【正文】 的態(tài)度與行為又從這些假設(shè)中衍生而來，所以說，思維決定一個(gè)人的思想與行為。因此，關(guān)鍵仍在于手上的地圖是否正確?；蛟S你并不在乎，因?yàn)槟惴钚小爸粏柛挪粏柺斋@”的人生哲學(xué)。地圖并不代表一個(gè)實(shí)際的地點(diǎn)，只是告訴我們有關(guān)地點(diǎn)的一些信息?！八季S”(paradigm)這個(gè)字來自希臘文，最初是一個(gè)科學(xué)名詞，目前多半用來指某種理論、典范或假說?！　∥膶W(xué)家喬登(William George Jordan)曾說：　　人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實(shí)反映出真正的自我，那是偽裝不來的。”　　當(dāng)然，也有人品德修養(yǎng)不錯(cuò)，卻不善言辭，自然影響到人際關(guān)系的品質(zhì)，但畢竟瑕不掩瑜?！　≡S多具備這些次要優(yōu)點(diǎn)，也就是社會(huì)公認(rèn)有才華的人，往往欠缺基本的品德。在人為的社會(huì)體制中，例如學(xué)校里，你或許能靠著一點(diǎn)小聰明，成功于一時(shí)。第一章 由內(nèi)而外全面造就自己（三） 　　只重技巧就仿佛考前臨時(shí)抱佛腳?；蛟S我們沿著前人的軌跡開創(chuàng)前程時(shí)，太過重視造就自己，忽略了前人所打下的基礎(chǔ)；也或許我們習(xí)慣于坐享其成，已經(jīng)遺忘了自己必須耕耘。也體會(huì)到從小所學(xué)并且深植于心靈深處的價(jià)值觀，其實(shí)與現(xiàn)在四處彌漫的速成哲學(xué)相去不遠(yuǎn)，而這種細(xì)微的差異經(jīng)常被人忽略?！　∩５吕c我相信，這個(gè)孩子“足以傲人”的成就，出于自動(dòng)自發(fā)的因素要多于外在的影響。不論在學(xué)業(yè)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)與社交場(chǎng)合上，他的表現(xiàn)以一般社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，都是相當(dāng)杰出的?！　】墒呛⒆右蚜?xí)慣于接受保護(hù)，因此一開始表現(xiàn)得相當(dāng)退縮。另一方面，我們也做了一番心理建設(shè)——不憑借孩子良好的表現(xiàn)來肯定自我。所以我們決定從自身下功夫，不講究技巧，而著重調(diào)整內(nèi)心真正的動(dòng)機(jī)與對(duì)孩子的看法。這種心態(tài)或許也影響到孩子對(duì)自己的看法。對(duì)作者而言，品德只不過是用來妝點(diǎn)門面，要緊的還是速成的技巧與捷徑。這種思潮朝兩大方向發(fā)展：一是著重人際關(guān)系與公關(guān)技巧；一是鼓吹積極進(jìn)取心態(tài)?！　∑返鲁晒φ搹?qiáng)調(diào)，圓滿的生活與基本品德是不可分的。但往往是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的特效藥，治標(biāo)而不治本。我閱讀或?yàn)g覽過的論著不下數(shù)百，主題遍及自我完善、大眾心理學(xué)以及自我?guī)椭鹊?。所以不論態(tài)度與行為表現(xiàn)得多么愿意幫助他，效果都有限。并且了解到，認(rèn)知不僅是認(rèn)識(shí)外在世界，更與我們向外看時(shí)所透過的“鏡片”有關(guān)，因?yàn)檫@鏡片(即思維)往往左右著我們對(duì)外界的詮釋?！　‘?dāng)時(shí)我的主要工作是，為全美各地的客戶設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程?！倍@時(shí)我們的兒子會(huì)哭起來，堅(jiān)持說自己永遠(yuǎn)也學(xué)不好，還有他根本就不喜歡棒球。例如鼓勵(lì)他：“加油，孩子，你可以辦得到!我們知道你可以。打棒球時(shí)，往往球還沒投出就已揮棒，每每招來同學(xué)的嘲笑。　　幾年前我和妻子桑德拉就為類似的問題大傷腦筋?！　　裎业幕橐鲆炎兊闷降瓱o趣。多數(shù)情況下，我甚至可以影響其他人通過我想要的決議。　　●看到別人有所成功，或獲得某種肯定，表面上我會(huì)堆出一張笑臉，熱忱忱地恭賀他們?！　　裎蚁虢涛业暮⒆佣霉ぷ鞯膬r(jià)值，但是每次要他們做點(diǎn)事，都得時(shí)時(shí)刻刻在旁邊監(jiān)督，還得忍受他們不時(shí)發(fā)出的怨言，結(jié)果還不如自己動(dòng)手來得簡(jiǎn)單。我該怎么辦呢?　　●我要做的事太多了，可是總感到時(shí)間不夠用?！　　裎疑线^無數(shù)教導(dǎo)主管如何有效管理的課程，我對(duì)員工的期望很高，也想盡辦法善待他們，希望維持彼此良好的關(guān)系。我閱讀了所有的新資料，確定目標(biāo)，用積極的態(tài)度激勵(lì)自己，說我是可以做到的。我的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個(gè)人與家庭。惟有修養(yǎng)自己具備品德，才能享受真正的成功與恒久的快樂?！　]有正常的生活，就沒有真正卓越的人生。不但與妻兒形同陌路，甚至不知道還認(rèn)不認(rèn)識(shí)自己，不了解什么對(duì)自己是真正重要的。但我并沒有做到?？墒强傆X得員工不忠心，我若是有一天生病在家，他們一定會(huì)終日無所事事閑扯。每天都覺得神經(jīng)緊張、匆匆忙忙。為什么孩子們就不能快快樂樂地料理自己的事而用不著別人來提醒呢?　　●我很忙，的確很忙?？墒牵牡讌s難過得不得了。我仔細(xì)考慮每種情況，并且覺得我提出的建議通常對(duì)大家都是最好的。我們并沒有惡言相向，甚至大打出手，只是不再有愛的感覺。我們的一個(gè)兒子當(dāng)時(shí)在學(xué)校陷入困境，他的成績(jī)慘不忍睹，連考卷上的答題說明都看不懂，更甭想拿高分了?！　∩５吕臀蚁氡M辦法幫助他。把棒子握高一點(diǎn)，眼睛看著球，等球快到面前再揮棒。　　所有的努力似乎都徒勞無功，那時(shí)我們真是心急如焚，看得出來這一切努力反而對(duì)他的自尊心是個(gè)打擊。由于這個(gè)機(jī)緣，我每?jī)蓚€(gè)月要為國(guó)際商用機(jī)器公司(IBM)的主管，講授有關(guān)溝通與認(rèn)知的課程。　　我跟桑德拉談到這些觀念，并借此檢討自身所遭遇的困境。因?yàn)楸砻娴难孕薪K究掩飾不住真正傳達(dá)的信息，那就是：“你不行，你需要父母的保護(hù)。對(duì)于愛好自由民主的美國(guó)人民所公認(rèn)的種種成功之論，已算得上了如指掌?！　”容^而言，前150年的作品則有很大不同。惟有修養(yǎng)自己具備品德，才能享受真正的成功與恒久的快樂。由此衍生出的行為習(xí)慣，有些的確是金科玉律，例如：“態(tài)度決定成敗”、“微笑比皺眉更能贏得朋友”及“有志者事竟成”等等，但卻也毫不避諱地鼓勵(lì)玩弄手段、欺騙他人?！　上啾容^下，我終于了解，過去我與桑德拉潛意識(shí)里都受到這種速成觀念的影響，才會(huì)對(duì)兒子采取上述作法。的確，在面對(duì)與處理這個(gè)問題時(shí)，我們被許多因素所蒙蔽，反而忽略了兒子自身的幸福。我們不設(shè)法改變他，轉(zhuǎn)從客觀的角度去了解，找出他獨(dú)特的個(gè)性與特質(zhì)。　　一旦擺脫了過去的心態(tài)，頓時(shí)感受到一股新氣象。他向我們求援，我們雖然傾聽，但不一定如他預(yù)期的反應(yīng)。這一切都在一念之間，一旦思維改變，便豁然開朗。這是前所未有的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們教養(yǎng)子女以及扮演其他角色很有啟發(fā)作用。多年來我傳授他人的若干習(xí)慣，自信十分有效，卻與流行的思潮不盡相同，現(xiàn)在我終于對(duì)個(gè)中原因有了深一層的領(lǐng)會(huì)?！　〖词刮铱梢赃\(yùn)用手段使他人投我所好，為我赴湯蹈火，或?qū)ξ耶a(chǎn)生好感，彼此同仇敵愾；然而只要品德有缺陷，尤其是言不由衷、虛情假意，終究成不了大器，因?yàn)檠圆挥芍詴?huì)招致懷疑，到時(shí)一切的所作所為都會(huì)被視為別有用心。縱使有時(shí)順利過關(guān)，甚至成績(jī)還不錯(cuò)，但不經(jīng)過日積月累的苦讀，絕對(duì)無法學(xué)得精通，也不能增進(jìn)心智成長(zhǎng)。短暫的人際關(guān)系中，你也可憑借個(gè)人魅力暢行無阻，不但給人留下良好的印象，甚至?xí)灰暈橹骸２徽撌峭?、朋友、配偶或處于尷尬年齡的青少年，你的四周一定存在這種有缺陷的人?！　∮纱丝梢姡瑑?nèi)在本質(zhì)比外在言行更具有說服力，這個(gè)道理人人都知道?！　≌J(rèn)識(shí)個(gè)人的心靈地圖　　本書匯集了追求圓滿人生所不可或缺的七個(gè)基本習(xí)慣，它們是長(zhǎng)?？鞓烦晒Φ牟蛔冋胬恚胖T四海皆準(zhǔn)。不過廣義而言，是指我們看待外在世界的觀點(diǎn)。思維也是這樣，它不是實(shí)際的事物，而是對(duì)事物的詮釋或理論。但問題在于方向錯(cuò)誤，“地圖”不對(duì)，努力便等于浪費(fèi)。　　我們每個(gè)人腦海中都有許多地圖，大致上可分為兩大類：一是關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界的，是有關(guān)個(gè)人價(jià)值判斷的?！　‖F(xiàn)在來做一個(gè)小小的測(cè)驗(yàn)，請(qǐng)先看圖11與圖12。這樣不斷交流看法，直到我們都清楚地把所看到的指點(diǎn)給對(duì)方。當(dāng)年那位教授借此說明，不同的人對(duì)同樣一件事會(huì)有不同的看法，并且都能成立。接著在銀幕上打出兩者重疊后的畫面，也就是圖12，并要全班描述這位女子。我倒想帶她出去遛遛。終于有位同學(xué)走上前去，指著一條線條說：“這少婦戴了一串項(xiàng)鏈。 第一章 由內(nèi)而外全面造就自己（四） 　　后來我為個(gè)人或公司擔(dān)任顧問時(shí)，經(jīng)常借用這個(gè)實(shí)驗(yàn)，因?yàn)樗軌蚴刮覀儗?duì)人以及人際關(guān)系的本質(zhì)，有更透徹的認(rèn)識(shí)。 這個(gè)實(shí)驗(yàn)也說明，思維是行為與態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了思維的影響?！　倪@個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我們還可體會(huì)到觀點(diǎn)對(duì)人際關(guān)系的作用。其實(shí)觀點(diǎn)不同以致看法有異，是完全正常的現(xiàn)象?！　∫坏┪覀儗?duì)自身的基本思維(地圖)以及經(jīng)驗(yàn)加諸我們的影響力，有愈多的認(rèn)識(shí)，就愈能夠?yàn)樽约旱乃季S負(fù)責(zé)，并加以檢視。第一印象對(duì)你的影響愈大，頓悟的刺激也愈大。盡管后者曾招致強(qiáng)烈反抗與迫害，但轉(zhuǎn)眼間，人類對(duì)宇宙萬(wàn)物的詮釋完全改觀?！　　窠袢盏拿绹?guó)也是思維轉(zhuǎn)換的成果?！　」们也徽撍季S轉(zhuǎn)換的利弊得失，也不必追究它是逐漸發(fā)生抑或突如其來的。這時(shí)候突然上來一名男子與幾個(gè)小孩，孩子的喧嘩吵鬧聲，破壞了整個(gè)氣氛。我已經(jīng)六神無主，孩子們大概也不知該如何是好。　　許多人在面臨生死攸關(guān)的危機(jī)時(shí)，也會(huì)大徹大悟，以新的角度去評(píng)定生命的意義。直到后來，思維改變，看事情的角度不同，才徹底調(diào)整了自己以及四周的環(huán)境。如果本性不改，思維也難以轉(zhuǎn)換。同樣地，我也相信有人天生比較敏感，一開始就察覺出這名男子深受困擾，而主動(dòng)去了解與幫助他，不會(huì)像我這么后知后覺。　　這些原則究竟多么真切、多么不容忽視，由柯克(Frank Koch)在海軍學(xué)院的雜志《過程》(Proceedings)中講到的以下這段海上經(jīng)歷，可以獲得證明：　　兩艘正在演習(xí)的戰(zhàn)艦在陰沉的天氣中航行了數(shù)日，我在其中的旗艦上服役?！薄　〈L(zhǎng)詢問光線是正逼近還是遠(yuǎn)離?！薄　?duì)方說：“我是二等水手，貴船最好轉(zhuǎn)向?！　∥覀冸S著這位船長(zhǎng)經(jīng)歷了一次思維轉(zhuǎn)換，思維一旦移轉(zhuǎn)，整個(gè)情況就完全改觀。但地圖并不代表地點(diǎn)本身，只是“主觀的事實(shí)”，陳述我們對(duì)某一地點(diǎn)的認(rèn)識(shí)?！　∥宜鶑?qiáng)調(diào)的這些原則，并非一些深?yuàn)W玄妙的宗教哲理，也不屬于任何特定的宗教或信仰?！　”确秸f“公平”的原則，平等與正義的思維便由此衍生而來?！　　叭诵宰饑?yán)”的原則，就如同美國(guó)獨(dú)立宣言所揭示的：“人類生而平等，享有天賦不可侵犯的權(quán)利，包括生命、自由及追求幸福之權(quán)?！　≡瓌t不同于實(shí)踐。原則適用于個(gè)人、婚姻、家庭以及公私團(tuán)體，假使我們能把原則化為習(xí)慣，那么要解決個(gè)別問題就易如反掌。惟有借重正確的原則，才能認(rèn)清事情的真相?！　∽裱砷L(zhǎng)和變化的原則　　目前盛行的個(gè)人魅力論最吸引人的地方，就是號(hào)稱圓滿的人生——包括個(gè)人成就、財(cái)富與良好的人際關(guān)系——有捷徑可循，不必腳踏實(shí)地去追求。一步登天就如同身在芝加哥，手上拿的卻是底特律的地圖，欲速則不達(dá)。我們可以用兩句話來形容這種人：一是他們喪失了天性與個(gè)人特質(zhì)，而且無可救藥；再就是基本上他們并不比蕓蕓眾生更高明。同樣地，人生的各個(gè)層面，小到學(xué)鋼琴，或是與同事相處；大至個(gè)人、家庭、婚姻與社會(huì)上的種種，莫不如此。于是有人難免想抄近路，企圖投機(jī)取巧。假若拿一個(gè)10分的標(biāo)尺來衡量，若我在任何方面的水平都只有2分，而我想達(dá)到5分，那我首先必須向3分邁進(jìn)。承認(rèn)自己的無知往往是求知的第一步。他的自尊心使他無法邁出改變的第一步。　　打網(wǎng)球或彈鋼琴時(shí)，個(gè)人的實(shí)力往往高下立判，可是品格與情緒的成熟與否就不易分辨。不少企業(yè)主管試圖通過強(qiáng)有力的演說、微笑訓(xùn)練、施加壓力，或是善意、敵意的購(gòu)并，來達(dá)到提升生產(chǎn)力、士氣與改善品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)等目標(biāo)。　　多年以前我也犯過同樣的過錯(cuò)。心想，應(yīng)該趁此機(jī)會(huì)教導(dǎo)女兒禮讓的觀念，這是最基本的價(jià)值觀之一。我覺得很窘，連3歲小孩都管教不好。　　或許我的女兒需要先經(jīng)歷擁有的感覺，然后才會(huì)心甘情愿地付出?！　』蛟S因?yàn)槲也粔虺墒?，才?duì)女兒做了過高的要求。不但阻礙被迫順從一方的成長(zhǎng)，也妨礙其獨(dú)立判斷與自律能力的發(fā)展，對(duì)彼此的關(guān)系弊多于利。現(xiàn)在我已明白，一旦兒童體會(huì)了真正擁有的感覺，自然會(huì)樂于與他人分享?？上М?dāng)年我還無法體會(huì)這一點(diǎn)。　　問題的癥結(jié)在于治標(biāo)不治本　　一般人對(duì)于成功的個(gè)人、家庭與團(tuán)體，總是欽羨不已。有時(shí)候速成的辦法還頗管用，可暫時(shí)消除一些表象的問題?！　　裎疑线^無數(shù)教導(dǎo)主管如何有效管理的課程，我對(duì)員工的期望很高，也想盡辦法善待他們，希望維持彼此良好的關(guān)系?！　〉?yáng)奉陰違的員工，私底下可能正質(zhì)疑著老板究竟有沒有為他們著想，有沒有把他們當(dāng)作機(jī)器看待。一周7天，天天如此。以更短的時(shí)間完成更多的工作，難道真的如此重要，抑或反而會(huì)使你對(duì)周遭的人與事更為輕忽草率?是否有些事情才是真正值得你深入認(rèn)識(shí)與體會(huì)，包括某些思維足以影響你對(duì)時(shí)間、生命與自我本質(zhì)的看法?　　●我的婚姻已變得平淡無趣?；蛘?，就干脆認(rèn)為這樁婚姻既然已經(jīng)這樣，還不如另起爐灶，以重新享受愛的感覺。我曾與全美各類組織合作，發(fā)現(xiàn)目光遠(yuǎn)大的主管，對(duì)只會(huì)以動(dòng)人的故事或空唱高調(diào)，來振奮人心、激勵(lì)成就的作風(fēng)，都敬而遠(yuǎn)之?！　‘?dāng)我們環(huán)顧四周、審視內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)因追求速成特效反而制造了許多問題之后，才會(huì)了解，有些根本的問題不能以膚淺的方式解決?！　∪绻阆霌碛忻罎M的婚姻，那么就做一個(gè)能產(chǎn)生助力而非阻力的人，不要一味強(qiáng)求對(duì)方。如果你希望才華不被埋沒，那么先修養(yǎng)自己的基本品德。它會(huì)形成良性循環(huán)，把我們提升到自立自強(qiáng)與相互依存的更高境界。我見過一些婚姻亮起紅燈的夫婦，夫妻倆都只希望對(duì)方改變，都忙著揭發(fā)對(duì)方的“罪狀”，都希望控制對(duì)方。每一方都認(rèn)為問題是別人造成的，如果“別人”能夠“講理”或突然“消失”，問題自然就解決了。　　當(dāng)我們認(rèn)真了解這些原則，并將之融入生活，我相信美國(guó)詩(shī)人艾略特(TSEliot)這句名言就會(huì)不斷涌現(xiàn)真義：　　我們必不可停止探索，而一切探索的盡頭，就是重回起點(diǎn)，并對(duì)起點(diǎn)有首次般的了解。因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣。在不知不覺中，經(jīng)年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。但太空人得先擺脫地球強(qiáng)大的引力，才能飛往月球?！捌痫w”需要極大的努力，然而一旦脫離重力的牽絆，我們便可享受前所未有的自由。所以只要我們善于運(yùn)用習(xí)慣的龐大引力，就能使生活有重心、有秩序、有效率。意愿則是“想做”，表示我們有付諸行動(dòng)的愿望。即使知道了，也不見得明了該“如何”去傾聽?！　∏懊嬖岬?，要提升自我必須先從思維著手。但為追求一生的幸福與成功，暫時(shí)犧牲眼前的安適與近利，也是值得的?！　∪祟愒谟啄陼r(shí)期必須完全仰賴他人，經(jīng)由長(zhǎng)輩的引導(dǎo)與養(yǎng)育而成長(zhǎng)。在不斷提升自我的同時(shí)，我們可以體會(huì)宇宙萬(wàn)物唇齒相依的關(guān)系。只不過成長(zhǎng)涵蓋許多層面，例如生理上發(fā)育完全并不意味著心理或情感同樣成熟?！　　癃?dú)立(independence)期：著眼于“我”的觀念——我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。假使情感不能獨(dú)立，價(jià)值觀與安全感建立在別人的評(píng)價(jià)上，一旦無法取悅別人，個(gè)人便失去價(jià)值。只可惜當(dāng)前的社會(huì)價(jià)值觀將獨(dú)立奉為圭臬，大多數(shù)勵(lì)志修身的書籍與文章都過分強(qiáng)調(diào)獨(dú)立，仿佛溝通、團(tuán)隊(duì)精神并不重要?！　‘?dāng)然，我們所處的環(huán)境的確有值得改進(jìn)的地方，但依賴心態(tài)是個(gè)人成熟與否的問題，與環(huán)境無關(guān)?！　≈恢鬲?dú)立并不適于人我息息相關(guān)的現(xiàn)代生活。生理上互賴的人，可以自給自足，但也了解互助能發(fā)揮更大的作用?！　〉诖吮?