【正文】 完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員服務(wù)質(zhì)量 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意55 / 61附 件 四 ： 管 理 績 效 考 評 指 標(biāo) 評 定 表A B C D超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)對下屬的絕大多數(shù)問題都能提供比較滿意的指導(dǎo)對大部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論對一部分問題能夠提供一定指導(dǎo)僅有一小部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論并指導(dǎo)下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)管理力度下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為56 / 61附 件 五 ： 各 部 門 周 邊 績 效 考 核 權(quán) 重 表考評人被考評人質(zhì)量管理部黨政辦公室人力資源部財務(wù)中心信息中心市場營銷部海虹服務(wù)中心臨床部門醫(yī)技部門醫(yī)務(wù)部護(hù)理部藥學(xué)部體檢中心分院后勤服務(wù)中心物資供應(yīng)中心群工部監(jiān)察審計部保衛(wèi)科質(zhì)量管理部 √ √權(quán)重 ( %)黨政辦公室 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)人力資源部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)財務(wù)中心 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)信息中心 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)市場營銷部 √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)海虹服務(wù)中心 √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)臨床部門 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)醫(yī)技部門 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)醫(yī)務(wù)部 √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)護(hù)理部 √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)藥學(xué)部 √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)體檢中心 √ √ √權(quán)重 ( %)分院 √ √ √權(quán)重 ( %)后勤服務(wù)中心 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)57 / 61物資供應(yīng)中心 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)群工部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)監(jiān)察審計部 √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)保衛(wèi)科 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √權(quán)重 ( %)注：表中“√”代表考評部門與被考評部門之間的考評關(guān)系 下一格中對應(yīng)的百分?jǐn)?shù)表示考評部門的評分在計算總分時的折算權(quán)重。4. 人力資源部應(yīng)在接到罷免申請書的三個工作日內(nèi)完成基本情況的調(diào)查，并向考評委員會提交相關(guān)報告。46 / 61第十章 特別罷免條例1. 部門負(fù)責(zé)人及部門副職正常崗位調(diào)整的時間為一年，考慮到新華醫(yī)院正處于一個非常規(guī)的發(fā)展期，為了保證中層管理者本身的素質(zhì)建設(shè)及相互之間的高效合作，特制訂本條例。在考評期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評的匯總統(tǒng)計工作?？荚u維度：月度考評的任務(wù)績效、態(tài)度維度考評數(shù)據(jù)作為年度考評的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考評中。考評維度：包括任務(wù)績效和態(tài)度維度考評。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評的匯總統(tǒng)計工作。對作為長期指標(biāo)的個人能力進(jìn)行考評。考評組織：人力資源部負(fù)責(zé)月度考評的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。（一）月度考評考評時間：月度考評在下個月的 1－5 日完成。考評組織人力資源部負(fù)責(zé)將每月的任務(wù)績效、管理績效、周邊績效得分以及態(tài)度考核得分進(jìn)行匯總。元月 30 日之前完成年度考評的統(tǒng)計分析工作?？荚u主體：直接上級——對任務(wù)績效、態(tài)度維度進(jìn)行考評。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評的匯總統(tǒng)計工作。 考評主體：院長對副院長，黨委書記對紀(jì)檢書記兼工會主席的能力進(jìn)行考評?？荚u與薪酬：綜合任務(wù)績效考評分?jǐn)?shù)和管理績效考評分?jǐn)?shù)得到該月考評分，影響該月薪酬；（具體參見醫(yī)院薪酬體系設(shè)計方案）考評表格（見附表）18 / 61表 711：高層管理人員任務(wù)績效考評評分表（月度）考評期間： 年 月姓名 崗位序號 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 評分等級 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %“單項否決”指標(biāo)： 完成情況：任務(wù)績效加權(quán)合計備注 考評人 簽字： 年 月 日19 / 61表 712：高層管理人員管理績效考評評分表（月度）考核期間： 年 月姓名 崗位序號 指標(biāo) 權(quán)重 評分等級 得分1 溝通效果 20%2 工作分配 20%3 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 20%4 下屬發(fā)展 20%5 管理力度 20%管理績效加權(quán)合計備注 考核人 簽字： 年 月 日20 / 61表 713：？？？高層管理人員月度考評統(tǒng)計表考核期間： 年 月 被考核人 崗位維度及考評項 考核人 得分 權(quán)重 加權(quán)分 考評分任務(wù)績效80% A11） %2） %3） %4） %5） %6） %7） %8） %9） %業(yè)績維度 管理績效20%10） %A2（平均分）考評分 A = A180% + A220% 月度績效考評綜合得分： A＝備注:21 / 61（二）年度考評 考評時間：元月 16－20 日完成個人能力考評?？荚u維度：高層管理人員的考評維度包括任務(wù)績效和管理績效，不考評周邊績效、態(tài)度維度、能力維度。如另有與本辦法相抵觸的規(guī)定，一律以本辦法為準(zhǔn)。（四） 詳細(xì)流程見附件《申訴流程圖》 。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。第三十條 申訴受理機(jī)構(gòu)考評委員會是員工考評申訴的最終機(jī)構(gòu)。考核為“合格”和“差”的員工，由人力資源部結(jié)合其直接上級對其進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績效。（三） 年度獎金分配在年度獎金分配時，不同的考核結(jié)果對應(yīng)不同的考核系數(shù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，醫(yī)院做出不同的獎懲決定，一般有以下幾類：（一） 職務(wù)升降績效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。（五） 年度考評評定于下一年度元月 20 日完成，并匯總到人力資源部。（二） 對在湖北省新華醫(yī)院工作時間不足六個月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考評委員會批準(zhǔn)可以不參加年度考評，考評結(jié)果視為合格。具體參見《湖北省新華醫(yī)院薪酬設(shè)計方案》 。其中任務(wù)績效的權(quán)重和周邊績效的權(quán)重根據(jù)部門的不同做相應(yīng)的調(diào)整，任務(wù)績效和周邊績效的加權(quán)平均得分作為本部門的考評得分。第二十二條 月度考評的結(jié)果作為年度考評的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。4. 審批后的考評結(jié)果反饋到各部門，由各部門負(fù)責(zé)人將最終考評結(jié)果反饋給相關(guān)被考評人并對工作成績肯定或提出業(yè)績改進(jìn)方向。表 4 各部門任務(wù)績效和周邊績效權(quán)重比例部門 臨床科室 醫(yī)技科室 行政管理部門 后勤部門任務(wù)績效 85％ 70％ 60％ 40％周邊績效 15％ 30％ 40％ 60％第十六條 個人等級評定（一） 高層管理人員等級評定：通過加權(quán)計算高層管理人員考評統(tǒng)計表中的考評指標(biāo)得分與考評維度得分，得到高層管理人員的個人綜合得分，人力資源部根據(jù)考評得分直接確定考評等級：表 5 月度考評綜合評定和年度績效評定表評分等級分?jǐn)?shù)人員類別優(yōu) 良 合格 差評定人高層管理人員 110～95 95～75 75～60 60～0 考評委員會（二） 各部門負(fù)責(zé)人等級評定：通過加權(quán)計算部門負(fù)責(zé)人考評統(tǒng)計表中的考評指標(biāo)得分與考評維度得分，得到部門負(fù)責(zé)人的個人綜合得分，人力資源部將考評得分進(jìn)行排序，考評委員會根據(jù)當(dāng)月醫(yī)院總體經(jīng)營狀況確定優(yōu)、良、合格和差的比例，但不能突破以下比例限制：表 6 月度考評綜合評定和年度績效評定等級比例限制表等級比例限制人員類別優(yōu) 良 合格 差評定人7 / 61部門負(fù)責(zé)人 20% 20% 考評委員會（三） 部門副職定級評定：通過加權(quán)計算部門負(fù)責(zé)人考評統(tǒng)計表中的考評指標(biāo)得分與考評維度得分，得到部門副職的個人綜合得分，人力資源部將考評得分進(jìn)行排序，考慮到人數(shù)的原因，考評委員會根據(jù)當(dāng)月醫(yī)院總體經(jīng)營狀況和被考核人的分?jǐn)?shù)直接確定優(yōu)、良、合格和差。其中業(yè)務(wù)部門中臨床科室（含體檢中心）的6 / 61任務(wù)績效的權(quán)重為 85%，周邊績效的權(quán)重為 15%；醫(yī)技科室的任務(wù)績效的權(quán)重為 70%，周邊績效的權(quán)重為 30%；行政管理部門任務(wù)績效的權(quán)重為 60%，周邊績效的權(quán)重為 40%；后勤部門任務(wù)績效的權(quán)重為 40%，周邊績效的權(quán)重為60%。同時，考評主體對被考評人的考評維度和指標(biāo)充分了解，建立日常考評臺帳，將考評內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考評打分的依據(jù)，同時作為考評結(jié)果反饋和考評申訴處理的依據(jù)。第十二條 考評指標(biāo)的權(quán)重：權(quán)重表示單個考評指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同5 / 61的考評人評價時的相對重要程度。態(tài)度考評包括：1. 積極性2. 協(xié)作性3. 責(zé)任心4. 紀(jì)律性第十條 工作績效目標(biāo)的設(shè)立（一） 每月期初根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)和本月內(nèi)醫(yī)院的工作重點(diǎn)和部門工作重點(diǎn)，由上下級之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計劃和考評指標(biāo)，形成考評表，報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。2. 周邊績效：考評工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門的團(tuán)隊合作精神，促進(jìn)工作流程在部門間的順利推進(jìn)。表 1 考評主體考核對象 考核主體3 / 61院長 上級機(jī)關(guān)、直接下級醫(yī)院副院長 院長、直接下級各部門負(fù)責(zé)人 直接上級、同級、直接下級部門副職 直接上級、直接下級基層管理人員 直接上級、直接下級一般員工 直接上級第九條 考評維度考評維度是對考評對象考評的不同角度和不同方面，包括績效維度、態(tài)度維度、能力維度。第七條 考評組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（一） 考評委員會考評委員會是醫(yī)院考核的最高決策機(jī)構(gòu)，承擔(dān)以下職責(zé)：1. 考評制度及相關(guān)制度修訂的審批；2. 月度和年度考評結(jié)果的評議和審批；3. 員工工資的調(diào)整和考評等級比例的確定； 4. 員工考評申訴的最終處理。第四條 考評原則1. 以提高員工績效為導(dǎo)向；2. 定性考評與定量考評相結(jié)合；3. 多角度考評；