【正文】 ，其主要任務(wù)是： 在總經(jīng)理和公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)酒店客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)酒店員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全，為酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造良好治安秩序和安全環(huán)境； 指導(dǎo)并協(xié)助酒店各部門(mén)的安全管理工作，使安全工作與各部門(mén)和崗位的職責(zé)，程序有機(jī)結(jié)合起來(lái)，幫助各部門(mén)建立建全，各項(xiàng)安全規(guī)章制度，并檢查落實(shí)情況，執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)管理”的原則，實(shí)行層級(jí)管理，分片管理，事事有人管，處處有人管，“做到”群防群治； 加強(qiáng)對(duì)要害部位的 安全保衛(wèi)，確保工作正常； 組織對(duì)酒店各部位進(jìn)行日常巡邏和檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除； 對(duì)酒店員工進(jìn)行法紀(jì)、法規(guī)、安全及“五防”（防火、防盜、防事故、防爆炸、防食物中毒）教育，提高員工安全意識(shí)，健全安全防范管理體制，強(qiáng)化酒店內(nèi)部的事故； 調(diào)查處理酒店內(nèi)發(fā)生的一般性案件事故； 協(xié)助公安機(jī)關(guān)查控被通緝案犯 .。 ? 素質(zhì)技能要求： 心理素質(zhì)： 有較強(qiáng)的毅力，能吃苦耐勞，能連續(xù)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心、進(jìn)取心，工作 責(zé)任心強(qiáng)，辦事公正，反應(yīng)靈敏； 自然條件： 22—45 周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊 文化程度： 中專以上或受過(guò)中等教育，有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；有一定的法律知識(shí)，懂得一般心理學(xué)、行為科學(xué)、犯罪心理學(xué)以及現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、安全、保衛(wèi)、偵破等有關(guān)知識(shí)， 外語(yǔ)水平： 有一定英語(yǔ)會(huì)話能力，能用外語(yǔ)同國(guó)外客人就有關(guān)安全問(wèn)題進(jìn)行一般性對(duì)話； 工作經(jīng)驗(yàn)： 具有中、高級(jí)酒店安全管理工作三年以上經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)酒店安全管理培訓(xùn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)；有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力；受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者； 特殊要求： 略懂辦公電腦操作，了解有關(guān)酒店安全工作的相關(guān)政策、法規(guī)；了解《治安管理處罰條例》；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力； 三、 警衛(wèi)主管 ? 部門(mén)名稱：安全部 ? 報(bào)告上級(jí)：安全部經(jīng)理、經(jīng)理助理 ? 督導(dǎo)下級(jí)：安全領(lǐng)班、安全警衛(wèi)、 10 ? 工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)主持警衛(wèi)組的日常工作，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各班工作，全面掌握各崗位值勤情況； 定期對(duì)警衛(wèi)的工作進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)，制定警衛(wèi)組的工作計(jì)劃，了解警衛(wèi)的思想狀況，對(duì)警衛(wèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 根據(jù)部門(mén)工作要求，制定各項(xiàng)制度、規(guī)定、計(jì)劃，并督促落實(shí)； 對(duì)酒店員工和義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防常識(shí) 和專業(yè)技能宣傳、教育和培訓(xùn)； 加強(qiáng)對(duì)要害重點(diǎn)部位（包括危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)等）的巡視檢查； 經(jīng)常對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查維修保養(yǎng)，使其始終處于有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 根據(jù)部門(mén)制定的火警應(yīng)急疏散方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案要求、計(jì)劃，組織警衛(wèi)進(jìn)行演練，杜絕各種不安全因素，發(fā)生火警或突發(fā)事件時(shí)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮進(jìn)行控制； 建立、健全消防安全管理工作，做好檔案和材料的收集、積累； 根據(jù)九寨溝社會(huì)治安情況的變化和特點(diǎn)，妥善修訂、安排各班工作，以適應(yīng)變化的情況； 配合大堂調(diào)解和處理一般的客人糾紛，受理住店客人、員工 報(bào)失案件的調(diào)查處理工作；對(duì)重大案件和責(zé)任事故要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)，同時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查工作，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告； 1 安排對(duì)酒店進(jìn)行 24 小時(shí)警衛(wèi)巡邏；迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。按到指令協(xié)助客人疏散到 指定位置； 1 進(jìn)出高峰時(shí)要協(xié)助大廳迎賓提供拉門(mén)服務(wù)和協(xié)助行李員運(yùn)送行李服務(wù)； 1）當(dāng)賓客走近大門(mén)約 3 米時(shí)，必須將大門(mén)拉開(kāi)，并主動(dòng)微笑用敬語(yǔ)招呼客人； 2）行李多，人手不足情況下，協(xié)助行李員將行李送至大廳服務(wù)臺(tái)； 1 必要時(shí)協(xié)助大廳前廣場(chǎng)警衛(wèi)工作； 1 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作； 1 向下一班交接工作，集體點(diǎn)名下班； ? 素質(zhì)技能要求： 心理素質(zhì)： 精力充沛，機(jī)智靈活、作風(fēng)正派，堅(jiān)持原則，以身作則，頭腦冷靜；辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎； 自然條件： 20—35 周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊 文化程度： 高中文化程度，有一定的溝通技巧， 能書(shū)寫(xiě)有關(guān)調(diào)查報(bào)告；懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí)， 外語(yǔ)水平： 有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話，能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn)； 工作經(jīng)驗(yàn)： 具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn)，善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員，能處理一般應(yīng)急事件，熟知酒店消防知識(shí)和程序，受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者； 特殊要求： 了解《治安管理處罰條例》；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況，熟悉酒店人員情況； 監(jiān)控室警衛(wèi) ： ? 部門(mén)名稱：安全部 ? 報(bào)告上級(jí)：安全部領(lǐng)班 ? 督導(dǎo)下級(jí)： ? 工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)調(diào)試、操作監(jiān)控電視、錄像機(jī)、消防報(bào)警主機(jī)； 負(fù)責(zé)監(jiān) 視所有出現(xiàn)在電視畫(huà)面區(qū)域的過(guò)往人員和物資，并對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行 24 小時(shí)錄像； 發(fā)現(xiàn)可疑情況或嫌疑人員，要及時(shí)通知巡邏或有關(guān)人員查處。 ? 素質(zhì)技能要求： 心理素質(zhì)： 精力充沛，機(jī)智靈活、作風(fēng)正派，堅(jiān)持原 則，以身作則，頭腦冷靜；辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎； 自然條件： 18—35 周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊 文化程度： 高中文化程度，有一定的溝通技巧，能書(shū)寫(xiě)有關(guān)調(diào)查報(bào)告；懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí)， 外語(yǔ)水平： 有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話，能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn)； 工作經(jīng)驗(yàn)： 具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn)，善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員，能處理一般應(yīng)急事件，熟知酒店消防知識(shí)和程序，受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者； 特殊要求： 了解《治安管理處罰條例》；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況，熟悉酒店人員 情況； 配樓警衛(wèi)： ? 部門(mén)名稱：安全部 ? 報(bào)告上級(jí)：安全部領(lǐng)班 ? 督導(dǎo)下級(jí)： ? 工作職責(zé) ： 負(fù)責(zé)維護(hù)配樓大廳和配樓客房區(qū)域的安全秩序，大廳值班時(shí)按《大廳警衛(wèi)工作職責(zé)》進(jìn)行； 巡邏時(shí)按《巡邏警衛(wèi)工作職責(zé)》進(jìn)行； 向下一班交接有關(guān)事項(xiàng)后下崗，集體點(diǎn)名下班； ? 素質(zhì)技能要求： 心理素質(zhì)： 精力充沛，機(jī)智靈活、作風(fēng)正派，堅(jiān)持原則，以身作則，頭腦冷靜；辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎； 自然條件： 20—35 周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊 文化程度： 高中文化程度，有一定的溝通技巧，能書(shū)寫(xiě)有關(guān)調(diào)查報(bào)告；懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí)， 外語(yǔ)水平： 有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話，能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn)； 工作經(jīng)驗(yàn)： 具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn)，善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員，能處理一般應(yīng)急事件，熟知酒店消防知識(shí)和程序，受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者； 特殊要求： 了解《治安管理處罰條例》；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況，熟悉酒店人員情況； 通道值班室警衛(wèi)： ? 部門(mén)名稱：安全部 ? 報(bào)告上級(jí)：安全部領(lǐng)班 ? 督導(dǎo)下級(jí)： 15 ? 工作職責(zé) ： 負(fù)責(zé)對(duì)從后面通道出入酒店人員的控制管理； 檢查管理出入通道人員攜帶物品的狀況，按規(guī)定進(jìn)行檢查； 負(fù)責(zé)管理各營(yíng)業(yè) 點(diǎn)、辦公區(qū)、庫(kù)房區(qū)鑰匙領(lǐng)發(fā)、登記、清核工作； 按鑰匙編號(hào)，建立鑰匙管理總冊(cè)； 提前 5 分鐘到班，檢查儀表、儀容著裝； 了解當(dāng)日工作重點(diǎn)內(nèi)容接受當(dāng)日領(lǐng)班的工作安排，領(lǐng)取對(duì)講機(jī)； 接班清點(diǎn)鑰匙并簽字； 按規(guī)定發(fā)放鑰匙，領(lǐng)用人必須是使用部門(mén)上報(bào)的人員，并按要求登記鑰匙編號(hào)、時(shí)間、姓名； 接受歸還鑰匙時(shí)，要檢查鑰匙是否完好，按要求讓使用人簽名，注明歸還時(shí)間。 1 負(fù)責(zé)宿舍出入口安全管理工作，對(duì)進(jìn)出酒店的人員和物資進(jìn)行管理； 1 完成上級(jí)指派、交辦的其他工作。（扣 1 分） 工作服衣袋內(nèi)放過(guò)多的東西。（扣 1 分） 名牌配戴位置不符合要求或字跡不清、有污損。（扣 5 分） 上班睡覺(jué)。（扣 1 分） 不文明值勤，與賓客、同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。（扣 10 分） 管理方法欠妥引起客人不滿。（扣 1 分） 將手插在口袋內(nèi)。（扣 1 分） 站立時(shí)晃動(dòng)雙腿或用腳拍打地面。（扣 1 分） 1 在公共區(qū)域吃東西。（扣 5 分） （五） 工作質(zhì)量 站崗不注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不管。（扣 2 分） 未按要求觀看監(jiān)控電視、實(shí)施監(jiān)控。（扣 5 分） 上崗不領(lǐng)對(duì)講機(jī)或?qū)χv機(jī)總臺(tái)呼叫不到。（扣 5 分） 1 巡查不認(rèn)真，消防設(shè)備被移動(dòng)、有損壞，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。（扣 1 分） 1 在接賓客報(bào)案時(shí)不及時(shí)處理匯報(bào)，不按要求做筆錄的。（扣 1 分） （七） 設(shè)備設(shè)施 由于人為因素造成設(shè)備設(shè)施損壞，泄密或資料損壞。（扣 2 分） 不按規(guī)定要求辦理調(diào)班、請(qǐng)假、補(bǔ)休、休假等手續(xù)。（扣 1 分） 不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)。（扣 1 分） 1 隨地吐痰、亂扔垃圾、宿舍衛(wèi)生狀況差。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)閑雜可疑人員報(bào)部門(mén)審查的。 發(fā)現(xiàn)滅火消防器材被挪用。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障（如漏水、異常氣味）； 拾失物品，拾金不昧； 發(fā)現(xiàn)電梯困人，故障； 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，并及時(shí)清除，報(bào)告； 發(fā)現(xiàn)違章動(dòng)火； 發(fā)現(xiàn)損壞公物，酒店物品設(shè)施的行為； 發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)行為，并大膽管理； 及時(shí)發(fā)現(xiàn)閑雜可 疑人員并報(bào)部門(mén)審查； 發(fā)現(xiàn)滅火消防器材被挪用； 發(fā)現(xiàn)小偷，挽回酒店財(cái)產(chǎn)； 1 出滿勤，無(wú)投訴，無(wú)違紀(jì)； 1 工作量最大，完成工作質(zhì)量最好； 1 多次獲部門(mén)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)； 1 勤奮好學(xué)，綜合素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技能好，任勞任怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作好； 1 好學(xué)上進(jìn)，遵章守紀(jì)，經(jīng)常提出合理化建議； 1 在部門(mén)工作考核中成績(jī)突出； 1 積極參加培訓(xùn)，工作成績(jī)突出。 各部門(mén)員工不得進(jìn)行吸毒販毒活動(dòng)，違者將追究法律責(zé)任。 積極配合有關(guān)部門(mén)對(duì)毒化藥品、精神藥品、麻醉藥品的檢查。 員工應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)宿舍區(qū)域的公共財(cái)務(wù)和衛(wèi) 生，損壞、遺失公物應(yīng)照價(jià)賠償。 員工應(yīng)隨時(shí)注意節(jié)約用水、用電。 員工應(yīng)按照指定地點(diǎn)晾曬衣物，嚴(yán)禁將衣物晾在宿舍窗外。 1 外來(lái)人員如需進(jìn)入宿舍區(qū)域會(huì)客，必須憑有效證件在宿舍管理員處登記，用證件換領(lǐng)《會(huì)客卡》，并在規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)會(huì)客。 1 任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。因工作需要須由宿舍管理員陪同。 人力資源部負(fù)責(zé)向安全部提供進(jìn)店、離店或變動(dòng)員工的姓名及用工性質(zhì)等資料 。 凡員工工作地點(diǎn)不在店內(nèi)，以及協(xié)作單位人員，安全部根據(jù)人力資源部書(shū)面通知 收回更衣柜，并提供一定數(shù)量的公用柜以方便來(lái)店洗澡。 更衣柜使用者應(yīng)愛(ài)撫公物，更衣柜內(nèi)不得存放食品、貴重物品及有毒易燃易爆物品。 1 本規(guī)定自領(lǐng)發(fā)之日起執(zhí)行。 各寢室制定每天衛(wèi)生值班表，并貼于寢室門(mén)后，以便抽查。 禁止寢室內(nèi)拉幫結(jié)派，說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的話。每周進(jìn)行最佳及最差寢室的評(píng)比，評(píng)比出最佳、最差男寢室和女寢室各一間。 如有違者，視情節(jié)輕重，按《員工手冊(cè)》給予紀(jì)律處分，輕者罰款 50—— 200 元，重者給予辭退處理。如有特殊情況，由本人書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意，人力。 五、《員工宿舍區(qū)域管理制度》補(bǔ)充規(guī)定 為規(guī)范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個(gè)安全舒適的休息環(huán)境，結(jié)合員工宿舍目前的管理情況，特制定以下補(bǔ)充規(guī)定： 一、 關(guān)于員工家屬在宿舍住宿的管理規(guī)定 員工家屬、親友來(lái)訪，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審批、安全部登記，并到財(cái)務(wù)部繳納 100 元物品押金后，憑財(cái)務(wù)部的押金收條到安全部宿舍管理員處 ，由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品； 員工直系親屬可免費(fèi)入住探親房 10 天。每月評(píng)比出月最佳寢室，發(fā)給流動(dòng)紅旗并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。下晚班的員工要求“三輕”：走路輕、說(shuō)話輕、關(guān)門(mén)輕。 任何人不得在寢室內(nèi)喝酒， 24： 00 以后不允許員工在室內(nèi)打牌、喧嘩，以保證員工的正常作息時(shí)間。 員工應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)宿舍的公共財(cái)產(chǎn)、酒店配備的床上用品、公共區(qū)域衛(wèi)生；禁止隨地吐痰、亂扔垃圾及抽煙。 全體員工應(yīng)自覺(jué)遵守本規(guī)定，違者將按《員工手冊(cè)》視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分并予罰款50—— 200 元。 使用者發(fā)現(xiàn)更衣柜或柜鎖損壞，應(yīng)及時(shí)通知更衣室管理員下單，由工程部負(fù)責(zé)維修。 離店人員應(yīng)及時(shí)辦理退柜手續(xù)，對(duì)于超過(guò)離店通知時(shí)間一周而未辦理退柜手續(xù)者，安全部 23 將視為空柜處理。 1 本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。如超過(guò)，應(yīng)主動(dòng)登記，講清原因。不得私自留宿。 員工應(yīng)自覺(jué)做好防火防盜工作，請(qǐng)不要躺在床上吸煙。增設(shè)電器須到行政辦公室和安全部同意后方可。 員工每日應(yīng)自覺(jué)做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及負(fù)責(zé)清掃公共衛(wèi)生包干區(qū)。 各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)員工禁毒方面的教育，如發(fā)現(xiàn)部門(mén)員工有吸毒、販毒等現(xiàn)象發(fā)生，酒店將對(duì)部門(mén)經(jīng)理追究相關(guān)責(zé)任。 各部門(mén)員工要積極參與打擊吸毒販毒犯罪活動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)員工吸毒、販毒應(yīng)及時(shí)向上級(jí)和安全部上報(bào)，不得知情不報(bào)、包庇隱瞞，違者將追究法律責(zé)任。 由各部