【正文】 啤酒 % 鮮果菜類 % 水果 % 膠卷 % 化妝品 72% 干貨 % 調(diào)味品 % 藥品、滋補(bǔ)品 55% 必須放 可放可不放 不用放 對(duì)于消費(fèi)者普遍認(rèn)為不用放進(jìn)冰箱中保存的物品，可適當(dāng)減少其空間大??；而對(duì)于 那些消費(fèi)者認(rèn)為必須放入電冰箱中保存的物品，需增加其空間大小，必要時(shí)開辟專用區(qū)。 %%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%西瓜等大 型水果 不規(guī)則的 生冷食品 （肉、雞、 鴨等） 盛有食品 的容器 盛放食物的 鍋、盆等 帶包裝 的食品 盛放食物的 盤、碗等 大一些 的蔬菜 經(jīng)常放不進(jìn)冰箱的物品 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 電冰箱每天平均開關(guān)次數(shù)是 ， 開關(guān)次數(shù)最少的 1次，最多的 50次。建議廠家在今后著重?cái)U(kuò)大容積的同時(shí)，應(yīng)考慮到這部分消費(fèi)者的需求，可配合推出“冰柜系列”， 填補(bǔ)這部分的市場(chǎng)需求空白。 % 比較冰箱不夠用的消費(fèi)者和其他 消費(fèi)者的容積發(fā)現(xiàn)，二者之間的容積 差異不大。 消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有冰箱的滿意度分析（二） 冰箱功能排序 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 是否出現(xiàn)電冰箱內(nèi)食物變質(zhì)、變味的情況 %%%%%%不會(huì)出現(xiàn) 偶爾出現(xiàn) 經(jīng)常出現(xiàn) 存放天數(shù)過長(zhǎng) 食品本身的問題 電冰箱保鮮功能差 設(shè)置冰箱報(bào)警 功能非常必要 原因 在全部調(diào)查樣本中，有 24%的家庭會(huì)出現(xiàn)電冰箱內(nèi)食物變質(zhì)、變味的情況，分析其原因發(fā)現(xiàn) 由于電冰箱和食品本身問題所占的比例并不大，而絕大多數(shù)（ %）的家庭是因?yàn)槭称吩诒鋬?nèi) 存放天數(shù)過長(zhǎng)導(dǎo)致的。 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 12345678 3 自動(dòng)除霜保鮮功能靜音功能保濕功能自動(dòng)除臭功能省電節(jié)能功能 不滿意程度 重要程度 在冰箱的各種功能中，消費(fèi)者認(rèn)為省電節(jié)能功能最為重要，但目前滿意度在各項(xiàng)功能中 最低。大約每十臺(tái)冰箱中就有一臺(tái)進(jìn)行過維修。 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 3271 682985年以前 8589年 9094年 9598年 992022年有氟無氟購(gòu)買無氟環(huán)保型的冰箱已成為消費(fèi)者購(gòu)買冰箱時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)方面。這里的“無霜冰箱”消費(fèi)者 的理解與冰箱實(shí)際情況有些出入，部分消費(fèi)者 把“直冷抽屜冰箱”也認(rèn)為是“無霜”，因此實(shí)際 比重應(yīng)比顯示的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要低。到第 10年、第 12年和第 14年左右分別有四分之一的冰箱被淘汰掉。對(duì)冰箱已使用 5年以上的消費(fèi)者現(xiàn)有冰箱與期望的平均容量進(jìn)行比較，得 到的結(jié)果是 。其中， 211230升和 250升 以上的期望容量與過去一年新更換冰箱的比重存在顯著差異，期望比重分別是 %和 %，新 換冰箱的比重分別是 %和 %。 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 481910102030405060160升 160180升 181210升 211230升 231250升 250升現(xiàn)在使用冰箱的容積 剛更換的冰箱的容積 過去一年內(nèi)淘汰原有冰箱的消費(fèi)者，在更新購(gòu)買時(shí)有 %選擇了容量更大的冰箱，其中，有近半數(shù) 消費(fèi)者選擇購(gòu)買了比過去容量大至少 50升的冰箱（這部分消費(fèi)者中 %原有冰箱容量在 160升及以 上）。 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 0510152025303540160升 160180升181210升211230升231250升250升% 目前電冰箱的市場(chǎng)規(guī)模 — 目前各類冰箱擁有率（容量） 目前正在使用的冰箱平均容量是 189 升，大容量的冰箱（ 230升以上）的占有率較低，占有較大比例的是中等容量的冰箱（ 180210升），占所有冰箱的 35%。 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 美菱%新飛%西門子%伊萊克斯%容聲%科龍%其他品牌%海爾%?有二次購(gòu)買傾向消費(fèi)者的第一選擇品牌 基數(shù)：現(xiàn)有冰箱使用 5年以上的消費(fèi)者（ 613個(gè)） 在未來一兩年內(nèi)有購(gòu)買冰箱傾向的消費(fèi)者在品牌選擇上也體現(xiàn)出各品牌的實(shí)力，海爾、容聲、新飛依然是消費(fèi)者的主要選擇品牌，尤其是將海爾作為第一選擇品牌的消費(fèi)者居然占一半以上。 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 %%%%%%%品牌形象好 質(zhì)量可靠 售后服務(wù)好 外觀新穎 被廣告吸引 價(jià)格低 親朋推薦?新婚購(gòu)買選擇品牌考慮因素分析 基數(shù)：新婚購(gòu)買消費(fèi)者（ 216個(gè)） 新婚購(gòu)買消費(fèi)者在選擇冰箱品牌時(shí)，最為關(guān)注的是：品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和產(chǎn)品外觀，相比之下價(jià)格并不是主要考慮因素。這同時(shí)也表明新婚消費(fèi)者對(duì)電冰箱的品牌十分重視。 滿意度排序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12品牌 伊萊克斯 西門子 科龍 海爾 新飛 三星 上菱 容聲 華凌 東芝 松下 美菱整體滿意度 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 ?新婚購(gòu)買與更新購(gòu)買冰箱品牌構(gòu)成對(duì)比 %%%%%%%%其余品牌科龍新飛西門子美菱容聲伊萊克斯海爾 近一年更新冰箱的消費(fèi)者所購(gòu)新冰箱的品牌與目前市場(chǎng)的品牌構(gòu)成狀況最為接近，海爾、容聲、新飛名列前三位。由于此次調(diào)查樣本中現(xiàn)有冰箱使用五年以上的消費(fèi)者比例較高（占 50%），因此長(zhǎng)嶺、香雪海和萬寶等老名牌的比重也比較大。 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 %%%%%% %%%%% %%%%%售后服務(wù)好 產(chǎn)品質(zhì)量好好品牌內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理功能齊全 耗電量少 外觀漂亮價(jià)格低?購(gòu)買考慮第一因素與所購(gòu)品牌 伊萊克斯 容聲 容聲 美菱 海爾 海爾 海爾 海爾 科龍 基數(shù)：所有調(diào)查家庭（ 1204個(gè)） 消費(fèi)者在購(gòu)買冰箱是考慮的第一因素可以反映出所購(gòu)品牌的某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：如在所有把 “ 售后服務(wù)好 ” 作為購(gòu)買考慮第一因素的消費(fèi)者中，有 30%選擇了海爾，可見 海爾 在售后服務(wù)方面有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 在新婚購(gòu)買的冰箱品牌中海爾依然高居榜首。 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 %% %%%%%% %%%%%%伊萊克斯 容聲 美菱 海爾 新飛 西門子 科龍實(shí)際購(gòu)買品牌與第一選擇品牌不同實(shí)際購(gòu)買品牌與第一選擇品牌相同 新婚購(gòu)買消費(fèi)者在購(gòu)買冰箱時(shí)的第一選擇品牌與其實(shí)際購(gòu)買的品牌差距不大，把第一選擇作為最終購(gòu)買品牌的在各主要品牌中幾乎都占到 50%以上。 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 更換新品牌者 91% %%%%%%香雪海萬寶雪花容聲東芝其他品牌%%%%%%海爾容聲新飛三星美菱其他品牌?更新品牌者前后品牌構(gòu)成對(duì)比 仍購(gòu)買原有品牌者 9% 原有品牌 現(xiàn)有品牌 基數(shù)：更新購(gòu)買消費(fèi)者（ 375個(gè)） 更新前后品牌構(gòu)成變化顯著，許多老品牌在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被排擠甚至淘汰，以海爾為首的大批新生品牌成為市場(chǎng)的主力。另外值得關(guān)注的品牌是伊萊克斯，在第一選擇品牌中其比重超過了新飛，在今后幾年內(nèi)它將成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上最具競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)口品牌。 189升 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 2220262432161211 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%85年以前 8589年 9094年 9598年 992022年冰箱購(gòu)買的容量變遷分析 160升 160180升 181210升 211230升 231250升 250升 比較各個(gè)年代購(gòu)買的冰箱的容量構(gòu)成可以看出，消費(fèi)者對(duì)冰箱容量的需求有逐漸增大的趨勢(shì)，對(duì) 180升 以下冰箱的需求減少，相應(yīng)地，消費(fèi)者對(duì) 230升以上的大容量冰箱的需求在穩(wěn)步增長(zhǎng)，而對(duì) 180升 210 升冰箱的需求在 992022年出現(xiàn)了 。冰箱的主體容量容量段也發(fā)生了轉(zhuǎn)移。這表明，今后 211230升和 250升以上容量段冰箱很可能被有 二次購(gòu)買潛在需求的消費(fèi)者看好。說明現(xiàn)有冰箱的更新時(shí)間平均在 12年左右。 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 101890510152025301000元 10001500元15012022元20222500元25013000元30013500元3500元最近一年購(gòu)買的冰箱價(jià)格分析 平均價(jià)格 2427元 平均價(jià)格 2219元 消費(fèi)者最近一年內(nèi)購(gòu)買的冰箱仍以 2022元左右價(jià)位的冰箱為主體，其平均價(jià)格為接近 2500元，與現(xiàn) 有冰箱（包括各年購(gòu)買的冰箱）的平均價(jià)格（ 2219元）相比上升了約 200元。 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 分年代的現(xiàn)有電冰箱的類型分析（二） 85年以前 8589年 9094年 9598年 992022年抽屜式層架式85年以前 8589年 9094年 9598年 992022年外露式平背式可以看出，外露式冰箱的逐步淘汰已成為冰箱 發(fā)展的趨勢(shì)。可以看出，無氟環(huán)保的 購(gòu)買近年呈加速上升趨勢(shì)，在 992022年購(gòu)買的冰箱中，有 71%的消費(fèi)者選擇購(gòu)買了無氟冰箱。平均每臺(tái)冰箱維修的概率為 。消費(fèi)者認(rèn)為冰箱保鮮功能也非常重要，但其滿意度不如冰箱的自動(dòng)除霜和靜音功 能，而后二者在重要程度方面不如保鮮功能。如果冰箱內(nèi)有一種裝置可以在食品即將或已經(jīng)發(fā)生變質(zhì)時(shí)提醒用戶，消費(fèi)者 便不會(huì)由于食品存放時(shí)間過長(zhǎng)而忘記或誤用變質(zhì)的食品了。因此，容積小并不是家庭 出現(xiàn)冰箱不夠用的主要原因，而與消 費(fèi)者的生活習(xí)慣密切相關(guān)。 % 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 冰箱不夠用的消費(fèi)者與其他消費(fèi)者特征和生活習(xí)慣的比較 冰箱不夠用的消費(fèi)者（ 413人） 其他消費(fèi)者（ 791人） 家庭規(guī)模 2 人 % 家庭規(guī)模 2 人 % 3 人 54% 3 人 %每天開關(guān)冰箱的平均次數(shù) 次 每天開關(guān)冰箱的平均次數(shù) 次有大量購(gòu)物習(xí)慣 % 有大量購(gòu)物習(xí)慣 %冰箱利用率 冰箱利用率占冷凍室全部 % 占冷凍室全部 %占冷凍室大部分 % 占冷凍室大部分 %占冷藏室全部 % 占冷藏室全部 %占冷藏室大部分 % 占冷藏室大部分 %在電冰箱中擺放物品的習(xí)慣 在電冰箱中擺放物品的習(xí)慣調(diào)整層架后放置 31% 調(diào)整層架后放置 %把可以分割的物品分好后放 39% 把可以分割的物品分好后放 % 冰箱不夠用的消費(fèi)者對(duì)冰箱的利用率要高于其他消費(fèi)者。 10次（占 %）、 8次（占 %） 6次（占 %）為開關(guān)頻率的三個(gè)眾數(shù)。 中 怡 康 經(jīng) 濟(jì) 咨 詢 公 司 對(duì)剩飯菜的處理 %%%%%%將剩飯菜分別放入較小 的容器后再放入電冰箱 加保鮮膜 重新將