xxxx工作分析資料-wenkub
2023-07-11 01:04:32 本頁(yè)面
【正文】 作日記法、問(wèn)卷調(diào)查法和現(xiàn)職干部評(píng)定法等方法。第一次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)設(shè)立了軍隊(duì)人事委員會(huì)來(lái)實(shí)施工作分析，工作分析一詞開(kāi)始使用。1747，為德國(guó)一家翻譯協(xié)會(huì)編纂一部百科全書(shū)的始祖。單選： 公元前6世紀(jì)，希臘著名思想家蘇格拉底認(rèn)為個(gè)人的工作是具有差異性的，不同工作崗位的要求也存在差異性，只有讓每個(gè)人從事他們最適合的工作，才能取得最高的效率。工作分析為科學(xué)的績(jī)效考核提供了幫助。檢查工作效果。工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳導(dǎo)。主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱。職位。職責(zé)。指涉基本的動(dòng)作，如觸及、抓起、安置或放下一個(gè)物體。名）工作分析也稱職務(wù)分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項(xiàng)工作特征的管理活動(dòng)，即對(duì)該項(xiàng)工作的有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析和綜合的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。填：工作說(shuō)明書(shū)包括：工作描述和工作規(guī)范。要素，指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位。由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合。由一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合，又稱崗位。由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。明確工作邊界。簡(jiǎn)答：工作分析在人力資源管理中的作用：工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)。這種思想為后來(lái)的工作分析奠定了基礎(chǔ)。20世紀(jì)初，科學(xué)管理之父——泰勒采用了動(dòng)作實(shí)時(shí)研究的方法，即把每個(gè)工作分解為基本的動(dòng)作，通過(guò)計(jì)時(shí)不同動(dòng)作決定完成這項(xiàng)工作最有效的方式，探討提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最佳方法，制定出合理的日工作量（動(dòng)作時(shí)間研究：將工作分成若干部門(mén)并分別進(jìn)行計(jì)時(shí)）。1930年美國(guó)各大公司采用工作分析的僅占39%,而到1940年急增到75%.泰勒在20世紀(jì)早期提出科學(xué)方法作為管理的工具，直到20世紀(jì)四五十年代才開(kāi)始采用定量工具解決管理問(wèn)題。第2章：名解）工作分析流程，是指完成工作分析任務(wù)的一系列相互銜接的步驟。名、填、選）工作分析主體，就是承擔(dān)工作分析任務(wù)的人員。對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的著重點(diǎn)集中在溝通技能和分析技能上。A、工作任務(wù)分析；B、工作責(zé)權(quán)分析；工作關(guān)系分析；勞動(dòng)強(qiáng)度分析；工作環(huán)境分析：目的是為了確認(rèn)工作的條件和環(huán)境。多/論）編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)則：P41準(zhǔn)確性、完備性、普遍性、實(shí)用性、預(yù)見(jiàn)性、邏輯性、簡(jiǎn)約性、統(tǒng)一性工作說(shuō)明書(shū)包括的內(nèi)容：名）工作描述。隱性任職資格：工作能力要求。多/簡(jiǎn)）工作說(shuō)明書(shū)在人力資源管理系統(tǒng)中的具體應(yīng)用：職位分類、工作評(píng)價(jià)、工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)、員工培訓(xùn)、員工調(diào)動(dòng)與安置、招聘與錄用、勞動(dòng)安全、人力資源規(guī)劃。多）傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法：類型：（1）時(shí)間研究法；（2）動(dòng)作研究法；（3）工作樣本法；（4）工作負(fù)荷分析及人事規(guī)劃法；5）電腦模擬工作分析法。論述）觀察法的使用程序：程序：觀察目標(biāo)定位：（1）明確工作分析觀察的目的（描述、驗(yàn)證）；（2）觀察客體的定位（個(gè)體、小組、團(tuán)體、組織四個(gè)層面）；研究設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)：（1）選擇確定觀察對(duì)象（一般35位典型的任職者作為觀察對(duì)象）；（2）選擇合適的方法——結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的觀察方法；（3）確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn)（原則：典型性、經(jīng)濟(jì)性、全面性、民主性）。數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用。多）訪談法的適用范圍很廣，能適應(yīng)于各層各類工作，而且是對(duì)高層管理工作進(jìn)行深度工作分析效果最好的方法。缺點(diǎn)：同時(shí)訪談法也存在著主觀性、耗時(shí)性、信度低等局限。訪談是一個(gè)開(kāi)放式的、高度自主的互動(dòng)交流過(guò)程?？刂?。名）工作日志法：又稱工作寫(xiě)實(shí)法。名）關(guān)鍵事件法：又稱關(guān)鍵事件技術(shù)，是指工作分析人員、目標(biāo)工作的任職者或與目標(biāo)工作有關(guān)的人員，將工作過(guò)程中的“關(guān)鍵事件“加以記錄，在大量收集信息之后，對(duì)工作的特征和要求進(jìn)行分析的一種工作分析方法。名）職位分析問(wèn)卷法：是一種基于計(jì)算機(jī)的、以人為基礎(chǔ)的，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷形式來(lái)收集工作信息的定量化的工作分析方法。多）現(xiàn)行通用的職位分析問(wèn)卷收集了6大類信息：信息輸入：從何處以及如何獲得工作所需的信息。簡(jiǎn)）職能工作分析的構(gòu)成幾個(gè)方面：完成什么與做什么。了解）工作分析方法適用的工作類型比較觀察法：適用于簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)性強(qiáng)的操作工作，不適用于管理工作。職位分析問(wèn)卷法：適用于各類操作性工作和基層管理工作。填）工作代碼：又稱職位編號(hào)，主要是為了方便職位的管理，組織可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)決定應(yīng)包含的信息。任職者在工作中形成的關(guān)系。填）工作職責(zé)履行程序形成方法：自上而上的“職責(zé)分解法”；自下而上的“歸納法”。正向的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是從正面的角度考察該職責(zé)是否完成，以及完成的效果。填）業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的提取方法：正向業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的提取，兩種方式：一種是直接以結(jié)果為導(dǎo)向，將職責(zé)所要達(dá)成的目標(biāo)的完成情況作為業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，工作描述中所討論的工作環(huán)境主要指物理環(huán)境。名/填）顯性任職資格在任職資格體系中是指完成工作所需具備的知識(shí)要求。（1）HAY的“冰山模型”：A、素質(zhì)：動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、態(tài)度、價(jià)值觀與自我形象、知識(shí)；B、能力：主動(dòng)性、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)他人、人才培養(yǎng)、建立政治聯(lián)盟、企業(yè)家精神、建立關(guān)系、演繹思維、歸納思維、試錯(cuò)能力、戰(zhàn)略思維、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、信息搜尋、人際理解、組織意識(shí)、成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、對(duì)秩序與質(zhì)量的關(guān)注、客戶服務(wù)精神。 下級(jí)的評(píng)價(jià)占10%；外部專家的評(píng)價(jià)占30%.第5章：填）面試提問(wèn)的方式主要有三種：結(jié)構(gòu)化面試（用于招聘一般員工）、非結(jié)構(gòu)化面試（適合招聘中、高級(jí)管理人員）和混合試面試。為薪酬體系的修訂提供了基礎(chǔ)。單）培訓(xùn)需求分析是構(gòu)建培訓(xùn)體系的起點(diǎn)，也是決定培訓(xùn)效果的關(guān)健。個(gè)人因素：人生不同階段對(duì)職業(yè)看法不同。這要結(jié)合員工的自我評(píng)估和目標(biāo)設(shè)置綜合考慮。工作職責(zé)：指每項(xiàng)工作的基本要求和方法，包括工作責(zé)任、工作權(quán)限、工作方法、信息溝通方式以及協(xié)作要求。簡(jiǎn)）組織因素：（1）專業(yè)化：按照所需工作時(shí)間最短、所需努力最少原則分解工作，其結(jié)果是形成很小的工作循環(huán)。
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