【正文】 知是指一個人對一件事情或?qū)δ硞€對象的認(rèn)識和看法，如對自己的看法、對人的看法、對環(huán)境的認(rèn)識或?qū)δ呈录囊娊獾墓δ?。因此，輔導(dǎo)員工作一定要注重從小處入手。以學(xué)生為本，就是要熱愛學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、尊重學(xué)生、理解學(xué)生、了解學(xué)生、相信學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，特別要重點(diǎn)關(guān)心和幫助生活、學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生。依法管理包涵了規(guī)范管理的要求，依法管理必然要求建立相應(yīng)的學(xué)生管理規(guī)章制度，做到管理行為的公開、公正和公平，在管理中要嚴(yán)格按照規(guī)章和程序運(yùn)作，切實(shí)避免管理運(yùn)行的無序性和隨意性。因?yàn)榇髮W(xué)生與高校之間是一種購買服務(wù)和提供服務(wù)的關(guān)系即契約關(guān)系，屬于民事法律關(guān)系的范疇；高校根據(jù)《教育法》、《高等教育法》、《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》行使對在校大學(xué)生管理的行政職能又構(gòu)成一種行政法律關(guān)系。輔導(dǎo)員在開展幫困助學(xué)工作時既要幫助學(xué)生克服經(jīng)濟(jì)困難，樹立生活信心，順利完成學(xué)業(yè)，更要培養(yǎng)學(xué)生樹立自信、自立、自強(qiáng)的生活理念。同時，班級、年級概念逐漸淡化，學(xué)生群體趨向分散化、個體化、小型化，原有的學(xué)生工作機(jī)制和管理模式的可行性、有效性受到挑戰(zhàn)，因此做好大學(xué)生宿舍管理即生活園區(qū)思想政治教育尤為重要。大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育是大學(xué)生人生指導(dǎo)的重要內(nèi)容，有利于大學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀，有利于大學(xué)生成功成才。加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育是新形勢下全面貫徹黨的教育方針、推進(jìn)素質(zhì)教育的重要舉措，是促進(jìn)大學(xué)生健康成長、培養(yǎng)高素質(zhì)合格人才的重要途徑，是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要任務(wù)。輔導(dǎo)員要以班級為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，發(fā)揮學(xué)生班集體在大學(xué)生思想政治教育中的組織力量；要堅持教育與自我教育相結(jié)合，著力加強(qiáng)班級集體建設(shè)，組織開展豐富多彩的主題班會等活動，充分發(fā)揮教師、黨團(tuán)組織的教育引導(dǎo)作用，充分調(diào)動大學(xué)生的積極性和主動性，發(fā)揮團(tuán)結(jié)學(xué)生、組織學(xué)生、教育學(xué)生的職能。團(tuán)的工作要堅持黨的基本路線不動搖；要堅持黨建帶團(tuán)建，把黨的要求貫徹落實(shí)到團(tuán)的建設(shè)之中，使團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)總體規(guī)劃；要注重加強(qiáng)團(tuán)組織基層建設(shè)，活躍團(tuán)的基層工作，促進(jìn)高?；鶎訄F(tuán)組織煥發(fā)新的活力；要注重加強(qiáng)團(tuán)員隊伍建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)員意識，堅持先進(jìn)性與群眾性的統(tǒng)一；要加強(qiáng)團(tuán)干部隊伍建設(shè)，提高團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。高度重視研究生黨組織建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)研究生思想政治教育。對大學(xué)生黨員要加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育，使他們嚴(yán)格要求自己，提高黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮在大學(xué)生思想政治教育中的骨干帶頭作用和先鋒模范作用。修訂完善大學(xué)生行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)大學(xué)生從身邊的事情做起，從具體的事情做起，形成良好的道德品質(zhì)和文明行為?！鞍藰s八恥”的社會主義榮辱觀是新時期主流價值觀和道德建設(shè)的標(biāo)桿，可以推動社會主義道德建設(shè)，為和諧社會創(chuàng)造良好氛圍。要把以愛國主義為核心的民族精神教育與以改革創(chuàng)新為核心的時代精神教育結(jié)合起來，引導(dǎo)大學(xué)生在中國特色社會主義事業(yè)的偉大實(shí)踐中，在時代和社會的發(fā)展進(jìn)步中汲取營養(yǎng)，培養(yǎng)愛國情懷、改革精神和創(chuàng)新能力，始終保持艱苦奮斗的作風(fēng)和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。中國特色社會主義共同理想是社會主義核心價值體系的主題，是當(dāng)代中國發(fā)展進(jìn)步的旗幟，是全黨全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的旗幟。六、應(yīng)變能力，輔導(dǎo)員往往面對上百個學(xué)生，需要處理的事情復(fù)雜，需要輔導(dǎo)員具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，學(xué)會權(quán)變，在突變的情境當(dāng)中，恰當(dāng)?shù)奶幚砗脤W(xué)生事務(wù)。三、溝通能力，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間溝通的好壞，直接關(guān)系到輔導(dǎo)員及其工作被學(xué)生所認(rèn)可和接受的程度，進(jìn)而影響到工作的成效，要求輔導(dǎo)員具有良好的溝通能力。因此，輔導(dǎo)員的思想政治教育能力的綜合性、藝術(shù)性、靈活性、互動性的要求更高。最后，輔導(dǎo)員工作的特性也要求輔導(dǎo)員工作中必須具有樂觀開朗的性格、誠實(shí)穩(wěn)重的個性和堅忍不拔的品質(zhì)，能夠很好地進(jìn)行自我的心理調(diào)節(jié)，調(diào)整好自己的情緒，積極地面對工作。其次，輔導(dǎo)員作為一項(xiàng)職業(yè)，具有其特有的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求。對學(xué)生進(jìn)行理想和信念的教育，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，是輔導(dǎo)員的神圣職責(zé)。二、輔導(dǎo)員具備的素質(zhì)與能力新時期的高校輔導(dǎo)員是集教育、管理、服務(wù)和科研為一體的教師，要成為一名合格的輔導(dǎo)員，做到講政治、懂教育、能敬業(yè)、有素質(zhì)、會實(shí)踐，必須具備基本的素質(zhì)和能力。高校已連續(xù)18年保持總體穩(wěn)定，為高等教育事業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也為社會穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)員是高校教師隊伍的重要組成部分，承擔(dān)著培養(yǎng)人、教育人的重要職責(zé)，是開展大學(xué)生日常思想政治教育的骨干力量，是高校貫徹黨的教育方針、堅持社會主義辦學(xué)方向的重要隊伍。培養(yǎng)什么人，如何培養(yǎng)人，事關(guān)黨和國家的前途命運(yùn)，事關(guān)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的全局。大學(xué)生思想政治教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要想真正抓好必須出實(shí)招、用實(shí)勁、辦實(shí)事。從人生歷程上講，輔導(dǎo)員早于大學(xué)生體會和領(lǐng)略大學(xué)生活，比大學(xué)生擁有更多的成長經(jīng)歷。（二）高校輔導(dǎo)員的角色定位輔導(dǎo)員要以“立德樹人”為主要任務(wù)，遵循大學(xué)生思想政治教育規(guī)律，根據(jù)學(xué)校的要求，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，認(rèn)真組織、落實(shí)日常思想政治教育及服務(wù)育人工作。輔導(dǎo)員崗位，是鍛煉人、培養(yǎng)人的崗位，是對各方面素質(zhì)都有較高要求的崗位。50多年來，一批又一批的輔導(dǎo)員們兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)，為高等教育事業(yè)的改革與發(fā)展和大學(xué)生思想政治教育付出了艱辛的勞動，做出了重要的貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。一、崗位認(rèn)知與工作職責(zé) 1二、依法開展學(xué)生事務(wù)管理 17三、學(xué)生黨建、團(tuán)學(xué)工作和主題教育 29四、心理健康教育 55五、職業(yè)發(fā)展教育與學(xué)習(xí)指導(dǎo) 67六、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育 81七、校園危機(jī)干預(yù)與處理 105八、生活園區(qū)學(xué)生工作 122九、思想政治教育研究 131十、民辦高校培訓(xùn)大綱 136一、崗位認(rèn)知與工作職責(zé)【培訓(xùn)要求】一、了解輔導(dǎo)員工作的任務(wù)、性質(zhì)和意義，增強(qiáng)工作的光榮感、責(zé)任感和使命感；二、初步掌握輔導(dǎo)員工作的一些基本知識、基本技能和基本方法；三、基本具備正式從事輔導(dǎo)員工作的素質(zhì)和能力。輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想政治教育和管理的組織者和實(shí)施者，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育和維護(hù)高校穩(wěn)定的重要組織保證，對于全面貫徹黨的教育方針，把大學(xué)生思想政治教育的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，具有十分重要的意義。同時，他們也在從事這項(xiàng)工作的過程中不斷得到鍛煉，逐漸成長成熟，為從事各方面工作奠定了十分重要的基礎(chǔ)。年輕教師經(jīng)過輔導(dǎo)員工作的洗禮，既可以增強(qiáng)開展思想政治教育工作的積極性、主動性，也可以鍛煉各方面的工作能力，是寶貴的經(jīng)歷，也是一筆人生財富。輔導(dǎo)員雖然不是專業(yè)課教師，但要負(fù)起指導(dǎo)學(xué)生德智體美綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的責(zé)任。經(jīng)歷是一筆寶貴的財富，輔導(dǎo)員就是要在與學(xué)生無私地分享這筆寶貴財富的過程中，逐漸成為知心朋友。學(xué)習(xí)宣傳要認(rèn)認(rèn)真真，貫徹落實(shí)要實(shí)實(shí)在在。大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，是民族的希望，是祖國的未來。輔導(dǎo)員與大學(xué)生朝夕相處，能夠更好地認(rèn)同學(xué)生的主體地位、傾聽學(xué)生的利益訴求、把握學(xué)生的思想脈搏。各級教育部門和高校的黨政領(lǐng)導(dǎo)同志們功不可沒，廣大輔導(dǎo)員更是付出了心血和汗水。（一）輔導(dǎo)員應(yīng)具備的素質(zhì)1．核心素質(zhì)是思想政治素質(zhì)。輔導(dǎo)員自身的思想政治素質(zhì)對于其工作的成敗起著關(guān)鍵作用。它要求輔導(dǎo)員能正確定位輔導(dǎo)員的功能、職責(zé)；主動掌握學(xué)生動態(tài)，盡早發(fā)現(xiàn)并排除隱患，善于答疑解惑，有效地做好思想工作；有效地溝通和協(xié)調(diào)，構(gòu)建大學(xué)生和諧集體；及時化解同學(xué)中的矛盾和糾紛，及時有效地處理好突發(fā)事件，保持班級的穩(wěn)定；促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和精神面貌的形成。（二）輔導(dǎo)員應(yīng)具備的能力1．核心能力是思想政治教育能力從本質(zhì)上來講輔導(dǎo)員肩負(fù)教育、管理和服務(wù)三大職責(zé)，應(yīng)當(dāng)具有思想政治教育能力、學(xué)生事務(wù)管理能力、人生導(dǎo)航服務(wù)能力，而思想政治教育能力是輔導(dǎo)員的核心能力。它不僅要政治理論的武裝，引導(dǎo)學(xué)生用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法來分析、解決實(shí)際問題；而且需要運(yùn)用教育學(xué)和心理學(xué)知識，切實(shí)遵循教育教學(xué)規(guī)律和大學(xué)生成長成才的規(guī)律，把思想教育工作做到學(xué)生的心里；需要管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)的專門知識，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和方法，提高組織學(xué)生群體的水平和效率；還需要社會學(xué)的有關(guān)知識，教育和指導(dǎo)大學(xué)生成功步入社會，為他們的人生導(dǎo)航服務(wù)。輔導(dǎo)員的溝通能力在于傾聽，能掏出學(xué)生的心里話，成為大學(xué)生的知心朋友，又善于引導(dǎo)學(xué)生的健康成長。七、研究能力，從學(xué)生工作發(fā)展趨勢和實(shí)踐看，輔導(dǎo)員必須是實(shí)踐研究型人才，善于察微知著，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，具有相應(yīng)的研究能力。三、崗位職責(zé)及工作任務(wù)（一）做好思想政治教育工作馬克思主義指導(dǎo)思想是社會主義核心價值體系的靈魂。共同理想體現(xiàn)了人們對美好生活的向往和追求，是一個國家和民族奮勇前進(jìn)的精神動力。在學(xué)生中開展中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)和中國革命傳統(tǒng)教育，開展各民族平等、團(tuán)結(jié)教育，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的精神，使其樹立民族自尊心、自信心和自豪感。公民道德教育包括：思想政治教育、公民道德教育、民主法制教育、科學(xué)文化素質(zhì)教育、社會生存創(chuàng)新能力教育、身心健康教育、公共生活觀念教育。對學(xué)生加強(qiáng)民主法制教育、人文素質(zhì)和科學(xué)精神教育以及集體主義和團(tuán)結(jié)合作精神教育，引導(dǎo)大學(xué)生勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)，養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力；有針對性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認(rèn)識和精神境界；促進(jìn)大學(xué)生思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義新人。高校學(xué)生黨員要牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國特色社會主義堅定信念，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大同學(xué)共同進(jìn)步，努力成為社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。創(chuàng)新高校黨建工作載體，充分利用學(xué)生生活園區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生社團(tuán)等新型學(xué)生組織形式，實(shí)現(xiàn)黨建工作全覆蓋。此外，要強(qiáng)化高校團(tuán)組織教育青年的核心職能、突出高校團(tuán)組織的服務(wù)職能、鞏固高校團(tuán)組織的管理職能，探索和開辟新的項(xiàng)目。（三）對學(xué)生的學(xué)業(yè)、心理、就業(yè)、交友等進(jìn)行咨詢指導(dǎo)學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，個體在學(xué)校內(nèi)接受的系統(tǒng)學(xué)習(xí)是終生學(xué)習(xí)的主要組成部分。主要任務(wù)是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，遵循思想政治教育和大學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律，開展心理健康教育，做好心理咨詢工作，通過實(shí)施心理健康教育對青年大學(xué)生在學(xué)習(xí)、心理、人格、適應(yīng)和社會性發(fā)展等方面進(jìn)行指導(dǎo)與援助，提高學(xué)生心理調(diào)節(jié)能力，培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身心健康素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。對于學(xué)生在校期間的不同學(xué)習(xí)階段，應(yīng)通過不同的途徑、方法，就不同的側(cè)重點(diǎn)開展有針對性的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。近年來，隨著我國高等教育規(guī)模的擴(kuò)大和學(xué)生總數(shù)的快速增長，高校貧困學(xué)生的數(shù)量有較大增加。安全穩(wěn)定工作涉及維護(hù)學(xué)生正當(dāng)權(quán)益等問題，對于保證學(xué)校穩(wěn)定和健康發(fā)展、社會安定團(tuán)結(jié)具有重要意義。輔導(dǎo)員對學(xué)生日常事務(wù)的管理必須遵循法治的原則。，學(xué)生為本育人育德，德育為先。，從小處入手大學(xué)生思想政治教育工作，是事關(guān)國家前途和民族命運(yùn)的“戰(zhàn)略工程”，是全面建設(shè)小康社會、實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)的“希望工程”，是維護(hù)廣大人民群眾切身利益的“民心工程”，是促進(jìn)學(xué)生健康成長的“基礎(chǔ)工程”，作為輔導(dǎo)員一定要從事關(guān)國家前途命運(yùn)的戰(zhàn)略高度上清醒認(rèn)識，在方向、原則上要把握好。當(dāng)代大學(xué)生成長的背景和內(nèi)外環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化。認(rèn)知是人格中與情感、意志、動機(jī)和行為相聯(lián)系的心理功能狀態(tài)。對于大學(xué)生的行為訓(xùn)練主要是通過一些方法和技巧，幫助大學(xué)生去除不良行為習(xí)慣，養(yǎng)成科學(xué)的、健康的行為習(xí)慣。輔導(dǎo)員工作要做到兼顧中間和兩頭，達(dá)到面上的全覆蓋。，以學(xué)生為主體“師者，傳道授業(yè)解惑也。以學(xué)生為主體就是要認(rèn)同學(xué)生的主體地位，把學(xué)生作為教育主體、權(quán)益主體和發(fā)展主體，傾聽學(xué)生的利益訴求，把握學(xué)生的思想脈搏，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，辦學(xué)生之所盼，把思想政治教育滲透在學(xué)生成長成才的方方面面。只有在充分調(diào)查、了解并且熟悉學(xué)生特點(diǎn)、學(xué)生所需所想的基礎(chǔ)上，才能保證工作的針對性、有效性，實(shí)現(xiàn)“三貼近”，即貼近學(xué)生、貼近生活、貼近實(shí)際，才能贏得學(xué)生的信任，為全面開展工作奠定基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員工作頭緒眾多，有時候難免找不到重點(diǎn)，抓不住主要矛盾。激勵機(jī)制能為學(xué)生人才的聚集和才能的發(fā)揮，提供一個很適宜的大舞臺，對于學(xué)生當(dāng)中的人才資源開發(fā)具有重要意義。研究是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新又為研究提供新的動力?！睅资旰?，事實(shí)證明了這位老校長的預(yù)言。清華的經(jīng)驗(yàn)證明，高校設(shè)立政治輔導(dǎo)員是一項(xiàng)貫徹黨的教育方針、堅持社會主義辦學(xué)方向的重要舉措，是一種因材施教、培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的有效模式。輔導(dǎo)員這種角色注定他要與國家的發(fā)展進(jìn)步而一起進(jìn)步發(fā)展。高校由于人員密集等特點(diǎn)，成為抗擊非典的重要陣地。輔導(dǎo)員不僅經(jīng)常親臨學(xué)生寢室樓，安撫被隔離學(xué)生的情緒，做好其他學(xué)生的穩(wěn)定工作，還與學(xué)校、家長一起共同構(gòu)筑了阻擊非典、應(yīng)對危機(jī)的統(tǒng)一戰(zhàn)線。從中我們可以看出，輔導(dǎo)員不僅在高校擔(dān)任著特殊而重要的社會角色，顯示出其獨(dú)特的職業(yè)行為特點(diǎn)；同時，輔導(dǎo)員必須具備危機(jī)發(fā)生的應(yīng)對與干預(yù)、信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用和管理、形勢發(fā)展的洞察和判斷等綜合性的職業(yè)行為能力。有的學(xué)生向他咨詢怎樣在大學(xué)一開始就做一個有準(zhǔn)備的人，有的學(xué)生一臉茫然，問他怎么找工作，有的學(xué)生向他袒露對未來不知所措的緊張心情，有的學(xué)生向他詢問有關(guān)就業(yè)政策的變化情況。案例四：團(tuán)活動巧安排小張，大學(xué)新聞系二年級本科生，一年級上學(xué)期她以優(yōu)異的成績完成黨校入黨積極分子培訓(xùn)，獲得了結(jié)業(yè)證書。班級的活動經(jīng)費(fèi)都是同學(xué)們自己繳納的，數(shù)額有限，對這樣的大型活動來講簡直就是杯水車薪。輔導(dǎo)員了解到這個情況后，對他們的活動提出建議。【案例評析】基層黨團(tuán)建設(shè)與社團(tuán)管理是高校輔導(dǎo)員的一項(xiàng)重要工作。（三）是適應(yīng)新形勢下大學(xué)生思想狀況變化的必然要求大學(xué)生關(guān)注自身權(quán)益的體現(xiàn)與維護(hù)，權(quán)益意識的凸現(xiàn)和成熟要求對大學(xué)生事務(wù)管理于法有據(jù)、以理服人。民事法律關(guān)系（即教育合同關(guān)系）：高中畢業(yè)生參加高考，并且選擇一所或一所以上的高校作為他的“志愿”，高校認(rèn)為考生符合錄取條件的就將其錄取為當(dāng)年的新生，開學(xué)之時新生必須向?qū)W校交一筆學(xué)費(fèi)，進(jìn)入大學(xué)“消費(fèi)”大學(xué)所提供的高等教育服務(wù)。如學(xué)校規(guī)章中關(guān)于獎（助）學(xué)金申請條件的規(guī)定等。（3）對國家強(qiáng)制性教育的政策不得做不利于學(xué)生的調(diào)整。（二）重實(shí)體合法，輕程序合法以案例闡述學(xué)生程序性權(quán)利受侵害的問題，比如合