市是由西方發(fā)達國家傳入我國的一種先進的零售業(yè)態(tài)，因此它的起點很高，擁有先進的管理方式、高效的信息技術(shù)因此，超市的運營手段十分先進，例如：會員制、打折、促銷、價格戰(zhàn)等都是首先由超市傳入我國的。 超市的經(jīng)營戰(zhàn)略是以最低的價格供應商品，因此超市要盡力降低運營成本?？紤]到很多顧客停車難的問題，一般的購物中心、MALL、大型超市都會提供大型的停車場，甚至當你違章停車時它們會替你交罰款；考慮到有人帶小孩來購物而又無暇照顧，它們會提供兒童娛樂場地和設(shè)施，并由專人看管，讓孩子玩得開心，家長放心；考慮到一般人到超市一次購物很多，它們會提供大容量的手推車；提供免費的班車；提供一站式的購物服務；無人售貨，由顧客自己任意挑選，只有當需要幫助時，營業(yè)員才上前解說，讓顧客真正感受到購物的樂趣和“上帝的滋味”。一個企業(yè)的物流配送水平?jīng)Q定著該企業(yè)經(jīng)營水平的高低。這是超市企業(yè)最重要的核心競爭力。正如一位經(jīng)濟學家所說：“物流是第三利潤源泉”，越來越多的連鎖超市轉(zhuǎn)向降低物流成本來增強競爭力。比如，連鎖酒店（如七天連鎖酒店），連鎖理發(fā)店（如標榜），最多的是連鎖超市（如沃爾瑪，紅旗連鎖）。整包裝的商品將被直接送上傳送帶，零散的商品由工作人員取出后，也會被送上傳送帶。紅旗連鎖的健康發(fā)展，為推進現(xiàn)代流通業(yè)的發(fā)展及川內(nèi)經(jīng)濟建設(shè)起到了積極作用。 紅旗連鎖超市基本現(xiàn)狀成都紅旗連鎖有限公司成立八年來，現(xiàn)已發(fā)展成為中國西部地區(qū)最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務為一體的商業(yè)連鎖企業(yè)。物流零售企業(yè)的銷售量受隨機因素和其他人為因素影響較大，造成門店的配送量波動大。所以，超市也難以選擇到比較適合的第三方物流企業(yè)。不僅導致配送效率低，統(tǒng)一配送率不高，還浪費了許多的物流資源。.. . . ..成都理工大學物流管理專業(yè)生產(chǎn)實習報告二〇一一年一月目錄第1章 前言3 調(diào)查背景及相關(guān)現(xiàn)狀3 紅旗連鎖超市基本現(xiàn)狀3第2章 連鎖超市行業(yè)分析5 連鎖超市現(xiàn)狀分析5 連鎖超市的特點5 連鎖超市的發(fā)展對零售業(yè)態(tài)的影響5 成都紅旗連鎖超市現(xiàn)狀6 紅旗連鎖超市簡介6 紅旗的配送中心7 成都紅旗連鎖分析（SWOT分析）7第3章 紅旗連鎖配送優(yōu)化方案設(shè)計8 有效借鑒國外先進物流配送管理方案8 加強訂貨管理的準確性與及時性8 建立完善的收貨制度8 信息化應用與管理9 倉位的管理10 有效利用配送中心和第三方物流10 商場對于顧客的銷售配送問題11 運輸費用的控制以及和供應商關(guān)系的問題11第4章 紅旗連鎖配送方案實施策略14 完善組織結(jié)構(gòu)，改變傳統(tǒng)門店補貨的組織機構(gòu)14 保證配送中心的倉儲管理有效化、合理化14 做好各門店的需求分析，達到有效配送15 在將商品配送到具體的門店的過程中應注意的事項16 方案的補充和改進16 概論16 實施物流配送的精益化17 物流配送過程的優(yōu)化17 物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化18 構(gòu)建完善的物流管理信息系統(tǒng)18結(jié)語19參考文獻20第1章 前言 零售連鎖超市現(xiàn)狀，自營配送模式占主導 我國零售連鎖超市不論大小都青睞于自建配送中心自營配送。，配送要求高，配送效果不盡人意 　零售業(yè)連鎖超市銷售的商品的品種繁多，涉及食品、日用品、家居裝飾等，決定了對配送的要求高。從而導致選擇第三方物流配送模式的超市很少，物流配送的標準也不高。對于倉儲空間等資源有限的門店，一般要依靠提高配送頻率來滿足需求，有些小型便利店甚至要求一天送貨兩次，而且配送過程有時間窗限制，如限定某個時段到貨。目前在四川省內(nèi)已開設(shè)上千家連鎖超市，就業(yè)員工上萬人；擁有兩座現(xiàn)代化的物流配送中心，第三物流配送中心正在建設(shè)之中；與三千多家供貨商建立了良好的互利雙贏的商業(yè)合作關(guān)系；上繳稅收3億以上。紅旗連鎖各分店的訂單信息像涓涓細流傳遞到配送中心，配送中心整合后正式向供應商訂貨。商品在長達幾公里的傳送帶上進進出出，通過激光辨別上面的條形碼，把他們送到該送的地方去，對于零散的商品，傳送帶上有一些信號燈，有紅的、有黃的、有綠的，員工可以根據(jù)信號燈的提示來確定商品應該被送往的商店，來取這些商品，并將取到的商品放到一個箱子當中，以避免浪費空間。連鎖經(jīng)營之所以存在，是因為他具有很多優(yōu)點：首先可以利用網(wǎng)絡(luò)特性，全面提高資源的配置和利用效率，使分散作業(yè)、缺乏標準、效率低下的傳統(tǒng)零售業(yè)步入專業(yè)化、標準化、規(guī)?；秃唵位能壍馈? 連鎖超市的特點建設(shè)有強大的物流配送體系。2）采用先進的管理技術(shù)和手段、信息處理技術(shù)使整個網(wǎng)絡(luò)的住處傳遞更加準確、快捷，物流更加合理、節(jié)約，使商流更加暢通、及時。例如：沃爾瑪公司共計投資了4億美元建立了自己的衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)，全球4000多家店面通過該網(wǎng)絡(luò)可在1個小時內(nèi)對各種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍，加之配套的全方位住處服務，沃爾瑪公司對自己的經(jīng)營狀況事無具細，盡在掌握中。無處不在地注重顧客需求，為顧客提供舒適的購物環(huán)境。而影響超市營業(yè)額的主要原因是地點，因此超市在選址上非常細心，要綜合考慮土地價格、人流狀況、人員素質(zhì)、購買力狀況等要素。 連鎖超市的發(fā)展對零售業(yè)態(tài)的影響 外資零售企業(yè)將會更加迅猛地進入中國市場。幾年的時間我們造就了一大批重量級的零售企業(yè)，特別是超市企業(yè)，如上海聯(lián)華超市、上海華聯(lián)超市、華潤超市。其它新型業(yè)態(tài)對超市產(chǎn)生巨大影響，主要有 MALL和網(wǎng)上商店。 成都紅旗連鎖超市現(xiàn)狀成都紅旗連鎖有限公司成立于2000年6月。2002年“紅旗”商標經(jīng)國家工商總局商標局核準注冊。 發(fā)展歷史紅旗連鎖的前身是成立于1969年的四川地區(qū)最大的副食品零售企業(yè)、成都三大老牌商場之一的國營成都市紅旗商場。2000年6月，紅旗商場批發(fā)公司在曹世如的帶領(lǐng)下，脫離紅旗商場實施改制，單獨組建了民營的紅旗連鎖有限公司。紅旗連鎖向供貨商發(fā)出的通告稱，“紅旗連鎖是‘紅旗’商標惟一合法的使用者”。 紅旗的配送中心隨著門店數(shù)量的增加、銷售額的上升，紅旗連鎖強烈感到加強商品配送能力的重要性，從2000年開始，紅旗連鎖就著力對配送中心進行建設(shè)，2002年紅旗連鎖在簇橋馬家河建立了占地近4萬平方米的第一配送中心。2010年，11月8日下午，紅旗連鎖第三配送中心項目簽約儀式在紅旗連鎖總部舉行。這一系列便民、利民的優(yōu)質(zhì)服務項目，不僅體現(xiàn)紅旗連鎖“服務大眾，方便人民”的經(jīng)營宗旨，而且更加貼心服務消費者，得到消費者的一致贊許。機會：現(xiàn)在消費者對便利店的依賴性很強，紅旗的便利性迎合了顧客；農(nóng)民朋友的購買能力大大增強，紅旗在鄉(xiāng)村發(fā)展?jié)摿Υ?。為了保證足夠的貨品銷售，為了保證安全的庫存量，為了保證資金和商品之間快速的轉(zhuǎn)換，連鎖企業(yè)紛紛建立有效的物流系統(tǒng)。對紅旗連鎖，我們可以是直接從工廠以最低的進貨價采購商品。當某一貨品庫存減少到一定數(shù)量時，電腦就會發(fā)出信號，提醒商店及時向總部要求進貨。這樣可以減少存貨風險、降低資金積壓的額度，加速資金運轉(zhuǎn)速度。所以我們要求做到以下四點：第一、訂貨的人員必須是銷售人員而不是采購或者物流人員。一個銷售部門通常有上千種商品，所以訂貨是最重要的事情之一。 ①、收貨及檢驗的技術(shù)標準。(遞單、接單、核對送貨單和訂單、驗貨、收貨、精檢、入庫等等)因為收貨部的工作有比較強的技術(shù)性和專業(yè)性，所以對于收貨部內(nèi)部的崗位應當有清晰的劃分，以便于明確責任，提高效率。③、商品入庫 ：負責商品入庫、分部門碼放。單據(jù)的保存。尤其要有原則性。要搞好這些關(guān)系，一定要加強雙方的溝通。并為供貨商開通了信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)供貨商可以及時了解市場情況，大大降低市場風險，提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。從而，進一步加強了與供貨商的合作關(guān)系，使雙方和諧共進、共謀發(fā)展。紅旗連鎖還