【正文】 496800447120645840881820888030籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額12968001271200184584024181801111970四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物的凈增加額39456504960863144487232773566463503期初30000042456509206513776164111038997期末4245650920651377616411103899717502500九、風險管理和資本退出中心在創(chuàng)業(yè)初期可能會面臨三方面的風險：市場風險迅速地進入并占領市場無疑是中心成敗的關(guān)鍵，雖然現(xiàn)在的總體環(huán)境對中心十分有利但實際操作中可能會遇到相關(guān)問題，如創(chuàng)業(yè)初期的客源問題、潛在競爭者的跟進等。股權(quán)機構(gòu)：創(chuàng)業(yè)團隊40%（其中以勞務和技術(shù)入股13%）、風險投資60%。（5）顧客度過護理期時，積極為其辦理出院手續(xù)，讓顧客滿意而歸，并定期給顧客提高相關(guān)資料，接受顧客的相關(guān)咨詢。服務流程：（1）顧客在懷孕期間，可登陸中心網(wǎng)站注冊成為會員或預定床位，中心為其提高咨詢、胎前教育、心理咨詢等相關(guān)服務。（6）硬件設施要求：中心的硬件設施要嚴格要求，以此來保證服務質(zhì)量，中心的地理位置選擇必須要求合理；地理位置要選擇交通方便、環(huán)境清幽、空氣清新的地區(qū)。（2）與當?shù)氐尼t(yī)院，醫(yī)療機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，并聘請專家為本中心相關(guān)科室做技術(shù)方面的指導，讓顧客“省心”。（3）中心的專業(yè)護理人員須得到國家相應機構(gòu)的認證：（具體如下）國家認證的育嬰師、國家認證的營養(yǎng)師、國家認證的執(zhí)業(yè)醫(yī)生、國家認證的健身教練、通過專業(yè)考試的護士、經(jīng)過專業(yè)培訓的護理人員等。（2）服務人員的要求：本中心所聘任的人員一律要求三化：“專業(yè)化”、“素質(zhì)化”、“經(jīng)驗化”。（3）中心在發(fā)展過程中，將建立激勵型、學習型組織。中心還將充分利用網(wǎng)絡技術(shù)來建立一條完整的信息服務鏈。力爭讓每一個顧客都能滿意而歸。（3）財務部：負責“中心”的財務管理和會計核算。七、公司體系及運營管理：中心性質(zhì)：有限責任公司。②與衛(wèi)生主管部門和社會建立良好的社會關(guān)系，加強對公益健康等的基礎宣傳?！?〉網(wǎng)絡營銷：本中心在成立時將建立功能健全的大型網(wǎng)站，網(wǎng)站將承擔營銷推廣的職能，同時還將承擔中心管理、中心品牌、服務宣傳、顧客反饋等作用。B、促銷策略：由于本中心的服務對象是產(chǎn)婦和嬰兒這一特殊群體，本中心的促銷策略如下：〈1〉廣告促銷：①通過專業(yè)雜志、報刊、地方電視臺、宣傳單等直接向顧客宣傳。（2）中心通過“以人為本”的營銷理念，切實有效的渠道管理和極具特色的營銷策略，靈活的市場信息反饋控制體系，來全力樹立品牌，從而將服務賦予品牌的內(nèi)生力和社會發(fā)展賦予品牌的外生力有機的結(jié)合起來，實現(xiàn)服務推廣品牌——品牌占領市場——市場支持服務的優(yōu)秀品牌戰(zhàn)略。目標市場：全國人口80萬以上的大城市。公司使命：“讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”。相關(guān)合作者：（1）技術(shù)支持：中心將和相關(guān)高校進行合作，聘請其對中心所需的技術(shù)進行研發(fā)并對中心護理方法進行指導。解決方案：（1）加大廣告宣傳；（2）加強對相關(guān)法律法規(guī)了解；（3）建立高效的護理接送隊；（4）提高管理效率、降低費用成本。機遇與風險分析：（如圖所示）機遇風險，相同的競爭對象很少；，以及對科學護理的重要性意識將逐步提高；；；；；，我國的嬰兒出生將保持相對穩(wěn)定狀態(tài)。通過分析，我們的競爭優(yōu)勢：“人之初”母嬰護理中心是一種新型的月子護理中心，它不僅具有自己的療養(yǎng)院，將產(chǎn)婦和嬰兒的集中護理，產(chǎn)婦和嬰兒的膳食營養(yǎng)，產(chǎn)婦的形體恢復，嬰兒的早期智力開發(fā)融為一體，同時中心還進行外派護理服務。四、競爭因素分析：競爭分析：（1）競爭對手分析：目前國內(nèi)從事月子服務行業(yè)主要是傳統(tǒng)的婦幼保健醫(yī)院和家政公司的外派月嫂服務。南京是我國較大城市之一，對醫(yī)療健康事業(yè)較為重視。據(jù)預測，2006～，2011～，其中育齡婦女約占37％。其他經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)嬰兒出生率以將保持在一個比較穩(wěn)定的水平。由于中國的嬰兒出生率在過去20多年計劃生育的控制下已經(jīng)保持到一個相對穩(wěn)定的低生育水平。目標顧客的選擇：中心的服務對象為城市收入水平較高，對健康和自生形體較為重視的孕婦、產(chǎn)婦（尤其是夫妻雙方均在上班且父母不在身邊的孕婦、產(chǎn)婦）。而新型的月子護理中心通過科學的護理和育兒方法、為顧客提供專業(yè)和特色的服務來贏取廣大顧客，是人們極其盼望的產(chǎn)業(yè)，市場潛力巨大。中國自出現(xiàn)文明以來，歷來對產(chǎn)婦坐月子都非常重視，但是在坐月子方面又嚴重缺乏科學，同時國內(nèi)（大陸）月子產(chǎn)業(yè)有嚴重滯后，香港、澳門以及國外地區(qū)的專業(yè)月子護理中心層出不窮。同時，我們將成立媽媽俱樂部，讓更多的媽媽在一起交流，共同分享快樂，中心將定期給媽媽和親人上育兒培訓課?！保ǘ?、服務項目：“人之初”護理中心不同于傳統(tǒng)的婦幼保健院和家政月嫂服務中心，中心首先會修建自己的療養(yǎng)護理中心、根據(jù)傳統(tǒng)月子服務的不足推出自己的特色服務項目，中心將注重中國人的傳統(tǒng)親情觀念，為婦嬰提供人性化的護理環(huán)境和高質(zhì)量的護理服務，同時為滿足不同層次和不同情況婦嬰的需求，中心分集中護理和外派護理服務。護理費用：下面是一組南京某家政公司在網(wǎng)上公布的傳統(tǒng)月子護理價格： 外派月嫂：1800元/月（24小時） 1500元/月（10小時）外派護士： 250元/次 2500元/月（12次）日常消費：按照中國人傳統(tǒng)坐月子期間的飲食和消費習慣產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費如下：（以馬鞍山為例）雞：1只/天、桂圓：250克/天、雞蛋：8只/天、米面：250克/天、尿布：2片/天以及其他生活用品。月子護理現(xiàn)狀不夠科學：在大陸，從事月子護理的主要是婦幼保健院和家政月嫂服務中心，但是兩者由于自身原因、社會因素的影響又存在較大缺陷，科學、專業(yè)的新型月子護理中心呼之欲出。中心將通過優(yōu)化內(nèi)部管理、提高服務質(zhì)量、加大品牌宣傳來防范市場風險。財務、風險分析：中心注冊資本：750萬。在管理過程中中心將以數(shù)據(jù)信息為基礎，實行網(wǎng)絡化管理，由此實現(xiàn)中心各部門的有效聯(lián)結(jié)；充分利用網(wǎng)絡技術(shù)，建立一條完整的服務信息鏈；建立人才招牌和人力資源評價體系，發(fā)掘人才、挖掘人才、留住人才。然而，傳統(tǒng)的坐月子是雖重視但不科學，傳統(tǒng)的坐月子由于產(chǎn)婦和護理人員的專業(yè)知識和經(jīng)驗不夠，往往造成產(chǎn)婦和嬰兒在坐月子期間存在許許多多的不科學的地方，為產(chǎn)婦以后的生活和嬰兒的發(fā)育、成長造成不良影響。中心將營造溫馨、舒適的護理環(huán)境，給產(chǎn)婦、嬰兒及其家人以家的感覺。公關(guān)能力、交際能力李運倫安徽工業(yè)大學管理學院學生會勤工部部長、給中國移動聯(lián)通等做過策劃、營銷。同時均為學生干部，有著一定的管理經(jīng)驗和不同的特長。人之初母嬰護理中心商業(yè)計劃書目錄一、執(zhí)行總結(jié)……………………………………………………2二、服務項目……………………………………………………4三、市場分析……………………………………………………6四、競爭因素分析………………………………………………8五、公司戰(zhàn)略……………………………………………………10六、市場營銷……………………………………………………11七、公司體系及運營管理………………………………………13八、財務分析……………………………………………………15九、風險管理及退出……………………………………………19十、附錄…………………………………………………………20一、執(zhí)行總結(jié)：全新的公司： 擬建的“人之初”母嬰護理中心是一個以“以人為本、服務至上，科