【正文】 月各部門負(fù)責(zé)人質(zhì)量改進(jìn)QC成果會每年質(zhì)量計(jì)量科現(xiàn)場管理5S檢查每季5S領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神標(biāo)準(zhǔn)化班組評審每年工會組織通過對主要運(yùn)行指標(biāo)的趨勢分析，評價(jià)工作業(yè)績，將薪酬與績效掛鉤。輔料及機(jī)物料采購自主采購，也同樣嚴(yán)格實(shí)行招議標(biāo)方式進(jìn)行，招標(biāo)評議由商務(wù)部門組織，政工、財(cái)務(wù)、使用單位等派人參加，在同等質(zhì)量情況下比價(jià)格，實(shí)行貨比三家，確保公開、公平、公正性。委托與公司沒有關(guān)聯(lián)利益的會計(jì)事務(wù)所提供會計(jì)報(bào)表審核、財(cái)務(wù)損益表、凈資產(chǎn)驗(yàn)證、咨詢等服務(wù)。每月各職能部門計(jì)劃下月度資金安排，預(yù)算內(nèi)資金可直接入賬手續(xù)，但超預(yù)算或預(yù)算外資金須由責(zé)任部門提出原因分析后經(jīng)黨、政、工聯(lián)席會議確定是否安排。項(xiàng)目實(shí)行“陽光工程”，所有設(shè)備采購、建筑工程均通過招標(biāo)方式確定入圍單位，后經(jīng)過黨、政、工聯(lián)席會議確定中標(biāo)單位。公司高層領(lǐng)導(dǎo)除接受股東大會、董事會、監(jiān)事會監(jiān)督外，每年舉行一次中層領(lǐng)導(dǎo)對公司高層領(lǐng)導(dǎo)的民主測評，分別對管理層的經(jīng)營、創(chuàng)新、廉潔、協(xié)作等四個方面進(jìn)行無記名表決。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營、道德和法律責(zé)任，自身的行為受到一定約束；治理以事實(shí)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持科學(xué)性、民主性，經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限堅(jiān)持明確性、透明性，道德責(zé)任堅(jiān)持社會性、公益性，法律責(zé)任堅(jiān)持嚴(yán)肅性、公正性。如：依據(jù)《勞動法》明確組織的義務(wù)與勞動者權(quán)益，始終把人作業(yè)組織的主要資源，為員工提供合理薪資保障；依據(jù)《合同法》制定《大宗物料進(jìn)廠流程》和《異議處理制度》；依據(jù)《安全生產(chǎn)法》制定《安全生產(chǎn)管理制度》；依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》制定《計(jì)量器具校檢制度》和《顧客投訴處理流程》等。公司領(lǐng)導(dǎo)親自參加各種重大的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷接受新的管理理念，豐富質(zhì)量管理知識，注意吸收和掌握國內(nèi)外質(zhì)量信息，提高質(zhì)量管理工作的能力。人力資源部每月依據(jù)各職能部門提供的考核數(shù)據(jù)，形成上月薪酬績效考核結(jié)果，報(bào)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核后張榜公布，讓每位員工了解自己的不足，增強(qiáng)進(jìn)步的信心，促進(jìn)共同進(jìn)步。并結(jié)合全面質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，形成了具有本公司質(zhì)量管理特色的管理體系，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 本企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)造有利于全員主動參與質(zhì)量管理、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新管理的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，立即派人赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查研究和處理協(xié)商解決。各職能部門每個工作日通過內(nèi)部網(wǎng)站上報(bào)每天工作信息如生產(chǎn)日報(bào)、質(zhì)量日報(bào)、環(huán)境日報(bào)、財(cái)務(wù)日報(bào)等，做到隨時(shí)能了解生產(chǎn)中相關(guān)信息，充分發(fā)揮職能部門的作用。2）創(chuàng)建員工主動參與的氛圍高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)弘揚(yáng)主人翁精神，全員參與企業(yè)管理。依據(jù)《公司章程》和相關(guān)制度，公司對管理部門及人員的崗位職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了界定，在崗位說明書中作了明確規(guī)定。●建立分類授權(quán)體系公司的管理授權(quán)以和機(jī)關(guān)部門管理人員職責(zé)為依據(jù)，實(shí)行層級管理。在雙向溝通和全員實(shí)踐中，公司編寫了《員工手冊》，在多層次多渠道宣貫集團(tuán)公司文化精髓的同時(shí)，通過開展活動、督查考核等方式，自上而下，自下而上，層層推進(jìn)，逐步落實(shí)，形成了企業(yè)文化框架體系（）。組織在舉行重大事件時(shí)邀請主要供方、顧客、合作伙伴、政府組織、新聞媒體等來公司觀摩，如XX開工慶典等，并印制宣傳冊、紀(jì)念冊等發(fā)放，展示企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，也宣傳了組織的價(jià)值觀。組織在組織生產(chǎn)過程中，黨、政、工聯(lián)席會議解決重點(diǎn)問題，企業(yè)重大問題均通過職工代表大會民主決策，確保企業(yè)決策切合實(shí)際，科學(xué)合理，實(shí)現(xiàn)共贏。l 績效目標(biāo)根據(jù)公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，客觀分析內(nèi)外部因素，均衡考慮相關(guān)方利益，提出了產(chǎn)量XXXX，實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)到 XX 億元，力爭進(jìn)入國內(nèi)一流企業(yè)為主的績效目標(biāo)。以科學(xué)發(fā)展觀，基于事實(shí)的民主決策，尊重員工和合作伙伴，關(guān)注未來，管理創(chuàng)新，奉行以顧客為導(dǎo)向追求卓越，明確社會責(zé)任、誠實(shí)守信?！诎l(fā)展方式上不斷推進(jìn)創(chuàng)新，堅(jiān)持做到“三個結(jié)合”：“外延式發(fā)展”與“內(nèi)涵式發(fā)展”相結(jié)合，“內(nèi)生型發(fā)展”與“并購型發(fā)展”相結(jié)合，“本企業(yè)發(fā)展”與“利益相關(guān)方和諧發(fā)展”相結(jié)合。經(jīng)營理念：與世界同步，與客戶共贏。為營造綠色生態(tài)環(huán)境積極承擔(dān)自身的社會責(zé)任。生命無價(jià)，責(zé)任重于泰山。通過高效利用資源，為社會創(chuàng)造更多的財(cái)富，最終實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)社會發(fā)展進(jìn)步的終極目標(biāo)。通過創(chuàng)新創(chuàng)造，獲取企業(yè)旺盛的生命力和競爭力，成就企業(yè)、股東和員工美好的未來，為民族有色XX工業(yè)的振興和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。l 核心價(jià)值觀：“創(chuàng)造成就未來”創(chuàng)造是前進(jìn)的動力，是成功的源泉。l 企業(yè)精神： “求實(shí)、創(chuàng)新、合作、自強(qiáng)” 求實(shí)：踏實(shí)工作，追求實(shí)效；立足實(shí)際，科學(xué)決策；誠信為本，守法經(jīng)營。以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，通過實(shí)施內(nèi)審、管理評審等達(dá)到持續(xù)改進(jìn)；以加強(qiáng)成本考核、質(zhì)量考核、流程再造為提升手段，把產(chǎn)量、消耗、產(chǎn)值等與績效考核統(tǒng)一在管理成本之中；以市場為導(dǎo)向，改進(jìn)和提高生產(chǎn)技術(shù)、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、吸引人才和開發(fā)新產(chǎn)品。但標(biāo)桿對手競爭性指標(biāo)獲取有限，主要是受競爭對手的保密限制。其中XX主體工程已于XX年底基本建成。近幾年來，XX產(chǎn)量增長較快，XXX產(chǎn)量猛增是推動整體產(chǎn)量上升的一個主要因素。公司授權(quán)商務(wù)部，收集調(diào)查顧客要求與期望，負(fù)責(zé)進(jìn)行合同評審，評審的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品品種、規(guī)格、產(chǎn)品用途、價(jià)格、付款方式、需求量、交付期限、質(zhì)量要求等。供應(yīng)商所提供原輔材料的數(shù)量和質(zhì)量，直接影響到公司產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)能，構(gòu)成公司價(jià)值創(chuàng)造過程中的重要供應(yīng)鏈。XX市場主要集中在XX省等水運(yùn)較發(fā)達(dá)區(qū)域。依法設(shè)立股東大會、董事會、監(jiān)事會和公司法人治理結(jié)構(gòu)。d）主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施公司擁有XX、生產(chǎn)車間及輔助生產(chǎn)車間，主要生產(chǎn)工藝有XX工藝。l 企業(yè)使命：“XXXXXXX 貢獻(xiàn)社會進(jìn)步”l 企業(yè)核心價(jià)值觀：“創(chuàng)造成就未來”l 企業(yè)愿景：“XXXXXX 創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”c）員工的基本情況公司職工總?cè)藬?shù)為XXXX人。主要生產(chǎn)經(jīng)營XXXXXX加工。卓越績效模式管理自評報(bào)告XXXX有限責(zé)任公司2015年4月10日95 / 97組 織 概 述1 組織描述XXXX有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）是在XX省委XX市人民政府的大力支持下，由XXXX公司、XX市工業(yè)發(fā)展投資有限公司、XX有限公司三方共同出資，于XXXX年X月組建的。a）主要產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式公司主要從事XXX產(chǎn)品，目前公司的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品交付方式、。 1．職工人數(shù)XXXX3．學(xué)歷構(gòu)成人數(shù)所占比例其中：公司高管人員X研究生XXX%部門、廠級管理人員XX本科生XXXXX%科級人員XXX?？粕鶻XXXX%員工XXXX中專及以下XXXX%2．年齡構(gòu)成人數(shù)所占比例4．構(gòu)成人數(shù)所占比例55歲以上XXXXX管理人員XXXX5054歲XXXXX工程技術(shù)人員XXXX4049歲XXXXX其中：高級XXXX3039歲XXXXX中級XXXX29歲以下XXXXXX特種作業(yè)人員XXXX生產(chǎn)員工XXXX員工年齡、。其中XX獲XXX二等獎；XX獲XXX獎。公司下設(shè)五部。c）供應(yīng)商與分銷商公司材料供方(即供應(yīng)商)有XX家，其中與XX余家供應(yīng)主要原料XX企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 公司XX產(chǎn)品向顧客直供，依據(jù)長短單情況，公司將其劃分為戰(zhàn)略顧客、重點(diǎn)顧客和一般顧客，并對戰(zhàn)略顧客在貨源、價(jià)格和服務(wù)方面提供優(yōu)惠條件。公司密切關(guān)注顧客需求及反饋意見，及時(shí)為顧客解決疑難問題。XX市場主要分布在珠江三角洲和長江三角洲地區(qū)，其次在東北、湖北、重慶和廣西等地。b) 競爭優(yōu)勢公司所處獨(dú)特的地理環(huán)境，市場優(yōu)勢明顯，在資源獲取方面，有XX公司強(qiáng)力支持，綜合競爭力將進(jìn)一步提升。2．2戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)主要有：a) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面：…b) 人力資源方面：專業(yè)人才缺乏，員工素質(zhì)、觀念創(chuàng)新、人才隊(duì)伍現(xiàn)狀制約企業(yè)發(fā)展。3．組織發(fā)展藍(lán)圖公司以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)施清潔生產(chǎn)工藝，加速改造，以“高效利用資源，貢獻(xiàn)社會進(jìn)步”為使命，形成了“求實(shí) 創(chuàng)新 合作 自強(qiáng)”的企業(yè)精神，確立了“ 創(chuàng)造成就未來”的企業(yè)價(jià)值觀及“打造XX鋅鎢鉬基地 創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”的企業(yè)愿景。創(chuàng)新：面對挑戰(zhàn)，堅(jiān)持思想與觀念創(chuàng)新，在工作中持續(xù)改進(jìn)；堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷滿足市場和客戶的需求；堅(jiān)持技術(shù)與管理創(chuàng)新，不斷研發(fā)與運(yùn)用新技術(shù)、探索先進(jìn)的管理方法，在創(chuàng)新的實(shí)踐中使企業(yè)煥發(fā)出新活力。XXXX堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，奠定了在中國XX工業(yè)中的領(lǐng)軍地位。l 使命：“高效利用資源，貢獻(xiàn)社會進(jìn)步”公司以礦產(chǎn)資源的勘探、開采及加工為主業(yè)，致力于礦產(chǎn)資源的高效開發(fā)利用，創(chuàng)造財(cái)富與相關(guān)方共享?！?企業(yè)理念管理理念：以人為本，持續(xù)改進(jìn)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)和規(guī)章制度，落實(shí)好各級人員安全管理責(zé)任，確保員工的職業(yè)安全和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。質(zhì)量理念：追求一流品質(zhì)、滿足客戶需求。XXXX是一個融入國際化的企業(yè)集團(tuán)?！诎l(fā)展方向上，堅(jiān)持信息化與工業(yè)化相融合，持續(xù)改進(jìn)主業(yè)優(yōu)化升級，使公司成為具有國際競爭力的企業(yè)集團(tuán)。l 戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)注未來，五年制定一個發(fā)展規(guī)劃和長期發(fā)展規(guī)劃，保證企業(yè)的可持發(fā)展。 a）。3）在實(shí)踐中溝通核心價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略●雙向溝通高層領(lǐng)導(dǎo)通過在公司職代會、司情通報(bào)會、生產(chǎn)調(diào)度會、客戶座談會等會議上做專題報(bào)告，在XX日報(bào)、XXXX報(bào)、XX公司內(nèi)網(wǎng)等發(fā)表文章，在XXXX電視臺做專訪等方式，向公司員工和相關(guān)方宣傳公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)?！耦I(lǐng)導(dǎo)帶頭實(shí)踐核心價(jià)值觀 公司領(lǐng)導(dǎo)層每月一次安全、質(zhì)量、環(huán)保生產(chǎn)例會，通過會議了解生產(chǎn)中安全形式、質(zhì)量控制以及環(huán)境保護(hù)措施和有效性；傳達(dá)公司相關(guān)制度和規(guī)劃，重大問題則通過職工代表大會進(jìn)行民主決策。（1）職代會、黨政聯(lián)席會等重大會議上公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自宣傳；（2）職工通過班前會、安全教育會等各種會議上宣傳；（3）在和機(jī)關(guān)在主要路口和辦公室等處設(shè)立宣傳標(biāo)牌、懸掛橫幅；（4）《員工手冊》人手一份，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中貫徹；（5）通過開展演講比賽、評先評優(yōu)等活動，結(jié)合實(shí)際宣傳貫徹。經(jīng)營授權(quán)在《合同管理辦法》中有明確規(guī)定，一般按職責(zé)、級別授予采購、銷售人員一定數(shù)額的處置權(quán)，一年授權(quán)一次。——實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核制度：高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)“發(fā)揮XX主體作用”，建立目標(biāo)責(zé)任考核制度，層層簽訂責(zé)任書，每年定期檢查考核，兌現(xiàn)獎懲?！裢晟浦贫裙鞠群笾贫恕禥C小組活動管理辦法》、《標(biāo)準(zhǔn)化班組管理辦法》、《職工合理化建議實(shí)施辦法》，堅(jiān)持開展群眾性的QC小組、標(biāo)準(zhǔn)化班組管理、員工合理化建議等活動，增強(qiáng)職工的歸屬感。也將通過對各類數(shù)據(jù)的分析，以簡報(bào)形式向全體員工傳達(dá)相關(guān)信息。從而使主要供應(yīng)商和合作伙伴融入企業(yè)管理，擔(dān)負(fù)起監(jiān)督責(zé)任。一是合理授權(quán)。本企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行年薪制，領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，企業(yè)經(jīng)營績效與中高層領(lǐng)導(dǎo)薪酬掛鉤，下屬單位領(lǐng)導(dǎo)施行年度承包兌現(xiàn)獎掛鉤考核。4）優(yōu)化學(xué)習(xí)的環(huán)境。質(zhì)量計(jì)量科也根據(jù)公司實(shí)際情況自編QC培訓(xùn)教材，讓所有員工能接受并在QC活動中發(fā)揮自己潛能。依靠營造濃厚的企業(yè)文化氛圍增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力、向心力，形成共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范。 a) 組織的管理責(zé)任公司自創(chuàng)立之初就按國家對上市公司的要求建立了法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督權(quán)的分離和制衡。在法律和道德責(zé)任方面，XXX年公司成立之初，起草并發(fā)布的《公司章程》就對高層領(lǐng)導(dǎo)的法律、道德責(zé)任作了明確規(guī)定。公司還開展效能監(jiān)察，對招標(biāo)工作實(shí)施過程監(jiān)督，確保公平、公正。在編制年度資金預(yù)算時(shí)，始終遵循壓縮可控成本，確保資產(chǎn)保值增值。d）股東及相關(guān)方利益的保護(hù)在股東權(quán)益方面，公司每年召開一次股東大會，確定利益分配方案。在顧客利益方面，公司始終以顧客滿意為焦點(diǎn)，與戰(zhàn)略客戶建立了互信機(jī)制，年初簽訂供銷合同，市場發(fā)生變化時(shí)，不采取囤貨方式違反供銷合同，不亂漲價(jià)，銷售價(jià)是在上海期貨交易所掛牌價(jià)基礎(chǔ)上公開、公正、公平進(jìn)行適度調(diào)整。對標(biāo)桿績效的評審，是通過對xx回收率和xx加工成本的分析，與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對比，查找組織差距，通過改進(jìn)措施提高組織核心競爭力。b）組織定期評審的關(guān)鍵績效指標(biāo)及近期績效評審結(jié)果公司高層領(lǐng)導(dǎo)把安全事故率、環(huán)境污染事故、顧客滿意率、XX回收率、XX加工成本、綜合回收、XX能耗作為關(guān)鍵績效指標(biāo)。 b）2010年公司關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況時(shí)間XX產(chǎn)量（噸）主營業(yè)收入/萬元回收率指標(biāo)（XX%）綜合能耗（Kg標(biāo)準(zhǔn)煤/XX）產(chǎn)品質(zhì)量對標(biāo)水平環(huán)保（總排達(dá)標(biāo)率）安全（千人負(fù)傷率）用戶滿意度（%）Xx年水平112737100%Xx年標(biāo)桿水平/96．5////目標(biāo)15000095400100%//95實(shí)際16471895．03100% c）確定改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的次序，識別創(chuàng)新和發(fā)展機(jī)會公司高層領(lǐng)導(dǎo)確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)改進(jìn)次序的主要依據(jù)，一是業(yè)務(wù)的重要度，二是業(yè)務(wù)的緊急程度。積極倡導(dǎo)QC小組改進(jìn)活動，并將此作為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要手段。 社會責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)承諾致力于“建設(shè)生態(tài)XX，打造綠色XX，勇當(dāng)同行先進(jìn)，創(chuàng)建一流企業(yè)”。加大安全生產(chǎn)投入，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)要求，生產(chǎn)一線采取安全員巡查、違章事故曝光等措施來提高員工安全生產(chǎn)意識。僅煤改氣項(xiàng)目一年就減少排放二氧化硫168噸，粉塵排放量105噸，真正做到留給子孫后代一片藍(lán)天白云。計(jì)劃制定《公司未來發(fā)展的隱憂管理制度》，由綜合辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。公司采用國際領(lǐng)先的xx示范新工藝，%以上，廢水經(jīng)治理后循環(huán)利用，通過清凈下水措施、雨污分流改造，并計(jì)劃實(shí)施廢水深度凈化，努力營造環(huán)境優(yōu)美、空氣清新的綠色生態(tài)工業(yè)園，來“建設(shè)生態(tài)XX，打造綠色XX”，消除公眾隱憂。2008年初，組織就籌集資金進(jìn)行XX水渣煙化處理