【正文】 月各部門負責人質(zhì)量改進QC成果會每年質(zhì)量計量科現(xiàn)場管理5S檢查每季5S領導小組團隊協(xié)作精神標準化班組評審每年工會組織通過對主要運行指標的趨勢分析，評價工作業(yè)績，將薪酬與績效掛鉤。輔料及機物料采購自主采購，也同樣嚴格實行招議標方式進行，招標評議由商務部門組織，政工、財務、使用單位等派人參加，在同等質(zhì)量情況下比價格，實行貨比三家，確保公開、公平、公正性。委托與公司沒有關聯(lián)利益的會計事務所提供會計報表審核、財務損益表、凈資產(chǎn)驗證、咨詢等服務。每月各職能部門計劃下月度資金安排，預算內(nèi)資金可直接入賬手續(xù)，但超預算或預算外資金須由責任部門提出原因分析后經(jīng)黨、政、工聯(lián)席會議確定是否安排。項目實行“陽光工程”，所有設備采購、建筑工程均通過招標方式確定入圍單位，后經(jīng)過黨、政、工聯(lián)席會議確定中標單位。公司高層領導除接受股東大會、董事會、監(jiān)事會監(jiān)督外，每年舉行一次中層領導對公司高層領導的民主測評，分別對管理層的經(jīng)營、創(chuàng)新、廉潔、協(xié)作等四個方面進行無記名表決。公司的高層領導承擔相應的經(jīng)營、道德和法律責任，自身的行為受到一定約束；治理以事實為基礎，堅持科學性、民主性，經(jīng)營責任和權(quán)限堅持明確性、透明性，道德責任堅持社會性、公益性，法律責任堅持嚴肅性、公正性。如：依據(jù)《勞動法》明確組織的義務與勞動者權(quán)益，始終把人作業(yè)組織的主要資源，為員工提供合理薪資保障；依據(jù)《合同法》制定《大宗物料進廠流程》和《異議處理制度》；依據(jù)《安全生產(chǎn)法》制定《安全生產(chǎn)管理制度》；依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》制定《計量器具校檢制度》和《顧客投訴處理流程》等。公司領導親自參加各種重大的培訓和學習，不斷接受新的管理理念，豐富質(zhì)量管理知識，注意吸收和掌握國內(nèi)外質(zhì)量信息，提高質(zhì)量管理工作的能力。人力資源部每月依據(jù)各職能部門提供的考核數(shù)據(jù)，形成上月薪酬績效考核結(jié)果，報績效考核領導小組審核后張榜公布，讓每位員工了解自己的不足，增強進步的信心，促進共同進步。并結(jié)合全面質(zhì)量管理和標準化管理，形成了具有本公司質(zhì)量管理特色的管理體系，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，奠定了堅實的基礎。 本企業(yè)高層領導積極創(chuàng)造有利于全員主動參與質(zhì)量管理、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新管理的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，立即派人赴現(xiàn)場進行調(diào)查研究和處理協(xié)商解決。各職能部門每個工作日通過內(nèi)部網(wǎng)站上報每天工作信息如生產(chǎn)日報、質(zhì)量日報、環(huán)境日報、財務日報等，做到隨時能了解生產(chǎn)中相關信息，充分發(fā)揮職能部門的作用。2）創(chuàng)建員工主動參與的氛圍高層領導倡導弘揚主人翁精神，全員參與企業(yè)管理。依據(jù)《公司章程》和相關制度，公司對管理部門及人員的崗位職責和權(quán)限進行了界定，在崗位說明書中作了明確規(guī)定?！窠⒎诸愂跈?quán)體系公司的管理授權(quán)以和機關部門管理人員職責為依據(jù)，實行層級管理。在雙向溝通和全員實踐中，公司編寫了《員工手冊》，在多層次多渠道宣貫集團公司文化精髓的同時，通過開展活動、督查考核等方式，自上而下，自下而上，層層推進，逐步落實，形成了企業(yè)文化框架體系（）。組織在舉行重大事件時邀請主要供方、顧客、合作伙伴、政府組織、新聞媒體等來公司觀摩，如XX開工慶典等，并印制宣傳冊、紀念冊等發(fā)放，展示企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的同時，也宣傳了組織的價值觀。組織在組織生產(chǎn)過程中，黨、政、工聯(lián)席會議解決重點問題，企業(yè)重大問題均通過職工代表大會民主決策，確保企業(yè)決策切合實際，科學合理，實現(xiàn)共贏。l 績效目標根據(jù)公司的愿景和戰(zhàn)略目標，高層領導堅持科學的發(fā)展觀，客觀分析內(nèi)外部因素，均衡考慮相關方利益，提出了產(chǎn)量XXXX，實現(xiàn)銷售收入達到 XX 億元，力爭進入國內(nèi)一流企業(yè)為主的績效目標。以科學發(fā)展觀，基于事實的民主決策，尊重員工和合作伙伴，關注未來，管理創(chuàng)新，奉行以顧客為導向追求卓越，明確社會責任、誠實守信?！诎l(fā)展方式上不斷推進創(chuàng)新，堅持做到“三個結(jié)合”：“外延式發(fā)展”與“內(nèi)涵式發(fā)展”相結(jié)合，“內(nèi)生型發(fā)展”與“并購型發(fā)展”相結(jié)合，“本企業(yè)發(fā)展”與“利益相關方和諧發(fā)展”相結(jié)合。經(jīng)營理念：與世界同步，與客戶共贏。為營造綠色生態(tài)環(huán)境積極承擔自身的社會責任。生命無價，責任重于泰山。通過高效利用資源，為社會創(chuàng)造更多的財富，最終實現(xiàn)貢獻社會發(fā)展進步的終極目標。通過創(chuàng)新創(chuàng)造，獲取企業(yè)旺盛的生命力和競爭力，成就企業(yè)、股東和員工美好的未來，為民族有色XX工業(yè)的振興和發(fā)展做出貢獻。l 核心價值觀：“創(chuàng)造成就未來”創(chuàng)造是前進的動力，是成功的源泉。l 企業(yè)精神： “求實、創(chuàng)新、合作、自強” 求實：踏實工作，追求實效；立足實際，科學決策；誠信為本，守法經(jīng)營。以質(zhì)量管理體系為基礎，通過實施內(nèi)審、管理評審等達到持續(xù)改進；以加強成本考核、質(zhì)量考核、流程再造為提升手段，把產(chǎn)量、消耗、產(chǎn)值等與績效考核統(tǒng)一在管理成本之中；以市場為導向，改進和提高生產(chǎn)技術(shù)、擴大生產(chǎn)規(guī)模、吸引人才和開發(fā)新產(chǎn)品。但標桿對手競爭性指標獲取有限，主要是受競爭對手的保密限制。其中XX主體工程已于XX年底基本建成。近幾年來，XX產(chǎn)量增長較快，XXX產(chǎn)量猛增是推動整體產(chǎn)量上升的一個主要因素。公司授權(quán)商務部，收集調(diào)查顧客要求與期望，負責進行合同評審，評審的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品品種、規(guī)格、產(chǎn)品用途、價格、付款方式、需求量、交付期限、質(zhì)量要求等。供應商所提供原輔材料的數(shù)量和質(zhì)量，直接影響到公司產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)能，構(gòu)成公司價值創(chuàng)造過程中的重要供應鏈。XX市場主要集中在XX省等水運較發(fā)達區(qū)域。依法設立股東大會、董事會、監(jiān)事會和公司法人治理結(jié)構(gòu)。d）主要的技術(shù)和設備設施公司擁有XX、生產(chǎn)車間及輔助生產(chǎn)車間，主要生產(chǎn)工藝有XX工藝。l 企業(yè)使命：“XXXXXXX 貢獻社會進步”l 企業(yè)核心價值觀：“創(chuàng)造成就未來”l 企業(yè)愿景：“XXXXXX 創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”c）員工的基本情況公司職工總?cè)藬?shù)為XXXX人。主要生產(chǎn)經(jīng)營XXXXXX加工。卓越績效模式管理自評報告XXXX有限責任公司2015年4月10日95 / 97組 織 概 述1 組織描述XXXX有限責任公司（以下簡稱公司）是在XX省委XX市人民政府的大力支持下，由XXXX公司、XX市工業(yè)發(fā)展投資有限公司、XX有限公司三方共同出資，于XXXX年X月組建的。a）主要產(chǎn)品和服務及其交付方式公司主要從事XXX產(chǎn)品，目前公司的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品交付方式、。 1．職工人數(shù)XXXX3．學歷構(gòu)成人數(shù)所占比例其中：公司高管人員X研究生XXX%部門、廠級管理人員XX本科生XXXXX%科級人員XXX?？粕鶻XXXX%員工XXXX中專及以下XXXX%2．年齡構(gòu)成人數(shù)所占比例4．構(gòu)成人數(shù)所占比例55歲以上XXXXX管理人員XXXX5054歲XXXXX工程技術(shù)人員XXXX4049歲XXXXX其中：高級XXXX3039歲XXXXX中級XXXX29歲以下XXXXXX特種作業(yè)人員XXXX生產(chǎn)員工XXXX員工年齡、。其中XX獲XXX二等獎；XX獲XXX獎。公司下設五部。c）供應商與分銷商公司材料供方(即供應商)有XX家，其中與XX余家供應主要原料XX企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。 公司XX產(chǎn)品向顧客直供，依據(jù)長短單情況，公司將其劃分為戰(zhàn)略顧客、重點顧客和一般顧客，并對戰(zhàn)略顧客在貨源、價格和服務方面提供優(yōu)惠條件。公司密切關注顧客需求及反饋意見，及時為顧客解決疑難問題。XX市場主要分布在珠江三角洲和長江三角洲地區(qū)，其次在東北、湖北、重慶和廣西等地。b) 競爭優(yōu)勢公司所處獨特的地理環(huán)境，市場優(yōu)勢明顯，在資源獲取方面，有XX公司強力支持，綜合競爭力將進一步提升。2．2戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 公司在關鍵業(yè)務、運營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)主要有：a) 關鍵業(yè)務方面：…b) 人力資源方面：專業(yè)人才缺乏，員工素質(zhì)、觀念創(chuàng)新、人才隊伍現(xiàn)狀制約企業(yè)發(fā)展。3．組織發(fā)展藍圖公司以循環(huán)經(jīng)濟理念為統(tǒng)領，實施清潔生產(chǎn)工藝，加速改造，以“高效利用資源，貢獻社會進步”為使命，形成了“求實 創(chuàng)新 合作 自強”的企業(yè)精神，確立了“ 創(chuàng)造成就未來”的企業(yè)價值觀及“打造XX鋅鎢鉬基地 創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”的企業(yè)愿景。創(chuàng)新：面對挑戰(zhàn)，堅持思想與觀念創(chuàng)新，在工作中持續(xù)改進；堅持產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷滿足市場和客戶的需求；堅持技術(shù)與管理創(chuàng)新，不斷研發(fā)與運用新技術(shù)、探索先進的管理方法，在創(chuàng)新的實踐中使企業(yè)煥發(fā)出新活力。XXXX堅持不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，奠定了在中國XX工業(yè)中的領軍地位。l 使命：“高效利用資源，貢獻社會進步”公司以礦產(chǎn)資源的勘探、開采及加工為主業(yè)，致力于礦產(chǎn)資源的高效開發(fā)利用，創(chuàng)造財富與相關方共享?！?企業(yè)理念管理理念：以人為本，持續(xù)改進。認真貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)和規(guī)章制度，落實好各級人員安全管理責任，確保員工的職業(yè)安全和企業(yè)的財產(chǎn)安全。質(zhì)量理念：追求一流品質(zhì)、滿足客戶需求。XXXX是一個融入國際化的企業(yè)集團?！诎l(fā)展方向上，堅持信息化與工業(yè)化相融合，持續(xù)改進主業(yè)優(yōu)化升級，使公司成為具有國際競爭力的企業(yè)集團。l 戰(zhàn)略目標關注未來，五年制定一個發(fā)展規(guī)劃和長期發(fā)展規(guī)劃，保證企業(yè)的可持發(fā)展。 a）。3）在實踐中溝通核心價值觀和發(fā)展戰(zhàn)略●雙向溝通高層領導通過在公司職代會、司情通報會、生產(chǎn)調(diào)度會、客戶座談會等會議上做專題報告，在XX日報、XXXX報、XX公司內(nèi)網(wǎng)等發(fā)表文章，在XXXX電視臺做專訪等方式，向公司員工和相關方宣傳公司的價值觀、發(fā)展方向和目標?！耦I導帶頭實踐核心價值觀 公司領導層每月一次安全、質(zhì)量、環(huán)保生產(chǎn)例會，通過會議了解生產(chǎn)中安全形式、質(zhì)量控制以及環(huán)境保護措施和有效性；傳達公司相關制度和規(guī)劃，重大問題則通過職工代表大會進行民主決策。（1）職代會、黨政聯(lián)席會等重大會議上公司黨政主要領導親自宣傳；（2）職工通過班前會、安全教育會等各種會議上宣傳；（3）在和機關在主要路口和辦公室等處設立宣傳標牌、懸掛橫幅；（4）《員工手冊》人手一份，通過培訓學習，在工作實踐中貫徹；（5）通過開展演講比賽、評先評優(yōu)等活動，結(jié)合實際宣傳貫徹。經(jīng)營授權(quán)在《合同管理辦法》中有明確規(guī)定，一般按職責、級別授予采購、銷售人員一定數(shù)額的處置權(quán)，一年授權(quán)一次?！獙嵭心繕素熑慰己酥贫龋焊邔宇I導倡導“發(fā)揮XX主體作用”，建立目標責任考核制度，層層簽訂責任書，每年定期檢查考核，兌現(xiàn)獎懲?！裢晟浦贫裙鞠群笾贫恕禥C小組活動管理辦法》、《標準化班組管理辦法》、《職工合理化建議實施辦法》，堅持開展群眾性的QC小組、標準化班組管理、員工合理化建議等活動，增強職工的歸屬感。也將通過對各類數(shù)據(jù)的分析，以簡報形式向全體員工傳達相關信息。從而使主要供應商和合作伙伴融入企業(yè)管理，擔負起監(jiān)督責任。一是合理授權(quán)。本企業(yè)中高層領導實行年薪制，領導層對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果負責，企業(yè)經(jīng)營績效與中高層領導薪酬掛鉤，下屬單位領導施行年度承包兌現(xiàn)獎掛鉤考核。4）優(yōu)化學習的環(huán)境。質(zhì)量計量科也根據(jù)公司實際情況自編QC培訓教材，讓所有員工能接受并在QC活動中發(fā)揮自己潛能。依靠營造濃厚的企業(yè)文化氛圍增強企業(yè)組織的凝聚力、向心力，形成共同的價值標準和道德規(guī)范。 a) 組織的管理責任公司自創(chuàng)立之初就按國家對上市公司的要求建立了法人治理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督權(quán)的分離和制衡。在法律和道德責任方面，XXX年公司成立之初，起草并發(fā)布的《公司章程》就對高層領導的法律、道德責任作了明確規(guī)定。公司還開展效能監(jiān)察，對招標工作實施過程監(jiān)督，確保公平、公正。在編制年度資金預算時，始終遵循壓縮可控成本，確保資產(chǎn)保值增值。d）股東及相關方利益的保護在股東權(quán)益方面，公司每年召開一次股東大會，確定利益分配方案。在顧客利益方面，公司始終以顧客滿意為焦點，與戰(zhàn)略客戶建立了互信機制，年初簽訂供銷合同，市場發(fā)生變化時，不采取囤貨方式違反供銷合同，不亂漲價，銷售價是在上海期貨交易所掛牌價基礎上公開、公正、公平進行適度調(diào)整。對標桿績效的評審，是通過對xx回收率和xx加工成本的分析，與標桿企業(yè)進行對比，查找組織差距，通過改進措施提高組織核心競爭力。b）組織定期評審的關鍵績效指標及近期績效評審結(jié)果公司高層領導把安全事故率、環(huán)境污染事故、顧客滿意率、XX回收率、XX加工成本、綜合回收、XX能耗作為關鍵績效指標。 b）2010年公司關鍵績效指標完成情況時間XX產(chǎn)量（噸）主營業(yè)收入/萬元回收率指標（XX%）綜合能耗（Kg標準煤/XX）產(chǎn)品質(zhì)量對標水平環(huán)保（總排達標率）安全（千人負傷率）用戶滿意度（%）Xx年水平112737100%Xx年標桿水平/96．5////目標15000095400100%//95實際16471895．03100% c）確定改進關鍵業(yè)務的次序，識別創(chuàng)新和發(fā)展機會公司高層領導確定關鍵業(yè)務改進次序的主要依據(jù)，一是業(yè)務的重要度，二是業(yè)務的緊急程度。積極倡導QC小組改進活動，并將此作為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要手段。 社會責任公司領導承諾致力于“建設生態(tài)XX，打造綠色XX，勇當同行先進，創(chuàng)建一流企業(yè)”。加大安全生產(chǎn)投入，強化員工培訓，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)要求，生產(chǎn)一線采取安全員巡查、違章事故曝光等措施來提高員工安全生產(chǎn)意識。僅煤改氣項目一年就減少排放二氧化硫168噸，粉塵排放量105噸，真正做到留給子孫后代一片藍天白云。計劃制定《公司未來發(fā)展的隱憂管理制度》，由綜合辦公室負責組織實施。公司采用國際領先的xx示范新工藝，%以上，廢水經(jīng)治理后循環(huán)利用，通過清凈下水措施、雨污分流改造，并計劃實施廢水深度凈化，努力營造環(huán)境優(yōu)美、空氣清新的綠色生態(tài)工業(yè)園，來“建設生態(tài)XX，打造綠色XX”，消除公眾隱憂。2008年初，組織就籌集資金進行XX水渣煙化處理