crm知識(shí)分享篇一什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷-wenkub
2023-07-09 18:55:36 本頁(yè)面
【正文】 ② 關(guān)于商品與服務(wù)的數(shù)據(jù) 公司商品與服務(wù)的數(shù)據(jù): 對(duì)客戶購(gòu)買行為的了解渠道 ④ 關(guān)于整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 新客戶增加與老客戶流失對(duì)比如何？ 關(guān)于春裝的時(shí)序? ② 準(zhǔn)確的檢測(cè)出每個(gè)客戶需求的時(shí)間 代表訪問 選擇符合條件的客戶 定位目標(biāo)客群后再隨機(jī)選擇客戶群，然后對(duì)比以確定是否得到預(yù)期的回應(yīng)率 假設(shè)執(zhí)行的結(jié)果有效 為了與目標(biāo)組對(duì)比 與目標(biāo)組對(duì)比反應(yīng)率查看目標(biāo)組是否效果顯著華麗麗的分割線三十五：5. 營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)價(jià)與改善活動(dòng)評(píng)價(jià) ① 活動(dòng)實(shí)施后丶查找并改善今后的活動(dòng) 商品:該商品反應(yīng)不良? 是否與客戶期望符合丶還是需要組合商品？ ③ 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù): 多渠道銷售的實(shí)現(xiàn) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)集成每個(gè)渠道的客戶數(shù)據(jù) 分析市場(chǎng)營(yíng)銷與分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)并加以利用 2004年時(shí)使用60個(gè)節(jié)點(diǎn)過去三年知道每一個(gè)客戶購(gòu)物的特點(diǎn)華麗麗的分割線三十八：JCPenney的客戶是誰? 制定營(yíng)銷策略 ② 整合產(chǎn)品信息/營(yíng)銷信息等，每條渠道的數(shù)據(jù)（目錄丶實(shí)體店丶B2C）華麗麗的分割線三十九：營(yíng)銷策略設(shè)置在各個(gè)環(huán)節(jié)丶充分使用數(shù)據(jù)創(chuàng)造營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)華麗麗的分割線四十：基于客戶的行為數(shù)據(jù) 實(shí)施策略 ② 利用價(jià)值: 設(shè)置店內(nèi)的陳列丶促進(jìn)客戶購(gòu)物(下面圖片) 更改網(wǎng)頁(yè)/目錄頁(yè)的順序 按購(gòu)物無行為分類華麗麗的分割線四十一：基于客戶行為數(shù)據(jù)例 每個(gè)渠道的利用 ② 網(wǎng)絡(luò)銷售/Email傳遞 一年4億份Email 店內(nèi)促銷支持 根據(jù)過去的購(gòu)買記錄，選擇目標(biāo)客戶華麗麗的分割線四十二：基于客戶行為數(shù)據(jù) 使用2個(gè)渠道 ① 利用DBM開發(fā)和利用各種分類活動(dòng) 生活方式，生活階段多種多樣，如購(gòu)買產(chǎn)品行為，客戶服務(wù)模式，都可以用于市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品開發(fā) 側(cè)重分析客戶行為模型丶模型可以用于精煉和營(yíng)銷活動(dòng) 每個(gè)渠道的行為與渠道親近度 制定戰(zhàn)略部分丶從企業(yè)策略出發(fā)丶考慮到所有的日常工作情況 華麗麗的分割線總結(jié)：數(shù)據(jù)運(yùn)用成敗的重要因素，人丶組織丶運(yùn)作丶系統(tǒng)丶IT等..以上更重要的還是人為因素！CRM知識(shí)分享二 請(qǐng)看下期哦! _交流： 賣場(chǎng)(物理店舗) B2C 等多渠
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