d國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶知識(shí)大綱-wenkub
2023-07-10 01:48:12 本頁面
【正文】 的團(tuán)隊(duì)。（綜合） 創(chuàng)建和商議任務(wù)書內(nèi)容，包括項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、邊界、資源、項(xiàng)目過渡和項(xiàng)目關(guān)閉。（應(yīng)用）（12） A.（分析） 使用質(zhì)量功能展開（QFD）或類似的工具把顧客反饋轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略項(xiàng)目關(guān)注領(lǐng)域，建立反映顧客聲音的和可見的過程產(chǎn)出的關(guān)鍵項(xiàng)目度量指標(biāo)。（分析） B. 識(shí)別過程的所有者，內(nèi)部和外部顧客及其他相關(guān)方。過程與職能的視角 理解過程的組成部分和界線。（理解） D.組織的目標(biāo)理解關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素；理解關(guān)鍵度量指標(biāo)/平衡記分卡。領(lǐng)導(dǎo)能力 理解在六西格瑪推進(jìn)過程中領(lǐng)導(dǎo)的角色（例如資源、組織架構(gòu)）。 六西格瑪價(jià)值觀理解六西格瑪?shù)慕M織價(jià)值和它的理念、目標(biāo)和定義。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶知識(shí)大綱（試行）I.（理解） 2.（理解）（理解） 描述項(xiàng)目選擇過程，包括知道何時(shí)使用六西格瑪改進(jìn)方法（DMAIC），而不是使用其他的解決問題的工具，并且確保項(xiàng)目與組織目標(biāo)相聯(lián)系。六西格瑪與質(zhì)量管理發(fā)展史了解六西格瑪中使用的持續(xù)改進(jìn)工具的起源（如戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）。（分析） （分析） 理解管理項(xiàng)目與使項(xiàng)目給經(jīng)營(yíng)帶來最大利益之間的區(qū)別。顧客的聲音 細(xì)分顧客使之適合于每一特定的項(xiàng)目；列出每一細(xì)分的顧客中受項(xiàng)目影響的顧客；展示一個(gè)項(xiàng)目如何影響內(nèi)部和外部顧客；認(rèn)識(shí)到顧客忠誠(chéng)度對(duì)組織財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。（分析） [注：（QFD）的分析方法] C. 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 計(jì)算DPU、RTY、DPMO西格瑪水平；理解度量尺度是如何向上和向下傳遞的；比較和對(duì)比能力，復(fù)雜性和控制；管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)決策的西格瑪績(jī)效量度的使用（如PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ等）。項(xiàng)目特許任務(wù)書和計(jì)劃 比較、選擇和解釋一個(gè)項(xiàng)目特許任務(wù)書和計(jì)劃的要素。（分析）（應(yīng)用） 為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段提供指導(dǎo)，包括組建期、激蕩期、規(guī)范期、產(chǎn)出期、休會(huì)期以及認(rèn)可期。（分析） 定義、選擇和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)工具，如名義小組技術(shù)、動(dòng)力/阻力場(chǎng)分析、復(fù)合投票以及變化與轉(zhuǎn)變等。（應(yīng)用）定義、選擇和應(yīng)用支持和保持團(tuán)隊(duì)成員積極參與和承諾工作的技巧。（綜合） B.六西格瑪改進(jìn)方法和工具 —— 測(cè)量（25） A.（應(yīng)用） 描述和應(yīng)用一些基本概念，如獨(dú)立性、不相容、乘法法則、條件概率等。（應(yīng)用） 定義和應(yīng)用收集數(shù)據(jù)的方法，如檢查單、編碼數(shù)據(jù)、自動(dòng)判定等方法。（評(píng)估） D.（理解） 用重復(fù)性、再現(xiàn)性、測(cè)量的相關(guān)性、偏移、線性、百分比符合、精確度/容差（P/T）、精確度/過程波動(dòng)（P/Tv）計(jì)算、分析和解釋測(cè)量系統(tǒng)能力，并使用控制圖和方差分析（ANOVA）兩種方法對(duì)非破壞性檢驗(yàn)以及破壞性和計(jì)數(shù)等測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行分析。（評(píng)估） 區(qū)分自然過程界限和規(guī)范界限的區(qū)別，計(jì)算過程績(jī)效度量指標(biāo)，如缺陷率。（評(píng)估）理解非正態(tài)分布數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因，確定什么時(shí)候可將它們轉(zhuǎn)換。（評(píng)估） 2) 一元線性相關(guān)性計(jì)算和解釋相關(guān)系數(shù)和它的置信區(qū)間；應(yīng)用并解釋相關(guān)系系數(shù)的假設(shè)
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