【正文】 。105. 促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生___購買行為____。101. 消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應(yīng)品，通常采取___密集____分銷，使廣大消費(fèi)者和用戶能隨時隨地買到這些圈用品。99. 麥當(dāng)勞的某些特許專售店指控其他專售店用料不實(shí)、分量不足、服務(wù)低劣，損害了公眾對麥當(dāng)勞的總體印象。96. 在企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于___成本導(dǎo)向定價(jià)____97. 所謂___基點(diǎn)____定價(jià)，就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）劃分為若干價(jià)格區(qū)，對于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。92. 所謂___產(chǎn)品線____，是指產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系（或經(jīng)由同種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售、或同屬于—個價(jià)格幅度）的一組產(chǎn)品。88. 總市場潛量就是指在—定期間內(nèi)，一定水平的行業(yè)市場營銷力量下，在一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大____銷售量___。86. 對于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程，因而，其購買行為最簡單，消費(fèi)者只是被動地接收信息，出于熟悉而購買，也不一定進(jìn)行購后評價(jià)。82. 市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的___欲望____。79. 生產(chǎn)制造商向最終顧客進(jìn)行營銷刺激，由此帶動渠道成員向生產(chǎn)制造商多購買產(chǎn)品的促銷作法稱為____拉___戰(zhàn)略。75. 廣告的USP策略就是要求作到每則廣告都要有一個___獨(dú)特的銷售主張____。71. 促銷信息傳播過程是由__信息源__→編碼→信息渠道→解碼→終點(diǎn)→__反饋__6個部分構(gòu)成。67. 一般說來，產(chǎn)品的價(jià)格越貴，就越應(yīng)該使用___獨(dú)家分銷____渠道。產(chǎn)品變動費(fèi)用為200元／件。63. 如果產(chǎn)品訂高價(jià)比訂低價(jià)更受顧客喜歡，這種產(chǎn)品就具有____威望___產(chǎn)品的需求特點(diǎn)。59. 按照訂價(jià)的“3C模型”原理，企業(yè)確定價(jià)格時，應(yīng)該使制定出來的價(jià)格與競爭者的價(jià)格有相同的___價(jià)值價(jià)格比____。55. 全部產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品采用不同的品牌名稱稱為____個別___名稱策略。51. 新產(chǎn)品開發(fā)程序：產(chǎn)生構(gòu)思→構(gòu)思篩選→___概念測試與發(fā)展____→營銷戰(zhàn)略發(fā)展→技術(shù)與商業(yè)分析→產(chǎn)品開發(fā)→市場試銷→商品化。47. 如果欲采用“非品牌化”的作法，企業(yè)需要考慮的條件之一是____B___。C、進(jìn)入衰退期后，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)放棄營銷這類產(chǎn)品了。43. 在成熟期要增加顧客產(chǎn)品的使用率，____A___是有效的措施之一。39. 產(chǎn)品可以分為 核心、一般、期望、附加和潛在產(chǎn)品 這5個層次。35. 選擇目標(biāo)市場一般需要經(jīng)過3個階段：①__全市場分析_____；②對細(xì)分市場分析；③進(jìn)行市場營銷組合和成本分析。31. 在一個行業(yè)中，如果其中所有的企業(yè)都只能是“價(jià)格接受者”而不是“價(jià)格制定者”，該行業(yè)就處在___充分____競爭狀態(tài)。27. 用“學(xué)習(xí)機(jī)理”對市場名牌的形成進(jìn)行解釋，可以說這是一種___集體學(xué)習(xí)____的結(jié)果。24. 在消費(fèi)者的購買信息來源中，可信度最低但信息量最多的來源應(yīng)是__商業(yè)___。20. 能對一個消費(fèi)者購買行為和購買態(tài)度產(chǎn)生影響的其他人，稱為該消費(fèi)者的_參考_群體。16. 宏觀營銷環(huán)境中的“趨勢”是指的一種具有某些勢頭和__持久性__事件的方向或順序。12. 市場營銷環(huán)境是指能對企業(yè)同目標(biāo)顧客進(jìn)行成功交易產(chǎn)生影響的所有_行動者_(dá)及其力量。8. 推銷觀念強(qiáng)調(diào)采用大力推銷和促銷的方式來組織企業(yè)的市場活動，其最大的不足是__沒有將企業(yè)經(jīng)營活動的起點(diǎn)放在顧客需求上__，因此說此種觀念是“銷售能生產(chǎn)的產(chǎn)品”。4. 市場是指具有購買某種產(chǎn)品的愿望，并具有或可能具有 購買 能力的潛在顧客。市場營銷練習(xí)題一、填空題1. 市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得 滿足需要和欲望之物 一種社會和管理過程。5. 在交換活動中，__更積極主動想實(shí)現(xiàn)交換__的一方稱為營銷者。9. 市場營銷組合（4Ps）中的產(chǎn)品，包括質(zhì)量、式樣、__品牌__、包裝等等分變量。13. 在營銷環(huán)境出現(xiàn)的對企業(yè)營銷活動具有吸引力的領(lǐng)域，企業(yè)在此領(lǐng)域中將擁有競爭優(yōu)勢和可能取得更多營銷成果，就是__營銷機(jī)會__。17. 營銷中介機(jī)構(gòu)是指協(xié)助企業(yè)__推廣_、銷售和分配產(chǎn)品給最終顧客的那些企業(yè)或組織。21. 如果一位消費(fèi)者因購買到的產(chǎn)品質(zhì)量不好對企業(yè)進(jìn)行投訴，按照赫茨伯格的“‘雙因素’論”解釋，是屬于__保健__類因素沒有得到滿足的行為結(jié)果。25. 消費(fèi)者的購買決策過程是：需要認(rèn)識→信息收集→方案評價(jià)→購買決策→購后行為這5個階段組成。28. 在同一市場上存在兩個或兩個以上的企業(yè)，生產(chǎn)和營銷__同一性或可替代_產(chǎn)品，就是市場競爭。32. 市場細(xì)分實(shí)際上是一個將消費(fèi)者需求差異__集聚 和 分解__共同作用的過程。36. 分別為若干不同的細(xì)分市場設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營銷組合，就是目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略中的____差異___戰(zhàn)略。40. 如果有些顧客購買電視機(jī)，同時想這臺電視機(jī)能用來瀏覽Internet，而這些顧客所要求此功能是目前所有的電視機(jī)產(chǎn)品都沒提供的，這就是所謂 期望 產(chǎn)品的概念。A、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途 B、爭取競爭對手的顧客C、進(jìn)入新的細(xì)分市場 D、改進(jìn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和樣式44. 判斷下列不能成立的說法是___C____。D、進(jìn)入衰退期后，市場占有率小的企業(yè)應(yīng)當(dāng)放棄營銷這類產(chǎn)品。A、產(chǎn)品價(jià)格便宜 B、產(chǎn)品同質(zhì)性較好C、需要建立長期市場 D、競爭過于密集48. 全部產(chǎn)品組合采用相同的品牌名稱在品牌名稱策略中被稱為____家族___名稱策略。52. 顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類中___選購____品中的異質(zhì)品。56. 企業(yè)在訂價(jià)時，如果選擇的是“生存目標(biāo)”，那么價(jià)格只要能夠達(dá)到_補(bǔ)償變動成本_的水平就是可行的。60. “認(rèn)知價(jià)值訂價(jià)”是一種___顧客____導(dǎo)向訂價(jià)。64. 某商店銷售的一種商品，進(jìn)貨價(jià)格為20元／件，銷售價(jià)格為30元／件。如果年計(jì)劃產(chǎn)量為100萬件，估計(jì)年平均產(chǎn)銷率為85%，要求實(shí)現(xiàn)年贏利額為1000萬元。68. 企業(yè)盡可能利用更多的經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的渠道策略稱為___密集____分銷策略。72. 能培養(yǎng)友誼是___人員銷售____比廣告這種促銷工具具有長處的地方。76. 如果目標(biāo)顧客對于產(chǎn)品缺乏了解和要求更多的服務(wù)，則更有效的促銷應(yīng)是_人員銷售_。80. 某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入促銷預(yù)算，預(yù)定明年銷售額為1000萬元，因此為市場營銷部門安排了10萬元廣告使用費(fèi)。83. 在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是___協(xié)調(diào)市場營銷____。這種購買行為屬于___習(xí)慣性購買行為____。89. 消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，即顧客真正要買的東西，是產(chǎn)品整體概念中的___核心產(chǎn)品____。93. 所謂產(chǎn)品組合的____深度___，是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格。距離企業(yè)遠(yuǎn)的價(jià)格區(qū)，價(jià)格定得較高；距離企業(yè)近的價(jià)格區(qū)，價(jià)格定得較低。這屬于____水平渠道沖突___。102. ____廣告___一直是消費(fèi)品市場營銷的主要促銷工具。106. 下列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是____推銷條件___。110. 人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為____成本高，顧客有限___。114. 公關(guān)活動的主體是___一定的組織____。 118. 開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是___公共關(guān)系調(diào)查____。122. 在促進(jìn)購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的了解方面，___廣告____的成本效益最好。126. 物流以企業(yè)銷售預(yù)測為開端，并以此為基礎(chǔ)來規(guī)劃生產(chǎn)水平和___存貨水平____.127. 任何一個物流系統(tǒng)都必須考慮_服務(wù)水平和成本__。132. 非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價(jià)值高的產(chǎn)品一般采取___直銷____。136. 推銷觀念產(chǎn)生于____賣方市場向買方市場過渡階段___。140. 在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是___協(xié)調(diào)市場營銷____。A．可測量性 B．可進(jìn)入性 C．可盈利性 D．可持續(xù)性144. 對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行___無差異市場營銷____。148. 市場營銷學(xué)對市場劃分的依據(jù)是___購買者及其購買目的____。151. 現(xiàn)代市場營銷理論研究的主要對象的是____消費(fèi)者市場___。A．品牌差異大、高度介入 B．品牌差異大、低度介入C．品牌差異小、高度介入 D．品牌差異小、低度介入155. 購買決策過程為____引起需要→收信信息→評價(jià)方案→決定購買→購后行為___。159. 一般把市場需求的最高界限稱為____市場潛量___。163. 百科全書屬于___非渴求物品____。167. 銷量增長緩慢，利潤增長接近于零時，說明產(chǎn)品已進(jìn)入____成熟期___。171. 產(chǎn)品生命周期是指____產(chǎn)品的市場壽命___。175. 假如總產(chǎn)量從100單位增加到102單位，總成本從300單位增加到330單位，那么邊際成本成本等于___15____。179. 在下列哪種定價(jià)方法中要使用損益平衡圖這一概念____目標(biāo)定價(jià)法___。183. 直接市場營銷渠道主要用于分銷___產(chǎn)業(yè)用品____。187. 單位定購成本隨著訂購量的提高而___降低____。191. 市場營銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了___以消費(fèi)者為中心 ____的觀念。195. 宏觀市場營銷是從____社會總體交換___層面研究營銷問題，強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì)、社會道德與法律角度把握營銷活動，并由社會來控制和影響營銷過程，以此實(shí)現(xiàn)社會供求平衡，保證社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。199. 企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想就是___市場營銷管理哲學(xué)____。203. 顧客購買的總成本包括貨幣成本和____非貨幣成本___。207. 市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部___不可控制____的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。211. 購買商品和服務(wù)供自己消費(fèi)的個人和家庭，被稱為___消費(fèi)者市場____。215. 某位顧客在選購29英時純平面電視時，在長虹、康佳、創(chuàng)維、TCL、海爾、海信之間進(jìn)行選擇，最終選定海爾，則這些公司之間是____品牌競爭者_(dá)__。219. 威脅水平和機(jī)會水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做____冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)___。223. 某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為____意見領(lǐng)袖___。227. 消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者購買動機(jī)轉(zhuǎn)化為____購買行動___的過程。231. 一般說來，消費(fèi)者經(jīng)由____個人來源___獲得的信息可信度最高。235. 供應(yīng)商應(yīng)把中間商視為顧客的___采購代理人____而不是銷售代理人，幫助他們?yōu)轭櫩妥龊梅?wù)。239. 某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、起重機(jī)、水泥機(jī)攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種____市場專業(yè)化___策略。243. 采用____市場全面覆蓋___的模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的資源和營銷實(shí)力。247. 市場定位是___塑造一種產(chǎn)品____在細(xì)分市場的位置。二、多選題1. 宏觀市場營銷__________。（ABCD）A．可控性 B．動態(tài)性 C．復(fù)合性D．整體性 E．穩(wěn)定性5. 戰(zhàn)略營銷的構(gòu)成為__________。（ABCD）A．中間商 B．實(shí)體分配公司 C．營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)D．財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu) E．證券交易機(jī)構(gòu)9. 從顧客做出購買決策的過程分析，企業(yè)在市場上所面對的競爭者，大體上可分為__________。（ACDE）A．動機(jī) B．知覺 C．刺激物D．誘因 E．驅(qū)使力13. 個人因素指消費(fèi)者的__________等因素對購買行為的影響。（AB）A．內(nèi)在刺激 B．外在刺激 C．精神刺激D．物質(zhì)刺激 E．以上全是17. 中間商的購買多屬__________。（BDE）A．社會階層 B．行業(yè) C．價(jià)值觀念D．地理位置 E．購買標(biāo)準(zhǔn)21. 無差異營銷戰(zhàn)略__________。（ABC）A．要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B．要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C．要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D．要避開競爭者的市場定位E．要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢25. 產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是__________。（AD）A．高促銷 B．低價(jià)格 C．低促銷D．高價(jià)格 E．高價(jià)格、低促銷29. 緩慢滲透策略，即企業(yè)以__________推出新產(chǎn)品。（ACE）A．運(yùn)輸 B．商品 C．指示性D．品質(zhì) E．警告性33. 產(chǎn)品包裝按其在流通過程中作用的不同，可以分為__________。（ABCE）A．定價(jià)目標(biāo) B．成本費(fèi)用 C．市場需求D．經(jīng)營者意志 E．競爭者的價(jià)格37. 只要具備了下述條件__________當(dāng)中的一項(xiàng)時，企業(yè)就可以考慮通過低價(jià)來實(shí)現(xiàn)市場占有率的提高。（AC）A．通貨膨脹，物價(jià)上漲 B．企業(yè)市場占有率下降C．產(chǎn)品供不應(yīng)求 D．企業(yè)成本費(fèi)用比競爭者低E．產(chǎn)品生產(chǎn)能力過剩41. 影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有__________。（ACE）A．商人批發(fā)商 B．經(jīng)銷商 C．經(jīng)紀(jì)人或代理商D．倉儲商店 E．制造商銷售辦事處45. 商人批發(fā)商按職能和提供的服務(wù)是否完全來分類，可分為__________。（ABCD）A．條形碼 B．電子貨幣 C．電子收款機(jī)D．電子數(shù)據(jù)交換 E．電子防盜設(shè)備49. 廣告的設(shè)計(jì)原則包括__________。（CDE）A．需求 B．購買力 C．推銷人員D．推銷對象 E．推銷品53. 人員推銷的基本形式包括__________。（