【正文】 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共受理投訴 1808件，已辦結(jié) 1793件，訴求辦結(jié)率 %，為消費(fèi)者挽 回經(jīng)濟(jì)損失 。另一方面抓好對(duì)廣大經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的宣傳教育。為了更好地貫徹落實(shí)新《消法》和配套的規(guī)章，指揮中心制定了貫徹實(shí)施新《消法》工作方案，一方面組織全系統(tǒng)內(nèi)部人員培訓(xùn)工作。加強(qiáng)與新聞媒體合作，錄制《聚焦維權(quán)》專題片，播放《 12315 守護(hù)您身邊》等公益宣傳片，宣傳全系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)成果， 提高法律素養(yǎng)，促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作。深化消費(fèi)教育和引導(dǎo)工作，利用消保網(wǎng)發(fā)布消費(fèi)教育、消費(fèi)警示 16 篇，發(fā)布 12315數(shù)據(jù)分析報(bào)告 7期，依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果， 對(duì)被投訴較多的企業(yè)、行業(yè)開展行政約談 3次。二、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作。 XX 市工商局檢查支隊(duì)在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，以查處打擊各類經(jīng)濟(jì)違法行為為工作重心，以專項(xiàng)行動(dòng)為突破口，充分發(fā)揮辦案主力軍作用，加大對(duì)違規(guī)直銷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、食品安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)違法等案件的查處力度，有力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，取得顯著成效。上半年，我隊(duì)共排查直銷企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn) 35 個(gè)，立案并辦結(jié)違規(guī)直銷案件 2起，罰沒入庫共 。 (三 )網(wǎng)絡(luò)商務(wù)監(jiān)管領(lǐng)域有新拓展 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)這一熱點(diǎn)領(lǐng)域，我隊(duì)開拓思路，積極探索查處網(wǎng)絡(luò)違法案件的方式方法，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法醫(yī)療廣告、虛假宣傳等違法行為的打擊力度。外資企業(yè) 118戶，同比增長(zhǎng) %。證照合一登記制方面，已派員跟隨市行政服務(wù)中心管委會(huì)的人員赴 “三證同發(fā) ”先行地區(qū)調(diào)研，我市石獅局還爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣疇款^，開展 “三證同發(fā) ”試點(diǎn)工作，目前方案初步確定，軟件正在研發(fā)，該市行政服務(wù)中心于近期試運(yùn)行辦理了 5家企業(yè)。根據(jù)改革精神，重新修改全市系統(tǒng)《企業(yè)注 冊(cè)官制度實(shí)施辦法》，重新明確了各級(jí)注冊(cè)官 12 的登記事權(quán)，理順辦事環(huán)節(jié)。由市局注冊(cè)官為專項(xiàng)聯(lián)絡(luò)人，分別掛鉤各縣 (市、區(qū) )注冊(cè)科 (股 )，指導(dǎo)、收集、協(xié)調(diào)與解決各類改革問題。結(jié)合 “金 13 改 ”、 “綜改 ”工作進(jìn)行工商改革推介，利用 “千人企業(yè)家大會(huì) ”、 “兩會(huì) ”宣傳等渠道讓敏銳的泉州企業(yè)家們較早知悉改革動(dòng)態(tài)。三是重引導(dǎo)。就法院凍結(jié)股權(quán)等一系列改革實(shí)務(wù)問題提出解決方案供基層參考執(zhí)行 。 (二 )積極創(chuàng)新服務(wù)方式和工作模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)水平的不斷 15 提高和登記效能的總體提升 繼續(xù)深化預(yù)約服務(wù)機(jī)制。市局非當(dāng)值窗口人員即可當(dāng)場(chǎng)解答，其他各地注冊(cè)官也能參與解答，共同解決該問題。 拓展登記宣傳服務(wù)新方式。細(xì)化調(diào)查對(duì)象范圍、調(diào)查樣本的數(shù)量等調(diào)查內(nèi)容，完善問卷表樣設(shè)計(jì)，下發(fā) 了《關(guān)于開展 “工商部門服務(wù) ‘ 個(gè)轉(zhuǎn)企 ’ 市場(chǎng)主體問卷調(diào)查活動(dòng) ”方案》，在全市范圍內(nèi)以已 (擬 )轉(zhuǎn)型升級(jí)主體以及規(guī)模較大、從業(yè)人數(shù)較多、管理相對(duì)規(guī)范的個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資及合伙企業(yè)為對(duì)象開展的 “個(gè)轉(zhuǎn)企 ”調(diào)研，以評(píng)估近年來工商部門服務(wù) “個(gè)轉(zhuǎn)企 ”的工作成效，為推進(jìn)我市 “個(gè)轉(zhuǎn)企 ”工作提供參考依據(jù)。二是開展個(gè)案指導(dǎo)制，指導(dǎo)幫助企業(yè)解決登記歷史遺留問題，先后指導(dǎo)了市電業(yè)局、市勞務(wù)派遣公司等企業(yè)辦理相關(guān)改制、變更或注銷登記。上半年的改革工作，科室準(zhǔn)確把握改革定位與脈絡(luò)，始終堅(jiān)持不越軌、不冒進(jìn)、不盲從，立足我市實(shí)際情況，將我市的改革試點(diǎn)工作與國(guó)家層面的注冊(cè)資本登記制度改革內(nèi)容有機(jī)銜接起來，相關(guān)制度與規(guī)定得以順利銜接，體現(xiàn)了頂層與一線相銜接，靈活和務(wù)實(shí)相結(jié)合的泉州特色。《福建日?qǐng)?bào)》頭版頭條以 “住所登記改革：寬了條件， 20 活了資源 ”為題予以報(bào)道。 21 。 (二 )服務(wù)方式有創(chuàng)新，登記效能有較大提高 上半年，手機(jī)微信新型通訊方式的引入，有效推動(dòng)了登記指導(dǎo)工作的深入開展，實(shí)現(xiàn)了登記總體效能在原有基礎(chǔ)上的大幅提高。由于改革起步較早，準(zhǔn)備充分，宣傳到位，故有著廣泛的群眾基 礎(chǔ)，通過積極引導(dǎo)，不僅國(guó)務(wù)院注冊(cè)資本登記制度改革規(guī)定廣泛推廣， “先照后證 ”等我省自有改革措施也得以較快鋪開。 此外，上半年，科室還按照要求，參加有關(guān)會(huì)議 。一是參與制定金改綜改有關(guān)文件。運(yùn)用微信等新媒體平臺(tái)，將各項(xiàng)登記服務(wù)功能高度集約化和智能化，開通 “泉州工商登記網(wǎng)上服務(wù)區(qū) ”微信公眾服務(wù)號(hào)，成為我省第一個(gè)以智能手機(jī)為操作界面的工商登記業(yè)務(wù)自助平臺(tái)，通過整合資源，設(shè)置 “預(yù)約服務(wù) ”、 “登記指南 ”和 “網(wǎng)上工商 ”等查詢模塊，公眾可自助查詢工商事務(wù) 。二是發(fā)布即時(shí)登記通知通告?？紤]改革后的業(yè)務(wù)量劇增，加強(qiáng)對(duì)全市預(yù)約服務(wù)工作的跟蹤、督查、指導(dǎo)及完善，在登記業(yè)務(wù)量迅猛增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)下，密切跟蹤改革后的預(yù)約狀況，根據(jù)預(yù)約量的變化做好增加窗口及業(yè)務(wù)辦理時(shí)間長(zhǎng)短的 調(diào)整，指導(dǎo)基層通過增設(shè)窗口、縮短辦事時(shí)長(zhǎng)、下放登記權(quán)限等措施，緩解了改革局部地區(qū)市場(chǎng)主體劇增對(duì)窗口的秩序的影響，完善應(yīng)急處理機(jī)制，保持窗口有序高效運(yùn)行，推進(jìn)登記提速。做好改革后登記軟件銜接的問題收集、上報(bào)及協(xié)調(diào)工作。四是善創(chuàng)新。從新聞發(fā)布會(huì)到改革專題采訪，從各級(jí)報(bào)刊