電子支付與電子銀行習(xí)題答案-wenkub
2023-07-12 16:03:28 本頁面
【正文】 化階段，網(wǎng)絡(luò)化階段和電子銀行階段。SWIFT系統(tǒng)主要提供通信服務(wù)，專為其成員金融機(jī)構(gòu)傳送同匯兌有關(guān)的各種信息。第二章 現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)一、填空題銀行電子化是指采用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)手段，徹底改造銀行業(yè)傳統(tǒng)的工作方式，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、銀行服務(wù)電子化、銀行管理信息化和銀行決策科學(xué)化，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門提供及時(shí)、準(zhǔn)確的金融信息的全部活動(dòng)過程。如果交易的雙方均在同一家銀行開設(shè)賬戶，此時(shí)雙方的資金結(jié)算在該開戶行內(nèi)部直接轉(zhuǎn)賬完成。買方用計(jì)算機(jī)在空白電子支票上填寫相關(guān)信息，包括出票日期、收款人信息、金額等，并用自己的私鑰在電子支票上進(jìn)行數(shù)字簽名，用賣方的公鑰加密電子支票，然后用Email或其他電子方式向賣方傳遞支票。買賣雙方達(dá)成交易協(xié)議后，可選擇電子支票支付方式。電子支票是客戶向收款人簽發(fā)的、無條件的數(shù)字化支付指令。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子現(xiàn)金必將成為網(wǎng)絡(luò)支付中的一種重要工具，特別是涉及個(gè)體的、小額網(wǎng)上消費(fèi)的電子商務(wù)活動(dòng)。常見的電子支付工具有哪些？都有什么特點(diǎn)？答：（1）銀行卡。傳統(tǒng)貨幣需要持款人隨身攜帶，大量的貨幣需要運(yùn)鈔車和保安人員押送，運(yùn)送時(shí)間長(zhǎng)，傳遞數(shù)量和距離也十分有限；而電子貨幣利用網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)進(jìn)行電子化傳遞，傳遞的只是數(shù)字信息，不存在大量物理實(shí)物的轉(zhuǎn)移，既打破了時(shí)空的界限，又可以在極短的時(shí)間內(nèi)把大量貨幣傳送到有互聯(lián)網(wǎng)的任何地方，既快捷又安全。（2）所占用的空間不同。故不列在此。紅色字體為答案內(nèi)容。傳統(tǒng)貨幣面值有限，大量的貨幣必然要占據(jù)較大的空間。（4）匿名程度不同。銀行卡是商業(yè)銀行向社會(huì)發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算和存取現(xiàn)金等功能的各類卡的統(tǒng)稱，是一種支付結(jié)算工具。（3）電子錢包。電子支票是將傳統(tǒng)支票的全部?jī)?nèi)容電子化和數(shù)字化，形成標(biāo)準(zhǔn)格式的電子版，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（Internet與計(jì)算機(jī)專用網(wǎng)）完成在客戶之間、銀行與客戶之間以及銀行與銀行之間的傳遞與處理，從而實(shí)現(xiàn)銀行客戶之間的資金支付結(jié)算。買方首先必須在提供電子支票服務(wù)的銀行注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需要輸入信用卡和銀行賬戶信息以支持開設(shè)支票。（3）賣方驗(yàn)證支票。如果交易雙方在不同的銀行開設(shè)賬戶，此時(shí)所涉及的金融機(jī)構(gòu)除了兩家開戶銀行外，還包括票據(jù)交換所或清算所。電子銀行能夠以更低的服務(wù)成本、更高的服務(wù)效率與更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供任AAA式的全天候金融服務(wù)，AAA是指Anytime、Anywhere、Anyhow。成員行接收到這種信息后，將其傳送到相應(yīng)的資金調(diào)撥系統(tǒng)或清算系統(tǒng)內(nèi)，再由后者進(jìn)行各種必要的資金轉(zhuǎn)賬處理。銀行計(jì)算機(jī)化是以模擬手工，將傳統(tǒng)產(chǎn)品電子化為主要特征；銀行網(wǎng)絡(luò)化是以區(qū)域數(shù)據(jù)集中，業(yè)務(wù)分散處理，企業(yè)網(wǎng)互聯(lián)為特點(diǎn)；電子銀行則是以產(chǎn)品創(chuàng)新，流程再造和個(gè)性化服務(wù)為主要特征。（2）支撐多樣化支付工具的使用，滿足各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需要。 我國(guó)央行第二代支付系統(tǒng)有哪些新增功能？答：（1）靈活支持多種接入方式、清算模式。在保留第一代支付系統(tǒng)排隊(duì)管理、清算窗口、自動(dòng)質(zhì)押融資、小額業(yè)務(wù)撮合等流動(dòng)性管理功能的基礎(chǔ)上，新增大額清算排隊(duì)業(yè)務(wù)撮合、“資金池”管理、日終自動(dòng)拆借、“一攬子”流動(dòng)性實(shí)時(shí)查詢等功能，為參與者提供更加全面的流動(dòng)性管理。第二代支付系統(tǒng)將與境內(nèi)外幣支付系統(tǒng)連接，支持人民幣與外幣交易的PVP結(jié)算，提高了結(jié)算效率，降低了結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。第三章 網(wǎng)上銀行一、 填空題 世界上第一家網(wǎng)上銀行是 美國(guó)的安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（SFNB）。純網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)很明顯：它可以樹立自己的品牌，以極低廉的交易費(fèi)用實(shí)時(shí)處理各種交易，提供一系列的投資、抵押和保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)。分支型網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的，它以傳統(tǒng)母體銀行為依托，有強(qiáng)大的資金來源和廣泛的客戶基礎(chǔ)。 （2）無時(shí)空限制，有利于擴(kuò)大客戶群體。銀企互聯(lián)有機(jī)聯(lián)接了企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)和銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，整合了雙方的系統(tǒng)資源，解決了長(zhǎng)期困擾企業(yè)的銀企賬務(wù)信息不一致問題，為企業(yè)財(cái)務(wù)決策提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的賬務(wù)信息支持。企業(yè)財(cái)務(wù)人員無須重復(fù)錄入指令信息，所有指令一次錄入，一經(jīng)審核批準(zhǔn)，立即完成對(duì)外支付并更新財(cái)務(wù)系統(tǒng)賬務(wù)信息，簡(jiǎn)化了手續(xù)，使客戶使用起來更方便、更順手。電話銀行的外撥服務(wù)，從呼出模式上可以分為預(yù)覽式呼出、精確式呼出、預(yù)測(cè)式呼出二、 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述電話銀行的特點(diǎn)答：（1）安全。電話銀行將自動(dòng)語音服務(wù)與人工接聽服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，客戶通過電話鍵操作，方便地查詢本人多個(gè)賬戶的情況，進(jìn)行注冊(cè)賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)，可以向已注冊(cè)的他人賬戶轉(zhuǎn)賬，還可以實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)、銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、股票買賣等多種理財(cái)功能。大多數(shù)銀行的電話銀行提供語音自助服務(wù)、委托業(yè)務(wù)、外撥業(yè)務(wù)等多種服務(wù)形式。人工坐席服務(wù)的基本功能包括以下幾類：A：金融信息查詢和咨詢服務(wù)；B：受理客戶的表揚(yáng)、建議、投訴；C：代理中間業(yè)務(wù)；D：營(yíng)銷服務(wù)。電話銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)及其解決方式？答：（1）電話銀行的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：A：在公話中使用電話銀行服務(wù)系統(tǒng)，留下客戶賬戶資料，給不法分子以可乘之機(jī)；B：不法分子通過書信、手機(jī)短信告知客戶中了大獎(jiǎng)，當(dāng)客戶打電話核實(shí)時(shí)，不法分子以便于存入資金和填寫獲獎(jiǎng)人的資料為由，要求客戶告知銀行卡賬號(hào)、生日、家庭電話、結(jié)婚紀(jì)念日等個(gè)人基本資料(因?yàn)樵S多人將生日、電話號(hào)碼、結(jié)婚紀(jì)念日作為銀行卡的密碼)，套取密碼；C：不法分子以做生意驗(yàn)資為名，在電話里騙取外地持卡人的身份證號(hào)碼、卡號(hào)和密碼，然后冒領(lǐng)存款；D：一些不法分子冒充銀行人員打電話給客戶，套取銀行賬戶信息。B：客戶方面的防范盡量避免在可以查詢到輸入號(hào)碼的電話機(jī)上進(jìn)行電話銀行操作，使用電話
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