【正文】 改良式”（A）組織體系圖3在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時，需要掌握的資料不包含（ ）組織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起?！?）?！?（D）對比效應(yīng)答案：D 參見教材《基礎(chǔ)知識》 P103解析：此題屬于常見性題目。 （B）光環(huán)效應(yīng)（C）投射效應(yīng)（A）首因效應(yīng)這種現(xiàn)象被稱之為（它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析、顧客購買動機(jī)分析等。（A）顧客購買動機(jī)2顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括對（ 選項A：“第一，勞動法的基本原則是勞動法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范。（A）怕遭到他人的非議，閉口不談自己的觀點（B）通過寫信的方式給公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議（C）由于自己的觀點是真知灼見，要想辦法提出來（D）一起和其他同事譴責(zé)張某愛出風(fēng)頭第二部分你對公司的發(fā)展也有許多思考，你會（（A）個人發(fā)展前景（A）如果不是因為太缺錢，自己肯定離開這里（B）如果不是考慮父母的愿望，自己肯定不在這里（C）如果不是當(dāng)初一時做出了錯誤的決定，自己肯定不會來這里（D）如果不是這個崗位能夠用得上所學(xué)知識，自己早就離開了這里2如果你必須在下列事項中做出選擇，目前你最擔(dān)心的事情是（（A）愉快地答應(yīng)了（B）告訴對方自己家里有事，很快離開了（C）說自己馬上走了，感謝對方的好意（D）會和他共進(jìn)晚餐，但說明只準(zhǔn)自己請對方2關(guān)于你目前的工作崗位，下列狀況中，你認(rèn)為與自己最接近的是（（A）向總經(jīng)理報告，說明自己不完成的理由（B）向總經(jīng)理推掉這份棘手的工作，并推薦其他人選（C）干起來再說（D）找自己的主管商量一下2別的同事都已經(jīng)下班走人了，單位里只有你和另外一個陌生的同事因故沒有離開，晚飯時間已經(jīng)過去一會兒了，這時，他邀請你共進(jìn)晚餐，你會（（D）過會兒再來市長要來你公司視察工作，總經(jīng)理直接要求你立即準(zhǔn)備一份向市長的匯報材料，時間僅有半天，你估計憑自己的能力是無法按時完成這項任務(wù)的，你會（（B）看看報紙打發(fā)時間（C）靜靜等待（A）邊吃糖果邊等桌子上擺滿了報紙和你愛吃的糖果，你會（ ）?；丶业穆飞吓加鰩讉€朋友，他們盛情邀請你參加他們的一個活動。 ）。 （D）嚴(yán)守法律法規(guī)答案：BCD（A）創(chuàng)立崗位規(guī)則1在職業(yè)活動中，踐行“紀(jì)律”的具體要求是（（A）通識性1作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”具有的特征是（ ）。（A）越是無人監(jiān)督時，越要堅持按照道德要求行事（B）獨立自主，自我判斷，絕不人云亦云（C）食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言（D）大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實事求是的品行答案：A“慎獨”作為道德修養(yǎng)，其意思是（ ）。 （D）以業(yè)績定優(yōu)劣而非以道德論短長答案：A ）。 （D）忠誠、審慎、勤勉答案：D（A）敬業(yè)、守紀(jì)、進(jìn)取職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）。 （D）以儆效先答案：C（A）尊敬長者我國古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說法，其意為（ （B）“德”為失去的意思（C）“德”乃對道的認(rèn)識和把握 ）?！粽埜鶕?jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。2009年11月人力資源管理師（二級）試題考試真題解析◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。（A）“德”為心聲在社會主義核心價值體系中，正確的是（（A）自強(qiáng)不息、厚德載物 （B）仁、義、禮、智、信（C）艱苦奮斗關(guān)于“職業(yè)理想”的說法中，正確的是（（A）立足現(xiàn)實而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢想（B）從職業(yè)生涯的發(fā)展角度看來，職業(yè)理想是實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動力（C）在個人生活上，只有有了職業(yè)理想才會感受幸福（D）從人性來看，職業(yè)理想是人生惰性與貪婪的體現(xiàn)答案：D ）。 （B）充分依靠員工個人的聰明才智（C）不再強(qiáng)調(diào)過程管理古人云“吾生有崖，而知無涯”，其意對現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是（（A）生命短暫，不要想入非非（二）多項選擇題（第9~16題）世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)包括（（A）具有良好的人際關(guān)系（B）只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做的事情，才能夠去做（C）不找任何借口（D）注意細(xì)節(jié)，追求完美答案：ACD ）。 （D）被動性答案：AB ）。1加強(qiáng)內(nèi)部合作，對員工的益處在于（（A）優(yōu)勢互補(bǔ)，有助于取得工作績效（B）有助于團(tuán)結(jié)起來，增強(qiáng)對企業(yè)的話語權(quán)（C）在遇到勢力欺負(fù)時，能夠自我保護(hù)（D）根據(jù)工作流程，能夠提高工作效率答案：AD但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一起吃晚餐，這時你會（（A）婉拒朋友（B）完不成工作任務(wù)（C）公司發(fā)展前景 （D）企業(yè)答案：A 參見教材《基礎(chǔ)知識》P2解析：此題屬于常規(guī)兼理解性題目?！边x項B：“第四，基本原則具有高度的權(quán)威性，對各項勞動法律制度均有約束力。 （D）40小時答案：B 參見教材《基礎(chǔ)知識》 P37解析：此題屬于常識性題目。 （B）市場商品消費結(jié)構(gòu)（C）顧客消費承受能力有時還要分析顧客消費承受能力?！皩Ρ刃?yīng)是指在對兩個或兩個以上的人進(jìn)行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進(jìn)行對比。3企業(yè)生產(chǎn)過程的基本要素不包含（（A）勞動環(huán)境 （B）勞動對象（C）勞動資料 （D）勞動關(guān)系答案：A 參見教材《基礎(chǔ)知識》 P184解析：此題屬于知識性題目。3（（A）獨立型 （B）模擬分權(quán)（C）依托型 （D）多維立體答案：D 參見專業(yè)教材P4解析：此題屬于知識性題目。3從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。 ）。3編制人員需求計劃時，計劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量等于（（A）計劃期內(nèi)人員總需求量減去報告期期末人員總數(shù)，加上計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)（B）計劃期內(nèi)人員總需求量加上報告期期末人員總數(shù)，減去計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)（C）計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計劃期內(nèi)人員總需要量，減去報告期期初人員總數(shù)（D）計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計劃期內(nèi)人員總需要量，加上報告期期末人員總數(shù)答案：A 參見專業(yè)教材P37解析：此題屬于稍偏性題目“計劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量=計劃期內(nèi)員工總需求量報告期期末員工總數(shù)+計劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)”3定員定額分析法不包括（（A）結(jié)構(gòu)定員法3以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是（（A）企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)于人力資源預(yù)測的說法不正確的是（（A）企業(yè)職位空缺不可能完全通過內(nèi)部供給解決（B）嚴(yán)格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給（C）人員供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測（D）企業(yè)人力資源需求的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給答案：D參見專業(yè)教材P63解析：此題屬于常規(guī)性題目。 （B）考核性測評（C）開發(fā)性測評”選項B“考核性測評又稱鑒定性測評，是指以鑒定或驗證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測評，它經(jīng)常穿插在選拔性測評中。（A）平面結(jié)構(gòu) （D）縱向結(jié)構(gòu)答案：C參見專業(yè)教材P81解析：此題屬于易混淆性題目。4在員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系中，國家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于（（A）效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測評客體本身無關(guān)，而常模參照性指標(biāo)體系則與測評客體直接相關(guān)。4在相關(guān)分析中，r=（（A）完全負(fù)相關(guān) （B）零相關(guān)（C）完全正相關(guān) （D）不確定答案：C 參見專業(yè)教材P91解析：此題屬于知識性題目。“文字描述以企業(yè)科技人員為例，包含基本素質(zhì)、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力和工作成果。 ），面試考官會進(jìn)一步核對核心階段所獲得的信息?！边x項A “結(jié)束階段，在面試結(jié)束之前，面試考官完成了所有預(yù)計的提問之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個機(jī)會，詢問應(yīng)聘者是否還有問題要問，是否還有什么事項需要加以補(bǔ)充說明。 （B）所有的提問都是行為性問題（C）說和做是截然不同的兩碼事”）?！皽y評小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進(jìn)行培訓(xùn)。 （B）10個“評價指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評價指標(biāo)控制在10個以內(nèi)，否則測評官無法在短時間內(nèi)準(zhǔn)確給出評判。目標(biāo)?！霸诎l(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷售量，隨著業(yè)務(wù)的成長，組織開始快速擴(kuò)張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團(tuán)隊，分擔(dān)業(yè)務(wù)量。 （B）示范模擬 （D）情景模擬答案：A 參見專業(yè)教材P167解析：此題屬于常見性題目。5（（A）提高其經(jīng)驗、知識和技能”）。相關(guān)知識：“由于培訓(xùn)的需求呈增長的趨勢，因而實施培訓(xùn)的直接費用和間接費用也在持續(xù)攀升，因此不一定要對所有的培訓(xùn)進(jìn)行評估?！?）。具體內(nèi)容見表3—11 ）是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進(jìn)行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。（B）信度 （D）效度答案：B 參見專業(yè)教材P187解析：此題屬于常規(guī)性題目?！?）的信息?！?）。答案：B 參見專業(yè)教材P194解析：此題屬于常規(guī)性題目。5將考評量表分為三個等級，即極好、滿意和不滿意，使被考評者容易分清什么是“正確的”，什么是“錯誤的”這種績效考核方法是（ （B）日清日結(jié)法它有以下幾個特點：” （B）評價量表法“由于短文法僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不能用于員工之間的比較，以及重要的人事決策，使它適用范圍很小。 ）是將被考評者放在一個模擬管理崗位，讓他在一段時間內(nèi)參與文書的起草，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題的技術(shù)。在評價中心，被考評者需要根據(jù)某一特定的管理題目，在眾人面前作一陳述分析報告，考評者通過陳述報告，檢測其表達(dá)能力和雄辯能力?！?（B）建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)”6編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)時，無需遵循（6關(guān)鍵績效法的核心是（使KPI不僅成為一種檢測的手段，更應(yīng)該成為實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。 ）。 （B）財務(wù)指標(biāo) （D）客戶指標(biāo)答案：A 參見專業(yè)教材P249解析：此題屬于常規(guī)性題目。 （B）信息一致性差而且需要匯總的信息量很大，360度考評法有可能趨向于機(jī)械化或追逐文字材料，即從兩人的直接溝通演變成表格和印刷材料的溝通。 （B）問卷調(diào)查對企業(yè)來說，前三種方式是比較簡便易行的調(diào)查方法，它們對少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查是切實可行的，但是對于大量的、復(fù)雜的崗位就不太適合。 ）點處。70、（ （C）技能工資制因此，崗位工資制比較準(zhǔn)確地反映員工工作的質(zhì)量和數(shù)量，有利于貫徹“同工同酬”的原則。 ）要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化?！耙话銇碚f，企業(yè)還應(yīng)該考慮企業(yè)的文化、企業(yè)的崗位與人員結(jié)構(gòu)、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)等幾個因素，尤其是企業(yè)文化這一因素，技能工資要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化，這樣才能保證企業(yè)充分利用員工獲得的新技術(shù)和新知識。（A）計件工資制 （B）提成工資制“傭金制又稱提成制，是主要用于營銷人員的工資支付制度。（A）平行團(tuán)隊 （D）項目團(tuán)隊答案：A 參見專業(yè)教材P319解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。 ）是指各個相鄰的工資等級浮動幅度在數(shù)值上的交叉程度?！暗燃壷丿B是指各個相鄰的工資等級浮動幅度在數(shù)值上的交叉程度。 ）。 （B）集體賬戶7以下關(guān)于勞務(wù)派遣說法錯誤的是（ （D）本質(zhì)特征是雇傭和使用相相合答案：D 參見專業(yè)教材P352解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。7勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度的意義不在于（ （D）對集體協(xié)商確定工資水平提供依據(jù)答案：ABCD 選項B 3．勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度有利于引導(dǎo)勞動力合理、有序流動，調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)之間的就業(yè)結(jié)構(gòu)，使勞動力價格機(jī)制與勞動力供求機(jī)制緊密結(jié)合，構(gòu)建完整的勞動力市場體系。”選項 A “高位數(shù)指工資收入數(shù)列中前一定百分比(5％～10％)的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)；選項B “中位數(shù)為處于工資收入數(shù)列中間位置的數(shù)值；”（A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度 （D）傷亡事故報告和處理制度答案：D 參見專業(yè)教材 P371解析：此題屬于常規(guī)性題目。選項C “安全衛(wèi)生認(rèn)證制度是通過對勞動安全衛(wèi)生的各種制約因素是否符合勞動安全衛(wèi)生要求進(jìn)行審查，并對符合要求者正式認(rèn)可、允許進(jìn)入生產(chǎn)過程的制度。 ）。顯然，只有在存在勞動關(guān)系的情況下，才會發(fā)生此類爭議。8根據(jù)我國法律的最新規(guī)定，勞動爭議的仲裁時效是（ （C）9個月因不可抗力或其他正當(dāng)理由超過這一時效，仲裁委員會應(yīng)當(dāng)受理。8勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起（ （D）30日答案：A 參見專業(yè)教材解析：此題屬于實時性題目