xxxx工作分析資料-全文預(yù)覽
【正文】 自主開發(fā)能力模型。名）工作技能：指對與工作相關(guān)的工具、技術(shù)與方法的運用。名/填）任職資格（工作規(guī)范）：是指與工作績效高度相關(guān)的一系列人員特征。簡）業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的篩選標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵性；可操作性；可控性；上級職位的認(rèn)可。反向業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是從反面的角度考察職責(zé)的完成效果。填）工作范圍的內(nèi)容內(nèi)容：人力資源；財務(wù)資源；活動范圍。名）工作程序：就是工作職責(zé)的履行程序，又被稱為“職責(zé)細(xì)化”或“工作任務(wù)”，它是對工作職責(zé)的進(jìn)一步分解，是針對每項工作職責(zé)如何具體完成的過程性描述。名）工作概要：是對工作內(nèi)容的簡要概括，通常是一句話，對工作的內(nèi)容和目的進(jìn)行歸納。多）工作標(biāo)識一般包括：工作基本信息和工作分析基本信息。訪談法、問卷調(diào)查法、工作日志法、文獻(xiàn)分析法、工作職能分析法：適用于幾乎所有工作類型。完整意義上的工作者。其他特征：其他活動、條件和特征。填/單）職位分析問卷法是由心理學(xué)家麥考密克花費10年時間于1972年提出的一種適應(yīng)性很強的數(shù)量化工作分析方法。優(yōu)點：簡單、快捷，并能獲得非常真實可靠的資料。名）文獻(xiàn)分析法：是通過現(xiàn)存的與工作相關(guān)的文檔資料進(jìn)行系統(tǒng)性分析來獲取工作信息的一種工作分析方法。名）非結(jié)構(gòu)化問卷：是目前國內(nèi)使用較多的工作分析問卷形式，其特點在于能工作信息進(jìn)行全面、完整的調(diào)查收集，適用范圍廣泛，能根據(jù)不同的組織性質(zhì)、特征進(jìn)行個性化設(shè)計。提示。作為一名合格的訪談?wù)弑貍涞脑L談技能包括：積極地聆聽對方的談話，并能準(zhǔn)確地把握其要點；訪談過程中掌握并調(diào)節(jié)被訪談?wù)叩那榫w；深入分析被訪談?wù)呦彝庵?；掌握訪談節(jié)奏；全面系統(tǒng)地記錄訪談信息。多）訪談法的優(yōu)點：訪談法具有交流充分，信息準(zhǔn)確、全面，溝通及時，參與性強等特點。局限：適用范圍較窄，要求工作分析人員必須具有待分析工作的實際操作能力。觀察的實施過程：進(jìn)入觀察現(xiàn)場、現(xiàn)場記錄。觀察法主要適用于大量的、周期性、重復(fù)性較強的工作。多）以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法：類型：（1）工作元素分析法；（2）職位分析問卷法；（3）管理職位分析問卷法；（4）工作診斷調(diào)查法；（5）能力需求量表法；（6）基礎(chǔ)物質(zhì)分析系統(tǒng)；（7）工作成份清單法；（8）職位分析清單。名）工作分析的可靠性是指不同的工作分析人員對同一個工作的分析所得到的結(jié)果的一致性和同一個工作分析人員在不同的時間對同一個工作的分析所得到的結(jié)果的一致性。單選）包括：工作表示與工作概要、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作權(quán)限、工作程序、工作范圍、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境名）任職資格：反映職位對承擔(dān)這些工作活動的人的要求。包括：A、必備知識分析；B、必備經(jīng)驗分析；C、必備能力分析；D、必備心理素質(zhì)分析；E、必備身體素質(zhì)分析。單）我國的職業(yè)分類體系借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類體系，將職業(yè)分為8個大類，66個中類，413個小類和1838個細(xì)類。即專家指導(dǎo)、人力資源部實施、任職者參與、部門配合、領(lǐng)導(dǎo)審批五結(jié)合方式。單）工作分析的立項階段是工作分析的起始階段。簡答：工作分析的發(fā)展趨勢從靜態(tài)的工作分析到動態(tài)的工作分析；從描述性工作分析到戰(zhàn)略性工作分析；從以工作描述為重點的分析到以工作規(guī)范為重點的分析；從使用手工進(jìn)行分析到使用高科技進(jìn)行分析。1905年，心理學(xué)家比內(nèi)和醫(yī)生西蒙應(yīng)法國教育部的要求編制了世界第一份智力測驗試卷。歷史上第一次進(jìn)行大規(guī)模工作分析活動的第一人——，并善于將收集的資料系統(tǒng)化，從而大大優(yōu)化了原有的工作程序，為以后的工作分析實踐提供直接的經(jīng)驗與參考。 多選：工作分析的主要角色集中在三個用途：明確工作職責(zé)、為工作評價與薪酬決策提供基礎(chǔ)、為建立考核標(biāo)準(zhǔn)提供基礎(chǔ)。工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)。實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等。指一個人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。也稱職務(wù)。賦予完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。指工作活動中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)要素直接組成的集合，是對一個人從事的事情所做的具體描述。選擇題P7：微動作。2011工作分析資料第一章：填）工作特點：工作是組織的細(xì)胞；工作是責(zé)任和權(quán)利的統(tǒng)一體；工作是同類職位（崗位）的總稱；工作是人與組織之間的橋梁。工作分析報告是通過工作分析發(fā)現(xiàn)組織管理過程中存在問題，為組織有效性的診斷提供依據(jù)的一種書面文件。職權(quán)。名解）工作。職業(yè)生涯。提高流程效率。工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。加強職業(yè)生涯管理。中國古代政治家管仲，公元7世紀(jì)，提出著名的四民分業(yè)定居論。1903年出版《商店管理》閔斯特伯格于1913年在美國出版了《心理學(xué)與工業(yè)效率》，標(biāo)志了工作心理學(xué)的誕生。在二次世界大戰(zhàn)中，軍隊的計劃者開始采用數(shù)學(xué)工具解決防衛(wèi)和裝備問題。單）工作分析的基本流程：立項階段；準(zhǔn)備階段；調(diào)查階段；分析階段；完成階段。多）面對工作分析多主體的問題，我們建議可采用綜合方式來解決。單）信息分析專家是整個工作分析的核心人物。A、工作物理環(huán)境分析；B、工作安全環(huán)境分析；C、工作的社會環(huán)境分析；資格分析：目的是確認(rèn)工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件。反映職位的工作情況，是關(guān)于職位所從事或承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)以及責(zé)任的目錄清單。名）工作分析評價就是要對工作分析工作的成效進(jìn)行評估，以確定其價值，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后更科學(xué)、有效的進(jìn)行工作分析提供借鑒。第3章：填：工作分析的分類：工作分析方法劃分為通用工作信息收集方法、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法和傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法四大類.選）通用工作信息收集方法的主要類型：（1）問卷法；（2）訪談法；（3）工作日志法；（4）觀察法；（5）文獻(xiàn)分析法；（6）主題專家會議法。名解）觀察法：就是工作分析人員通過感官或利用其他工具對員工的工作狀態(tài)進(jìn)行觀察記錄，獲得有關(guān)工作內(nèi)容、工作環(huán)境以及人與工作的有關(guān)關(guān)系等信息。（4）所需設(shè)備工具（常用：錄音機、攝像機等）；觀察分析人員的選拔培訓(xùn)：（1）選拔；（2）培訓(xùn)：目的、特點簡介、研究設(shè)計解釋說明、操作方法及要點，誤差及改進(jìn)辦法，工作分析小組管理辦法。
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