【正文】 ehavior is of great necessity. This article mainly to hefei normal university as an example, through questionnaire survey, literature method and interview method to investigate college students39。 online shopping behavior rationalization, the direction of health and development. Now frequently reported on television about college students39。國(guó)外從1999年以來，就有人對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購行為進(jìn)行研究。通過因子分析，相關(guān)分析回歸分析和方差分析，得出安全、品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格等因素共同影響網(wǎng)絡(luò)購物。本文通過對(duì)合肥師范學(xué)院大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查， 提高自我保護(hù)意識(shí)以促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的健康發(fā)展。所以我針對(duì)我國(guó)目前的這樣的現(xiàn)狀，以我所在的合肥師范學(xué)院為例進(jìn)行了一次大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為現(xiàn)狀的調(diào)查。另外，因?yàn)榫W(wǎng)購的虛擬性，因此在網(wǎng)購中隱藏了很多安全問題，如支付安全，大學(xué)生身心安全等等。所有的數(shù)據(jù)和現(xiàn)象都表明，我國(guó)的網(wǎng)購市場(chǎng)存在著巨大的潛力，而網(wǎng)購帶來的經(jīng)濟(jì)利益在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中無疑是一塊巨大的“蛋糕”。本次調(diào)查問卷共發(fā)了500份，收回到有效問卷410份。合肥師范學(xué)院院共有兩個(gè)校區(qū)，分別在合肥市廬陽區(qū)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，一個(gè)位于市中心，一個(gè)位于經(jīng)開區(qū)，三孝口校區(qū)人數(shù)偏少，學(xué)生集中在錦繡校區(qū)，所以根據(jù)人數(shù)比例，調(diào)查人數(shù)分布如下，其中三孝口校區(qū)有50人，新校區(qū)有450人。男生有192人，％，女生有218人，％。％，％，％。在合肥師范學(xué)院，67％，超過一半的人每月至少會(huì)網(wǎng)購12次，23％的人甚至34次，達(dá)到每周一次的頻率，由此可見，大學(xué)生網(wǎng)購頻率很高。％的合肥師范學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)購的網(wǎng)站都是淘寶網(wǎng)，他們進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)第一選擇就是淘寶網(wǎng)，原因在于它的知名度高，產(chǎn)品豐富，物美價(jià)廉。在這樣一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，人們?cè)絹碓揭蟾酶旄鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，大學(xué)生更是如此，在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，％的大學(xué)生都要求方便快捷，價(jià)格便宜。女生消費(fèi)頻率高，但多為小額商品，集中在500以下。 （見圖26） 圖26 月平均網(wǎng)購消費(fèi)金額占月平均消費(fèi)的比例分布數(shù)據(jù)來源：由調(diào)查問卷結(jié)果整理得出（二）大學(xué)生網(wǎng)購行為產(chǎn)生的原因1．個(gè)人因素首先是個(gè)人心理因素[8]。他們?cè)谶M(jìn)入大學(xué)以后，生活都是自理，父母也給了一筆生活費(fèi)，咱進(jìn)行日常的生活開銷之余，生活水平相對(duì)富足，剩下的錢都用來進(jìn)行網(wǎng)購了。三、大學(xué)生網(wǎng)購行為中遇到的問題（一）大學(xué)生自身存在的問題1．非理性消費(fèi)網(wǎng)購在大學(xué)生當(dāng)中已經(jīng)成為一種司空見慣的現(xiàn)象了[9]，而網(wǎng)購在一開始進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，就是這樣設(shè)計(jì)的，它會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，而這種需求被調(diào)動(dòng)并且長(zhǎng)期積累下來就會(huì)轉(zhuǎn)化成欲望，這時(shí)候消費(fèi)者就會(huì)通過網(wǎng)購來滿足自身的欲望，與此同時(shí)，在消費(fèi)者網(wǎng)購心理范疇也說到了消費(fèi)者的從眾和攀比心理，法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫勒龐寫過一本書叫做《烏合之眾—大眾心理研究》，在書中他提到，“按他的評(píng)價(jià)，進(jìn)入群體的個(gè)人，在集體潛意識(shí)機(jī)制的作用下[10]，心理上會(huì)產(chǎn)生一種本質(zhì)性的變化。長(zhǎng)此以往在這種從眾和攀比心理的作用下，心理會(huì)慢慢發(fā)生扭曲，這種扭曲會(huì)越來越多的波及到生活學(xué)習(xí)中去，什么事情，什么東西都喜歡追趕在別人的身后，都喜歡跟別人比，如果不能得到及時(shí)的制止，會(huì)慢慢演化成心理疾病，心理病態(tài)，嚴(yán)重都可能做出違法犯罪的事情，所以這一點(diǎn)必須得到社會(huì)的重視。這就造成了無限的惡性循環(huán)。其次，網(wǎng)購成癮更會(huì)造成生活質(zhì)量的下降，這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，人際、學(xué)業(yè)額健康。2．實(shí)物與網(wǎng)上描述的對(duì)比很多大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)都會(huì)反復(fù)對(duì)比同類商品的相關(guān)信息，以選擇更優(yōu)的那一種。（三）商家服務(wù)問題1．商家態(tài)度現(xiàn)在的社會(huì)，消費(fèi)者越愛越要求更好的服務(wù)，再加上網(wǎng)購時(shí)進(jìn)入到一個(gè)虛擬的世界[15]，本身心理上就有些不真實(shí)，而這時(shí)候商家的態(tài)度很大程度上決定了消費(fèi)者的決定。（四）交易完全性1．互聯(lián)網(wǎng)安全問題如今互聯(lián)網(wǎng)越來越開放和自由，在這種情況了又滋生了一大批的網(wǎng)絡(luò)黑客，會(huì)對(duì)個(gè)人的信息進(jìn)行攻擊破壞和散步，這時(shí)候個(gè)人的隱私就像是躲在鏡子背后，隨時(shí)可能會(huì)被暴露，這點(diǎn)是非?？膳碌摹Ｈ缃裰Ц栋踩珕栴}已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)廣泛關(guān)注的一個(gè)問題，這也是大學(xué)生在網(wǎng)購中的一大重要安全隱患。這也符合現(xiàn)在的生活節(jié)奏：快節(jié)奏。2．加強(qiáng)自我約束，防止成癮網(wǎng)購成癮的危害我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)說的很清楚了，所以防止網(wǎng)購成癮也是一個(gè)至關(guān)重要的問題。在網(wǎng)購中如果發(fā)現(xiàn)貨實(shí)不符時(shí)，可以通過與店主協(xié)商或者找相關(guān)部門進(jìn)行維權(quán)，作為大學(xué)生一定要有強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)，謹(jǐn)防在網(wǎng)購中上當(dāng)受騙。如果遇到貨實(shí)不符的問題，可以自己與店主聯(lián)系解決，或者聯(lián)系學(xué)校進(jìn)行第三方介入?，F(xiàn)在很多商品評(píng)價(jià)中都談及到貨實(shí)不符的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象的形成都是因?yàn)榈曛鲗?duì)自己的商品進(jìn)行了欺騙性的包裝和描述，而結(jié)果就是商店的評(píng)價(jià)很差，做不下去，顧客頻頻退換貨。（四）網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者 1．完善網(wǎng)購平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的培養(yǎng)隨著網(wǎng)購的越來越普及，更多的人加入到網(wǎng)購中是一種必然的趨勢(shì)。同時(shí)也要加快網(wǎng)購誠(chéng)信體系建設(shè)，對(duì)于網(wǎng)購中由于誠(chéng)信的缺失而造成的一系列問題，政府要通過法律手段堅(jiān)決進(jìn)行打擊，不能讓誠(chéng)信缺失問題在網(wǎng)購中泛濫。同時(shí)工商部門要全面配合政府的管理，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中違法行為的打擊力度，做到“違法必究，執(zhí)法必嚴(yán)”。在網(wǎng)購中大學(xué)生也遇到了很多的問題，主要包括支付安全問題和網(wǎng)購成癮的問題，對(duì)于這些問題的解決主要要從大學(xué)生自身，商家，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者和政府等幾個(gè)方面來共同努力。感謝您的配合與理解，謝謝！ 　 B. 女 　 ______________________ A．農(nóng)村 　？ 　　　 Ａ每月12次?。旅吭?4次　Ｃ每月56次?。拿吭?次以上（可多選）　?。练椣浒　。嘛椘坊瘖y品?。靡粝駮　。碾娮赢a(chǎn)品Ｅ食品飲料　 Ｆ票務(wù)　　　?。瞧渌。啥噙x）　?。撂詫殹　　? Ｂ京東　　　 Ｃ1號(hào)店　　 Ｄ當(dāng)當(dāng) Ｅ其他　　Ａ支付寶　　 Ｂ網(wǎng)銀　　 Ｃ貨到付款　?。男庞每? E銀行匯款（可多選）　?。练奖憧旖荨　。聲r(shí)尚潮流　?。脙r(jià)格便宜　 Ｄ選擇性大 Ｅ商品更新快　　　Ａ300以下　 Ｂ300500　 Ｃ5001000 Ｄ1000以上　　?。?00以下　 Ｂ300500　 Ｃ5001000 Ｄ1000以上?。啥噙x）　　Ａ自己的需要 Ｂ為了消遣時(shí)間 Ｃ從眾　 Ｄ宿舍室友的帶動(dòng)?。糯黉N活動(dòng)　　 　F方便快捷　 　G新鮮　 H其他　?。?00以下　 Ｂ300500　 Ｃ5001000 Ｄ1000以上　　（可多選）　　　A包裝精美 B包郵 C送貨速度快 D態(tài)度好 E送貨上門 Ａ有　　　 Ｂ沒有 （可多選）　　?。廉a(chǎn)品質(zhì)量有問題　 Ｂ產(chǎn)品實(shí)物效果與網(wǎng)上描述不一致 Ｃ商家的態(tài)度不好Ｄ售后不到位