工商局消費(fèi)維權(quán)工作總結(jié)-wenkub
2022-11-18 07:56:50 本頁面
【正文】 縣級(jí)局依 2 托 43 個(gè)省級(jí) 12315 消費(fèi) 維權(quán)服務(wù)示范站點(diǎn)，舉辦面向經(jīng)營者層面的新《消法》知識(shí)培訓(xùn)講座，提高經(jīng)營者履行法定義務(wù)和責(zé)任的自律意識(shí)。另一方面抓好對(duì)廣大經(jīng)營者、消費(fèi)者的宣傳教育?！断ā奉C布實(shí)施 20 年來，經(jīng)過首次較大規(guī)模的修改，新《消法》于今年 3 月 15 日起正式施行，與新《消法》配套的法規(guī)、規(guī)章如《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》也于 3月 15日起同步實(shí)施。為了更好地貫徹落實(shí)新《消法》和配套的規(guī)章，指揮中心制定了貫徹實(shí)施新《消法》工作方案，一方面組織全系統(tǒng)內(nèi)部人員培訓(xùn)工作。各地結(jié)合開展紀(jì)念 “3加強(qiáng)與新聞媒體合作，錄制《聚焦維權(quán)》專題片，播放《 12315 守護(hù)您身邊》等公益宣傳片，宣傳全系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)成果， 提高法律素養(yǎng)，促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作。受理舉報(bào) 371件，已辦結(jié) 366件，辦結(jié)率為 %，罰沒款 萬元 。深化消費(fèi)教育和引導(dǎo)工作，利用消保網(wǎng)發(fā)布消費(fèi)教育、消費(fèi)警示 16 篇，發(fā)布 12315數(shù)據(jù)分析報(bào)告 7期，依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果， 對(duì)被投訴較多的企業(yè)、行業(yè)開展行政約談 3次。 四、加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法，維護(hù)消費(fèi)安全。二、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作。根據(jù)新的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》和 2020 年度省局重點(diǎn)商品抽查檢驗(yàn)安排，從 5月 5日開始，指揮中心開展以兒童服裝、成人內(nèi)衣為主要品種的紡織產(chǎn)品的抽查檢驗(yàn)工作，監(jiān)測區(qū)域以市區(qū)主要服裝批發(fā)區(qū)、百貨、超市、大賣場為主，檢測甲醛含量、色牢度、禁用偶氮染料、纖維 成分及含量等項(xiàng)目指標(biāo)，共抽檢 40 個(gè)紡織品樣品，經(jīng)委托有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測，依法認(rèn)定 8個(gè)樣品為不合格商品，指揮中心已通知梅列、XX 區(qū)工商局責(zé)令被抽樣的經(jīng)營者立即停止銷售不合格商品，并配合兩區(qū)工商局對(duì)不合格商品進(jìn)行依法處理。 XX 市工商局檢查支隊(duì)在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，以查處打擊各類經(jīng)濟(jì)違法行為為工作重心，以專項(xiàng)行動(dòng)為突破口，充分發(fā)揮辦案主力軍作用，加大對(duì)違規(guī)直銷、不正當(dāng)競爭、食品安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)違法等案件的查處力度，有力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，取得顯著成效。為規(guī)范直銷企業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)直銷行業(yè)的健康有序發(fā)展，我隊(duì)認(rèn)真履行法定職責(zé)，加大對(duì)直銷企業(yè)的監(jiān)管力度， 開展對(duì)轄區(qū)直銷企業(yè)的摸底排查工作，全面了解轄區(qū)直銷企業(yè)的經(jīng)營情況 。上半年，我隊(duì)共排查直銷企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn) 35 個(gè)，立案并辦結(jié)違規(guī)直銷案件 2起，罰沒入庫共 。今年，檢查支隊(duì)根據(jù)有關(guān)行業(yè)特點(diǎn)，摸排存在問題，拓展不正當(dāng)競爭執(zhí)法 監(jiān)管領(lǐng)域，積極開展競爭執(zhí)法工作。 (三 )網(wǎng)絡(luò)商務(wù)監(jiān)管領(lǐng)域有新拓展 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)這一熱點(diǎn)領(lǐng)域，我隊(duì)開拓思路，積極探索查處網(wǎng)絡(luò)違法案件的方式方法，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法醫(yī)療廣告、虛假宣傳等違法行為的打擊力度。通過對(duì)市場進(jìn)行充分調(diào)研，確定產(chǎn)品質(zhì)量問題突出、人民群眾反映強(qiáng)烈，涉及消費(fèi)者切身利益的鋼材、不銹鋼、鋁合金三種商品作為抽檢產(chǎn)品。外資企業(yè) 118戶，同比增長 %。內(nèi)資登記方面，注冊(cè) 資本認(rèn)繳登記制、 “先照后證 ”登記制、簡化住所 (經(jīng)營場所 )登記手續(xù)、放寬經(jīng)營范圍登記已經(jīng)落實(shí)到位，其中在實(shí)施 “先照后證 ”登記制過程中，保留的 10 前置目錄從原來的市政府確定的 10類 21項(xiàng)改為省政府公布的 7 類 17 項(xiàng) 。證照合一登記制方面，已派員跟隨市行政服務(wù)中心管委會(huì)的人員赴 “三證同發(fā) ”先行地區(qū)調(diào)研，我市石獅局還爭取當(dāng)?shù)卣疇款^，開展 “三證同發(fā) ”試點(diǎn)工作，目前方案初步確定，軟件正在研發(fā)，該市行政服務(wù)中心于近期試運(yùn)行辦理了 5家企業(yè)。一是出臺(tái)改革方案及規(guī)定。根據(jù)改革精神，重新修改全市系統(tǒng)《企業(yè)注 冊(cè)官制度實(shí)施辦法》，重新明確了各級(jí)注冊(cè)官 12 的登記事權(quán)，理順辦事環(huán)節(jié)。一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由市局注冊(cè)官為專項(xiàng)聯(lián)絡(luò)人，分別掛鉤各縣 (市、區(qū) )注冊(cè)科 (股 )，指導(dǎo)、收集、協(xié)調(diào)與解決各類改革問題。三是開展改革調(diào)研工作，開展窗口設(shè)置情況摸底調(diào)查，進(jìn)行一線窗口實(shí)地考察，著力解決基層實(shí)務(wù)中的實(shí)際困難，解決窗口人員配置等問題。結(jié)合 “金 13 改 ”、 “綜改 ”工作進(jìn)行工商改革推介，利用 “千人企業(yè)家大會(huì) ”、 “兩會(huì) ”宣傳等渠道讓敏銳的泉州企業(yè)家們較早知悉改革動(dòng)態(tài)。至今，泉州晚報(bào)等新聞媒體還定期跟蹤報(bào)道改革進(jìn)展。三是重引導(dǎo)。 積極探索協(xié)調(diào)，完 善改革配套事務(wù)。就法院凍結(jié)股權(quán)等一系列改革實(shí)務(wù)問題提出解決方案供基層參考執(zhí)行 。與監(jiān)管科等一道，主動(dòng)向政府報(bào)告工作進(jìn)展與存在問題，提出意見建議，促成市政府牽頭召開全市改革工作協(xié)調(diào)會(huì)，建立改革工作聯(lián)席會(huì)議制度，市行政服務(wù)中心還主動(dòng)帶隊(duì)，前往順德等地學(xué)習(xí) “一窗受理、三證同發(fā) ”的經(jīng)驗(yàn) 。 (二 )積極創(chuàng)新服務(wù)方式和工作模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)水平的不斷 15 提高和登記效能的總體提升 繼續(xù)深化預(yù)約服務(wù)機(jī)制。 建立對(duì)下業(yè)務(wù)指導(dǎo)新機(jī)制。市局非當(dāng)值窗口人員即可當(dāng)場解答，其他各地注
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