【正文】 為一般能力：不同種類活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的共同能力。心智技能：主要是認(rèn)識(shí)活動(dòng)，包括感知、記憶、想象和思維，而以思維為它的主要成分。和工作分析、職位評(píng)價(jià)共同支撐起公司的人力資源管理工作。其主要包括以下幾個(gè)方面：技能：由于練習(xí)而近乎自動(dòng)化了的動(dòng)作方式。例如解題、心算、閱讀、作文等的技能都屬于這一類。是人們有效的掌握知識(shí)和完成活動(dòng)必不可少的心理?xiàng)l件。觀察力：對(duì)事物全面、細(xì)致的分析能力，主要指知覺(jué)能力。建立信任力堅(jiān)持取得別人的信任和尊重、培育對(duì)他人的信任和尊重所遵循的原則的能力洞察力能通過(guò)事物的表面看到事物的本質(zhì)，對(duì)所在行業(yè)的發(fā)展有深刻的認(rèn)識(shí)。說(shuō)服力通過(guò)適宜的需求分析、教導(dǎo)和支持來(lái)說(shuō)服他人接受自己的觀點(diǎn)判斷能力做決策或采取行動(dòng)時(shí)能顯示出理智、客觀、無(wú)偏愛(ài)的能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力采取行動(dòng)來(lái)激勵(lì)所有的團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力。特質(zhì) 某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險(xiǎn)）；具體內(nèi)容如下： 性格 人格 氣質(zhì)特質(zhì) 職業(yè)價(jià)值觀 職業(yè)適應(yīng)性 職業(yè)興趣 職業(yè)需求個(gè)性特征：就是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己、對(duì)他人和對(duì)事物的態(tài)度。對(duì)工作任務(wù)、客觀事物或活動(dòng)所傾注的關(guān)注水平要高于對(duì)他人的關(guān)心程度.敏銳性： 刺激尋求與表達(dá)的自發(fā)性。穩(wěn)定性對(duì)日常生活要求應(yīng)付水平的知覺(jué)。影響性力圖影響他人的傾向性水平?；顫娦詫で髪蕵?lè)的傾向和表達(dá)的自發(fā)性水平。認(rèn)為別人會(huì)將其看成是一個(gè)嚴(yán)肅對(duì)待生活的人。有時(shí)更傾向于靈活地運(yùn)用規(guī)則，而不是逐字逐句地去遵從。情感性：個(gè)體的主觀情感影響對(duì)事物判斷的程度。在需要判斷和決策時(shí)，傾向于注意事實(shí)以及他們的實(shí)用意義，同時(shí)也意識(shí)到有關(guān)問(wèn)題的情緒性后果和價(jià)值。有一種字人傾向，認(rèn)為他人的言行背后隱藏著某種動(dòng)機(jī)，而不是將他人的言行按其表面意義理解。想象性：個(gè)體在關(guān)注外在環(huán)境因素與關(guān)注內(nèi)在思維過(guò)程兩者之間尋求平衡的水平。隱秘性將個(gè)人信息私人化的傾向。喜歡待人公開、直率。自我批判意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的失誤傾向于承擔(dān)太多的個(gè)人責(zé)任。對(duì)新觀念與經(jīng)驗(yàn)有強(qiáng)烈的興趣，似乎對(duì)變革有很高的開放性。獨(dú)立性融合于周圍群體幾及參與集體活動(dòng)的傾向性。自律性認(rèn)為以清晰的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)及良好的組織性對(duì)行為進(jìn)行規(guī)劃的重要性程度。不象大多數(shù)人一樣去對(duì)事情進(jìn)行控制和進(jìn)行事先的計(jì)劃和組織。通常所體驗(yàn)到的軀體緊張水平和大多數(shù)人差不多。具有明顯的穩(wěn)定性，可塑性小。注意力穩(wěn)定不易轉(zhuǎn)移，外部動(dòng)作少而慢。外科醫(yī)生，法官，管理人員，出納員，會(huì)計(jì)，播音員，話務(wù)員，調(diào)解員等。Ⅱ經(jīng)濟(jì)型也稱經(jīng)理型。Ⅳ自尊型這種類型的人受尊敬欲望很強(qiáng)，追求虛榮、優(yōu)越感也很強(qiáng)。不考慮收入、地位及他人對(duì)自己的看法，盡力挖掘自己的潛力，施展自己的本領(lǐng)，并視此為有意義的生活。Ⅷ才能型這種類型的人單純，愛(ài)戴高帽子，把深受周圍人的歡迎視為樂(lè)趣，以不凡的談吐、新穎的服裝博得眾人好感，以滑稽的表情使周圍氣氛活躍。尋求廣泛的人際關(guān)系，比較看重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德。為人務(wù)實(shí)，習(xí)慣以利益得失，權(quán)利、地位、金錢等來(lái)衡量做事的價(jià)值，做事有較強(qiáng)的目的性。 喜歡要求注意細(xì)節(jié)、精確度、有系統(tǒng)有條理，具有記錄、歸檔、據(jù)特定要求或程序組織數(shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具備相應(yīng)能力。喜歡使用工具、機(jī)器，需要基本操作技能的工作。知識(shí)淵博，有學(xué)識(shí)才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人。做事理想化，追求完美，不重實(shí)際。不善于事務(wù)性工作。副作用：可能只顧及個(gè)人權(quán)力，在極端情況下會(huì)不擇手段、不顧組織利益，甚至損壞組織。副作用：人們對(duì)目標(biāo)的設(shè)置降低難度，傾向于回避失敗。親和動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人很容易的與他人溝通、交流，并且促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中積極的社會(huì)交往。高風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)的人可能過(guò)于莽撞，對(duì)可能的危險(xiǎn)和損害估計(jì)不足，缺乏足夠的大局意識(shí)和責(zé)任感，缺乏對(duì)失敗的應(yīng)變策略；低風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)的人則過(guò)于保守、審慎、優(yōu)柔寡斷、謹(jǐn)小慎微，缺乏決斷。公司目標(biāo)：n為中國(guó)最優(yōu)秀的電子文化產(chǎn)品及電子服務(wù)的提供商。 n創(chuàng)造利潤(rùn)，回報(bào)股東。具體包括：知識(shí)：技能：能力：個(gè)性特征：內(nèi)外傾向：指自身在人際交往中的人格特色, 主要因素包括:內(nèi)傾性外傾性 個(gè)性成熟度：指?jìng)€(gè)人有助于職業(yè)成功的穩(wěn)定的、習(xí)慣化的態(tài)度和行為方式。主要因素包括：簡(jiǎn)歷篩選技巧注重候選人的專業(yè)技能（與職位和公司的要求是否相符）、邏輯表述能力、新技能的掌握情況（考察候選人的思維更新能力及學(xué)習(xí)主動(dòng)性）；職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程：職業(yè)發(fā)展是否連續(xù)、是否頻繁更換工作及每次職務(wù)、工作變動(dòng)的時(shí)間及原因、工作經(jīng)驗(yàn)與空缺職位的相關(guān)性；注重尋找是否描述了一個(gè)具體的工作實(shí)例，包括當(dāng)時(shí)的任務(wù)、情境、行動(dòng)、結(jié)果來(lái)考查候選人的解決問(wèn)題能力；通過(guò)聯(lián)系方式判斷候選人的自由程度。結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)的題型類型及考察重點(diǎn)：一、個(gè)人信息：姓名、性別、年齡主要家庭關(guān)系、主要工作情況等，可以從簡(jiǎn)歷上看出。面試對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的考察更具有靈活性和深度，所提問(wèn)題也要更接近崗位或工作對(duì)專業(yè)能力的要求。 在此需要強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)能力和人際交往能力和解決問(wèn)題能力。三、題庫(kù)：知識(shí)技能類（專業(yè)類）您認(rèn)為此工作崗位應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)？（測(cè)試應(yīng)聘者認(rèn)為的崗位素質(zhì)與招聘需要的崗位素質(zhì)的吻合程度。綜合分析力對(duì)主試人提出的問(wèn)題能否通過(guò)分析、判斷，抓住事情的本質(zhì)說(shuō)理透徹，分析全面，條理清晰，邏輯性強(qiáng)，是否能將自己的思想觀點(diǎn)、意見語(yǔ)言通順、暢達(dá)、清楚、透徹明白的表達(dá)出來(lái)。中國(guó)有句俗話叫：“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”。例如，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰在這種情況下，你會(huì)1. 問(wèn)他現(xiàn)在是否想買，假如真的想買，再多拿兩套給他看2. 告訴他你非常高興他多看幾家，詳細(xì)考慮后再來(lái)購(gòu)買3. 視情況而定你的工作需要?jiǎng)e的同事的幫助，這時(shí)你會(huì)跟你的同事說(shuō)：A、 希望他能幫你一個(gè)忙，你將牢記他對(duì)你的幫助B、 希望他能幫你一個(gè)忙，而且告訴他這個(gè)忙將讓他有所收獲。當(dāng)時(shí)情況是怎樣的？你是如何勸服此人的？在過(guò)去的幾年當(dāng)中，關(guān)于推銷，你學(xué)到了什么？請(qǐng)描述你又是如何運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)的。偶爾，我們會(huì)遇到一些人浪費(fèi)我們的時(shí)間。請(qǐng)描述你上周所做的各項(xiàng)工作以及每一項(xiàng)工作占用的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力你同一群俱樂(lè)部里剛結(jié)識(shí)的朋友一起出去游玩，剛要出發(fā)時(shí)不巧組織者由于急事不能帶領(lǐng)大家出發(fā)，這時(shí)你會(huì)A、 只能自己出去玩了B、 組織大家出發(fā)，一同游玩C、 視情況而定學(xué)習(xí)能力你認(rèn)為自己掌握一種新技能大概需要多長(zhǎng)時(shí)間？在什么情況下你接受得快些？什么情況接受慢些？在過(guò)去的六個(gè)月中你學(xué)會(huì)了什么新技能？我們都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，對(duì)于有些我們了解甚少或無(wú)經(jīng)驗(yàn)的工作，我們會(huì)向其它人尋求解決辦法。興趣和愛(ài)好通過(guò)了解候選人的業(yè)余時(shí)間安排、經(jīng)常從事的活動(dòng)、業(yè)余愛(ài)好、娛樂(lè)活動(dòng)、生活方式、嗜好等來(lái)從側(cè)面分析一個(gè)人的情趣。發(fā)展?jié)摿Γㄟ^(guò)去的行為和業(yè)績(jī)是將來(lái)的績(jī)效表現(xiàn)的最好預(yù)示）談一件你認(rèn)為對(duì)你影響很大或是印象深刻的事情：從當(dāng)時(shí)的情景，你的任務(wù)，你采取的行動(dòng)及最后的結(jié)果這幾個(gè)方面談。你認(rèn)為現(xiàn)在的工作有什么需要改進(jìn)的地方？你怎樣看待你的部門中應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象？你的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？你打算怎樣去實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？自知力自控力（是否善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)；在遭遇批評(píng)、受到委屈、遭遇挫折、打擊及有工作壓力時(shí)，是否能夠克制、寬容、忍讓、理智的對(duì)待）你認(rèn)為在你選擇的工作領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個(gè)性和素質(zhì)是必須的？在部門會(huì)議上，你的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾錯(cuò)誤的批評(píng)了你，你會(huì)怎么辦？假如這次公司沒(méi)有錄取你，你今后會(huì)做那些努力？人際關(guān)系與適應(yīng)性你對(duì)未來(lái)的上司有什么期望？你喜歡和