【正文】 規(guī)模較大，牽涉較多的領(lǐng)域，應(yīng)選擇全功能的廣告代理；若企業(yè)所進(jìn)行的廣告活動(dòng)規(guī)模較小，且領(lǐng)域有限，則宜選擇單功能的廣告代理。1通常產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)理性主題反應(yīng)最明顯，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)行為往往是理智的。1一個(gè)直營(yíng)連鎖系統(tǒng)，只有一個(gè)資產(chǎn)所有者，即總公司，各分店沒(méi)有資產(chǎn)所有權(quán)。電話對(duì)方要找的人不在時(shí)，請(qǐng)對(duì)方留言以便傳話。在主人和主賓致祝酒辭時(shí)，應(yīng)先暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，可借此機(jī)會(huì)抽煙。人員推銷(xiāo)是銷(xiāo)售人員幫助和說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)某種商品或勞務(wù)的過(guò)程。人員推銷(xiāo)不具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。招待客人的時(shí)間、地點(diǎn)最好在宴請(qǐng)前與顧客商定。顧客接受推銷(xiāo)時(shí)既希望購(gòu)買(mǎi)稱心如意的商品，又希望得到推銷(xiāo)人員熱情周到的服務(wù)，顧客對(duì)這兩方面的重視程度是一樣的。1最復(fù)雜的甄選推銷(xiāo)人員的程序包括9個(gè)步驟；先行接見(jiàn)→填申請(qǐng)表→面談→測(cè)驗(yàn)→調(diào)查→體格檢查→銷(xiāo)售部門(mén)初步?jīng)Q定→高級(jí)主管最后決定→正式錄用。1企業(yè)要建立顧客讓度價(jià)值系統(tǒng)，必須首先樹(shù)立全面價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)的觀念。2企業(yè)管理追求的是效果，效率并重。在該戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)的目標(biāo)是獲取利潤(rùn)最大化。2平衡計(jì)分法由波特提出，它是一種很受重視的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法。3保管費(fèi)包括倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的折舊費(fèi)、維修費(fèi)、物資存儲(chǔ)損耗費(fèi)、物資占用資金利息等，從這個(gè)角度上講，保管物資需要大量的費(fèi)用，企業(yè)應(yīng)盡量減少物資占用量，以降低保管費(fèi)用。（）3隨著企業(yè)的發(fā)展和組織理論的進(jìn)步，金字塔式的組織結(jié)構(gòu)正在被網(wǎng)絡(luò)式的組織結(jié)構(gòu)替代。在企業(yè)一般環(huán)境分析中，社會(huì)文化環(huán)境指的是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一般狀況，包括企業(yè)所面臨的政治法律環(huán)境。4采用平衡計(jì)分法可以有助于避免管理人員只注重短期利益而忽略顧客、員工與公司的長(zhǎng)期利益。、合作、理解 、平等、合法、互利、合法 、合作、互利為制定季度計(jì)劃、年度計(jì)劃、組織資源，合理安排市場(chǎng)提供依據(jù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)是（ ） 對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，下列說(shuō)法有誤的是（ ）。（ ）指企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)以及應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。 （A）地理因素 （B）人口因素 （C）心理因素 （D）行為因素能夠有針對(duì)性地滿足具有不同特征的顧客群體的需求，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)策略是（　?。＃ˋ）可控 （B）不可控（C）自然 （D）人為1根據(jù)馬斯洛需求次理論，人類的需求是按從低級(jí)到高級(jí)的層次構(gòu)成的，其中（）位于最低層次。A、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以幫助企業(yè)樹(shù)立積極的社會(huì)公眾形象B、可以幫助企業(yè)建立一支目的明確而且更懂得奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍C、更多社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)有助于企業(yè)得到政府的贊許D、社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)有助于企業(yè)擺脫暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)困境，產(chǎn)生短期的經(jīng)濟(jì)效益2提出“工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化”的是 。A、發(fā)展—收益矩陣 B、通用矩陣 C、波士頓矩陣 D、波特矩陣3下列各項(xiàng)中不屬于一般環(huán)境分析的是 A、政治法律環(huán)境 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C、技術(shù)環(huán)境 D、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境3波特認(rèn)為，任何類型的戰(zhàn)略其共同點(diǎn)都是為了獲取 A、最大利潤(rùn) B、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) C、企業(yè)效益 D、社會(huì)效益3利用現(xiàn)有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)拓展跨行業(yè)的產(chǎn)品，以謀求企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略稱為 A、橫向多元化戰(zhàn)略 B、縱向多元化戰(zhàn)略 C、同心多元化戰(zhàn)略 D、混合多元化戰(zhàn)略3 的主要任務(wù)是根據(jù)企業(yè)目前的市場(chǎng)位置來(lái)確定未來(lái)應(yīng)該達(dá)到的市場(chǎng)位置。A．企業(yè)是個(gè)歷史范疇B．企業(yè)是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物C．企業(yè)是生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物D．企業(yè)的出現(xiàn)與生產(chǎn)力的發(fā)展無(wú)關(guān)5下列不屬于按照管理職能劃分的管理者是__________。A．剝離 5戰(zhàn)略分析不包括__________。A．明星 60、戰(zhàn)略管理的最后階段是__________。A．整理 D．清潔 6某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，銷(xiāo)售價(jià)格為500元，固定費(fèi)用為800萬(wàn)元，單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用為250元，則企業(yè)的保本點(diǎn)產(chǎn)量為_(kāi)_________萬(wàn)臺(tái)。A．訂購(gòu)數(shù)量=平均日需用量（訂購(gòu)時(shí)間+供應(yīng)間隔期）—保險(xiǎn)儲(chǔ)備量+實(shí)際庫(kù)存量—期貨數(shù)量B．訂購(gòu)數(shù)量=平均日需用量（訂購(gòu)時(shí)間+供應(yīng)間隔期）+保險(xiǎn)儲(chǔ)備量—實(shí)際庫(kù)存量—期貨數(shù)量C．訂購(gòu)數(shù)量=平均日需用量（訂購(gòu)時(shí)間+供應(yīng)間隔期）—保險(xiǎn)儲(chǔ)備量—實(shí)際庫(kù)存量+期貨數(shù)量D．訂購(gòu)數(shù)量=平均日需用量（訂購(gòu)時(shí)間+供應(yīng)間隔期）—保險(xiǎn)儲(chǔ)備量+實(shí)際庫(kù)存量+期貨數(shù)量6影響產(chǎn)品質(zhì)量特性值的因素簡(jiǎn)稱為”4M1E”,其中,E指的是__________。A．市場(chǎng)集中化 7企業(yè)將自己的產(chǎn)品定位在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品附近，力爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)者滿足同一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)部分，這在目標(biāo)市場(chǎng)定位策略中被稱為_(kāi)_________。A．零級(jí)渠道 7將產(chǎn)品的價(jià)格以“99”結(jié)尾，這種做法是考慮到了__________對(duì)定價(jià)的影響。A、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B、職能層戰(zhàn)略 C、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 D、公司層戰(zhàn)略8下列不屬于戰(zhàn)略管理原則的是 。A、企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)規(guī)律 B、物資運(yùn)動(dòng)的規(guī)律C、商品運(yùn)動(dòng)的規(guī)律 D、物流運(yùn)動(dòng)的規(guī)律8現(xiàn)金、短期證券、應(yīng)收賬款和存貨等都屬于（ ）。A、資金周轉(zhuǎn)次數(shù) B、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)次數(shù) C、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù) D、資金周轉(zhuǎn)天數(shù)8固定資產(chǎn)原始價(jià)值減去已提折舊后的凈額稱為（ ）。A、辦公費(fèi)用 B、財(cái)務(wù)費(fèi)用 C、銷(xiāo)售費(fèi)用 D、期間費(fèi)用9銷(xiāo)售利潤(rùn)+投資凈收益+營(yíng)業(yè)外收支凈額=（ ）。A、環(huán)境因素 B、技術(shù)因素 C、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)因素 D、評(píng)估者的因素9馬斯洛需求層次理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要是指人們的（ ）。（A）核心產(chǎn)品 （B）邊緣產(chǎn)品（C）形式產(chǎn)品 （D）附加產(chǎn)品下列做法中，符合誠(chéng)實(shí)信職業(yè)道德要求的是（ ）（A）會(huì)計(jì)總是按照上司的要求上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)字（B）客戶反映電器質(zhì)量問(wèn)題，該電器公司為其進(jìn)行維修或更換（C）員工對(duì)企業(yè)上司早請(qǐng)示，晚匯報(bào)（D）某汽車(chē)公司實(shí)施招回制度經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的要素主要有（ ）。（A）保證 （B）送貨（C）包裝 （D）維修企業(yè)在確定目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的因素是（ ）。（A）成本低、宣傳效果明顯 （B）針對(duì)性強(qiáng)、發(fā)放范圍易于控制（C）能較快收到反饋信息 （D）娛樂(lè)與文藝性強(qiáng)1現(xiàn)代企業(yè)的定義包含 A、現(xiàn)代企業(yè)必須依法設(shè)立，取得法人資格 B、現(xiàn)代企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織 C、現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行獨(dú)立核算 D、現(xiàn)代企業(yè)必須自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧1下面?zhèn)€職務(wù)中屬于高層管理者的有 A、財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO） B、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)（COO） C、首席執(zhí)行官（CEO） D、信息總監(jiān)（CIO） 1下列屬于企業(yè)具體環(huán)境的有 A、供應(yīng)商 B、顧客 C、政府 D、相關(guān)聯(lián)企業(yè) 1以下屬于決定進(jìn)入障礙的因素的有 A、規(guī)模經(jīng)濟(jì) B、比較優(yōu)勢(shì) C、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì) D、轉(zhuǎn)移成本1廣義生產(chǎn)管理的內(nèi)容按業(yè)務(wù)系統(tǒng)可分為 A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理 B、生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)建管理 C、生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)作管理 D、生產(chǎn)計(jì)劃管理