【正文】 。④值班人員要認(rèn)真做好交接班工作。 值班工作 應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①值班人員必須以高度的責(zé)任感、飽滿的熱情、細(xì)致周密的作風(fēng)和謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度投入工作。如發(fā)現(xiàn)印章和介紹信使用不當(dāng)應(yīng)及時提出意見，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。按《工作安排表》逐日逐項(xiàng)督查，了解工作中存在的問題，及時反饋情況， （ 2）督促工作布置落實(shí)情況。 ⑤ 要做好會議記錄。 ②會場要進(jìn)行精心布置，重要會議做好會標(biāo)，合理擺放座位， 4 正確排列領(lǐng)導(dǎo)位置。 辦會流程： 安排議題 —— 擬定與會人員范圍或名單 —— 辦理會議報(bào)批手續(xù) —— 選擇會場 —— 擬發(fā)會議通知 —— 準(zhǔn)備會議文件和材料—— 布置會場 —— 召開會議 —— 作好會議記錄 —— 整理會議紀(jì)要。 （ 4）承辦：經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批辦后的公文，應(yīng)交有關(guān)科室或部門具體負(fù)責(zé)辦理，以將批辦意見落到實(shí)處。如：“擬請科在月日辦復(fù)”，“擬請科同志負(fù)責(zé)辦理”；對需要聯(lián)合辦理的公文的擬辦，應(yīng)明確指定牽頭科室，以免科室之間互相爭辦或者相互推諉。 收文辦理 收文的具體工作環(huán)節(jié)有收文登記、擬辦、批辦、承辦、歸檔等。它包括：文稿起草、公文管理、會務(wù)、機(jī)要保密、檔案、 信訪、財(cái)務(wù)、接待等各項(xiàng)工作。簡言之就是：辦文、辦會、辦事。 （ 1）收文登記：收文登記的范圍，包括機(jī)關(guān)間正式往來的各種收文，如上級機(jī)關(guān)的政策性、指導(dǎo)性、交辦性、參閱性公文； 2 下級機(jī)關(guān)的呈請性公文；平行或其他不相隸屬機(jī)關(guān)的商洽性、詢問性公文；參加重要會議的通知、會上印發(fā)的會議公文及其他材料等；重要的、密級的刊物、資料以及具有政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、科學(xué)價(jià)值的公文、資料；人民來信等。 擬辦意見的書寫，應(yīng)工整地書寫在《文件批辦單》的擬辦欄內(nèi)，并簽注擬辦人的姓名和時間。在公文辦理完畢之后，承辦人員應(yīng)清晰、工整地在《文件批辦單》的相應(yīng)欄目內(nèi)，填寫 承辦的經(jīng)過與結(jié)果，并應(yīng)填寫承辦人姓名與日期，以備日后查詢。 會議組織 （ 1）會議通知 ①會議通知要進(jìn)行書面登記，包括發(fā)通知時間、接通知人姓名、通知完成情況等。十分重要的會議要確定與會人員座位，做到對號入座會前半小時內(nèi)要對主席臺座位復(fù)查，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)到會情況及時調(diào)整。 （三）事務(wù)工作規(guī)范 工作預(yù)安排 （ 1）充分發(fā)揮辦公室牽頭作用，協(xié)調(diào)好科室關(guān)系； （ 2）每兩周對各科室工作進(jìn)行一次統(tǒng)籌安排，安排好中心工作計(jì)劃，工作安排表須在上次安排表的第二個周五發(fā)放到領(lǐng)導(dǎo)及各科室，以便各科室安排下周工作。對承辦文件、會議事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)及時催辦，以事務(wù)為主，一事一催，防止拖拉或延誤，保質(zhì)量為 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。管理人不在時，應(yīng)委托專人代管，不得因此影響蓋章和出具介紹信。②值班人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，遵守作息時間，不得擅自離崗。 6 信訪接待工作 辦公室的接待工作主要包括接待來訪群眾和接待來客。 報(bào)刊、信件收發(fā) （ 1）及時準(zhǔn)確分發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)和科室的報(bào)刊信件及其它資料，不錯分、不漏分； （ 2）設(shè)計(jì)好文件柜，合理安排領(lǐng)導(dǎo)及科室留放資料位置，貼好標(biāo)簽或姓名 。 7 二、 公共會議室會務(wù)管理工作規(guī)范 （一）會務(wù)組織工作 確定會議主題、時間、與會人員、議程 確定會議地點(diǎn) 制作會議方案（含時間、地點(diǎn)、與會人員、議程、組織機(jī)構(gòu)及籌備工作分工） 部署籌備工作 下發(fā)會議通知單（電話、短信、書面通知） 會議材料 [含會議須知（含注意事項(xiàng)、 議程、與會人員名單、食宿、座位、車輛安排、醫(yī)療、安全保衛(wèi)等）、講話材料、相關(guān)文件等 ] 會場布置（含會標(biāo)、鮮花、茶水、座位擺布、座位牌、座區(qū)圖、報(bào)到處等） 組織報(bào)到（發(fā)放資料、清點(diǎn)人數(shù)） 會場服務(wù)（清點(diǎn)人數(shù)、保障音響、茶水、電力、會議記錄） 清理會場 會場總結(jié)（資料歸檔、會議記錄等） 8 （ 1） 確定會議主題必須使用規(guī)范統(tǒng)一的會標(biāo)，會議時間必須精確劃分，與會人員必須注明主席臺人數(shù)和與會人數(shù)，并載明與會主要領(lǐng)導(dǎo)，會議規(guī)格等級，會議議程必須細(xì)致具體，會議地點(diǎn)必須統(tǒng)一使用規(guī)范名稱。 （ 4）會議材料（含會議須知、注意事項(xiàng)、會議議程、與會人員名單、食宿、座位、車輛、醫(yī) 療安排、安全保衛(wèi)等工作內(nèi)容）相關(guān)文件和講話材料，必須按照文件操作程序辦理。 （ 8）會議結(jié)束以后，必須及時打掃衛(wèi)生、清點(diǎn)會議用具，會議用具及時歸位，檢查登記物品損壞情況，及時關(guān)閉水電、空調(diào)、燈光、音響，并及時關(guān)門落鎖。 （ 3）會議室使用單位來函來電，須銜接好會務(wù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，即會議時間、會議地點(diǎn)、與會人數(shù)（含主席臺人數(shù)）、會議規(guī)格、與會主要領(lǐng)導(dǎo)、會標(biāo)內(nèi)容、會議用具擺放要求是否需要鮮花、果盤、歡迎標(biāo)牌、領(lǐng)導(dǎo)銘牌、座位牌、會議室分區(qū)布局圖等，并陪同察看會議室情況。 （ 7）會后，及時打掃衛(wèi)生，清點(diǎn)會議用具數(shù)量、檢查物品損壞情況、會務(wù)用具及時歸位，及時關(guān)閉水電、空調(diào)、燈光、音響，及時關(guān)門落鎖。 （ 3）采購物品須開展必要的市場調(diào)查，針對采購單位需求確定物品顏色、規(guī)格、材質(zhì)需求同技術(shù)參數(shù)以及價(jià)格比照表，并將調(diào)查結(jié)果反饋至采購單位拍板定案。 （ 7）擬定售后服務(wù)工作規(guī)程，致函生產(chǎn)廠家嚴(yán)格按程序操作辦理。 （ 3）各種干、鮮原料應(yīng)按其性質(zhì)不同有秩序在貯藏室冰箱內(nèi)存放，不隨地亂放，以免弄臟污染。 （ 7）熟食品、鹵菜等應(yīng)妥善保管，經(jīng)常檢查，以免變質(zhì)。 （ 10）調(diào)料器具應(yīng)加蓋，防污染灰塵、醬油、醋過濾后，再倒入瓶內(nèi)或調(diào)料器內(nèi)使用，并要保持潔凈。（冬天用電保好溫） （ 2）餐具柜和包點(diǎn)柜應(yīng)經(jīng)常清洗，消毒每個星期不少于 3次。 （ 2）餐廳和各操作問題保持干凈、四壁無塵，窗明、地凈。 （ 2）上班前應(yīng)穿工作服，戴工作帽，戴口罩、手套，做到儀容整潔，不得佩戴首飾上班。 （ 2）成品（食品）存放實(shí)行“四隔離”：①生成熟隔離；②成品與半成品隔離；③食品與雜物、藥物隔離；④食品與肉塊隔離。 19 （二）食堂衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則 第一條 （目的） 為防止干部職工食物中毒和食源性疾患事故的發(fā)生，保障干部、職 工身體健康，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制訂本辦法。應(yīng)沒有食品原料儲存、原料初加工，烹調(diào)加工，備餐、用餐、餐具工具清洗消毒等相對獨(dú)立的專用場地。 2． 原料初加工場應(yīng)分別設(shè)有蔬菜、水產(chǎn)品、禽肉類等食品清洗池切配加工操作臺，并有明顯標(biāo)志；沒有存放廢棄物的容器 。 第五條 （采購） 食堂必須向持有衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)經(jīng)營單位采購食品，禁止采購不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品。登記內(nèi)容包括品名、供貨單位、數(shù)量、進(jìn)貨日期、感觀性狀和標(biāo)簽檢查情況；食品出庫時必須查驗(yàn)其感官性狀和保質(zhì)期；日常性查驗(yàn)應(yīng)重點(diǎn)檢查食品變質(zhì)（包括霉變、腐?。b損壞及保質(zhì)期到期等情況，發(fā)現(xiàn)存在不符合 21 衛(wèi)生要求的食品應(yīng)及時進(jìn)行處理。禽蛋類在使用前應(yīng)當(dāng)對外殼進(jìn)行清洗，必要時進(jìn)行消毒處理。當(dāng)天切配的食品原料應(yīng)當(dāng)天烹調(diào)加工。 第八條 （烹調(diào)加工） 烹調(diào)熟加工應(yīng)符合下列衛(wèi)生要求： 1．燒煮或配料前應(yīng)嚴(yán)格檢查待燒煮食品原料的衛(wèi)生質(zhì)量； 22 食品應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，中心溫度不得低于 75℃。 供應(yīng)后剩余的食品必須冷藏，冷藏時間不得超過 24 小時。 第十一條 （餐具、工用具清洗、消毒） 餐具、工用具使用前必須洗凈、消毒，嚴(yán)格執(zhí)行一洗、二清、三沖、四消毒制度。 第十二條 （餐具、工用具保潔） 餐具工用具清洗、消毒后必須儲存在專用的密閉保潔柜中備用，保潔柜應(yīng)定期清洗，保持潔凈，并有明顯標(biāo)記。 食堂應(yīng)當(dāng)設(shè)有點(diǎn)心暫存場地，暫存場地必須保持清潔，具有良好的通風(fēng)設(shè)施，并指定專人做好日常性保潔工作。 食堂的安全任務(wù)就是保證食品衛(wèi)生，防止食物中毒的事件發(fā) 24 生，保證廣大干部職工的人身安全。 ，隔夜食物大多數(shù)不宜再用，應(yīng)作廢處理。 （包括殺蟲劑）禁止進(jìn)入倉庫和廚房。按衛(wèi)生行政部門的要求如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品，落實(shí)衛(wèi)生部門要求采取的其他措施，把中毒危害控制在最小范圍。 ，必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。 ，商店并報(bào)中心管副主任。 ，保證正常運(yùn)行。 27 四、物業(yè)管理工作規(guī)范 （一）環(huán)境衛(wèi)生管理工作規(guī)范 行政中心環(huán)境衛(wèi)生總體要求做到“六凈”、“九無”，即：地面、墻面、門 窗、天花、潔具、容器干凈，無灰塵、無污漬、無淤積、無積水、無雜物、無堵塞、無異味、無蛛網(wǎng)、無四害。門框、轎廂、不銹鋼按鈕 用擦布配合不銹鋼清潔劑隨時清抹保養(yǎng)，轎廂內(nèi)噴空氣清新劑二次 無手印無污漬，保持不銹鋼表面亮麗光澤 轎 廂內(nèi)燈飾、天花、按鈕、指示牌 隨時清抹污漬、手印 燈飾排氣扇防護(hù)罩清洗一次 無手印、無污漬 轎 廂 內(nèi) 發(fā)現(xiàn)污漬及時 處理 清洗一次 無污漬 地 板 隨時保持干凈， 每天更換地毯 無污漬、無痰 漬 各 層 公 共 部 分 地面、地板 上、下午清掃、 拖抹二次。 2．夏天、秋天澆水時間：根據(jù)實(shí)際情況，對所有綠化草坪、花木合理澆水；一般每天一次。受損較輕由工程維修部門按房屋修繕規(guī)定實(shí)施；如受 損較重，應(yīng)請專家“會診”，提出方案，委托專業(yè)公司實(shí)施。 無鼓無脫無滲水、無違章、整潔統(tǒng)一。 每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修 由工程技術(shù)部專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修 房屋修繕標(biāo)準(zhǔn) 整潔完好，功能齊全 2．公共設(shè)施 類別 項(xiàng)目 日常管理與維修 管理計(jì)劃 方 案 標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施效果 區(qū)域 內(nèi)道路 砼路面、炒砂路面、人行道 每天檢查一遍，隨壞隨修 由工程技術(shù)部門專業(yè)維修工按項(xiàng)目維修規(guī)程實(shí)施 砼路面，炒砂路面、人行道鋪設(shè)修繕標(biāo)準(zhǔn) 平整、無坑洼，無積水，無 缺損 室外 照明 道路燈、庭院燈、高桿燈、投光燈、其他照明燈 每天檢查，一遍，隨壞隨修 由工程技術(shù)部門專業(yè)維修工按專業(yè)操作規(guī)程實(shí)施 1）電氣作業(yè)安全操作規(guī)程； 2）燈具施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 停車場 地面、室內(nèi)停車場 每天檢查一遍，隨壞隨修 由工程部門專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施 1）砼路面修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 2）停車場地面修繕標(biāo)準(zhǔn)； 平整，無積水，無缺損。 由工程部門專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施 中轉(zhuǎn)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，功能完備。 36 附： 壞的，由單位或個人承擔(dān)責(zé)任且記錄在案，并由工程技術(shù)部專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修；如屬故意損壞除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償外，情況嚴(yán)重的移送司法機(jī)關(guān)處理。 電梯系統(tǒng) 電梯安全高效運(yùn)行，故障率 2%，故障停梯 1 次 /臺 /月 弱電系統(tǒng) 系統(tǒng)線路暢通，音像正常。 ③電梯管理：包括是否遵守操作規(guī)程，是否按時開停梯，是否 按計(jì)劃對各電梯進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，是否按時填寫值班記錄和電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄，是否按政府有關(guān)部門要求進(jìn)行檢驗(yàn)等。 3．設(shè)備保養(yǎng)管理規(guī)范 （ 1）日常保養(yǎng)： 日 常保養(yǎng)由運(yùn)行操作工作人員進(jìn)行，主要內(nèi)容是對設(shè)備進(jìn)行擦拭、潤滑及檢查游標(biāo)、油位、壓力表、溫度表、指示信號、保險(xiǎn)裝置是否正常，注意設(shè)備運(yùn)行情況有無異常，清潔整理設(shè)備機(jī)房等 。具體保養(yǎng)項(xiàng)目由各種設(shè)備的保養(yǎng)制度具體確定。預(yù)防維修常用于重要設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)。 對某臺（套）設(shè)備的預(yù)防維修實(shí)施前要根據(jù)維修計(jì)劃規(guī)定的 40 項(xiàng)目、范圍對該設(shè)備進(jìn)行修前檢查，作好正式停機(jī)分解檢修的準(zhǔn)備，其主要內(nèi)容如下： ①確定停機(jī)檢修的起、止時間； ②組織檢修隊(duì)伍及必要時的后備支援人員；③備齊拆卸、分解、檢查、安裝、調(diào)試所需的機(jī)械、儀器、量具、工具； ④備齊需更換或可能更換的零件； ⑤備齊臨時加工件所需原材料及加工手段； ⑥備齊檢查中所需的清洗、擦拭、潤滑、填充等資料。 41 2．設(shè)備故障維修工作流程 接到維修請求，詢問故障情況和聯(lián)系人電話、地址、姓名等并記錄 一般 故障 通知物業(yè)公 司工程部 工程維修人員10 分鐘內(nèi)趕到故障現(xiàn)場 物業(yè)公司責(zé)任范圍內(nèi)故障 工程保修期范圍故障 維修解決 物業(yè)管理科 工程項(xiàng)目部 協(xié)商解決 重大 故障 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) 趕達(dá)現(xiàn)場 通知物業(yè)公司 能夠現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理 不能夠現(xiàn)場協(xié)調(diào)處 理 按程序規(guī)場處理解決 請示領(lǐng)導(dǎo) 報(bào)告相關(guān)