組織架構(gòu)與核心工作vbgdoc-wenkub
2022-08-15 17:49:13 本頁面
【正文】 ？通常連續(xù)問幾個(gè)問題，大概就可以知道，公司經(jīng)營階層及營業(yè)部門是否有確實(shí)落實(shí)經(jīng)營與管理了。 如果一些核心工作不事先就規(guī)劃好，員工就能去完成那些核心工作，那我們真的感謝上帝的眷顧，賜我門一個(gè)好員工。而只有管理卻沒有經(jīng)營的話，則像是慢性自殺，有一天公司面臨強(qiáng)大的競爭，造成公司可能要倒閉的危機(jī)時(shí)，說不定經(jīng)營層都還不知道外界已經(jīng)起了這麼大的變化。所謂「經(jīng)營」是指策劃未來，以前瞻的眼光不斷地反問，核心業(yè)務(wù)是什麼? 競爭優(yōu)勢(shì)什麼? 如何能做得更好。 為什麼會(huì)忘了呢? 前面提過，因?yàn)檫@件事雖然重要，但不急，況且目前的業(yè)績也不差阿！年底檢討業(yè)績的時(shí)候，如果營業(yè)額達(dá)成了，高興之餘，大概也會(huì)將「增加代理商」這件事，拋到九霄雲(yún)外了。 例如，營業(yè)部門對(duì)於經(jīng)銷商的拓展或管理。 ，以免遺漏工作重點(diǎn) (主管)績效考核指標(biāo) ，以免遺漏工作重點(diǎn)看看以下的機(jī)能，有多少是應(yīng)做，卻一直沒有做的。企業(yè)若沒有專注於自己的核心事業(yè)，容易模糊經(jīng)營焦點(diǎn)，同理，部門的經(jīng)營也是需要專注在自己的核心業(yè)務(wù)，才能掌握工作重點(diǎn)，充分應(yīng)用有限的部門資源。 組織規(guī)模越大，這些關(guān)係越需要釐清，否則即很容易出現(xiàn)組織龐大癡呆癥候群。如果因此產(chǎn)生因人設(shè)事，設(shè)立一些奇怪的部門或單位，也就不足為奇了。 一般人對(duì)組織架構(gòu)比較沒有具體的概念，是因?yàn)楣ぷ魃辖M織架構(gòu)的知識(shí)並不是工作上需要的，即便有一天職位越來越高，需要帶領(lǐng)一個(gè)單位、或是需要設(shè)計(jì)組織架構(gòu)的時(shí)候，也是憑著自己的經(jīng)驗(yàn)或印象，就將組織架構(gòu)畫一畫，就算完事了。一個(gè)單位的成立，一定能用一句話來描述其成立的主要目的。 談主要核心工作的原因是，許多人或是主管，因?yàn)楹苊Γㄆ鋵?shí)大家都很忙，不忙的也會(huì)假裝很忙，不然的話，會(huì)沒頭路），如果組織喪失自我反省「組織定位」的能力，久而久之，組織的運(yùn)作，就會(huì)失去方向，因此忙要就要對(duì)的事情。如果沒有透過部門工作職掌表，如何檢討及規(guī)劃工作目標(biāo)與項(xiàng)目呢? 1. 新事業(yè)規(guī)劃 11新事業(yè)機(jī)會(huì)探索、評(píng)估、選定(A級(jí)) 111現(xiàn)有事業(yè)分析及策略擬定 112開發(fā)方針擬定 113候補(bǔ)事業(yè)探索 114評(píng)估基準(zhǔn)設(shè)定及執(zhí)行 12新事業(yè)計(jì)劃書作成(A級(jí)) 121新事業(yè)調(diào)查進(jìn)行 122策略計(jì)劃 123利益(潤)計(jì)劃 124企劃書作成 13新事業(yè)計(jì)劃推展籌辦(A級(jí)) 131新體系建立 132新事業(yè)推展計(jì)劃及管理 133部門強(qiáng)化課題構(gòu)想 134市場進(jìn)入障礙掃除及反應(yīng) 135行銷技術(shù)開發(fā) 2. 行銷企劃 21行銷策略規(guī)劃(A級(jí)) 211廣告企劃 212經(jīng)銷商激勵(lì)措施 213促銷活動(dòng)主辦 214展覽主辦 國內(nèi) 215展覽主辦 國外 22商品推廣(廣告及CI)(B級(jí)) 23銷售預(yù)測(B級(jí)) 24行銷體系建立及維護(hù)(B級(jí)) 3. 新市場(客戶、代理商)開發(fā) 31新客戶開發(fā)計(jì)劃(B級(jí)) 311市場情報(bào)蒐集、調(diào)查 312市場情報(bào)分析 32代理商銷售實(shí)力評(píng)估(B級(jí)) 33報(bào)價(jià)(B級(jí)) 34客戶管理 (B級(jí)) (新開發(fā)之代理商或End User) 341經(jīng)營計(jì)劃手冊(cè)製作 (教導(dǎo)代理商如何經(jīng)營) 342店面CI 343電腦化系統(tǒng)輔導(dǎo) (進(jìn)銷存、INTERNET..) 4. 行銷與服務(wù) 41銷售計(jì)劃(B級(jí)) 42客戶管理(舊代理商或End User)(D級(jí)) 421客戶履歷資料維護(hù) 422銷售實(shí)績統(tǒng)計(jì)分析 423客戶信用管理 43訂單管理(C級(jí)) 431接單報(bào)價(jià) 432利潤管理 433貨款催收 44客訴服務(wù)(C級(jí)) 441客戶參觀接待 442客訴抱怨處理 很多人都有類似的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常會(huì)被「很急但不很重要的事」綁住，甚至因此沒有時(shí)間靜下來，好好規(guī)劃及執(zhí)行重要的事，結(jié)果很快的一年又過去了。雖然目前公司的業(yè)績不錯(cuò)，獲利也不差，但是公司認(rèn)為，有鑒於為因應(yīng)產(chǎn)品銷售的型態(tài)改變，代理商的增加是一件未來幾年要大力展開的事。等到有一天業(yè)績衰退了，經(jīng)過檢討之後才發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)椤冈黾哟砩獭惯@件事沒有做好所造成的，到時(shí)候能怎樣呢? 說不定已落後競爭對(duì)手一段距離了。而「管理」則是在公司現(xiàn)行的能力下，維持公司應(yīng)有的水準(zhǔn)；兩項(xiàng)缺一不可。 如果員工沒有做到該做的工作，那只能怪公司管理沒做好而已。會(huì)議中這樣子竟然還可以過關(guān)，這種公司的管理水準(zhǔn)真是讓我佩服。聽起來有理，實(shí)際上執(zhí)行起來頗為困難，因?yàn)閳?zhí)行的細(xì)節(jié)實(shí)在很難在工作
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