【正文】 第32題: 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有( )。 第28題: 測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有( )。 第24題: 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有( )。 第20題: 組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有( )。 第16題: 群體決策的缺點有( )。 第12題: 亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用( )高度相關(guān)的角色來說明管理者。 第8題: 路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是( )。 第4題: 心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有( )。A辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由人事主管來負責(zé)。錯如果會客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進會議室，等客人進入后，再輕輕關(guān)上門。商務(wù)著裝基本規(guī)范符合身份、善于搭配、區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪種做法是錯誤的（ ）。 有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項內(nèi)容不是文員的任務(wù)（ ）。政府采購的管理機關(guān)是( )。交際應(yīng)酬要講求實效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關(guān)系。 打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（ ）。 第98題: 按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算( )。 第94題: 隆重典雅是( )會場的裝飾要求。 第90題: 報告會“會務(wù)要點”說明有誤的是( )。 第86題: 董事會、院務(wù)會等會議屬于( )。 第82題: 召開人代會應(yīng)該在會場裝飾的花卉是( )。 第78題: 制定會議的議程首先要明確( )。 第74題: 會議信息從內(nèi)容方面劃分可分為( )。 第70題: 一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用( )記錄法。 第67題: “人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動物。 第63題: 在會議文件審核修改之后，要由( )進行終審。 第59題: 在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容( )。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧( )平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。 ABCD第53題: D 應(yīng)邀赴家宴時，到達時間應(yīng)該( )。 ABC第50題: ABCD 以分散方式召開的會議包含( )。 ABC第46題: ABD 日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有( )。 ABCD第42題: ABD 分發(fā)會議文件時要注意( )。 AB第38題: BCD 做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來保障，包括( )。 BC第34題: AC 簽約必須在( )的基礎(chǔ)上進行。 AB第30題: CD 在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到( )。 BCD第26題: ACD 提出會議預(yù)算方案，要擁有( )。 ABCD第22題: ABD 在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、( )。 BD第18題: ACD 會場的主席臺和場內(nèi)座次一般根據(jù)( )安排。 CD第14題: ABCD 會議簽到時發(fā)給與會人員的文件一般有( )。 AD第10題: ABCD 了解來訪者的基本情況，應(yīng)包括其所在單位的全稱、( )、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。 ABC第6題: DE 勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件為( )。 ABC第2題: ABC勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的( )。 ABC第3題: DE勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有( )。 DE第7題: ABCD 勞動保障法的構(gòu)成為( )。 ABCD第11題: BCD 影響接待規(guī)格的因素有( )。 ABCD第15題: BC 會議議題性信息包括( )。 ACD第19題: ACD 會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應(yīng)先具備以下條件( )。 ABD第23題: BCD 會議主持人評估的要素包括( )。 ACD第27題: ABC 會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括( )。 CD第31題: ABD 檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面是( )。 AC第35題: ABCD 與會人員一般包括( )等。 BCD第39題: ABCD 會議通訊錄的主要信息包括( )。 ABD第43題: ABC 會議經(jīng)費預(yù)算的原則為( )。 ABD第47題: BCD 確定會議場所要做到( )。 ABCD第51題: ABCD 從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。 D第54題: C 會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流交換意見、達成協(xié)議等。 第56題: 舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循( )的原則。 第60題: 在會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預(yù)算和實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為( )。 第64題: 在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可( )會議。”此句話所用的說明方法是( )。 第71題: 會議決定事項的傳達要求是( )。 第75題: 會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的( )。 第79題: 會議中心文件不包括( )。 第83題: 會議記錄主體部分是會議內(nèi)容的記錄，這部分不包含( )。 第87題: “朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應(yīng)該將會場格局布置為( )。 第91題: 會議通訊錄的主要信息一般不包括( )。 第95題: 電腦、投影、白板屬于會議的( )。 改進辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是( )。值班人員不應(yīng)該做一下哪類事情（ ）。準(zhǔn)確地突出來訪者的身份，是對（ ）的尊重。 制定采購預(yù)算方案首先要確定預(yù)算的核算基數(shù)。辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由( )來負責(zé)。假如上司不準(zhǔn)備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。辦公室中適合的溫度應(yīng)該在( )為宜。對代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細核對出席人數(shù)。 錯職業(yè)技能實訓(xùn)平臺實訓(xùn)練習(xí)個人與團體管理答案通過查找尋找答案第1題: 心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在( )。 第7題: 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有( )。 第11題: 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有( )。 第15題: 影響群體決策的群體因素有( )。 第19題: 團隊的有效性要素構(gòu)成有( )。 第23題: 社會知覺包括的類型有( )。 第27題: 在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有( )。 第31題: 心理測驗按測驗的方式可分為( )。 第35題: 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有( )。 第39題: 人際關(guān)系的發(fā)展階段是( )。 第43題: 團隊過程的主要范疇是( )。 第46題: 桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有( )。 第50題: 影響工作滿意度的因素有( )。 第54題: 心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是( )。 第61題: 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是( )。 第64題: 幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是( )。 第68題: 第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是( )。 第72題: ( )是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。 第76題: ( )是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。 第79題: 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是( )。 第83題: 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是 第86題: 社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是( )。 第90題: ( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。 第96題: ( )是指個體對其他個體的知覺。 第100題: ( )是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 一、判斷題（10個，每個2分，共20分）（ √）（ ）（ ）（ ）（ ）1. （團隊頭腦風(fēng)暴法）是一種利用集體智慧思考和解決問題的團隊創(chuàng)新性思維方法。 (B)員工5. “銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測，即底下兩個月每月會增長5%”。 (A)工作觀摩 8. “在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。 （B）學(xué)習(xí)的地點12. PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（B ）。（C）不要一次設(shè)定三個以上的發(fā)展目標(biāo) （D）目標(biāo)是明確的，要精確描述想得到的結(jié)果17. SMART原則中的S代表（A明確的）。 )21. SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ S——明確的）。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點中的（ D ）。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計還有（ A ）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（ B ）。在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計的特點是（各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間）。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的是（ C ）。36. 變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不正確的是（ A ）。 (B)堅持己見40. 不同成員互相配合完成工作這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的（C）.(C)加強工作的整體協(xié)調(diào)性 41. 不同類型的團隊具有不同的特點，其中供銷團隊的主要特點是（A）。 (C)綜合 45. 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（學(xué)習(xí)）標(biāo)準(zhǔn)。 (A)員工的意見 49. 陳經(jīng)理所在的團隊進行了一次工作績效評估，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團隊成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。 （D）協(xié)調(diào)人員 　　52. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（ B ）。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 56. 從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（ B ）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享 60. 達成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 (C)一致同意 64. 道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ B ） （B）裝飾周圍環(huán)境的花費 65. 電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（匿名性 ）的優(yōu)點?！　?（D）人員參與變少69. 電子頭腦風(fēng)暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點的是（權(quán)威的損失 ）。(C)更多人員參與 73. 對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（ C ）。 （D）互動溝通形式79. 非正式的工作評估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 （A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問82. 各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。 85. 根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（B）階段開始學(xué)習(xí)。(C)技術(shù) 89. 根據(jù)PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 (B)團隊領(lǐng)導(dǎo)確信團隊成員都有明確的工作目標(biāo)93. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵因素。（B）生理需求97. 根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要團隊成員實現(xiàn)第一級結(jié)果，組織就要滿足團隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就（D）。(A)各層次的管理者和他們的上級 101. 根據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（A）來設(shè)定團隊的具體目標(biāo)。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。 107. 公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。 (C)小吳（大家公認的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔(dān)） 109. 公司對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ B ）。 (C)辭退他