d國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶知識大綱-wenkub
2023-07-10 01:48:12 本頁面
【正文】 的團隊。（綜合） 創(chuàng)建和商議任務書內(nèi)容，包括項目目標、范圍、邊界、資源、項目過渡和項目關閉。（應用）（12） A.（分析） 使用質(zhì)量功能展開（QFD）或類似的工具把顧客反饋轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略項目關注領域，建立反映顧客聲音的和可見的過程產(chǎn)出的關鍵項目度量指標。（分析） B. 識別過程的所有者，內(nèi)部和外部顧客及其他相關方。過程與職能的視角 理解過程的組成部分和界線。（理解） D.組織的目標理解關鍵驅(qū)動因素；理解關鍵度量指標/平衡記分卡。領導能力 理解在六西格瑪推進過程中領導的角色（例如資源、組織架構(gòu)）。 六西格瑪價值觀理解六西格瑪?shù)慕M織價值和它的理念、目標和定義。中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶知識大綱（試行）I.（理解） 2.（理解）（理解） 描述項目選擇過程，包括知道何時使用六西格瑪改進方法（DMAIC），而不是使用其他的解決問題的工具，并且確保項目與組織目標相聯(lián)系。六西格瑪與質(zhì)量管理發(fā)展史了解六西格瑪中使用的持續(xù)改進工具的起源（如戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）。（分析） （分析） 理解管理項目與使項目給經(jīng)營帶來最大利益之間的區(qū)別。顧客的聲音 細分顧客使之適合于每一特定的項目；列出每一細分的顧客中受項目影響的顧客；展示一個項目如何影響內(nèi)部和外部顧客；認識到顧客忠誠度對組織財務績效的影響。（分析） [注：（QFD）的分析方法] C. 經(jīng)營結(jié)果 計算DPU、RTY、DPMO西格瑪水平；理解度量尺度是如何向上和向下傳遞的；比較和對比能力，復雜性和控制；管理驅(qū)動企業(yè)決策的西格瑪績效量度的使用（如PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ等）。項目特許任務書和計劃 比較、選擇和解釋一個項目特許任務書和計劃的要素。（分析）（應用） 為團隊發(fā)展的不同階段提供指導，包括組建期、激蕩期、規(guī)范期、產(chǎn)出期、休會期以及認可期。（分析） 定義、選擇和應用團隊工具，如名義小組技術(shù)、動力/阻力場分析、復合投票以及變化與轉(zhuǎn)變等。（應用）定義、選擇和應用支持和保持團隊成員積極參與和承諾工作的技巧。（綜合） B.六西格瑪改進方法和工具 —— 測量（25） A.（應用） 描述和應用一些基本概念，如獨立性、不相容、乘法法則、條件概率等。（應用） 定義和應用收集數(shù)據(jù)的方法，如檢查單、編碼數(shù)據(jù)、自動判定等方法。（評估） D.（理解） 用重復性、再現(xiàn)性、測量的相關性、偏移、線性、百分比符合、精確度/容差（P/T）、精確度/過程波動（P/Tv）計算、分析和解釋測量系統(tǒng)能力，并使用控制圖和方差分析（ANOVA）兩種方法對非破壞性檢驗以及破壞性和計數(shù)等測量系統(tǒng)進行分析。（評估） 區(qū)分自然過程界限和規(guī)范界限的區(qū)別，計算過程績效度量指標，如缺陷率。（評估）理解非正態(tài)分布數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因，確定什么時候可將它們轉(zhuǎn)換。（評估） 2) 一元線性相關性計算和解釋相關系數(shù)和它的置信區(qū)間；應用并解釋相關系系數(shù)的假設
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