【正文】 離：耳朵緊貼聽筒、嘴 唇離話筒約 厘米。 為客人指引方向或指點位置時手勢得當，手指并攏用手掌指向所指示方向， 手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。 引導(dǎo)客人時，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈 130 度的角度，步伐與客人一致。 自覺將手機調(diào)成震動或靜音，使用手機應(yīng)注意回避。 與客人同時進出門（廳、樓梯、電梯）時，應(yīng)注意禮讓他人先行，不 與客人搶道并行， 有急事要超越客人， 應(yīng)先在口頭致歉 “對不起 ”、 “請借光 ”， 然后再加緊步伐超越。 以坐姿工作的員工如辦公室文員等，應(yīng)時刻保持端正的姿勢：大腿與 上身成 90 度，小腿與大腿成 70 至 90 度，兩腿自然并攏。 工作時間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，一般佩帶在左胸顯眼處，保持清 潔、端正。 手保持指甲干凈，指甲不能 超過 1cm，指甲顏色不怪異、不另類。 制服應(yīng)干凈、平整，無明顯污跡、破損。勤洗澡，無體味 。女員工發(fā) 長不過肩，如留長發(fā)須束起或使用發(fā)髻。 32 員工儀表、著裝規(guī)范 整體自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則。 培訓(xùn)期間，應(yīng)認真記錄，保持培訓(xùn)秩序，手機等通訊工具必須 調(diào)為振動或無聲狀態(tài)，遵照各項培訓(xùn)要求執(zhí)行。 會議紀律： 員工必須準時參加會議，因特殊原因不能參加會議應(yīng)提前請假， 必要時需提出書面申請，報部門負責人簽批，并告知會議主持人，否 則按脫崗或曠工處理，并給予相應(yīng)處罰。使用期間要保證良好的使用秩序，保持會議室清潔，愛護會議室 的設(shè)備及物品。 28 加強廚房及炊具、 灶具的維護保養(yǎng)， 始終保持廚房及各類炊 （灶） 具的清潔衛(wèi)生，延長其使用壽命。 堅持實物驗收制度，搞好成本核算，做到日清月結(jié)，賬物相符。 員工不可要求或幫助他人帶為打飯、帶飯，僅限于在餐廳內(nèi)用 餐。 就餐人員應(yīng)按照自己的飯量盛飯，避免造成浪費，浪費飯菜一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予相應(yīng)處罰。 對于未能遵守上述保密制度的員工，公司將視情節(jié)輕重進行處 罰。如有遺失，應(yīng)立即報告并盡 快采取補救措施。 全體員工必須對公司所有數(shù)據(jù)進行保密，不準向外單位泄露。 禁止在公司電腦上安裝與工作無關(guān)的程序，禁止瀏覽與工作無 關(guān)的內(nèi)容等。 未經(jīng)同 意，不得隨意翻看其他人的文件、資料等。 上班時間禁止飲酒，特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準除外。 監(jiān)督與處理： 綜合管理部不定期對辦公室的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問 題，及時勸導(dǎo)責任人進行及時整改，如有必要可以給予通報、罰款等 處罰。 使用會議室的員工應(yīng)愛護會議室設(shè)施、保持會議室的整潔，會 后應(yīng)將座椅歸還原位、擺放整齊，及時清 理會議產(chǎn)生的垃圾，關(guān)閉電 器及照明電源。 使用文件柜、保險柜等的員工，應(yīng)保持文件柜、保險柜的外觀 干凈；內(nèi)部文件資料擺放整齊；頂部不擺放雜物，保持整 體美觀。 ，根據(jù)具體事態(tài)及特定情況妥善處理。 ，要保護好現(xiàn)場，及時報告相關(guān)負責人員， 同時堅守崗位，隨時準備受領(lǐng)上級指示。 ，應(yīng)予以制 止，并馬上報告相關(guān)負責人。 ，應(yīng)檢查電源是否切斷，門、窗是否關(guān)嚴， 確保安全后，方可離開。 ，電器維修人員須及時對所有線路、設(shè)施、設(shè)備進行 全面檢查，確保安全。 ，如：庫房、變電室等，除值班人員或相應(yīng)的管理 人員外，其他人員不得隨意入內(nèi)；確系因工作需要進入的人員，需經(jīng) 值班人員或相應(yīng)的管理人員同意，盡快辦理完工作后，迅速離開。 除前文所提到的解除勞動關(guān)系的情況外，在職期間出現(xiàn)以下情況，公 司可立即與員工解除勞動關(guān)系， 不給予任何經(jīng)濟補償或賠償，且保留進一步向員 工追償?shù)臋?quán)利： 1.提供給公司的證件、資料虛假不實，有隱瞞、欺騙的； 2.不能勝任本職工作或考試考核不合格； ，做 16 其他任何形式的兼職工作； 合格的，無故不參加考試、考試作弊的； 5. 違反工作程序，員工工作過失，未堅持履行崗位職責，或因工作疏忽造 成公司損失情節(jié)嚴重的； ，私自外泄任何人薪資； 17 7 對待他人態(tài)度粗暴、言行舉止不得體，蓄意尋釁滋事，用污言穢言或其它 手段恐嚇威脅他人，出現(xiàn)打架斗毆及其他與他人肢體沖突的行為； ，擅自帶外人在宿舍留宿的； 、私財物或掩護他人偷盜公、私財物的，情節(jié)嚴重的移交公安機關(guān) 處理； 及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理 問題不及時，造成嚴重后果； 、理由敲詐勒 索公私財、物的； 、收受賄賂等造成不良影響或給公司造成嚴重損失 的； ，誹謗他人，影響團結(jié)，影響聲譽； ，私自復(fù)印或向外傳播文件、資料； 動關(guān)系處理的行為。 離職面談：部門領(lǐng)導(dǎo)收到員工書面的離職申請后，應(yīng)聯(lián)系綜合管理部 相關(guān)負 責人并組織本部門相關(guān)人員進行離職面談， 簽署意見交由綜合管理部相關(guān) 負責人存檔，經(jīng)綜合管理部經(jīng)理核準，交由董事長或總經(jīng)理審批，以部門或公司 名義出具書面決定。如員工工作未滿一年即離 職，服裝款一經(jīng)扣除不返還，未扣款的在離職結(jié)算薪資時扣除。 給予該 員工停薪留職處理， 公司有權(quán)利在其休假期間招聘新員工接替其崗位， 待其事假結(jié)束后由公司根據(jù)當 時特定情況做相應(yīng)處理。 曠工：請假未準許而休息或其他原因未請假而缺勤的，按曠工處理， 月累計 1 次（含 1 次）扣除 2 倍當 日薪資并一次性扣除滿勤獎金 100 元，如節(jié)假 日值班期間曠工或有重大事件曠工造成不良影響或公司損失的，最高可處以 5 13 倍日薪及一次性扣除滿勤獎處罰，月累計超過 2 次（含 2 次）的直接解除勞動關(guān) 系。每個夜班給予 50 元的夜班 補助。 經(jīng)理級（含經(jīng)理）以上員工因本職工作未完成而延長工作時間，或節(jié) 假日到崗值班屬正常工作不享受加班工資。 10 2．探詢他人薪資者或有意或無意吐露自身薪資者，給予通報批評、罰款、薪資 降擋處理直至解除勞動關(guān)系。 【 2】所有員工個人的工資、獎金，公司的薪資總額、平均工資水平、各部門整 體工資結(jié)構(gòu)等均屬于公司機密。 如有必要可以以公司名義下達《晉升通知》。薪資產(chǎn)生變動的需 填寫《調(diào)薪單》。薪資產(chǎn)生變動的需填寫《調(diào)薪單》。 法定節(jié)假日以國家規(guī)定為準。多 胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假 15 天） 。 喪假（指直系親屬）： 3 天。若有特殊原因不能提前辦理請假手續(xù)的（年假除外），須 于上班時間前或不遲于上班時間后 30 分鐘內(nèi)，致電相關(guān)負責人，申請臨 7 時請假， 并于上班后第一天內(nèi)將相關(guān)請假手續(xù)補齊， 未補辦或超時補辦的視作缺 勤或曠工 并按相關(guān)規(guī)定處理。請假及假期管理規(guī)定員工請?。▊┘?、事假、年假的須在休假前填寫相關(guān)表單提出書面申請， 按流程辦理相關(guān)手續(xù)， 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面簽字同意后，將相關(guān)表單送至綜合管理部相關(guān) 負責人處后，方可休假。 上班因公事遲到或上、下班忘記打卡，需填寫《缺勤補辦單》、《情 況說明單》 說明情況，并有所屬部門考勤負責人或相關(guān)負責人簽字后交由綜合管 理部相關(guān)人員處理、備案。 上班沒有打卡或早于 30 分鐘內(nèi)打卡且沒有情況說明按遲到處理，下班 沒打卡或晚于 30 分鐘后打卡且沒有情況說明按早退處理；因上班遲到、下班早 退而故意不打卡，經(jīng)事后補辦請假的予以 2 倍以上的相應(yīng)處罰，相關(guān)考勤負責人 負連帶責任。 內(nèi)部考勤：應(yīng)由各部門副經(jīng)理（主管）作為本部門考勤負責人，專門負責 該部門內(nèi)部考勤情況的統(tǒng)計、上報、解釋說明工作。 原則上不鼓勵員工頻繁的調(diào)整休息日或臨時休息，各部門盡可能安排每名 員工有固定的休息日，以方便公司統(tǒng)一管理、整齊劃一、按崗考核等。試用期滿，未主 動申請轉(zhuǎn)正或未按照要求辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)、履行相關(guān)程序的，逾期自動延長試 用期一個月。 員工在試用期滿的前 10 天內(nèi)，應(yīng)主動到綜合管理部領(lǐng)取并填寫《轉(zhuǎn)正申請評 3 估表》，并附《轉(zhuǎn)正申請書》一份以備考核及存檔。 （試崗期、試用期）的說明 入職培訓(xùn)：各部門應(yīng)在員工入職后安排新入職員工參加入職培訓(xùn)并考核。非哈爾濱本地戶口員工需領(lǐng)取《外調(diào)函》，在一周內(nèi)提供戶籍所在地 派出所、街道辦事處或居委會等有效機關(guān)部門簽章開具的《無犯罪記錄證明》。 1 聯(lián)合利華員工手冊 聯(lián)合利華員工手冊 接到錄用通知： 請在《員工報道通知單》所指定的日期到綜合管理部報到，如因故不能按期 前往，應(yīng)與綜合管理部相關(guān)人員聯(lián)系，另行確定報到日期。 上述人員需同時將勞動關(guān)系及個人社會保險繳納等情況告知綜合管理部相 關(guān)人員。 新入職員工試崗期為 7 天，入職少于或等于 7 天不予發(fā)放工資，大于 7 天離 職按實際天數(shù)發(fā)放員工工資。經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認同意后 正式轉(zhuǎn)正，到綜合管理部領(lǐng)取并填寫《調(diào)薪單》。 員工轉(zhuǎn)正工資自《轉(zhuǎn)正申請評估表》簽批之日起執(zhí)行，具體薪資及其他標準 遵照《調(diào)薪單》領(lǐng)導(dǎo)簽字確定內(nèi)容為準。如有特殊 情況，該部門必須在每月 25 日前上報本部門員工下月《排班休息情況表》。部門考勤負責人應(yīng)在每月 5 日前， 直接向綜合管理部相關(guān)負責人上報說明上月本部門員工出勤情況、休假情 況、串班調(diào)休情況等并接受詢問、監(jiān)督。 5 為了保證指紋考勤機的正常運轉(zhuǎn)，不允許多次 重復(fù)打卡。 6 因排班錯誤導(dǎo)致上班遲到、下班早退、未上班的，經(jīng)上一級負責人證 明，員工可免于相應(yīng)處罰。申請假期的審批流程如下： 請假天數(shù) 1 天內(nèi)（含 1 天） 書面 1 天以上 部門負責人 → 綜合管理部經(jīng)理 董事長或總經(jīng)理或總經(jīng)理部門負責人綜合 管理部經(jīng)理 請假管理規(guī)定： 試崗期內(nèi)原則上不允許請假，試用期內(nèi)請假累計不得超過 10 天；轉(zhuǎn)正后一 次性請假天數(shù)不得超過 20 天。 ?。▊┘僭谏习嗪蟮谝惶靸?nèi)，需向人事行政主管提供醫(yī)療機構(gòu)出具的有 效證明，綜合管理部存檔。喪假享受基本工資。產(chǎn)假符合條件的可向社保 局申領(lǐng)生育津貼。 其他節(jié)假日依公司相關(guān)制度或由綜合管理部相關(guān)解釋說明為準。 因公司需要，決定對員工進行調(diào)動的：經(jīng)過相應(yīng)溝通，被調(diào)動員工本 人填寫《員工異動單》，經(jīng)調(diào)出、調(diào)入公司、部門負責人簽字確認后，交由綜合 管理部經(jīng)理核準， 最終由董事長或總經(jīng)理審批同意后方可執(zhí)行調(diào)動。 晉升 公司鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn) 出色、 能力出眾的員工將獲得優(yōu)先晉升和發(fā)展機會；公司在一定程度上執(zhí)行競爭 上崗制度。薪酬管理制度【薪酬保密制度】【 1】公司員工的薪資實行保密制度，員工薪資列入公司機密！員工除可與享有 薪資建議權(quán)、 審核權(quán)和審批權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)討論個人薪資外，不得泄露個人薪資或 探聽他人薪資。 對于薪酬機密外泄或因相互打聽工資造成負面影 響的，一經(jīng)查實，對當事人視其情節(jié)輕重予以通報、罰款、降薪處理直至辭退。 支付時間及方式：員工工資以轉(zhuǎn)賬方式存入員工在哈爾濱銀行開設(shè)的個人賬戶（即工資卡）， 支付時間為次月 20 日， 以法定貨幣人民幣作為結(jié)算單位，若遇薪資日為節(jié)假日， 則順延至下一工作日支付。 加班計算方法： （ 1）各崗位每日薪資，作為該崗位加班運算基數(shù)； （ 2）經(jīng)理級（含經(jīng)理） 以上員工除外的其他員工，下班后加班按每小時薪 資結(jié)算，每日薪資 50/8 小時 = 元 /每小時，作為加班運算基數(shù)； （ 3）經(jīng)理級（含經(jīng)理）以上員工除外的其他員工，節(jié)日加班按基本工資 3 倍執(zhí)行，假日加班按基本工資 2 倍執(zhí)行。 有值夜班情況的部門，考勤負責人需在每月 15 日前上報下月夜班值班 表，每月上報考勤時上報上月值班執(zhí)行 12 情況以做考勤備案、查用。 病（傷）假：確有醫(yī)生診斷或因身體原因需要休息的，病假在 3 天以 內(nèi)每請假一天扣除請假當日薪資的 50%，月超過 3 天（含 3 天）除扣除請假當日 薪資的 50%外另扣除滿勤獎金 100 元，月累計超過 5 天（含 5 天）超出部分按當 日薪資 100%扣除，月累計超過 7 天（含 7 天 ）給予該員工停薪留職處理，公司 有權(quán)利在其休病假期間招聘新員工接替其崗位， 待其身體恢復(fù)后由公司根據(jù)當時 特定情況做相應(yīng)處理。騙取事假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處罰直接解除勞動關(guān)系。離職、辭職及辭退管理規(guī)定 辦理離職、辭職流程 員工主動離職、辭職需至少提前 15 天向其部門領(lǐng)導(dǎo)提出書面的辭職請 求， 經(jīng)離職面談得到部門或公司的書面決定同意后，本人需主動到綜合管理部相 關(guān)人員處領(lǐng)取 并填寫、妥簽《離職申請單》、《物品交接單》等各項內(nèi)容，并在 離職、辭職履行前交接好各項工作及相應(yīng)物品，及時交本部門負責人簽字確認。 工資福利結(jié)算：辭職員工領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式離 職日期，如發(fā)現(xiàn)其交接物品等出現(xiàn)問題，可暫緩發(fā)放薪資，并要求其到達財務(wù)現(xiàn) 場解釋說明。 18 一 . 安全管理規(guī)定保障辦公區(qū)域及作業(yè)區(qū)內(nèi)的安全是每個員工應(yīng)盡的責任