真維斯實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)10301曾榮-wenkub
2022-08-17 04:13:35 本頁(yè)面
【正文】 ，人流量特別大，賣(mài)場(chǎng)里面的衣服被顧客翻得亂七八糟，我一邊忙著跟顧客介紹，還要邊疊衣服，有時(shí)候還要到倉(cāng)庫(kù)去幫忙找尺碼，忙得焦頭爛額 2012年3月17日今天一位顧客要試的衣服在賣(mài)場(chǎng)里沒(méi)有，我得到倉(cāng)庫(kù)里去找，不看不知道啊，一看嚇一跳，倉(cāng)庫(kù)里面雜亂無(wú)章，凌亂不堪。沒(méi)想到店長(zhǎng)這個(gè)時(shí)候，跑進(jìn)來(lái)，厲聲批評(píng)，指責(zé)我，說(shuō)我沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神。每個(gè)人都要有主人翁意識(shí)，才能凝聚成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。這樣的工作態(tài)度和作風(fēng)也有可取之處。 2012年3月20日 這些時(shí)，我都在思考一個(gè)問(wèn)題，怎樣做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，是采取柔性的管理方式，親切友好的關(guān)心員工，讓他們形成一種凝聚，歸宿感。所以，越往上爬，我們感覺(jué)個(gè)人的自由空間越大，發(fā)展?jié)摿υ酱?。新款沒(méi)有擺在顯要的位置，服裝款式?jīng)]有歸類(lèi)，衣服的顏色搭配不協(xié)調(diào)等等?？墒悄莻€(gè)頑固的店長(zhǎng)卻不這么認(rèn)為，她跟我講，什么服裝的擺設(shè)要形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按頭等倉(cāng)，活力倉(cāng)的原則來(lái)分配。所以，不管模特穿的上衣還是褲子，點(diǎn)擊率都蠻高的。真維斯是休閑品牌，衣服樣式比較簡(jiǎn)單，風(fēng)格樸素，滿(mǎn)足大眾化的需求。當(dāng)他們都在試穿同一款衣服的時(shí)候。但是，這話(huà)要是被店長(zhǎng)到聽(tīng)了得抽我兩巴掌。穿不上去，不回家減肥，還怪罪真維斯的衣服版型太小。她表情尷尬地看了后背一眼，不好意思地笑了。實(shí)在太丑的話(huà)就推薦其他款式的衣服試穿。我自己都不怎么滿(mǎn)意。我來(lái)回奔波，有些心煩意亂的。太大意了，淑女，淑女啊。 2012年4月2日在司門(mén)口附近的很多人都是本地的武漢人，眼光挑剔，說(shuō)話(huà)有點(diǎn)傲慢，又愛(ài)擺架子，而且武漢人最大毛病就是瞧不起外地人。由于武漢融合南北的多元文化，地理氣候培育出來(lái)的豪爽個(gè)性， 漢話(huà)說(shuō)起來(lái)，聽(tīng)起來(lái)都比較有味道。那另一件呢，我說(shuō)沒(méi)有折扣。反正總體原則是要讓他多買(mǎi)。它似乎贊許地點(diǎn)了點(diǎn)頭，不過(guò)，還是沒(méi)買(mǎi)。兄弟，我很善解人意的，有話(huà)就直說(shuō)嘛，何必這樣，害我在困惑中，忙活了半天。不知怎么回事，連續(xù)一個(gè)星期人流量都很小，盡管我已盡力了，但是銷(xiāo)量一直都不好，所以白店長(zhǎng)批評(píng)過(guò)好幾次，我有點(diǎn)愧疚，心情也有一點(diǎn)低落，但是對(duì)待顧客還是一如既往的耐心熱情，我總是暗暗鼓勵(lì)自己加油吧，也許明天會(huì)有更好的表現(xiàn)喲。這些事做得還好。臨走之前，還不忘氣你一下，哎喲，你們這里的衣服真是丑死啦，沒(méi)有我想要的，我真是火冒三丈，真想回她一句。絕對(duì)會(huì)頂一句?？墒切那閰s比較糟糕，還是那個(gè)店長(zhǎng)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，笑里藏刀，讓人感到備受壓迫。作為一店之長(zhǎng)，她身肩重任，上面下達(dá)的任務(wù)重，周?chē)牡赇伕?jìng)爭(zhēng)激烈。他跟我說(shuō)，店長(zhǎng)對(duì)所有員工都是一樣的，并沒(méi)有可以針對(duì)誰(shuí)，都比較嚴(yán)厲，公私分明，對(duì)待工作一絲不茍。遇到問(wèn)題絕不回避，而是尋求解決的辦法才是出路。去真維斯的一個(gè)月，我和里面的員工大都相處甚歡，唯獨(dú)就對(duì)女老板有幾分畏懼之心。她說(shuō)的就是至理真言，金科玉律。最讓我印象深刻的是她批起人來(lái)，臉色嚴(yán)肅，語(yǔ)氣傲慢，言辭激烈。能準(zhǔn)時(shí)下班都是一個(gè)近乎奢侈的請(qǐng)求。但我告誡自己要堅(jiān)強(qiáng)，不可因此怠工。因?yàn)槟晟佥p狂，無(wú)所畏懼，率真單純的我們總是以自我為中心，很少去照顧到別人的感受。或者，更聰明的做法是爭(zhēng)取比她更優(yōu)秀，來(lái)領(lǐng)導(dǎo)她。正如我所料，我遇到的最大的難題不是如何推銷(xiāo)衣服，而是以何種心態(tài)去度過(guò)無(wú)聊的時(shí)間。去真維斯實(shí)訓(xùn)，得聽(tīng)從別人的指揮和安排。所以客人來(lái)了，我就熱情的去招呼他們，沒(méi)有客人，我就在那兒老老實(shí)實(shí)地疊衣服，整理貨品，只要不閑著就沒(méi)人批你。每天都重復(fù)著自己都覺(jué)得心煩的話(huà)，生硬地?cái)D出幾絲難看的笑容，小心翼翼地觀(guān)察顧客的舉止和神情。但是 要知道怎樣挑剔的顧客，都有可能遇到。把我的耐心一點(diǎn)點(diǎn)地消磨，激情也燃燒殆盡。今后也要多為別人作想，不要太任性，給別人造成不必要的麻煩。為自己的未來(lái)加油，喝彩！ 武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)10301 曾榮
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