【正文】 果統(tǒng)計價格人數(shù)（ 人）比例（%）30元以下923050445010022只要喜歡，價格無所謂36小計194未填3合計197表113分析結(jié)果表明，%，%。表110 調(diào)查對象更喜歡購買哪種品牌的狗糧結(jié)果統(tǒng)計狗糧品牌人數(shù)（人）比例（%）好主人39皇家40愛慕思22寶路偉嘉30康多樂24巴西淘淘3普瑞納7無所謂35總計197表110結(jié)果說明寵物主對于品牌的選擇皇家、好主人、寶路偉嘉等品牌都較為受歡迎，分別占到20%、%%，%被調(diào)查者則對品牌無要求，說明接受新品牌的可能性比較大。表19 調(diào)查對象選擇狗糧的原因統(tǒng)計結(jié)果原因人數(shù)（人）比例（%）曾經(jīng)買過，效果很好54聽別人介紹42價格便宜27購買方便31有某種營養(yǎng)需求12愛犬喜歡31合計197表19分析結(jié)果說明：%的人是品牌忠實顧客，選擇購買過的產(chǎn)品。 寵物飼養(yǎng)者消費習慣與消費心理的評價分析表16 調(diào)查對象平均每月愛犬的消費情況統(tǒng)計結(jié)果（人）平均每月愛犬的消費情況人數(shù)（人）比例（%）200以內(nèi)98200~50076500~1000131000~150041500 以上3小計194未填3合計197表16統(tǒng)計結(jié)果顯示多數(shù)飼養(yǎng)者為其愛犬消費200以內(nèi)， %； 其次消費在200~500這個范圍的， %； 然后， 對其愛犬的消費水平在500~1000， 1000~1500 以及1500 %、%、%。職業(yè)選項中其他的比例最大，%職業(yè)分布合理。說明年輕人和老年人是飼養(yǎng)寵物的主要人群。 調(diào)查時間初期（8月、10月）；匯總期（）。③結(jié)果處理階段：主要是對調(diào)查問卷結(jié)果的整理和分析，用統(tǒng)計的方法得出調(diào)查結(jié)果，提出調(diào)查報告和追蹤報告采納程度和實施效果。研究者以書面形式給出一系列與研究目的有關(guān)的問題，讓被調(diào)查者作出回答，通過對問題答案的回收、整理、分析，獲取有關(guān)信息。 寵物市場調(diào)查報告，根據(jù)市場調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對寵物的需求狀況以及與此有關(guān)的資料，是以科學的方法對寵物市場的供求關(guān)系、購銷狀況以及消費情況等進行深入細致地調(diào)查研究?，F(xiàn)代營銷理論認為，企業(yè)在制定任何產(chǎn)品的產(chǎn)品策略、價格策略、營銷渠道策略、促銷策略時，必須在認真搞好市場調(diào)查的基礎上進行。寵物市場調(diào)查分析報告及寵物會館創(chuàng)業(yè)計劃書 寵物市場調(diào)查分析報告及寵物會館創(chuàng)業(yè)計劃書 1市場調(diào)查部分市場調(diào)查就是以科學的手法、客觀的態(tài)度，明確研究與市場營銷有關(guān)問題所需的信息，有效的收集和分析這些信息，為決策部門提供有力的依據(jù)。制造好的商品由于符合消費者的需求，銷路暢通，也就能達到企業(yè)預先制定的效益目標。用市場經(jīng)濟規(guī)律去分析，進行深入細致的調(diào)查研究，透過寵物市場現(xiàn)狀，確定公司的產(chǎn)品與服務定位、目標市場和經(jīng)營方式等問題，給企業(yè)的市場經(jīng)營活動提供有效的導向作用，能為企業(yè)的決策提供客觀依據(jù)。在確定具體的調(diào)研手段后，公司具體制定了調(diào)研的步驟：①預備調(diào)研階段：包括初步情況分析和非正式調(diào)研二項內(nèi)容，通過對寵物市場的初步了解和公司經(jīng)營的市場定位，確定了主要的調(diào)查目的、調(diào)查范圍和調(diào)查目標。此次調(diào)查中共發(fā)放問卷200份， 回收197份。 調(diào)查內(nèi)容在問卷調(diào)查內(nèi)容之設計上力求科學合理為準確把握目標客戶市場的基本消費情況和消費潛力， 以最真實的結(jié)果為投資者提供全面有效的信息， 在設計某市民愛犬消費水平及習慣調(diào)查表時主要包括以下內(nèi)容：①保證對某寵物市場的整體消費能力以及對寵物的喜好程度的研究所需素材；②了解擁有寵物者飼養(yǎng)寵物的基本狀況（如飼養(yǎng)的犬種、犬齡、遛狗選擇的地點、每周為狗洗澡打理的次數(shù)等）；③了解擁有寵物者對寵物各項服務的需求程度與消費水平；④掌握擁有寵物者的消費心理（是否擔心愛犬在寵物市場或遛犬場所被傳染疾病、在家附近有寵物洗澡護理并提供豐富的寵物用品之場所是否會常去、出差或旅游時是否會把愛犬送去寄養(yǎng)等） ；⑤掌握某擁有寵物者的基本情況（如性別、職業(yè)、年齡、居住地區(qū)、家庭年收入水平、有否私家車等） 。他們具有飼養(yǎng)寵物的情感需要，同時具備經(jīng)濟基礎和時間投入。表14 調(diào)查對象的年收入水平統(tǒng)計結(jié)果年收入水平人數(shù)（人）比例（%）5萬以下615~10 萬7010~15 萬3215~20 萬1020 萬以上22小計195未填2合計197表14說明，飼養(yǎng)寵物的家庭年平均收入在5~10 萬的人數(shù)最多，%，%，這項調(diào)查說明，寵物市場的主要消費群體是中等收入家庭。表17 調(diào)查對象在哪個價格經(jīng)常會為愛寵洗澡統(tǒng)計結(jié)果洗澡價位人數(shù)（人）比例（%）20元以下702035元323550元1450元以上10其他57小計183未填14合計197表17統(tǒng)計分析結(jié)果表明: %； 價格在2035元、3550元、%、%、%， 寵物飼養(yǎng)者在購買愛犬的那一天已經(jīng)將其視為家庭成員的一部分， 而且都很清楚， 愛犬的衛(wèi)生是關(guān)系到家人身體健康， 關(guān)系到能否堅持把愛犬飼養(yǎng)下去的關(guān)鍵。%的被調(diào)查者則是通過他人介紹而決定購買品牌，說明這部分消費者屬于潛在客戶，可以發(fā)展成為忠實顧客。表111 調(diào)查對象在出差時對愛犬的寄養(yǎng)統(tǒng)計結(jié)果出差時會將愛犬寄養(yǎng)嗎人數(shù)（ 人）比例（%）會105不會87小計92未填5合計197表111 統(tǒng)計分析結(jié)果表明：人們出差或旅游時近大半的人群會將寵物送去寄養(yǎng)， %， %。調(diào)查則表明，大部分消費者在追求物美價廉的產(chǎn)品同時，也越來越多的愿意為了愛寵投資消費，與價格相比更注重產(chǎn)品的樣式風格。 產(chǎn)品與服務 產(chǎn)品(1)產(chǎn)品范圍圖21 寵物食品圖22寵物服飾圖23寵物用品（2）產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合也稱產(chǎn)品集合，是指一個企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營的各種不同產(chǎn)品的全部產(chǎn)品類、產(chǎn)品項目的組合。產(chǎn)品組合的寬度說明了企業(yè)的經(jīng)營范圍大小、跨行業(yè)經(jīng)營，甚至實行多角化經(jīng)營程度。產(chǎn)品項目指列入企業(yè)產(chǎn)品線中具有不同規(guī)格、型號、式樣或價格的最基本產(chǎn)品單位。產(chǎn)品組合的長度和深度反應了企業(yè)滿足各個不同細分子市場的程度。企業(yè)產(chǎn)品系列之間是有某種聯(lián)系的，即各種產(chǎn)品系列之間在最終用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其它方面都存在某種聯(lián)系，這種各種產(chǎn)品系列之間的關(guān)聯(lián)程度稱為關(guān)聯(lián)性。在我們產(chǎn)品系列中，每一系列都可以根據(jù)寵物狗的身長設計不同的規(guī)格型號，根據(jù)它們的體形設計不同的樣式，根據(jù)面料的質(zhì)地及開發(fā)成本確定不同的價格。我們有兩名經(jīng)過專業(yè)培訓且工作經(jīng)驗豐富的寵物美容師，熟練全犬種寵物美容的各種服務，我們做到專業(yè)，周到、貼心，為客戶的愛寵提供舒適的服務。④附加服務：為顧客建立專業(yè)的顧客信息資料庫，錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。我們成立專業(yè)客服的客服團隊，建立客戶檔案，為每一只愛寵提供照片檔案，定期給以電話回訪或登門拜訪?！皻W洲透視”最新調(diào)查顯示：中國寵物數(shù)量在2001—2010的十年間增加了近500%，同時有專家預計：。（1）政治因素：在任何社會制度下，企業(yè)的營銷活動都必定受到政治和法律環(huán)境的約束。①計劃生育20世紀70年代初以來中國政府開始大力推行計劃生育。孩子們把寵物當做自己的伙伴和朋友，飼養(yǎng)寵物也可以讓孩子們從中培養(yǎng)孩子的愛心與耐心。不可否認，從現(xiàn)在各地政府所制定的《養(yǎng)犬條例》中存在著很大的不科學性。在影響政府的同時應該影響所有的養(yǎng)犬人，既然對寵物寄予這么的愛心，那么我們就更應該尊重非養(yǎng)犬人，得到非養(yǎng)犬人的理解與寬容，從而降低社會的矛盾。③法律空白。但是，很難在中小城市實施，很多地區(qū)的“養(yǎng)犬許可證制度”只是一紙空文，“無法可依，有法不依”現(xiàn)象在寵物飼養(yǎng)中屢見不鮮：寵物產(chǎn)業(yè)繼續(xù)相關(guān)的政策法規(guī)的保駕護航，如果政府的工作之后將會代為寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來阻礙，勢必會導致寵物產(chǎn)業(yè)的畸形發(fā)育，給政府以后的管理帶來諸多不便。如果醫(yī)生在診治過程中出錯，如使用過期藥物、藥方開錯，就要追究該醫(yī)生的責任。目前全國各大城市很少有寵物醫(yī)療事故鑒定機構(gòu)和相關(guān)法律規(guī)范，這方面還是空白。改革開放近30年來，我國的社會發(fā)展與經(jīng)濟建設都取得了重大進展。隨著，居民經(jīng)濟收入的不斷增加，在消費方面也逐漸趨于休閑化、娛樂化，人們對飼養(yǎng)寵物的檔次也在不斷提高。2010年某GDP共3110億，在全國城市中排名25位。①人口老齡化。居民的休閑、消費和情感寄托方式也呈多元化發(fā)展。隨著，中國人對寵物的重視，與寵物相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也迎來了新的發(fā)展契機。另外，寵物對飼養(yǎng)者和他人造成的傷害也時有發(fā)生，因此而產(chǎn)生的官司和爭議也不少見。現(xiàn)在，中國的社會正在進行著空前的轉(zhuǎn)型，人際關(guān)系比以往任何時候都復雜。很多人就把養(yǎng)寵物當作時髦和身份的象征來展覽個性自我，以期得到別人的價值認同。目前，隨著居民休閑、消費和情感寄托方式的多樣化，城市居民最近幾年把寵物當作自己的伙伴。由此可以預感，寵物產(chǎn)業(yè)必將成為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，為繁榮經(jīng)濟、擴大就業(yè)做出重大的貢獻。①寵物活體價格平民化。一些寵物醫(yī)院小病大治、抬高藥品價格的行為時有發(fā)生。在對寵物醫(yī)院巡查調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，存在主要問題是獸藥經(jīng)營企業(yè)和動物診療機構(gòu)管理不規(guī)范，一些經(jīng)營企業(yè)或養(yǎng)殖場進獸藥時，沒有及時對照省局下發(fā)的《獸藥執(zhí)法手冊》或通過網(wǎng)上查詢獸藥的相關(guān)信息以辨別真假獸藥。以犬為例，國內(nèi)訓犬、繁殖方面的人才缺乏，前者造成很多犬只缺乏訓練管教，引發(fā)了如犬只傷人、擾民等問題；后者則使得犬只素質(zhì)偏差，軍犬和警犬基地每年都不得不動用外匯從國外進口犬只，而一只純種犬的價格相當于數(shù)噸糧食。，導致很多廠家的產(chǎn)品在價格上出現(xiàn)差異，由于標準不一還會出現(xiàn)因用品質(zhì)量問題造成對寵物的危害，甚至還會出現(xiàn)用具生產(chǎn)、銷售與使用者之間的糾紛。如：白佛花鳥魚蟲市場、懷特花鳥魚蟲市場等。現(xiàn)在60%—70%的寵物食品是通過超市銷售，價格相對較低，但與顧客缺少交流，不能提供產(chǎn)品咨詢。產(chǎn)品齊全：享有眾多國內(nèi)外知名品牌的全國代理權(quán)，萬余種廠價直供產(chǎn)品供你選擇，低于市場5%20%讓每一個加盟店更具競爭優(yōu)勢，并可參加派多格與各大供貨廠商簽署的全國聯(lián)合促銷活動。在未來更具競爭力的大型全國寵物連鎖像湯姆狗、酷迪都紛紛落戶某，某派多格寵物連鎖也在籌備當中，這些店在寵物用品、美容、醫(yī)療等方面具有專業(yè)的水準，一流的服務，完善的供貨渠道，較高的品牌知名度，隨著寵物市場標準化、規(guī)范化的發(fā)展趨勢，更多的寵物連鎖機構(gòu)必定進入某市場，但高額的加盟費加上標準化的營運使得經(jīng)營成本提高也會形成進入障礙。③計劃生育政策的施行和人口老齡化為寵物相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也迎來了新的發(fā)展契機。②要創(chuàng)建知名度。保證我們的硬件水平及知名度，進一步打響我們的知名度。（2）中期戰(zhàn)略（3～5年）①強調(diào)寵物店的技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)新能力。④增加寵物會館的營業(yè)范圍，現(xiàn)在主要的服務對象以寵物犬、寵物貓為主，在今后發(fā)展中要增加貓、以及其他寵物作為服務對象。⑧再次提高利潤20%以上。④通過降低營運成本等方式，提高盈利率40%以上。要改變用人觀念，大力加強人才的引進和培養(yǎng)，在用好原來會館現(xiàn)有人才的基礎上，對會館目前急缺的要靠引進和聘用來解決，同時加強對新來專業(yè)大學生的培養(yǎng)力度，做好人才儲備。④努力把人力轉(zhuǎn)化為人才，促進企業(yè)每個勞動者都能成才，發(fā)揮他們的積極性、進取性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展和進步做出應有的貢獻。要鼓勵其立足本職潛心學習，主動幫助其解決有關(guān)實際問題；對現(xiàn)有人才中具有一定實踐經(jīng)驗、有培養(yǎng)前途的，要創(chuàng)造條件把他們送到有關(guān)院校進行專門的理論培訓，進一步拓寬其知識面，盡早培養(yǎng)為會館自己的高級專業(yè)人才。③定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略：與某的本科大專高等農(nóng)業(yè)相關(guān)學校，簽訂培養(yǎng)協(xié)議，培養(yǎng)訂單生人才，為我公司專門輸送人才。使每個員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感，充分發(fā)揮自己的才能，使他們感到會館不僅僅是發(fā)揮才干的地方，同時也是他們提升才干的地方。 通過以上措施，可緩解會館有可能出現(xiàn)專業(yè)人才缺乏的緊張局面。從智囊團中選拔有才之人，以“不拘一格降人才”的原則要求企業(yè)領導者。（1）總體思路我公司企業(yè)文化建設總體思路為：主攻精神文化，規(guī)范制度文化，推進行為文化，提升物質(zhì)文化。抓好員工的行為養(yǎng)成規(guī)范，建立并完善《員工行為規(guī)范》，并抓好推進落實。按照有計劃、有步驟、由淺入深、由表及里的建設程序，建立起一套基礎化、程序化、科學化的企業(yè)文化建設系統(tǒng)。一方面，企業(yè)文化作為一種管理文化，它需要強調(diào)對人的管理。②講求實效的原則：進行企業(yè)文化建設，要切合企業(yè)實際，符合企業(yè)定位，一切從實際出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業(yè)文化建設方案，借助必要的載體和手段，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。哈佛大學知名教授約翰②建立企業(yè)的管理體制。因此，真正制約和影響企業(yè)文化差異性的原因，就是企業(yè)內(nèi)部的管理制度。所以，在建設企業(yè)文化時，必須按照企業(yè)文化的精神，建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規(guī)范。發(fā)揮榜樣的作用是建設企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。沒有典型人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。在選擇典型過程中，要把選擇樹立典型的工作與公司企業(yè)文化建設、員工思想觀念的轉(zhuǎn)變結(jié)合起來，通過對典型的宣傳，使企業(yè)文化人格化、典型化。通過培訓讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何實施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對員工有什么新的要求，認識企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標文化的差距。要建立和諧的社會，必須有一個和諧的勞資關(guān)系，和諧的勞資關(guān)系，必須有一個和諧的企業(yè)文化，管理者，特別是高層管理者的觀念和