【正文】 ............ 19 第九章 附 則 ....................................................................................... 20 附表 1：總部部門 /部門負責人績效考核定性指標評分表 ................... 21 附表 2：總部部門 /個人定量指標數(shù)據(jù)清單 .......................................... 22 附表 3：總部部門 /部門負責人績效考 核計算表 .................................. 23 附表 4：總部部門個人績效考核表 ....................................................... 24 附表 5：員工能力指標定義表 ............................................................... 25 附表 6：員工專業(yè)知識與技能指標定義表 ........................................... 29 附表 7：各類人員能力評價指標表 ....................................................... 30 附表 8：中高層管理人員能力評價表 ................................................... 31 附表 9：部門一般人員能力評價表 ....................................................... 32 附表 10：財務(wù)委派人員能力評價表 ..................................................... 33 第一章 總 則 第一條 目的 為規(guī)范集團總部績效管理工作，保障組織體系的順暢運行， 持續(xù)不斷地提高和改進集團總部部門和個人的工作業(yè)績，確保集團戰(zhàn)略目標的達成和相關(guān)政策、制度的有效實施 ，特制定本管理辦法。 (三 ) 戰(zhàn)略發(fā)展部和財務(wù)部 在考核周期內(nèi)全程參與目標值的商定、變更； 向人力資源部提供部門考核的相關(guān)數(shù)據(jù)； (四 ) 各部門負責人的職責 負責本部門考評工作的整體組織實施； 負責幫助本部門員工制定工作計劃、考評指標 負責對部門員工進行考評評分； 負責部門員工的考評結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進計劃； 負責協(xié)調(diào)處理本部門員工的考評申訴。 (一 ) 季度考核： 每季度首月的 1 日－ 10 日內(nèi)完成上季度的季度考評； 每季度末月的 20－ 25 日確定下季度的考核指標； (二 ) 年度考核： 每年的 1 月 1 日－ 10 日內(nèi)完成上年度的年度考評，如果春節(jié)在元月，則在春節(jié)前完成； 每年的 12 月 1 日－ 20 日確定下年度的年度考核指標； 第七條 考 核維度 集團的考核體系采用平衡計分卡體系，而非傳統(tǒng)的財務(wù)績效指標考核體系。所有集團總部部門和員工的考核也將從 財務(wù)、客戶 、內(nèi)部運營和學(xué)習(xí)與成長四個維度進行考核。針對財務(wù)維度的考核可以揭示企業(yè)組織內(nèi)部的協(xié)作是否導(dǎo)致了最終結(jié)果的改善。成功的企業(yè)必須在深入了解顧客需求的基礎(chǔ)上建立與顧客的長期關(guān)系，想方設(shè)法滿足特定顧客的需求。為了實現(xiàn)有效的運作，企業(yè)組織必須首先辨認出必須改善的關(guān)鍵流程，然后對現(xiàn)有的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、制造、物流和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)流程進行完善改進，有時甚至需要制 定全新的業(yè)務(wù)流程。一旦企業(yè)確定了顧客和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的指標和相應(yīng)的行動，企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的員工技能和信息系統(tǒng)與為之實現(xiàn)目標所應(yīng)該到達的水平存在的差距。 (三 ) 對于特別關(guān)鍵，影響全局性的指標可設(shè)立為一票否決指標，如安全工作沒有按標準完成，本周期內(nèi)的考核得分為 0 分； (四 ) 對于特別重要，影響整體工作的指標可設(shè)立為單項否決指標，并增加權(quán)重，若該項工作沒有按標準完成，考核周期內(nèi)的該項指標對應(yīng)的分值為 0 分。 (二 ) 人力資源部根據(jù)各部門和個人考核指標設(shè)置，負責向各考核資料提供部門、督辦部門及有關(guān)副總裁或總裁提交資料 /數(shù)據(jù)收集清單。 第十四條 考核主體 表 2 考核主體和考核權(quán)重表 考核主體 權(quán)重 被考核對象 部門分 管領(lǐng)導(dǎo) 50％ 被考核部門 其它集團高層領(lǐng)導(dǎo) 50％（有多位領(lǐng)導(dǎo)則取平均值） 第十五條 績效考核指標體系建立 集團總部部門考核指標制定要以集團年度經(jīng)營計劃為基礎(chǔ)，要體現(xiàn)出集團總部部門工作對集團經(jīng)營計劃支持和本部門年度工作計劃的重要內(nèi)容。 (四 ) 人力資源部負責對各部門的績效考核指標進行平衡性檢驗，避免指標體系中存在相互矛盾的指標。重大修改是指以下情況： （ 1） 權(quán)重大于 20%的工作任務(wù)取消或新增； （ 2） 現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化（增減）超過 20%。 （ 2） 考核數(shù)據(jù)提供部門負責向人力資源部提供考核所需各種數(shù)據(jù)，填寫《總部部門 /個人定量指標數(shù)據(jù)清單》（見附表 2）。 （ 2） 人力資源部負責將各部門的定量指標得分和定性指標得分，進行整理、歸類、統(tǒng)計和匯總，填寫《總部部門績效考核計算表》。 （ 2） 集團薪酬與考核委員會召開會議，討論集團部門績效考核，審批各部門最終的考核結(jié)果，總裁簽字審批。被考核部門的分管領(lǐng)導(dǎo)要明確指出被考核部門的成績與不足以及需要改進之處，聽取被考核部門負責人的意見并詳細記錄。 (二 ) 對部門內(nèi)其他員工的影響： 部門考核系數(shù)直接決定部門績效工資實際發(fā)放總額 （不含部門負責人績效工資），從而影響部門員工季度績效工資和年度獎金。 第二十四條 考核流程 集團總部部門負責人的績效考核流程和部門考核流程相同。對于在考核中問題比較突出或重復(fù)出現(xiàn)的問題，由直接領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助被考核人制定績效改進計劃，并指導(dǎo)、監(jiān)督績效改進工作。具體程序如下： (一 ) 在人力資源部組織和指導(dǎo)下，直接上級根據(jù)本部門工作計劃、部門考核指標、被考核人的崗位職責，經(jīng)過和被考核人的共同討論協(xié)商，確定被考核人下季度或下年的個人工作計劃和個人考核指標，并 且規(guī)定出計分方法、分數(shù)上限和下限、數(shù)據(jù)來源、指標權(quán)重等指標屬性。工作計劃和考核指標的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級商定，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，更改方可生效。如果被考核員工、直接上級無法達成一致時，被考核人員所在部門的直接分管領(lǐng)導(dǎo)具有最終決定權(quán)。 人力資源部經(jīng)過初步審核總部部門員工的綜合考核得分以及相應(yīng)的考核資料 /數(shù)據(jù)后， 匯總后提交給集團薪酬與考核委員會。 (二 ) 被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該和被考核人就考核結(jié)果面談。 個人年度考核結(jié)果直接影響被考核人年度獎金（具體參見《勝工集團總部薪酬管理制度》），并作為職務(wù)升降、工資等級升降、崗位職務(wù)聘任、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。具體的考核結(jié)果處理的計算辦法可選擇如下： (一 ) 強制設(shè)定 權(quán)重： 將常規(guī)考核結(jié)果系數(shù)與重大臨時任務(wù)的考核結(jié)果系數(shù)進行強制性權(quán)重分配，將常規(guī)工作考核結(jié)果的系數(shù)設(shè)權(quán)重為 X，重大臨時任務(wù)的權(quán)重占比例為（ 1— X），加權(quán)計算的結(jié)果作為當期的最終考核結(jié)果。 第七章 年度個人能力評價 第三十七條 考核周期 集團總部人員的能力評價按年度進行。指標定義詳見附錄 5。 (五 ) 直接上級將能力評價結(jié)果與獎懲決定反饋給被考核 人，雙方面談，確定被考核人下一步個人發(fā)展計劃及培訓(xùn)計劃。申訴書內(nèi)容包括：申訴 人 /部門、部門負責人、申訴事項、申訴理由。 (四 ) 申訴處理答復(fù) 集團薪酬與考核委員會作出最終裁決后，人力資源部要及時通知申訴部門或申訴人以及相關(guān)部門，對于由于不正確的考核受到的損失，集團要給予補償。 附表 1：總部部門 /部門負責人績效考核定性指標評分表 （由每個考核主體填寫） 被考核部門 : 部門負責人 : 考核人 : 考核期間： 年 月 至 年 月 考核時間 : 層面 績效指標 指標定義 /公式 計分規(guī)則 考核主體 評分 財務(wù) 指標 1 指標 2 指標 3 指標 4 客戶 指標 5 內(nèi)部運營 指標 6 學(xué)習(xí)和成長 指標 7 附表 2：總部部門 /個人定量指標數(shù)據(jù)清單 （由人力資源部負責收集統(tǒng)計） _______________部門需提交的資料 /數(shù)據(jù)清單 年 月 日 —— 年 月 日 層面 績效指標 指標定義 /公式 計分規(guī)則 使用部門 /業(yè)務(wù)單位 使用崗位 所 需 提供的資料 /數(shù)據(jù)內(nèi)容 被考核周期 目標值 完成 值 財務(wù) 指標 1 指標 2 指標 3 指標 4 客戶 指標 5 內(nèi)部運營 指標 6 指標 7 指標 8 學(xué)習(xí)和成長 指標 9 附表 3：總部部門 /部門負責人績效考核計算表 （由人力資源部填寫） 被考核部 門 : 部門負責人 : 被考核周期 : 考核時間 : 層面 定性指標 計分規(guī)則 考核主體 評分 權(quán)重 (bi%) 加權(quán)分 (Ai) 權(quán)重（ ai%) 內(nèi)部運營 指標 1 考核人