【正文】 一天；（4）勞動(dòng)節(jié)三天；（5）國(guó)慶節(jié)三天；星期六、日等公休日；其他經(jīng)公司決定的休假日；例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補(bǔ)假?；閼c禮金（1）正式員工結(jié)婚，公司發(fā)放200元禮金；（2）正式員工享受婚慶禮金時(shí)，必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。勞保用品健康檢查公司為員工安排每年一次的健康檢查，并根據(jù)需要，可能對(duì)全部或部分員工進(jìn)行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資津貼相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)。三、薪酬結(jié)構(gòu)員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、以及人才供求情況而定，公司將根據(jù)每年的業(yè)績(jī)情況，員工之個(gè)人工作表現(xiàn)及市場(chǎng)情況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。薪酬以人民幣形式支付。員工開(kāi)始工作或調(diào)整工資時(shí)，會(huì)被告知自己的薪資。每月一日前將上月考勤簽字確認(rèn)后，上報(bào)綜合管理部經(jīng)理簽批，財(cái)務(wù)部按考勤情況發(fā)放上月工資。無(wú)論何種原因，請(qǐng)人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以辭退。普通員工請(qǐng)假2天（含2天），報(bào)部門(mén)經(jīng)理及批準(zhǔn)、綜合管理部審核，普通員工請(qǐng)假3天以上（含3天）及部門(mén)副經(jīng)理級(jí)別以上員工請(qǐng)假，報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將“請(qǐng)假單”交綜合管理部備案。四、員工在工作時(shí)間內(nèi)因公外出，須征得部門(mén)經(jīng)理同意，并向綜合管理部說(shuō)明，由綜合管理部登記并進(jìn)行公布?；鶎尤藛T按本部門(mén)工種特殊性質(zhì)實(shí)行排班制，周工作時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)。個(gè)人桌面的辦公用品要擺放整齊，毛巾、衣物等物品不準(zhǔn)搭放在桌椅上。（5）有什么事可以轉(zhuǎn)告嗎？（6）謝謝，再見(jiàn)！公司將對(duì)禮貌用語(yǔ)進(jìn)行檢查，對(duì)違反規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處以20元的罰款。服務(wù)禁語(yǔ)（1）不知道！不清楚！（2）不是我管，找XX去。（5）請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?。?）對(duì)不起，讓您久等了。公司鼓勵(lì)員工表達(dá)不周意見(jiàn)和想法，鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行坦誠(chéng)溝通。原則上工作時(shí)間不接待私人來(lái)訪(fǎng)（特殊情況除外）。員工儀表員工應(yīng)保持手、面部、頭發(fā)的清潔整齊。6）理人員有權(quán)監(jiān)督員工著裝。4）一鞋襪顏色。男員工著裝要求：2）潔、無(wú)污跡、無(wú)汗味、無(wú)破損、扣子齊全；系好領(lǐng)帶，襯衣衣襟套進(jìn)褲頭，袖衫應(yīng)扣好袖扣。1嚴(yán)格文印、傳真管理（1）資料復(fù)印、打印統(tǒng)一在文印室進(jìn)行，復(fù)印紙由綜合管理部領(lǐng)取，紙張的使用要本著節(jié)約的原則；（2）私人資料，不得在公司打印、復(fù)印或用公司傳真機(jī)遞送，以免影響公司的正常工作；（3）文印室工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，對(duì)收到的文件資料，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)人員送發(fā)，或及時(shí)通知有關(guān)人員到文印室來(lái)拿取，不得延誤；（4）文印室人員應(yīng)樹(shù)立嚴(yán)格的保密觀念，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司機(jī)密透露給他人，不得截留任何文件；（5）文印室對(duì)送來(lái)打印、傳真的文件資料，應(yīng)做好登記；（6）文印室人員違反上述規(guī)定，根據(jù)其嚴(yán)重程度，給予不同形式的處分。員工打電話(huà)，用語(yǔ)應(yīng)量簡(jiǎn)潔、明確、減少占線(xiàn)時(shí)。辦公時(shí)間嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧、串崗、聊天。非職務(wù)所需，員工不得私下打聽(tīng)他人的個(gè)人情況。合同條款是雙方享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)的依據(jù)，也是處理合同糾紛的主要依據(jù)。三、勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，公司實(shí)行統(tǒng)一規(guī)范的勞動(dòng)合同管理，依法保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益。若新員工經(jīng)考核證明有豐富的相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，可免試用期；（2）新員工在試用期內(nèi)能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和適應(yīng)本人工作崗位，試用期滿(mǎn)前一個(gè)星期由本人向部門(mén)負(fù)責(zé)人提交書(shū)面申請(qǐng)，綜合管理部對(duì)該員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，部門(mén)負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批后方可轉(zhuǎn)正；（3）轉(zhuǎn)正后，雙方自愿可簽訂勞動(dòng)合同，合同期為一年，每年續(xù)簽一次。公司應(yīng)聘人員應(yīng)具備以下基本條件：（1）應(yīng)聘員工必須具備良好的思想品質(zhì)、勤奮、正直、敬業(yè)、機(jī)敏、接受能力強(qiáng)、身體健康；（2）各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人原則上要求大學(xué)本科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；（3）各部門(mén)管理崗位職責(zé)原則上要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；（4）應(yīng)聘員工必須按公司要求提供真實(shí)可靠的個(gè)人資料、國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷文憑與專(zhuān)業(yè)性證書(shū)，不得冒充、涂改和填寫(xiě)虛假資料，違者公司保留處罰和解聘的權(quán)利；（5）凡有下列情況者，不得聘用，隱瞞實(shí)情者，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)，立即予以除名，公司不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任；①被公司除名、辭退、解聘者；②被判處有期徒刑或受通緝，尚未結(jié)案者；③吸食毒品或其它代用品；④患有精神病或傳染病者，或體格檢查經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者；⑤未滿(mǎn)十八周歲者。第二章 人事管理辦法一、管理原則人事管理遵循依法法規(guī)、公平竟?fàn)?、?zé)任與激勵(lì)等原則。六、公司管理層有權(quán)根據(jù)需要對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改和更新，并通過(guò)綜合管理部培訓(xùn)、實(shí)施新員工手冊(cè)。三、本手冊(cè)對(duì)公司有關(guān)情況和政策進(jìn)行了介紹和解釋?zhuān)淮婀菊撸绫臼謨?cè)與政策文本有沖突，以公司政策文本為準(zhǔn)。目錄湖南上河物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理致詞第一部分公司簡(jiǎn)介第二部分員工手冊(cè)第一章總則第二章人事管理辦法第三章行為規(guī)范準(zhǔn)則第四章考勤管理制度第五章薪資與福利第六章員工培訓(xùn)、考核與發(fā)展第七章員工獎(jiǎng)懲制度第八章行政管理制度及相關(guān)規(guī)定第九章財(cái)務(wù)內(nèi)控制度傳播時(shí)代文化 創(chuàng)造居住文明第二部分 員工總則第一章 總則一、為使本公司管理科學(xué)、規(guī)范，并使公司能夠穩(wěn)步長(zhǎng)期發(fā)展，特制定本《員工手冊(cè)》，作為員工行為的指南。公司在遵守國(guó)家法律、法規(guī)的情況下，有權(quán)對(duì)手冊(cè)任何內(nèi)容進(jìn)行修改、暫?；蚪K止手冊(cè)內(nèi)容。舊手冊(cè)將即期作廢，一切以新手冊(cè)為依據(jù)，員工不得以未知為理由，提起勞動(dòng)爭(zhēng)議。二、員工聘用公司實(shí)行全員聘用制，對(duì)應(yīng)聘員工進(jìn)行全面考核，擇優(yōu)錄取。公司招聘應(yīng)遵循以下程序：（1）公司各用人部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和崗位設(shè)置情況，向綜合管理部提交“人事需求報(bào)告書(shū)”；（2）綜合管理部根據(jù)各部門(mén)用申請(qǐng)，統(tǒng)一規(guī)劃，有效控制，制作招聘計(jì)劃書(shū)，經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后實(shí)施；（3）綜合管理部對(duì)應(yīng)聘人員的材料進(jìn)行分類(lèi)，選擇性地進(jìn)行初試，應(yīng)聘者必須按照公司規(guī)定，填寫(xiě)“應(yīng)聘人員登記表”，并查驗(yàn)各類(lèi)證件；（4）初試合格者分別由部門(mén)負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試，復(fù)試合格簽署意見(jiàn)；（5）“應(yīng)聘人員登記表”經(jīng)總經(jīng)理審批后，由綜合管理部安排進(jìn)行健康檢查，應(yīng)聘者不得以任何理由拒絕體檢；（6）通過(guò)健康檢查的應(yīng)聘者進(jìn)入本公司試用；（7）所有進(jìn)入本公司試用的員工必須參加崗前培訓(xùn)，了解公司的概況和規(guī)章制度，基本掌握崗位技能后方可入職試用；（8）進(jìn)入本公司試用的員工必須在一周內(nèi)提交畢業(yè)證書(shū)及相關(guān)證件原件，由綜合管理部審核確認(rèn)、復(fù)印存檔。（4）在試用期內(nèi)，新員工若違反公司的違章制度或不能適應(yīng)本工作崗位，公司有權(quán)將其辭退；部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行書(shū)面申請(qǐng)辭退，提交綜合管理部進(jìn)行監(jiān)督，總經(jīng)理審批方可辭退；員工的崗位調(diào)動(dòng)（1）因工作需要或本人要求調(diào)動(dòng)，須征得調(diào)出、調(diào)入部門(mén)同意，由綜合管理部完成“員工異動(dòng)表”的相關(guān)程序后，開(kāi)具“調(diào)動(dòng)通知書(shū)”；（2）任何員工必須接受公司工作需要的調(diào)動(dòng)安排，及時(shí)辦好各項(xiàng)交接手續(xù)，若不服從工作調(diào)動(dòng)，公司將給予處罰。公司與員工依法簽訂之合同，對(duì)雙方均有約束力，雙方都必須嚴(yán)格履行，任何一方不得擅自變更或解除。四、檔案管理公司建立健全科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的人事檔案管理制度，嚴(yán)格遵循程序，妥善保管，合理利用。第三章 員工行為規(guī)范準(zhǔn)則一、總則本準(zhǔn)則是公司員工必須自覺(jué)遵守和基本行為準(zhǔn)則，是規(guī)范員工行為的基本依據(jù)。嚴(yán)禁在辦公時(shí)間內(nèi)閱讀與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志，違者視情節(jié)轉(zhuǎn)重，給予不同形式的處分。公司嚴(yán)禁員工在公司撥打私人長(zhǎng)途電話(huà)和區(qū)間電話(huà)，違反者將受到相應(yīng)處分，因工作需要撥打長(zhǎng)途電話(huà)的，到綜合管理部統(tǒng)一撥打。三、形象規(guī)范員工著裝1）工上班時(shí)，著裝應(yīng)保持整潔、大方、得體。穿戴統(tǒng)一，合符標(biāo)準(zhǔn)。皮鞋光亮，不穿顏色鮮艷的襪子，禁止使用夸張的配飾。7）號(hào)牌佩戴端正，位置統(tǒng)一。女員工：發(fā)型整齊，不披發(fā)，不得遮面，不染異色；提倡淡妝上崗，不化濃妝，不涂指甲，首飾佩帶適度。如有公務(wù)客人來(lái)訪(fǎng)，先由綜合管理部前臺(tái)接待員將客人引領(lǐng)至?xí)蛥^(qū)或會(huì)議室，倒好茶水，再通知相關(guān)部門(mén)人員。公司所有職員應(yīng)做好相關(guān)單位的服務(wù)工作，嚴(yán)禁利用工作關(guān)系刁難業(yè)務(wù)單位，原則上不得接受業(yè)務(wù)單位的宴請(qǐng)及禮金、禮券、禮品。（7）您好走。（3）沒(méi)看見(jiàn)我正忙嗎？到別處問(wèn)去。六、環(huán)境規(guī)范員工嚴(yán)禁在公共辦公區(qū)內(nèi)吸煙，確需吸煙者，可到指定吸煙室進(jìn)行。計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公用品用完后要認(rèn)真清理收拾干凈，紙張擺放整齊，已雙面使用的廢紙放入紙簍。如確因工作任務(wù)較多，需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的部門(mén)，向綜合管理部申請(qǐng)“臨時(shí)加班單”，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統(tǒng)計(jì)考勤及加班情況（詳見(jiàn)《加班管理規(guī)定》）。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應(yīng)提前說(shuō)明，并由部門(mén)經(jīng)理在考勤卡上簽字確認(rèn)，面部門(mén)經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。員工請(qǐng)病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。八、遲到、早退、曠工的界定：遲到：工作時(shí)間開(kāi)始后15分種內(nèi)上班者視為遲到；超過(guò)15分鐘視為曠工；早退：工作時(shí)間結(jié)束前十分鐘內(nèi)下班者為早退；曠工：凡有下列行為者均屬曠工：（1）不請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不到崗者；（2）超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者；（3）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班的；（4）不服從分配、調(diào)動(dòng)而不按時(shí)到崗上班者。第五章 薪資與福利一、薪資政策為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責(zé)和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。二、薪酬發(fā)放次月10日核發(fā)上個(gè)月工資。月工資支付的是上月全月工資?；竟べY；工資津貼；司齡工資：部門(mén)經(jīng)理以上：司齡工資=100元X司齡；部門(mén)經(jīng)理以下：司齡工資=50元X司齡（司齡六年封頂）；獎(jiǎng)金：不定期獎(jiǎng)金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)效益以及個(gè)人工作表現(xiàn)而決定。員工在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績(jī)效低于平均水平，將可能被降低工資津貼。午餐員工在正常工作日可享受由公司在指定場(chǎng)所提供的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。喪葬禮金（1）如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金；（2）正式員工的直系親屬（父母、配偶、子女）等去世，公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金；（3）正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時(shí)應(yīng)向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。（二）年休假正式聘用的員工，在本公司工作滿(mǎn)1年者，可享受本年度7個(gè)工作日的有薪年假；工作滿(mǎn)2年或2年以上者，可享受本年度15個(gè)工作日的有薪年假，有薪年假最長(zhǎng)不能超過(guò)60天；年休假以一年為限，不得延續(xù)至次年使用；年休假最少以天為單位使用；員工申請(qǐng)年休假至少提前一個(gè)星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假；有以下情形之一，當(dāng)年不再享受年休假；（1）當(dāng)年病事假累計(jì)超過(guò)20天（含）；（2）當(dāng)年已休產(chǎn)假者；（3）因故被辭退者；年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)綜合管理部備案。（四）產(chǎn)假、陪產(chǎn)假符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假30天。經(jīng)公司批準(zhǔn)可酌情給予13天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節(jié)假日；員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付；員工休喪假，應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。（二）部門(mén)負(fù)責(zé)人安排員工休假要合理，不得集中在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)休假，以免影響正常工作。（六）事假期間不享受有基本工資和各項(xiàng)津貼，超過(guò)一個(gè)月或無(wú)期請(qǐng)事假，公司有權(quán)停發(fā)工資乃至辭退。第六章 員工培訓(xùn)、考核與發(fā)展一、培訓(xùn)基本政策（1）公司積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)行多層次、多渠道、多形式、有重點(diǎn)、全方位的員工培訓(xùn)，確保員工的職業(yè)能力適應(yīng)崗位要求，不斷提升人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)的員工應(yīng)該將從培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用，不斷提高工作質(zhì)量，為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。（8）公司原則上鼓勵(lì)員工繼續(xù)深造，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在時(shí)間以及教育費(fèi)用上給予照顧。培訓(xùn)的目標(biāo)（1）提高員工的工作技能和職業(yè)素質(zhì)。①工作中培訓(xùn)：指員工在日常工作中，直接上級(jí)對(duì)部屬實(shí)施的個(gè)別業(yè)務(wù)指導(dǎo)的培訓(xùn)。公司將在不同時(shí)期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，采取業(yè)務(wù)研修、實(shí)地考察、專(zhuān)題講座等形式，增加員工多方面技能，并為他們今后肩負(fù)更重要的責(zé)任做準(zhǔn)備；★ 專(zhuān)業(yè)管理技能培訓(xùn)：為了使公司中高級(jí)管理人員開(kāi)拓思維、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的交流，公司將根據(jù)業(yè)務(wù)需求選送一定人員到有關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)。②員工個(gè)別培訓(xùn)申請(qǐng)：★ 培訓(xùn)需求人根據(jù)培訓(xùn)需求填寫(xiě)“培訓(xùn)申請(qǐng)表”；★ 部門(mén)經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總對(duì)其工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、個(gè)人發(fā)展?jié)撡|(zhì)以及培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)程度作評(píng)價(jià)及審批；★ 將“培訓(xùn)申請(qǐng)表”呈送總經(jīng)理審批；★ 綜合管理部協(xié)調(diào)培訓(xùn)人及其部門(mén)為其制定培訓(xùn)目