知識(shí)管理可行性規(guī)劃-wenkub
2022-08-29 19:54:39 本頁面
【正文】 業(yè)從內(nèi)部信息與知識(shí)共享轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇橹g的信息與知識(shí)共享。信息與知識(shí)的可利用性要求必須能采取行動(dòng)及產(chǎn)生效益。而隱性知識(shí)的傳播也因此被局限于個(gè)人行為，并由于個(gè)人的交流與理解能力很難保證在傳播過程中不受到影響。例如市場銷售人員從客戶端得到對產(chǎn)品的新要求（收集與傳送信息），當(dāng)信息被反應(yīng)到市場部后，由市場部進(jìn)行市場調(diào)研（收集信息），通過對調(diào)研信息的分析（篩選與分析）市場部把市場需求反映給研發(fā)部（知識(shí)傳播），研發(fā)部門根據(jù)以往的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)原理設(shè)計(jì)新產(chǎn)品（知識(shí)利用）。在信息與知識(shí)的傳播過程中，信息需要通過根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或采用某種分析方法對信息進(jìn)行處理才能轉(zhuǎn)化成知識(shí)。信息與知識(shí)在組織內(nèi)部的傳播可以從兩個(gè)方面考慮：信息與知識(shí)的傳播，信息到知識(shí)的轉(zhuǎn)換，與隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。信息與知識(shí)的有效性主要涉及時(shí)間性、相關(guān)性、與使用人員。知識(shí)是可用于指導(dǎo)行動(dòng)的信息。首先，我們應(yīng)明確信息與知識(shí)的區(qū)別。知識(shí)框架分為四個(gè)不同等級(jí)：數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、與智慧。智慧是理解為達(dá)到哪些目的如何使用哪種知識(shí)。首先信息與知識(shí)必須與要處理的問題或事物有關(guān)，無關(guān)的信息與知識(shí)是沒有作用的。信息與知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的傳播是滿足信息與知識(shí)有效性的一個(gè)重要因素。這是個(gè)質(zhì)的變化，是一個(gè)增值的過程。知識(shí)可以被分為隱性知識(shí)與顯性知識(shí)，顯性知識(shí)是已經(jīng)或可以被文本化的知識(shí)。對于企業(yè)來說，如果隱性知識(shí)不能及時(shí)廣泛的在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳播，那么企業(yè)的這些寶貴的財(cái)富就難以得到廣泛的利用，并隨著時(shí)間與人員的流失可能受到損失。如果信息與知識(shí)不能導(dǎo)致我們進(jìn)行決策并采取行動(dòng)的話，那么信息與知識(shí)也就失去了作用。在這十多年的改革里程中，美國企業(yè)逐步通過改變信息在企業(yè)內(nèi)部的流通提推進(jìn)到對知識(shí)開發(fā)與利用，最終產(chǎn)生了知識(shí)管理理念。橫向信息流通非常有限，只有在職責(zé)范圍內(nèi)與同級(jí)的一些溝通。當(dāng)經(jīng)過一段恐慌與無效的調(diào)整后，美國企業(yè)不得不重新考慮企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。這種新的服務(wù)工作流程打破了傳統(tǒng)的信息流程，要求企業(yè)內(nèi)部員工在每天的工作中與不同部門中不同等級(jí)員工進(jìn)行交流。隨著市場變化的加速，任何一個(gè)BPR解決方案有可能在短期失去其競爭優(yōu)勢，而企業(yè)也需不斷的對其服務(wù)工作流程進(jìn)行改造。學(xué)習(xí)型企業(yè)成功的關(guān)鍵是要求企業(yè)必須采用系統(tǒng)的管理手段有規(guī)劃的、系統(tǒng)的、持續(xù)的保證信息與知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的傳播與轉(zhuǎn)化。知識(shí)管理涉及三個(gè)主要方面：人與文化、流程和解決技術(shù)。首先WTO將帶來的是國有企業(yè)的整合，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)單位的經(jīng)營規(guī)模，達(dá)到集團(tuán)效益，在資金，資產(chǎn)，生產(chǎn)力，市場占有率等方面能夠與國外企業(yè)進(jìn)行抗衡。品牌優(yōu)勢主要在于暢銷性與利潤額，只有這兩方面都達(dá)到了，品牌才能在全國市場內(nèi)有一席之地。行業(yè)競爭問題：? 跨國公司的根本競爭力在哪里?? 現(xiàn)在應(yīng)采取哪些行動(dòng)提高企業(yè)的競爭力？市場營銷問題：? 如何能有效的進(jìn)行市場營銷管理?? 如何提高企業(yè)的品牌檔次?? 如何有效的進(jìn)行價(jià)格定位?? 為什么有的品牌成功，為什么在成功后喪失市場?內(nèi)部管理問題：? 企業(yè)積壓的煙機(jī)零配件值多數(shù)錢?? 企業(yè)積壓卷煙與年銷售額比?? 如何使企業(yè)能夠有效的對市場變化做出反映？如何回答這些問題，企業(yè)首先需要具體，實(shí)際全面的信息。B. 煙草行業(yè)的特性煙草受國家專賣管制，在現(xiàn)有管理機(jī)制不改變的情況下，煙草行業(yè)的卷煙企業(yè)與銷售公司有以下一些特征。在這種情況下，對于一個(gè)有四條生產(chǎn)線的企業(yè)來說，生產(chǎn)計(jì)劃非常簡單，而企業(yè)的ERP與MIS對于生產(chǎn)安排來說很難帶來大幅度投資效益。這是一個(gè)供應(yīng)鏈的問題，更具體來講就是解決牛尾效應(yīng)問題。企業(yè)達(dá)到知識(shí)管理可以分成三個(gè)階段：收集利用信息，提高
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