【正文】 輯是一樣的。這種能力使得沃爾瑪為客戶提供的不僅是簡單的商品，而是一種解決方案。競(jìng)爭制勝：為什么刺猬能戰(zhàn)勝狐貍? 為什么看起來很笨的剌猬能夠戰(zhàn)勝狐貍？因?yàn)樨葩瑢Ｐ挠谝环N能力的培養(yǎng)，而狐貍太“聰明”，總想通過“計(jì)謀”獲得勝利 為什么看起來很笨的剌猬能夠戰(zhàn)勝狐貍？因?yàn)樨葩瑢Ｐ挠谝环N能力的培養(yǎng)，而狐貍太“聰明”，總想通過“計(jì)謀”獲得勝利。在與高層管理者和基層員工對(duì)話時(shí)，這些問 題會(huì)對(duì)主管很有幫助。 在人生的長河中，你不愿主動(dòng)地去承擔(dān)責(zé)任，看上去你沒有損失什么，但實(shí)際上你在原地踏步，你的精神天天在萎縮；你天天聽到別人的成功與失敗，就是與你無關(guān)。但是，正如我們時(shí)代的一位圣人所言，每一天我們都被召喚帶著摯愛去做一些小事情。 美國總統(tǒng)小布什的就職演講有這樣兩段話： “正處于鼎盛時(shí)期的美國重視并期待每個(gè)人擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。 毛澤東主席在《矛盾論》中一再強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性：“人是要有一點(diǎn)精神的。 2．為什么又是我？！ 3．這件事應(yīng)該由相關(guān)部門解決。 管理講究責(zé)權(quán)利的相符。世界上沒有絕對(duì)正確的東西，陽光的背面是黑暗，管理中任何事情都可以引發(fā)正方與反方之爭。不幸??！他看見小麻雀已經(jīng)在貓的嘴里了?！滑F(xiàn)實(shí)中，我們卻經(jīng)常陷入“寧可不做，千萬別錯(cuò)”的退縮中。（借船出海策略） 第三：是勤奮，一定要記住你偷懶的時(shí)候，也就是競(jìng)爭對(duì)手把刀架在你的脖子上的時(shí)候。 世態(tài)炎涼人走茶涼來自職位的權(quán)力，人走茶不涼夕陽無限好來自個(gè)人的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是要有追隨者 一、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指指導(dǎo)和影響組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而作出努力的貢獻(xiàn)的過程和藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)有四個(gè)層次的含義 1) 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在組織中進(jìn)行的 2) 領(lǐng)導(dǎo)者要擁有權(quán)力 3) 領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量 4) 領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響追隨者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 職能內(nèi)容 將個(gè)人的思想與企業(yè)整體的目標(biāo)相互溝通協(xié)調(diào) 通過自身能力和影響，將追隨者個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)很好地結(jié)合在一起，需要協(xié)調(diào)、指揮、激勵(lì)、溝通、營造組織氣氛?！八刭|(zhì)”與“概念” 當(dāng)今出鏡率最高的應(yīng)該是“概念”與“素質(zhì)”兩個(gè)詞匯 在做銷售的時(shí)候我們更應(yīng)該注重的是自身素質(zhì) 因?yàn)槟愕目蛻舨粫?huì)用第二次機(jī)會(huì)來建立第一次印象 作為一個(gè)市場(chǎng)上面的營銷人員應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì) 第一：是敏感。（先投入戰(zhàn)斗，然后在見分曉） 第四：是強(qiáng)列要求自我實(shí)現(xiàn)的緊迫感。 IT老英雄王安在他的回憶錄《教訓(xùn)》中寫道，他6歲的時(shí)候，在路上撿到一只活的小麻雀，歡天喜地拿著往家趕。 王安小小年紀(jì)受到如此重大打擊，促使他6歲時(shí)就立下志向：任何事做了再說，千萬不要先請(qǐng)示匯報(bào)。 多做多錯(cuò)，理之必然。當(dāng)一個(gè)人主動(dòng)或被動(dòng)地去承擔(dān)一件責(zé)任的時(shí)候，他心中總是在掂量：權(quán)夠不夠，利夠不夠（當(dāng)然還有能力夠不夠。 4．最不可救藥的是，既不說這件事可行，也不說這件事不可行，好像這件事不存在，無休止地把一件事拖下去?！爆F(xiàn)代的說法是，人要有積極的心態(tài)。鼓勵(lì)人們勇于承擔(dān)責(zé)任不是讓人們充當(dāng)替罪羊，而是對(duì)人的良知的呼喚。一個(gè)民主制度最重要的任務(wù)是由大家每一個(gè)人來完成的。當(dāng)你勇敢地面對(duì)生活與工作中的每一個(gè)難題，不回避，你失去的是狹隘的小我；當(dāng)你跨過這些問題，你會(huì)感覺到自己的成長，還會(huì)感覺到天地的寬廣，人生的意義。另外，如果你能恰當(dāng)?shù)厥褂盟鼈?，還會(huì)為你帶來“目光敏銳”的聲譽(yù)。 聰明的中國企業(yè)家大多是狐貍型，而沃爾瑪那樣的企業(yè)家大多是剌猬型。 沃爾瑪清醒地懂得，廉價(jià)零售的核心是服務(wù)人員對(duì)顧客創(chuàng)造的忠誠，而不完全是產(chǎn)品對(duì)顧客創(chuàng)造的忠誠。 在邏輯面前，我覺得所有的公司都是站在同一個(gè)起跑線上的，后來的公司之所以能夠戰(zhàn)勝目前的“巨無霸”，是因?yàn)橄M(fèi)趨勢(shì)在不斷地變化，愈是“巨無霸”，愈有可能被眼前的成功所迷惑，這就是當(dāng)年身居鄉(xiāng)村的沃爾瑪能夠戰(zhàn)勝大城市零售“巨無霸”的原因。遺憾的是，可能正好情況倒了個(gè)過兒，似乎正好是一些跨國公司更懂中國的顧客，也似乎更懂它的中國員工，這才有中國公司在消費(fèi)品業(yè)的“敗局”。執(zhí)行乃是策略的根本，也必須是形成策略的依據(jù)。流程中包含對(duì)企業(yè)環(huán)鏡提出假設(shè)、評(píng)估組織能力、把策略、營運(yùn)以及預(yù)定執(zhí)行策略的人員連結(jié)起來，讓這些人員能和各項(xiàng)執(zhí)行紀(jì)律同步運(yùn)作，并將報(bào)酬與成效連結(jié)在一起。有不少著作談到奇異電器前執(zhí)行長威爾許的管理風(fēng)格尤其是他的強(qiáng)悍興直率。不過常看到的是:三項(xiàng)流程之間各行其是，沒有什么關(guān)聯(lián):相關(guān)負(fù)責(zé)人視之為例行公事，只希望盡快執(zhí)行完畢，好回去做正事:執(zhí)行長與高階領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)于人員、策略與營運(yùn)相關(guān)計(jì)劃的評(píng)估，每年所花費(fèi)的時(shí)間通常不超過半天，而且過程也不甚熱烈，大家只是靜靜地坐著，看著以Powerpoint 所做的報(bào)告，根本不提出問題。你必須透過有活力的對(duì)話，才能讓企業(yè)的現(xiàn)實(shí)面浮現(xiàn)出來。每個(gè)人都明白自己有責(zé)任完成工作，同時(shí)也承諾要負(fù)起這樣的責(zé)任。 “誰”來“管”？ 　　“人治”也好，“法治”也好，到了中國，全都要落腳到人　否則，用同一本“制度”，成就的公司就大不相同。當(dāng)然，上級(jí)要求其服從制度，也就現(xiàn)實(shí)可行了；反之，如果對(duì)上級(jí)不認(rèn)同，那么，上級(jí)要求其服從，就是“口服心不服”了，想讓他服從制度，也是可以籍著“上梁不正下梁必歪”的邏輯放任自己出點(diǎn)小茬子的。 　沒有紅綠燈，有警察，秩序可維；有紅綠燈，沒有警察，秩序可危！ 在企業(yè)里，亮起了紅綠燈的地方，太多了。所以，想真正推行管理，還是得先建立制度，后明里暗里地“逮”（好象肯德基的“神秘顧客”，就是專門來“逮”的，其實(shí)，是“特工”、“間諜”性質(zhì)的、“欽差大人”）誰來“逮”？ 人。所以，應(yīng)當(dāng)是管理人員來管。真是用盡力氣，到頭來四面楚歌； 　　有的人認(rèn)為企業(yè)是老板的，除了老板，其他的都是打工的。 　　而這個(gè)最后解決問題的公文，換在管理較規(guī)范的企業(yè)里，任何一個(gè)部門，只要調(diào)查有據(jù)，分析有理，目的明確，可行性強(qiáng)，都可以用本部門的名義撰文提交上級(jí)，上級(jí)則通過綜合比較，看哪個(gè)部門的文件更合理、完善，就同意哪個(gè)部門發(fā)文便是了。 　　這就又回到了本文討論的起點(diǎn)：得重新研究一下由“誰”來“發(fā)這個(gè)言”、做這個(gè)“出頭的櫊子”了！ 　　所以，我認(rèn)為，在我們國家，做得相當(dāng)好的少數(shù)知名企業(yè)我就不說了，在大多數(shù)國人所開中、小型企業(yè)里面，首要要解決的課題應(yīng)當(dāng)是： 　　“誰”來“管”！ 打麻將與職業(yè)經(jīng)理人 會(huì)打麻將的人很多，但是有誰研究過打麻將的規(guī)律呢，他和職業(yè)經(jīng)理人又有什么關(guān)系呢？泰康人壽的銷售總監(jiān)蹇宏先生總結(jié)了打麻將的5個(gè)特點(diǎn)。從來不抱怨工作環(huán)境，只要有麻將牌在，任何地方都可以開工。隨時(shí)都可以加班再打8圈，第二天上班也不會(huì)跟別人說：“昨天加班打了一宿麻將，今天精神很差”。也許你會(huì)說，這些都是老板們的希望，跟職業(yè)經(jīng)理人沒關(guān)系。正所謂千里之行始于足下，任何事情都是需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。成功，離我們并不遠(yuǎn) 成功，離我們并不遠(yuǎn)曾經(jīng)何時(shí)，我們感嘆自己運(yùn)氣不好，雖然用盡心血，但成功總有那么一臂之遙。密斯細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)可以成就一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)毀壞一個(gè)宏偉的規(guī)劃。很多時(shí)候，我們也知道要關(guān)注細(xì)節(jié)，也知道細(xì)節(jié)決定成敗，但就是不知道哪些是細(xì)節(jié)。只有樹立整體框架，才能對(duì)整體能進(jìn)行通盤考慮，才能做到對(duì)整體有一個(gè)清晰認(rèn)識(shí)，才能更好的預(yù)測(cè)工作進(jìn)行過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題，才能有效識(shí)別關(guān)鍵性細(xì)節(jié)。二是端正態(tài)度。對(duì)細(xì)節(jié)的敏感要求有較高的洞察力，而較高洞察力的培養(yǎng)來自于經(jīng)驗(yàn)的不斷積累。在我們專業(yè)性不夠時(shí)，要用我們的敬業(yè)精神來打動(dòng)我們的客戶，