【正文】 _________ 批 準(zhǔn) : ___________ 1 20xx 年 2 月 1 日 發(fā)布 20xx 年 2 月 1 日 實(shí)施 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 目錄 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁(yè)碼 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 目錄 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 質(zhì)量手冊(cè)管理控制 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 本公司 簡(jiǎn)介 管理者代表任命書 公司 組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系職能分配表 質(zhì)量手冊(cè)更改一覽表 1 范圍 總則 應(yīng)用 2 規(guī)范性 引用 文件 3 術(shù)語(yǔ)和定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄 的 控制 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé) 權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 2 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 6 資源管理 資源的提供 人力資源 總則 能力 培訓(xùn) 和 意識(shí) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制 8 測(cè)量 分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 目錄 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁(yè)碼 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 3 9 附錄 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 發(fā)布令 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁(yè)碼 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 本質(zhì)量手冊(cè)由我 公司品質(zhì)部 負(fù)責(zé)組織編寫，經(jīng)審定符合國(guó)家政策 法令 規(guī)定，符合 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的精神與要求，符合 深圳市翰星聯(lián)科技有限公司 實(shí)際情況。 公司 的全體員工自本手冊(cè)實(shí)施之日起必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的審核。 品質(zhì)部 指定專人負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的日常管理工作。 當(dāng)手冊(cè)的章 節(jié) 條款被修改時(shí)，須變動(dòng)修改狀態(tài)編號(hào)即 ?依序改變，當(dāng)手冊(cè)變動(dòng)很大或很多時(shí)，由管理者代表決定是否換版本號(hào)并從 A B C?依序改變。如有遺失須申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 質(zhì)量方針和目標(biāo) 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁(yè)碼 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 質(zhì)量方針： 求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新 信譽(yù)第一 顧客滿意 質(zhì)量目標(biāo)： 1． 產(chǎn)品的年平均合格率達(dá) 95%以上； 2． 產(chǎn)品年及時(shí)交貨率 99%以上； 3． 顧客滿意率達(dá) 90%以上 . 質(zhì)量承諾 我們向顧客做出以下莊嚴(yán)的承諾： a) 保持質(zhì)量管理體系，對(duì)任何偏離質(zhì)量方針的行為堅(jiān)決抵制，嚴(yán)肅處理?？考夹g(shù)優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)確保產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為滿足客戶需要 樹立良好信譽(yù)而努力奮斗。 總經(jīng)理 （簽名）： 20xx 年 2 月 1 日 8 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 公司 組織結(jié)構(gòu)圖 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁(yè)碼 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 組織結(jié)構(gòu)圖 采購(gòu)部 商務(wù)部 庫(kù) 人事部 生產(chǎn)部 人事 行政 總經(jīng)理 副總經(jīng) 理 計(jì)劃部 庫(kù) 品質(zhì)部 庫(kù) 排產(chǎn) 倉(cāng)庫(kù) 質(zhì)檢 客訴處理 工程部 9 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁(yè)碼 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖 工程部 商務(wù)部 庫(kù) 人事部 生產(chǎn)部 人事 行政 總經(jīng)理 副總 經(jīng)理兼 管理者代表 計(jì)劃部 庫(kù) 品質(zhì)部 庫(kù) 排產(chǎn) 倉(cāng)庫(kù) 質(zhì)檢 客訴處理 采購(gòu)部 10 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 質(zhì)量管理體系職能分配圖 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁(yè)碼 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 體系要求 職能部門 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理兼 管理者代表 人 事 部 商 務(wù) 部 計(jì) 劃 部 采 購(gòu) 部 生 產(chǎn) 部 品 質(zhì) 部 工 程 部 4 質(zhì)量管理體系 總要求 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 文件要求 總則 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊(cè) ▲ ▲ △ △ △ △ ▲ △ 文件控制 △ △ △ △ △ △ ▲ △ 記錄的控制 △ △ △ △ △ △ ▲ △ 5 管理職責(zé) 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 質(zhì)量目標(biāo) ▲ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量管理體系策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 職責(zé) 權(quán)限和溝通 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 6 資源管理 資源的提供 ▲ ▲ △ 人力資源 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 能力 培訓(xùn)和意識(shí) △ △ ▲ △ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ △ △ △ △ △ ▲ 工作環(huán)境 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 △ △ △ ▲ △ △ △ △ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 △ △ △ ▲ △ △ △ △ 顧客溝通 △ △ △ ▲ △ △ △ △ 11 注：▲ 為主要職責(zé) △ 為次要職責(zé) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 質(zhì)量管理體系職能分配圖 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁(yè)碼 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 體系要求 職能部門 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理兼 管理者代表 人 事 部 商 務(wù) 部 計(jì) 劃 部 采 購(gòu) 部 生 產(chǎn) 部 品 質(zhì) 部 采購(gòu) △ △ △ △ △ △ △ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) △ △ △ △ △ ▲ △ △ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ △ △ △ ▲ ▲ ▲ △ 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ △ △ ▲ ▲ △ ▲ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制 △ △ △ △ △ △ △ ▲ 8 測(cè)量 分析和改進(jìn) 總則 △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 △ △ △ ▲ △ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ ▲ △ △ △ △ △ △ 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ △ △ △ ▲ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ ▲ △ 不合格品控制 △ △ △ △ △ △ △ ▲ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ △ △ △ ▲ 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) △ ▲ △ △ △ △ ▲ 糾正措施 △ △ △ △ △ △ △ ▲ 預(yù)防措施 △ △ △ △ △ △