【正文】 提。 ? (2)各個(gè)成員在理解目標(biāo)時(shí)，協(xié)作性的理解和主觀性的理解會(huì)發(fā)生矛盾。 ? (3)每個(gè)組織成員都具有組織人格和個(gè)人人格兩個(gè)方面，因而必須對(duì)組織目標(biāo)和成員個(gè)人目標(biāo)加以區(qū)別。管理者應(yīng)努力克服組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的背離，正確處理好個(gè)人利益與集體利益和國(guó)家利益的關(guān)系。組織中的信息溝通必須依據(jù)以下原則進(jìn)行： ? (1)要使組織成員明了信息溝通的渠道，并使之習(xí)慣化、固定化，更多地強(qiáng)調(diào)職位而較少?gòu)?qiáng)調(diào)個(gè)人； ? (2)每一個(gè)成員必須與組織有明確的正式溝通渠道； ? (3)信息溝通的路線必須盡可能地直接或短捷； ? (4)必須經(jīng)常運(yùn)用完整的信息溝通路線，以免發(fā)生矛盾和誤解； ? (5)作為信息溝通中心的各級(jí)管理人員必須稱職，要具有綜合能力； ? (6)當(dāng)組織在執(zhí)行職能時(shí)，信息溝通的路線不能中斷； ? (7)每一個(gè)信息溝通都必須具有權(quán)威性，提高高級(jí)職位的權(quán)威性，是提高組織信息溝通有效性的一個(gè)重要手段。非正式組織不一定具有明確的目標(biāo)，但有著共同的利益、習(xí)慣或準(zhǔn)則。 四、組織工作 （一）組織工作的含義 從狹義上講，組織工作是指建立健全組織體系的工作過(guò)程；從廣義上講，組織工作是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而把分散的組織要素按照一定的目的，要求以一定的秩序和相互關(guān)系連結(jié)起來(lái)，也就是建立一種組織機(jī)構(gòu)并使之運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程。 4．加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，推進(jìn)組織的有效運(yùn)行，促進(jìn)組織的變革與發(fā)展。 4．適用 適用于小型組織。 3． 缺點(diǎn) 破壞統(tǒng)一指揮原則 。 2． 優(yōu)點(diǎn) 既保證組織的統(tǒng)一指揮 ，又加強(qiáng)了專業(yè)化管理 。 是一種分權(quán)化體制 。正是通用汽車公司在 1920年的危機(jī)中，發(fā)明了這套新型的組織結(jié)構(gòu)，通用汽車公司起死回生。 ? ③有利于協(xié)調(diào)聯(lián)合與專業(yè)化的矛盾，可適應(yīng)大型企業(yè)的多角化、跨地區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求。 適用： 面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)大規(guī)模組織 。 縱橫結(jié)合 ， 有利于配合；人員組合富有彈性 。 項(xiàng)目組是臨時(shí)性的組織 ， 容易使人員產(chǎn)生短期行為；小組成員的雙重領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題會(huì)造成工作中的矛盾 。由于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)非相關(guān)或弱相關(guān)，大公司不對(duì)這些業(yè)務(wù)單位進(jìn)行直接的管理和控制，而代之以控股控制?？刂票容^弱 。沒(méi)有正式的資本所有關(guān)系或行政隸屬關(guān)系，通過(guò)相對(duì)松散的企業(yè)紐帶，通過(guò)一種互利互惠、相互協(xié)作、相互信任和支持的機(jī)制進(jìn)行密切合作。小型公司，或者大型企業(yè)在連結(jié)集團(tuán)松散單位（ 日本的日本電氣、富士通公司、東京新陶瓷公司和西武集團(tuán)、羅庫(kù)路特公司等，都以組織單純化和單層化為目標(biāo)，采用了網(wǎng)絡(luò)組織， 美特斯邦威） 經(jīng)理 小組 管理咨詢公司 獨(dú)立的研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu) 獨(dú)立制造商 物流服務(wù)公司 。 缺點(diǎn)：決策時(shí)間較長(zhǎng)，信息溝通不暢引發(fā)矛盾。 它實(shí)行集體決策 、 集體領(lǐng)導(dǎo)的體制 。 一些經(jīng)常性的專項(xiàng)管理職能或臨時(shí)性的突擊工作宜組建委員會(huì)進(jìn)行管理 。 2．進(jìn)行工作職能分析和職能設(shè)計(jì)。 6．人員配備與培訓(xùn)。 7．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 8．穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。 管理層次 是指組織內(nèi)部從最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的組織等級(jí)。他說(shuō)： “ 希爾斯不會(huì)有機(jī)會(huì)的，一個(gè) 12層次的公司無(wú)法與一個(gè) 3個(gè)層次的公司抗?fàn)帯? 2．扁平結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) ⑴優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮下級(jí)積極性和自主性；有利于培養(yǎng)下級(jí)管理能力；有利于信息傳輸；節(jié)省管理費(fèi)用。 職權(quán)是履行職責(zé)的必要條件與手段；職責(zé)則是行使權(quán)力所要達(dá)到的目的和必須履行的義務(wù) 。 1． 確保直線職權(quán)的有效運(yùn)用 。授權(quán)有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；授權(quán)有利于領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中超脫出來(lái)，集中力量處理重要決策問(wèn)題；授權(quán)有利于激勵(lì)下級(jí)，調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性；授權(quán)有利于培養(yǎng)、鍛煉下級(jí)。 （二）衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志 （三）影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素 1． 組織因素 ⑴ 組織規(guī)模的大?。?⑵ 所管理的工作的性質(zhì)與特點(diǎn)； ⑶ 管理職責(zé)與決策的重要性； ⑷ 管理控制技術(shù)發(fā)展程度 。 四、配合 （一）配合的性質(zhì) （二）配合的方法 （三）配合的原則 五、組織變革 （ anization change） ? （一）組織效能 ? 組織效能是組織達(dá)成自身目標(biāo)的能力。 這個(gè)階段的特點(diǎn)是：組織處于幼年期，規(guī)模小，個(gè)人決策指揮，高層管理者直接設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)，發(fā)展單一的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)是組織的目標(biāo)。 隨著組織的成長(zhǎng)發(fā)展，基層管理人員和員工都會(huì)感受到來(lái)自高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力束縛，希望有更多的自主權(quán)，而高層領(lǐng)導(dǎo)又不愿放棄對(duì)下層的管理權(quán)力和監(jiān)督職責(zé)，希望確保各部門和成員之間，都能齊心協(xié)力、協(xié)調(diào)配合地工作，這就產(chǎn)生了上下級(jí)之間自主權(quán)上的矛盾。 ? 這個(gè)階段的特點(diǎn)是：組織處于中年期，出現(xiàn)行政等級(jí)制結(jié)構(gòu)。 這個(gè)階段的特點(diǎn)是：組織規(guī)模大，有很強(qiáng)的行政等級(jí)結(jié)構(gòu)，有大量的控制系統(tǒng)、嚴(yán)格的規(guī)章制度、條例、程序；高層管理者對(duì)于組織的社會(huì)地位和聲譽(yù)極為重視，非常關(guān)心防止組織的官僚化；新技術(shù)和新服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作制度化；管理部門竭力避免過(guò)于行政等級(jí)化，試圖精簡(jiǎn)行政機(jī)構(gòu)。集中表現(xiàn)為：組織沒(méi)有能力在復(fù)雜變化的環(huán)境中保持發(fā)展，極易受到顧客需求和社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響；技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)得不到社會(huì)承認(rèn)，這種脆弱性常發(fā)生在組織規(guī)模尚小時(shí)期； 。 ? 內(nèi)部：人的變化、組織運(yùn)行和成長(zhǎng)中的矛盾所引起的。 ④ 來(lái)自習(xí)慣的阻力。 （二）正式組織和非正式組織的特征 ? 正式組織的特征： ? ? ? ? 非正式組織的特征： ? ? ? （三）非正式組織的作用 ? 積極： ? ? ? ? 消極： ? ? ? 二、非正式組織的管理 ? （一）識(shí)別非正式組織 ? ? ? （二）非正式組織的管理 ? ? ? ? ? 。 ?