【正文】 65%的家庭存在玩具（ toys）購(gòu)買(mǎi)需求。 、重慶市玩具（ toys）市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 重慶的玩具（ toys）制作與出售市場(chǎng)幾乎是一片空白，在重慶只是一些商場(chǎng)才有玩具（ toys）的銷(xiāo)售，如重百、新世紀(jì)百貨、百盛、太平洋等商場(chǎng)和一些小型的兒童玩具（ toys）店。是一個(gè) B2B模式的電子商務(wù)。其它規(guī)模不大的網(wǎng)上比較知名的玩具（ toys）網(wǎng)站主要有兩家較大的玩具（ toys）網(wǎng)站： 中國(guó)玩具（ toys）網(wǎng)，天天玩具（ toys）網(wǎng) 。據(jù)調(diào)查，在美國(guó)玩具（ toys）消費(fèi)市場(chǎng)中，有 30%左右的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的方式進(jìn)行消費(fèi)。據(jù)研究，一個(gè)人對(duì)一種玩具（ toys）的新鮮感最多保持 15天。中國(guó)玩具（ toys）協(xié)會(huì)估計(jì)，我國(guó)的成人玩具（ toys）市場(chǎng)僅青年需求一項(xiàng)，一年就達(dá)500億人民幣左右。在美國(guó)， 40%以上的玩具（ toys）是專門(mén)為成人設(shè)計(jì)制造的，而且有公司專門(mén)生產(chǎn) 成人玩具（ toys） 。作為兒童的“良師益友”，玩具（ toys）業(yè)在國(guó)外是作為一項(xiàng)福利工業(yè)，大都得到各國(guó)政府政策上的扶植，其目的是為了培養(yǎng)下一代。目前，世界玩具（ toys）市場(chǎng)以年均 5%的速度增長(zhǎng)。我們采取首期投入最低資金，并在第二年開(kāi)始不斷追加進(jìn)貨費(fèi)用等。總店的建立是一個(gè)關(guān)鍵。 、公司規(guī)劃 樣板點(diǎn)的創(chuàng)辦，首先將公司建設(shè)成國(guó)內(nèi)知名的玩具（ toys）公司加網(wǎng)站，時(shí)間為一年 第一階段 第二階段 擴(kuò)大規(guī)模，提高品牌影響力。中國(guó)玩具（ toys）走向世界的窗口。就讓我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的海洋中乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆啟航。我們公司愿意把這太陽(yáng)高高捧起，奉為上賓。 、 公司標(biāo)志 乘風(fēng)破浪，精益求精 ? 標(biāo)志解釋： 國(guó)麗 ―― 乘風(fēng)破浪，精益求精 國(guó)麗，顧名思義，是好的意思 ，是精益求精。 公司理念： 1. 顧客 是公司存在的利潤(rùn)保障，公司員工應(yīng)微笑提供優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)，為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價(jià)值； 2. 員工 是公司存在的人力保障，公司將為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，個(gè)性化的工作空間，保障員工利益，保證員工信息傳遞的及時(shí)性。 公司形式：網(wǎng)絡(luò)公司形式 公司使命：國(guó)麗”玩具（ toys）網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司將致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的 玩具（ toys）網(wǎng)上零售批發(fā)、大型玩具（ toys）網(wǎng)上定購(gòu)、成 套兒童游樂(lè)場(chǎng)玩具（ toys）定購(gòu)、還將推出特色服務(wù)：老年網(wǎng)上玩具（ toys）專賣(mài)服務(wù)，成人玩具（ toys）網(wǎng)上專賣(mài)服務(wù)，自制玩具（ toys） DIY、定制玩具（ toys）。重慶 ** 玩具 公司商業(yè)計(jì)劃書(shū) 注 ： 玩 具 譯“ toys” 注：如果資料不需要“ toys”這個(gè)英文，則可以將 （ toys） 整個(gè)部份選中并復(fù)制，然后單擊菜單欄的編輯區(qū)， 再 單擊編輯下拉菜單中的替換，將通過(guò)復(fù)制的 （ toys） 粘貼到查找內(nèi)容欄中，最后單擊全部替換既可 。 提倡新的玩具（ toys）消費(fèi)模式，打造具有民族特色的 “國(guó)麗”玩具（ toys）品牌 。 3. 創(chuàng)新 是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的需要，公司提倡員工不斷創(chuàng)新，具有開(kāi)拓意識(shí)，超越自我，追求卓越。這正是我們公司的宗旨。 “國(guó)麗”二字，就像太陽(yáng)的光芒，照射八方。在玩具（ toys）領(lǐng)域開(kāi)拓新的天地。打造具有中國(guó)民族特色的全球知名玩具（ toys）品牌。在西南地區(qū)發(fā)展自己的直營(yíng)連鎖店與加盟店，形成縱向一體化經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì) 第三階段 向 中國(guó)西南以外的地區(qū)擴(kuò)張，同時(shí)推出自己的民族特色的玩具（ toys）品牌，收購(gòu)兼并國(guó)外玩具（ toys）網(wǎng)站，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng) ●要求投資金額 第一年首期需要一次性投入資金 54 萬(wàn)元。它的成敗關(guān)系到以后連鎖店和加盟店的發(fā)展。 ●投資回報(bào)預(yù)測(cè) 如果我們的業(yè)務(wù) 目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，對(duì)本項(xiàng)目的資本投資將在 2 年零 1 個(gè)多月的時(shí)候就可以收回投資，并從以后開(kāi)始獲取純利。與國(guó)外玩具（ toys）市場(chǎng)相比，國(guó)內(nèi)玩具（ toys）市場(chǎng)的發(fā)展至少滯后十多年，我國(guó)自改革開(kāi)放 20 多年來(lái)，玩具（ toys）業(yè)以年均 23%的速度增長(zhǎng)， 1998年市場(chǎng)規(guī)模已達(dá) 260億元。在我國(guó)，隨著教育體制改革的深入，小學(xué)將廢除家庭作業(yè)， 兒童玩具（ toys） 會(huì)有大幅增長(zhǎng) 。而在國(guó)內(nèi)玩具（ toys）市場(chǎng)中，兒童玩具（ toys）幾乎一統(tǒng)天下，全國(guó) 8000多家玩具（ toys）制造商， 98%生產(chǎn)兒童玩具（ toys）。因此，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)玩具（ toys）的消費(fèi)也必然增加，國(guó)內(nèi)玩具（ toys）市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?。因此，?gòu)買(mǎi)玩具（ toys）將成為人們生活的一種負(fù)擔(dān)和浪費(fèi)。 玩 ．具（ ． ． toys． ． ． ． ）電子商務(wù) ． ． ． ． ． 網(wǎng)上 ． ． 銷(xiāo)售已作為一種全新的產(chǎn)業(yè)迅速地發(fā)展起來(lái)。中國(guó)玩具（ toys）網(wǎng)的總部在汕頭，并在中國(guó)其它的地區(qū)有分部，其提供的信息多為為企業(yè)提供一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)。這些公司與自己的傳統(tǒng)的商業(yè)模式相結(jié)合。大型的、稍昂貴的玩具（ toys）都很難在市面上 看到。這些家庭每年在玩具（ toys）上的支出為 500600元。 、重慶市消費(fèi)者現(xiàn)狀 最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，重慶城市居民家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在從主要購(gòu)買(mǎi)吃、穿、用等基本生活用品向服務(wù)性的非商品消費(fèi)支出方向轉(zhuǎn)移，恩格爾系數(shù)已由 %降到 %。居民人均可支配收入為 元，比上年同月增長(zhǎng) %。 重慶市區(qū)居民生活中文教娛樂(lè)支出比重%%%%%%%%%1996 1997 1998 1999 2020 2020 2020 2020 時(shí)間百分比 （圖三） ： ： 按購(gòu) 物方式分 ： 傳統(tǒng)購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物 。在娛樂(lè)觀念上，大部分屬于時(shí)尚型。目前此子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者甚少。目前還沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者。能到網(wǎng)上購(gòu)物的人中只有青年一代與中老年一代，青年一代他們上網(wǎng)的目的最大的還是尋找信息或娛樂(lè)。網(wǎng)上購(gòu)物同時(shí)使老年人足不出戶都能夠買(mǎi)到自己想要的商品。 分析 國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者 ：在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售市場(chǎng)中，沒(méi)有專門(mén)性的玩具（ toys）商城。而 且都是以兒童玩具（ toys）為主。目前在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有形成以電子商務(wù)為主要的大型銷(xiāo)售平臺(tái)的 B2B商務(wù)形式。主要提供玩具（ toys）新聞資訊，國(guó)內(nèi)外玩具（ toys）新聞動(dòng)向，玩具（ toys）科技發(fā)展前景，以及直擊報(bào)道國(guó)內(nèi)外各大玩具（ toys）展會(huì)。 優(yōu)勢(shì)：國(guó)內(nèi)外主要競(jìng)爭(zhēng)者，投資與生產(chǎn)能力，潛在競(jìng)爭(zhēng)，供求關(guān)系 本公司有一批高素質(zhì)人才，這些集管理、營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的人才，通過(guò)組合和再利用，不僅提高工作效率，還降低人力成本； 本公司有熟悉重慶市區(qū)市場(chǎng)狀況的本地化人員，可以隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)狀況； 公司的業(yè)務(wù)在重慶市區(qū)屬于先行者。 【相應(yīng)對(duì)策】 我們屬于市場(chǎng)先行者，必須運(yùn)用有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段快速擴(kuò)大知名度和占領(lǐng)市場(chǎng)，并利用促銷(xiāo)優(yōu)惠將顧客綁定一段時(shí)期； 利用我們的服務(wù)多元化降低競(jìng)爭(zhēng)力度，分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)； 我們將以連鎖與加盟的方式，進(jìn)行地區(qū)擴(kuò)展，并建立統(tǒng)一品牌經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，提高自身公司形象與競(jìng)爭(zhēng)力； 與玩具（ toys）制造商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并在后期對(duì)玩具（ toys）制造商的收購(gòu)和控股等資本運(yùn)作，以降低經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。而又比其它在超市或其它玩具（ toys）專賣(mài)店便宜，并且采取送貨上門(mén)的服務(wù)，方便廣大的顧客足不出戶就能夠輕松購(gòu)物。我公司由于具有多方的貨源，我們有足夠的信息來(lái)做網(wǎng)上大型的定購(gòu)。我們由于由于專業(yè)作這方面，所以會(huì)更好地為這樣的顧客設(shè)計(jì)出一套他們滿意的方案。 、定制玩具（ toys）（網(wǎng)上網(wǎng)下） 這種服務(wù)的開(kāi)展主要是針對(duì)當(dāng)前“玩具（ toys）發(fā)燒友”和時(shí)尚前衛(wèi)的年輕一族以及一些公司的需要而開(kāi)發(fā)的。 經(jīng)理人員與職能介紹： 各部門(mén)實(shí)行分管而治的辦法。并分管下面的辦公室與。并分管下面的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)總，財(cái)務(wù)部 介紹： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)士畢業(yè)。喜歡在有了好的商業(yè)創(chuàng) 意后付之于行動(dòng)。而在創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)最需要的就是簡(jiǎn)明的組織方式（如下圖）。前者致力于公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定，后者致力于在地區(qū)的市場(chǎng)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。崗位說(shuō)明圍繞該崗位所需的核心能力而定，每個(gè)崗位的核心能力依據(jù)公司、職能、級(jí)別和崗位特別的要求而定。 將公司目標(biāo)和策略轉(zhuǎn)化為人力的需求，通過(guò)人力資源管理體系和工作，達(dá)到量與質(zhì)、長(zhǎng)期與短期的人力供需平衡。 ? 其次，為建造優(yōu)質(zhì)的人力團(tuán)隊(duì)，公司人力資源規(guī)劃從選才、留才和育才方面漸次入手。如工作任務(wù)多樣化、工作技術(shù)前瞻性及較多的提升機(jī)會(huì)。這會(huì)在以后的企業(yè)文化方面得到充分的保證。 ? 員工招聘渠道。 ? 確立把傳遞“以人為本”的理念作為招聘的指導(dǎo)思想。 1. 首先錄用人員必須經(jīng)過(guò)評(píng)估； 2. 其次采用標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估模式。 培訓(xùn)是幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、提升員工個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的一種教育、培養(yǎng)方式，包括有形的培訓(xùn) 和無(wú)形的培訓(xùn)兩種形式。樹(shù)立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)為核心的培訓(xùn)指導(dǎo)思想。對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容都要經(jīng)專家結(jié)合公司的實(shí)際情況制定。 ? 依托 MIS 系統(tǒng)，建立 TrainNet 網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)。具體實(shí)施方法如下： 對(duì)員工的評(píng)估可分為自我評(píng)估，上司評(píng)估以及人力資源部門(mén)評(píng)估；同時(shí)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的效績(jī)?cè)u(píng)估也分為自我評(píng)估，上司評(píng)估以及人力資源部門(mén)評(píng)估和員工的評(píng)估。 公司通過(guò)每月的效績(jī)?cè)u(píng)估，將效績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪以及獎(jiǎng)勵(lì)的重要根據(jù)。 企業(yè)外部公平性，公司將調(diào)查其他玩具（ toys）租賃公司的薪酬制度，同時(shí)參考本地區(qū)居民的消費(fèi)指數(shù) ? 來(lái)制定出公平的薪酬體系。這四方面分別為： ERP， SCM，CRM， RMC 知識(shí)管理。下面簡(jiǎn)要介紹在引入 ERP 系統(tǒng)后，公司各部門(mén)的運(yùn)作情況。 2． 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) 1） 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)利用 ERP 與其他部門(mén)的結(jié)合 2） 人力資源部門(mén)：與相關(guān)企業(yè)合作，并定期舉辦相關(guān)的訓(xùn)練或進(jìn)修，通過(guò)知識(shí)的交流，彌補(bǔ)自身所缺乏的能力，進(jìn)而加強(qiáng)自身的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)與顧客聯(lián)系，了解顧客的想法并 與之討論。 3） 財(cái)務(wù)部門(mén)：與財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)部及出納部結(jié)合，當(dāng)研發(fā)部門(mén)必須購(gòu)買(mǎi)任何研發(fā)用品時(shí)，能及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，并且及時(shí) 收付帳款。在運(yùn)輸方面，如果消費(fèi)者覺(jué)得運(yùn)貨太慢或產(chǎn)品受損時(shí)，我們會(huì)查明原因，并查明是不是我們的過(guò)失，并給予顧客道歉和賠償。把上下游企業(yè)的信息集中管理運(yùn)營(yíng)，結(jié)合資金流、物流與信息流間的運(yùn)作，加速企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)速度、提高質(zhì)量、縮短交貨的前置時(shí)間，同時(shí)對(duì)于市場(chǎng)上的需求變化更為敏銳，得以實(shí)時(shí)響應(yīng)企業(yè)所需?？焖?的服務(wù)。讓公司的資金能夠流通。同時(shí)我們公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、 美觀、提供詳細(xì)的產(chǎn)品內(nèi)容與規(guī)格，并通過(guò)優(yōu)越的產(chǎn)品與服務(wù)，來(lái)提供顧客較高的價(jià)值。 下頁(yè)圖為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)我公司玩具（ toys）后，公司內(nèi)分兩部分進(jìn)行。 在早期，所謂客戶關(guān)系往往是通過(guò)在情景交流的人際關(guān)系基礎(chǔ)上的。 （ 2） 顧客中心：客戶人員把傳來(lái)的資源分類(lèi)、整理。企業(yè)管理知識(shí)性資產(chǎn)與管理有 形資產(chǎn)一樣，可把它存放在知識(shí)庫(kù)中，但是很多企業(yè)里，不是沒(méi)有知識(shí)庫(kù)，而是知識(shí)庫(kù)太擁擠、繁雜，導(dǎo)致它的需求者很難在短時(shí)間內(nèi)立即找到其所需的知識(shí)。 KM 6C： 1． Creat from :個(gè)人的專業(yè)技能、知識(shí)。分類(lèi)各種內(nèi)容，以便檢索搜尋。最后通過(guò)共享的組織，整體學(xué)習(xí)，提高整體能力。 （電子商務(wù)結(jié)構(gòu)圖） 我們公司在短期內(nèi)要同時(shí)達(dá)到全面重組是不太現(xiàn)實(shí)的，因此我供貨 商 顧 客 KM SCMM ERP CRM 們會(huì)決定將電子化優(yōu)先做。 ? 國(guó)際市場(chǎng)上玩具（ toys）營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)特點(diǎn)極為重要： 1. 影視先導(dǎo)，玩具（ toys）和其他類(lèi)別系列產(chǎn)品跟進(jìn)； 2. 向各領(lǐng)域滲透。 B. 供貨商新產(chǎn)品引入期營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策： a． 對(duì)于公司獨(dú)家代理的玩具（ toys）與生產(chǎn)廠家合作進(jìn)行大力的促銷(xiāo)活動(dòng)，加快玩具（ toys）進(jìn)入成長(zhǎng)期。如果這類(lèi)玩具（ toys）還沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者，我們將采取適當(dāng)提高利潤(rùn)的定價(jià)方式，以實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化。 4）成熟期 A． 公司產(chǎn)品 在玩具（ toys）進(jìn)入成熟期，玩具（ toys）已經(jīng)被絕大多數(shù)的潛在消費(fèi)者接受，我們將采取適當(dāng)降價(jià)和折扣促銷(xiāo)定價(jià)等方式，在公司利潤(rùn)和品牌建立等兩方面確定公司的定價(jià)策略，從而 延長(zhǎng)玩具（ toys）產(chǎn)品的成熟期，使得我們的產(chǎn)品能夠持續(xù)占領(lǐng)市場(chǎng)和擴(kuò)大銷(xiāo)量。 5）衰退期 衰退期的產(chǎn)品主要是因?yàn)榱餍袝r(shí)尚的改變、替代產(chǎn)品的興起或者競(jìng)爭(zhēng)失敗等原 因，我們將主要采取降價(jià)、折扣和與其它產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售等方式促銷(xiāo)，以盡快回籠貨幣。 普通會(huì)員在購(gòu)物的時(shí)候，可以得到在網(wǎng)上標(biāo)明的會(huì)員價(jià)的優(yōu)惠。 定期獲得贈(zèng)品：本站將定期免費(fèi)贈(zèng)送禮品給 VIP會(huì)員，最短每月贈(zèng)送，最長(zhǎng)每季度贈(zèng)送。 、促銷(xiāo)策略 、廣告宣傳 公司將與廣告商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，在對(duì)網(wǎng)站推銷(xiāo)的同時(shí)，針對(duì)不同的子市場(chǎng)，利用相應(yīng)的方式進(jìn)行分別的宣傳。和在國(guó)內(nèi)有名的玩具（ toys）網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售網(wǎng)站（中國(guó)玩具（ toys）網(wǎng)，天天玩