【正文】 予以特別的注意。 企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)所處行業(yè)的確定與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是不可分割的。但是企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略分析研究時(shí)，準(zhǔn)確地對(duì)行業(yè)分類卻十分困難。目的是通過(guò)分析診斷活動(dòng)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入企業(yè)所處行業(yè)的范圍之內(nèi)，深入了解企業(yè)所處的行業(yè)情況。企業(yè)戰(zhàn)略管理的分析診斷（一） 一、行業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析 企業(yè)戰(zhàn)略分析主要?jiǎng)澐譃閮纱蠡倦A段： 第一階段，確定企業(yè)所處行業(yè)的成功的關(guān)鍵因素。 在此階段，戰(zhàn)略分析咨詢?nèi)藛T必須能夠回答下列問(wèn)題： 企業(yè)所處的行業(yè)是什么? 企業(yè)所處行業(yè)的主要產(chǎn)品和主要生產(chǎn)工藝是什么? 企業(yè)所處行業(yè)的歷史，當(dāng)前的主要傾向，影響其發(fā)展的主要障礙和限制是什么? 企業(yè)所處行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示性數(shù)據(jù)是什么?表達(dá)的方法是什么? 企業(yè)所處行業(yè)的主要角色是誰(shuí)?主要角色的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是什么? 一般情況下，企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)如何，其特有的發(fā)展邏輯是什么，也就是使本行業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么? 企業(yè)可能生產(chǎn)并在各種各樣的市場(chǎng)上銷售各種各樣的產(chǎn)品。對(duì)咨詢?nèi)藛T來(lái)說(shuō)，任何錯(cuò)誤的分類都可能使戰(zhàn)略分析診斷走上歧途。如上例，只有先確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是化肥工業(yè)還是包裝工業(yè)，才能決定究竟是對(duì)化肥工業(yè)進(jìn)行研究，還是對(duì)包裝工業(yè)進(jìn)行研究。 對(duì)產(chǎn)品的了解必須具體。 對(duì)企業(yè)所處行業(yè)生產(chǎn)工藝的了解 一個(gè)企業(yè)有時(shí)幾種生產(chǎn)程序并存，咨詢?nèi)藛T應(yīng)該分別畫出各生產(chǎn)程序示意圖，并根據(jù)產(chǎn)品及其工藝特點(diǎn)比較它們的優(yōu)缺點(diǎn)。 上述信息資料的獲取渠道是廣泛的，諸如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；研究機(jī)構(gòu)；專門報(bào)刊；百科全書；專業(yè)著作；專業(yè)展覽與專業(yè)會(huì)議；行業(yè)專家提供的專業(yè)情況等等。通過(guò)對(duì)歷史的研究可以發(fā)現(xiàn)某些令人驚異或不可理解的現(xiàn)象。 取得上述信息的最主要手段之一，是對(duì)“老人”進(jìn)行采訪，一般說(shuō)來(lái)，這是最迅捷、也是最有效的方法。例如對(duì)同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解和研究就屬于此類工作。 同行業(yè)中主要企業(yè)情況表 第二步是摸清同行業(yè)中主要企業(yè)的情況，為此，列表應(yīng)包含以下內(nèi)容： (1)企業(yè)名稱； (2)企業(yè)所屬工廠及有關(guān)機(jī)構(gòu)的地理位置和地址； (3)企業(yè)年?duì)I業(yè)額以及大致的市場(chǎng)占有率； (4)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品種類； (5)企業(yè)的職工人數(shù)； (6)企業(yè)利潤(rùn)。例如： (1)產(chǎn)品性質(zhì)(按系列劃分)； (2)市場(chǎng)范圍：國(guó)內(nèi)、國(guó)際、城市、鄉(xiāng)村； (3)地理位置：南方、北方； (4)增長(zhǎng)速度； (5)技術(shù)工藝； (6)利潤(rùn)； (7)專業(yè)化程度。通常情況下“盈利”企業(yè)必然是由于某些特殊的原因能夠與環(huán)境相適應(yīng)。這是要做的第四步工作。通常，分析人員要把握以下三個(gè)方面行業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和它們的表達(dá)方法。 有關(guān)產(chǎn)量的主要數(shù)據(jù) (1)全國(guó)、地區(qū)、地方生產(chǎn)產(chǎn)量。與之相適應(yīng)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)也越來(lái)越明顯，人們只有一個(gè)市場(chǎng)——世界。 這里所說(shuō)的行業(yè)邏輯，指的是對(duì)本行業(yè)中所有的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生作用的共同規(guī)律。 由于分析對(duì)象的復(fù)雜性，分析人員熟練地掌握一些分析方法是十分必要的，如果可能的話，可以建立數(shù)學(xué)模型。比如在中國(guó)，一些重要產(chǎn)品（如電力、城市燃?xì)獾龋┑膬r(jià)格大部分由國(guó)家審批，所以對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的真正的關(guān)鍵因素，而產(chǎn)品形象和銷售渠道有時(shí)卻成為這些企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。 “幸運(yùn)”的企業(yè)往往看不到或者忽視了造就其成功的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的原因，而過(guò)分注重了企業(yè)內(nèi)部的主觀因素。 二、市場(chǎng)戰(zhàn)略的信息分析 Ⅰ、各種信息概述 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)從事市場(chǎng)活動(dòng)，必須以掌握充分的信息為條件。主要的市場(chǎng)環(huán)境信息有以下六大類： 社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息 主要包括：經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、能源和資源、國(guó)民生產(chǎn)總值、人均國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)民收入及其分配、人均國(guó)民收入，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、地區(qū)和部門經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、積累和消費(fèi)比例、財(cái)政收支、稅種和稅率、貨幣發(fā)行、信貸、利率、匯率、總供給與總需求、價(jià)格總水平、投資狀況等方面的信息。 自然地理環(huán)境信息 主要包括：自然資源、氣候條件及其變化、自然災(zāi)害、地理位置、地形地貌等方面的信息。 消費(fèi)者的需要信息 主要包括消費(fèi)者的生理需要、社會(huì)需要、生存需要、安全需要、社交需要、尊嚴(yán)的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、物質(zhì)需要、精神需要等方面的信息。 消費(fèi)者的購(gòu)買類型信息 主要包括消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣型、隨機(jī)型、理智型、沖動(dòng)型、經(jīng)濟(jì)型、想像型、其他型等購(gòu)買類型方面的信息。 現(xiàn)有顧客的結(jié)構(gòu)信息 主要包括現(xiàn)有顧客總體中各類顧客的構(gòu)成、比重和相互關(guān)系等方面的信息。 客戶的需求信息 主要包括客戶的消費(fèi)需求量、需求類型、需求偏好、購(gòu)買能力、購(gòu)買心理、購(gòu)買行為、購(gòu)買習(xí)慣等方面的信息。 潛在需求信息 主要包括社會(huì)各類需求者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)尚未產(chǎn)生但有可能產(chǎn)生的需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)等方面的信息。 資源(生產(chǎn)要素)信息 主要包括原材料、設(shè)備、能源、資金、技術(shù)、勞動(dòng)力等的供應(yīng)等方面的信息。 (六)、商品供應(yīng)信息 企業(yè)需掌握的商品供應(yīng)信息主要有： 可供商品信息 主要包括商品實(shí)際供應(yīng)者、潛在供應(yīng)者，實(shí)際商品可供量、潛在商品可供量，可供商品結(jié)構(gòu)，可供商品的質(zhì)量、品種、規(guī)格、花色、價(jià)格、供應(yīng)彈性等方面的信息。 商品銷售效果信息 主要包括本企業(yè)產(chǎn)品銷售指數(shù)、銷售發(fā)展趨勢(shì)、在同行業(yè)中的市場(chǎng)占有率、在不同地區(qū)不同目標(biāo)市場(chǎng)的占有率、銷售成長(zhǎng)與效益等方面的信息。 供求變化與趨勢(shì)信息 主要包括供求變化的性狀、原因、趨勢(shì)等方面的信息。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況信息 主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、市場(chǎng)占有率、