【正文】 為一般能力：不同種類活動中表現(xiàn)出來的共同能力。心智技能：主要是認(rèn)識活動，包括感知、記憶、想象和思維，而以思維為它的主要成分。和工作分析、職位評價共同支撐起公司的人力資源管理工作。其主要包括以下幾個方面：技能：由于練習(xí)而近乎自動化了的動作方式。例如解題、心算、閱讀、作文等的技能都屬于這一類。是人們有效的掌握知識和完成活動必不可少的心理條件。觀察力：對事物全面、細(xì)致的分析能力，主要指知覺能力。建立信任力堅持取得別人的信任和尊重、培育對他人的信任和尊重所遵循的原則的能力洞察力能通過事物的表面看到事物的本質(zhì)，對所在行業(yè)的發(fā)展有深刻的認(rèn)識。說服力通過適宜的需求分析、教導(dǎo)和支持來說服他人接受自己的觀點判斷能力做決策或采取行動時能顯示出理智、客觀、無偏愛的能力團隊領(lǐng)導(dǎo)力采取行動來激勵所有的團隊成員實現(xiàn)個人、團隊及組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力。特質(zhì) 某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險）；具體內(nèi)容如下： 性格 人格 氣質(zhì)特質(zhì) 職業(yè)價值觀 職業(yè)適應(yīng)性 職業(yè)興趣 職業(yè)需求個性特征：就是指個體對自己、對他人和對事物的態(tài)度。對工作任務(wù)、客觀事物或活動所傾注的關(guān)注水平要高于對他人的關(guān)心程度.敏銳性： 刺激尋求與表達的自發(fā)性。穩(wěn)定性對日常生活要求應(yīng)付水平的知覺。影響性力圖影響他人的傾向性水平?；顫娦詫で髪蕵返膬A向和表達的自發(fā)性水平。認(rèn)為別人會將其看成是一個嚴(yán)肅對待生活的人。有時更傾向于靈活地運用規(guī)則，而不是逐字逐句地去遵從。情感性：個體的主觀情感影響對事物判斷的程度。在需要判斷和決策時，傾向于注意事實以及他們的實用意義，同時也意識到有關(guān)問題的情緒性后果和價值。有一種字人傾向，認(rèn)為他人的言行背后隱藏著某種動機，而不是將他人的言行按其表面意義理解。想象性：個體在關(guān)注外在環(huán)境因素與關(guān)注內(nèi)在思維過程兩者之間尋求平衡的水平。隱秘性將個人信息私人化的傾向。喜歡待人公開、直率。自我批判意識較強，對現(xiàn)實中的失誤傾向于承擔(dān)太多的個人責(zé)任。對新觀念與經(jīng)驗有強烈的興趣，似乎對變革有很高的開放性。獨立性融合于周圍群體幾及參與集體活動的傾向性。自律性認(rèn)為以清晰的個人標(biāo)準(zhǔn)及良好的組織性對行為進行規(guī)劃的重要性程度。不象大多數(shù)人一樣去對事情進行控制和進行事先的計劃和組織。通常所體驗到的軀體緊張水平和大多數(shù)人差不多。具有明顯的穩(wěn)定性，可塑性小。注意力穩(wěn)定不易轉(zhuǎn)移，外部動作少而慢。外科醫(yī)生，法官，管理人員，出納員，會計，播音員，話務(wù)員，調(diào)解員等。Ⅱ經(jīng)濟型也稱經(jīng)理型。Ⅳ自尊型這種類型的人受尊敬欲望很強，追求虛榮、優(yōu)越感也很強。不考慮收入、地位及他人對自己的看法，盡力挖掘自己的潛力，施展自己的本領(lǐng)，并視此為有意義的生活。Ⅷ才能型這種類型的人單純，愛戴高帽子，把深受周圍人的歡迎視為樂趣，以不凡的談吐、新穎的服裝博得眾人好感，以滑稽的表情使周圍氣氛活躍。尋求廣泛的人際關(guān)系，比較看重社會義務(wù)和社會道德。為人務(wù)實，習(xí)慣以利益得失，權(quán)利、地位、金錢等來衡量做事的價值，做事有較強的目的性。 喜歡要求注意細(xì)節(jié)、精確度、有系統(tǒng)有條理，具有記錄、歸檔、據(jù)特定要求或程序組織數(shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具備相應(yīng)能力。喜歡使用工具、機器，需要基本操作技能的工作。知識淵博，有學(xué)識才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人。做事理想化，追求完美，不重實際。不善于事務(wù)性工作。副作用：可能只顧及個人權(quán)力，在極端情況下會不擇手段、不顧組織利益，甚至損壞組織。副作用：人們對目標(biāo)的設(shè)置降低難度，傾向于回避失敗。親和動機強的人很容易的與他人溝通、交流，并且促進團隊中積極的社會交往。高風(fēng)險動機的人可能過于莽撞，對可能的危險和損害估計不足，缺乏足夠的大局意識和責(zé)任感，缺乏對失敗的應(yīng)變策略；低風(fēng)險動機的人則過于保守、審慎、優(yōu)柔寡斷、謹(jǐn)小慎微，缺乏決斷。公司目標(biāo)：n為中國最優(yōu)秀的電子文化產(chǎn)品及電子服務(wù)的提供商。 n創(chuàng)造利潤，回報股東。具體包括：知識：技能：能力：個性特征：內(nèi)外傾向：指自身在人際交往中的人格特色, 主要因素包括:內(nèi)傾性外傾性 個性成熟度：指個人有助于職業(yè)成功的穩(wěn)定的、習(xí)慣化的態(tài)度和行為方式。主要因素包括：簡歷篩選技巧注重候選人的專業(yè)技能（與職位和公司的要求是否相符）、邏輯表述能力、新技能的掌握情況（考察候選人的思維更新能力及學(xué)習(xí)主動性）；職業(yè)生涯發(fā)展過程：職業(yè)發(fā)展是否連續(xù)、是否頻繁更換工作及每次職務(wù)、工作變動的時間及原因、工作經(jīng)驗與空缺職位的相關(guān)性；注重尋找是否描述了一個具體的工作實例，包括當(dāng)時的任務(wù)、情境、行動、結(jié)果來考查候選人的解決問題能力；通過聯(lián)系方式判斷候選人的自由程度。結(jié)構(gòu)化面試題庫的題型類型及考察重點：一、個人信息：姓名、性別、年齡主要家庭關(guān)系、主要工作情況等，可以從簡歷上看出。面試對專業(yè)知識和技能的考察更具有靈活性和深度，所提問題也要更接近崗位或工作對專業(yè)能力的要求。 在此需要強調(diào)的是學(xué)習(xí)能力和人際交往能力和解決問題能力。三、題庫：知識技能類（專業(yè)類）您認(rèn)為此工作崗位應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)？（測試應(yīng)聘者認(rèn)為的崗位素質(zhì)與招聘需要的崗位素質(zhì)的吻合程度。綜合分析力對主試人提出的問題能否通過分析、判斷，抓住事情的本質(zhì)說理透徹，分析全面，條理清晰，邏輯性強，是否能將自己的思想觀點、意見語言通順、暢達、清楚、透徹明白的表達出來。中國有句俗話叫：“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。例如，著名經(jīng)濟學(xué)家約翰在這種情況下，你會1. 問他現(xiàn)在是否想買，假如真的想買，再多拿兩套給他看2. 告訴他你非常高興他多看幾家，詳細(xì)考慮后再來購買3. 視情況而定你的工作需要別的同事的幫助，這時你會跟你的同事說：A、 希望他能幫你一個忙，你將牢記他對你的幫助B、 希望他能幫你一個忙，而且告訴他這個忙將讓他有所收獲。當(dāng)時情況是怎樣的？你是如何勸服此人的？在過去的幾年當(dāng)中，關(guān)于推銷，你學(xué)到了什么？請描述你又是如何運用這些經(jīng)驗的。偶爾，我們會遇到一些人浪費我們的時間。請描述你上周所做的各項工作以及每一項工作占用的時間領(lǐng)導(dǎo)能力你同一群俱樂部里剛結(jié)識的朋友一起出去游玩，剛要出發(fā)時不巧組織者由于急事不能帶領(lǐng)大家出發(fā)，這時你會A、 只能自己出去玩了B、 組織大家出發(fā)，一同游玩C、 視情況而定學(xué)習(xí)能力你認(rèn)為自己掌握一種新技能大概需要多長時間？在什么情況下你接受得快些？什么情況接受慢些？在過去的六個月中你學(xué)會了什么新技能？我們都有過這樣的經(jīng)歷，對于有些我們了解甚少或無經(jīng)驗的工作，我們會向其它人尋求解決辦法。興趣和愛好通過了解候選人的業(yè)余時間安排、經(jīng)常從事的活動、業(yè)余愛好、娛樂活動、生活方式、嗜好等來從側(cè)面分析一個人的情趣。發(fā)展?jié)摿Γㄟ^去的行為和業(yè)績是將來的績效表現(xiàn)的最好預(yù)示）談一件你認(rèn)為對你影響很大或是印象深刻的事情：從當(dāng)時的情景，你的任務(wù)，你采取的行動及最后的結(jié)果這幾個方面談。你認(rèn)為現(xiàn)在的工作有什么需要改進的地方？你怎樣看待你的部門中應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象？你的職業(yè)發(fā)展計劃是怎樣的？你打算怎樣去實現(xiàn)這個計劃？自知力自控力（是否善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點；在遭遇批評、受到委屈、遭遇挫折、打擊及有工作壓力時，是否能夠克制、寬容、忍讓、理智的對待）你認(rèn)為在你選擇的工作領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個性和素質(zhì)是必須的？在部門會議上，你的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾錯誤的批評了你，你會怎么辦？假如這次公司沒有錄取你，你今后會做那些努力？人際關(guān)系與適應(yīng)性你對未來的上司有什么期望？你喜歡和