【正文】 _________ 批 準 : ___________ 1 20xx 年 2 月 1 日 發(fā)布 20xx 年 2 月 1 日 實施 質 量 手 冊 手冊編號 QM01 目錄 版號 /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)號 標題 目錄 質量手冊發(fā)布令 質量手冊管理控制 質量方針 質量目標 本公司 簡介 管理者代表任命書 公司 組織結構圖 質量體系組織結構圖 質量管理體系職能分配表 質量手冊更改一覽表 1 范圍 總則 應用 2 規(guī)范性 引用 文件 3 術語和定義 4 質量管理體系 總要求 文件要求 總則 質量手冊 文件控制 記錄 的 控制 5 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 質量目標 質量管理體系策劃 職責 權限與溝通 職責和權限 管理者代表 內部溝通 管理評審 總則 2 評審輸入 評審輸出 章節(jié)號 標題 6 資源管理 資源的提供 人力資源 總則 能力 培訓 和 意識 基礎設施 工作環(huán)境 7 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 與產品有關的要求的確定 與產品有關的要求的評審 顧客溝通 采購 生產和服務的提供 生產和服務提供的控制 生產和服務提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產 產品防護 監(jiān)視和測量 設備 的控制 8 測量 分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內部審核 過程的監(jiān)視和測量 產品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預防措施 質 量 手 冊 手冊編號 QM01 目錄 版號 /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 2 頁 共 2 頁 3 9 附錄 質 量 手 冊 手冊編號 QM01 發(fā)布令 版號 /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 本質量手冊由我 公司品質部 負責組織編寫，經(jīng)審定符合國家政策 法令 規(guī)定，符合 ISO9001:20xx《質量管理體系 要求》標準的精神與要求，符合 深圳市翰星聯(lián)科技有限公司 實際情況。 公司 的全體員工自本手冊實施之日起必須嚴格遵照執(zhí)行。 管理者代表負責對質量手冊的審核。 品質部 指定專人負責質量手冊的日常管理工作。 當手冊的章 節(jié) 條款被修改時，須變動修改狀態(tài)編號即 ?依序改變，當手冊變動很大或很多時，由管理者代表決定是否換版本號并從 A B C?依序改變。如有遺失須申請補發(fā)。 質 量 手 冊 手冊編號 QM01 質量方針和目標 版號 /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 質量方針： 求真務實，開拓創(chuàng)新 信譽第一 顧客滿意 質量目標： 1． 產品的年平均合格率達 95%以上； 2． 產品年及時交貨率 99%以上； 3． 顧客滿意率達 90%以上 . 質量承諾 我們向顧客做出以下莊嚴的承諾： a) 保持質量管理體系，對任何偏離質量方針的行為堅決抵制，嚴肅處理?？考夹g優(yōu)勢和質量優(yōu)勢確保產品的市場競爭力，為滿足客戶需要 樹立良好信譽而努力奮斗。 總經(jīng)理 （簽名）： 20xx 年 2 月 1 日 8 質 量 手 冊 手冊編號 QM01 公司 組織結構圖 版號 /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 組織結構圖 采購部 商務部 庫 人事部 生產部 人事 行政 總經(jīng)理 副總經(jīng) 理 計劃部 庫 品質部 庫 排產 倉庫 質檢 客訴處理 工程部 9 質 量 手 冊 手冊編號 QM01 質量體系組織結構圖 版號 /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 質量體系組織結構圖 工程部 商務部 庫 人事部 生產部 人事 行政 總經(jīng)理 副總 經(jīng)理兼 管理者代表 計劃部 庫 品質部 庫 排產 倉庫 質檢 客訴處理 采購部 10 質 量 手 冊 手冊編號 QM01 質量管理體系職能分配圖 版號 /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共 2 頁 體系要求 職能部門 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理兼 管理者代表 人 事 部 商 務 部 計 劃 部 采 購 部 生 產 部 品 質 部 工 程 部 4 質量管理體系 總要求 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 文件要求 總則 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 質量手冊 ▲ ▲ △ △ △ △ ▲ △ 文件控制 △ △ △ △ △ △ ▲ △ 記錄的控制 △ △ △ △ △ △ ▲ △ 5 管理職責 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關注焦點 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 質量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 質量目標 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 質量管理體系策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 職責 權限和溝通 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 6 資源管理 資源的提供 ▲ ▲ △ 人力資源 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 能力 培訓和意識 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 基礎設施 ▲ △ △ △ △ △ ▲ 工作環(huán)境 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 7 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 與顧客有關的過程 與產品有關的要求的確定 △ △ △ ▲ △ △ △ △ 與產品有關的要求的評審 △ △ △ ▲ △ △ △ △ 顧客溝通 △ △ △ ▲ △ △ △ △ 11 注：▲ 為主要職責 △ 為次要職責 質 量 手 冊 手冊編號 QM01 質量管理體系職能分配圖 版號 /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 2 頁 共 2 頁 體系要求 職能部門 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理兼 管理者代表 人 事 部 商 務 部 計 劃 部 采 購 部 生 產 部 品 質 部 采購 △ △ △ △ △ △ △ ▲ 生產和服務提供 生產和服務提供的控制 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 生產和服務提供過程的確認 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 標識和可追溯性 △ △ △ △ ▲ ▲ ▲ △ 顧客財產 △ △ △ △ ▲ ▲ △ ▲ 產品防護 △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ 監(jiān)視和測量 設備 的控制 △ △ △ △ △ △ △ ▲ 8 測量 分析和改進 總則 △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ 監(jiān)視和測量 顧客滿意 △ △ △ ▲ △ △ △ △ 內部審核 △ ▲ △ △ △ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 △ △ △ △ △ △ ▲ △ 產品的監(jiān)視和測量 △ ▲ △ 不合格品控制 △ △ △ △ △ △ △ ▲ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ △ △ △ ▲ 改進 持續(xù)改進 △ ▲ △ △ △ △ ▲ 糾正措施 △ △ △ △ △ △ △ ▲ 預防措施 △ △ △ △ △ △