深圳世合投資策劃公司營(yíng)銷手冊(cè)-wenkub
2023-07-08 23:09:16 本頁(yè)面
【正文】 盤質(zhì)量信息；（6）掌握樓盤的結(jié)構(gòu)，功能，技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題；（2）銷售人員自我約束的禮儀規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)；禁止與客戶發(fā)生沖突；禁止在現(xiàn)場(chǎng)看報(bào)和雜志等；禁止議論、評(píng)價(jià)客戶；在指定的區(qū)域用餐；（6）遵守公司有關(guān)的規(guī)章制度（2）銷售經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，代替銷售經(jīng)理處理售樓處現(xiàn)場(chǎng)日常事務(wù)的管理。負(fù)責(zé)督促收集銷售人員提交的客戶反饋意見并匯報(bào)銷售經(jīng)理。負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售小組人員的考勤。項(xiàng)目檔案的建立。協(xié)助相關(guān)銷售活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理。協(xié)助銷售經(jīng)理處理售樓處的日常業(yè)務(wù)。知識(shí)水平（1）銷售競(jìng)賽進(jìn)行績(jī)效考核（5）項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控與評(píng)估（1）工地現(xiàn)場(chǎng)包裝的效果（6）銷售人員的配置（2）部門的協(xié)調(diào)與溝通操作失誤的應(yīng)變（8）銷售流程的制定（4）情報(bào)的搜集和反饋季節(jié)、氣候變動(dòng)分析（3）四、（15）（13）（11）（9）（7）（5）（3）職責(zé)（1）保持服務(wù)水平（6）銷售人員管理（培訓(xùn)、考察等）（2）工作原則（1）與發(fā)展商及有關(guān)合作單位的協(xié)調(diào)工作銷售專版的組織（銷售代表自我提升系列、每月表彰系列、每周銷售人員培訓(xùn)）協(xié)調(diào)各個(gè)相關(guān)部門之間的關(guān)系1每周巡視項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)1各個(gè)項(xiàng)目銷售計(jì)劃的核實(shí)、審定和監(jiān)控制定公司銷售工作的內(nèi)部激勵(lì)和獎(jiǎng)懲辦法銷售部崗位職責(zé)銷售部副總經(jīng)理：銷售代表三服裝管理制度第一章公司人事管理業(yè)績(jī)判定定金、收據(jù)考勤制度銷售人員入職、離職………………(13)銷售部工作手冊(cè)………………(4)部門職責(zé)入職評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)銷售人員管理?xiàng)l例第四章客戶接待制度………………（20）簽署認(rèn)購(gòu)書業(yè)績(jī)考核第八章培訓(xùn)………………（27）公司了解銷售部工作手冊(cè)一部門職責(zé)從公司銷售部門的角度向公司提供整體發(fā)展的建議參與公司發(fā)展策略的制定與實(shí)施配合公司整體發(fā)展制定相應(yīng)的部門發(fā)展和各階段計(jì)劃銷售工作的組織、管理工作公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作各相關(guān)部門與發(fā)展商、外協(xié)單位的協(xié)調(diào)工作銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和表彰搜集聊城或當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)信息，及時(shí)反饋公司相關(guān)部門參與公司項(xiàng)目銷售策略的制定與公司策劃人員共同組成項(xiàng)目策劃小組，進(jìn)行項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備1項(xiàng)目檔案的建立1協(xié)同策劃部進(jìn)行銷售資料的準(zhǔn)備1參與選擇外協(xié)公司1進(jìn)行項(xiàng)目操作前的培訓(xùn)1進(jìn)行銷售工作中策劃延伸1銷售過程中與發(fā)展商的及時(shí)溝通1銷售過程中將信息及時(shí)反饋給策劃人員，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行修正1協(xié)同公司財(cái)務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目銷售進(jìn)行結(jié)算和總結(jié)1對(duì)銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的培訓(xùn)和素質(zhì)的培訓(xùn)對(duì)老客戶的售后服務(wù)延伸二部門工作架構(gòu)部門副總↓銷售項(xiàng)目經(jīng)理↙↓參與公司總體發(fā)展目標(biāo)的制定銷售人員的招聘工作協(xié)同資料研究部對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料搜集及時(shí)了解銷售情況1協(xié)調(diào)客戶糾紛1對(duì)項(xiàng)目銷售經(jīng)理綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和考核項(xiàng)目小組間的協(xié)作與交流以身作則為前提，充分發(fā)揮銷售代表的能動(dòng)性為基礎(chǔ)，做好銷售現(xiàn)場(chǎng)的行政管理工作（2）銷售管理（銷控、與發(fā)展商溝通）（3）向公司反映項(xiàng)目銷售情況（7）針對(duì)項(xiàng)目，對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核及擇優(yōu)錄用和組建該項(xiàng)目的銷售團(tuán)隊(duì)等有關(guān)工作。監(jiān)督銷售人員出勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或向上級(jí)匯報(bào)。負(fù)責(zé)督促銷售人員的考勤及儀容儀表。了解銷售進(jìn)度，了解員工思想動(dòng)態(tài)，組織會(huì)議進(jìn)行交流、溝通，鼓勵(lì)士氣。及時(shí)處理售樓現(xiàn)場(chǎng)客戶糾紛，若不能解決應(yīng)盡快向上級(jí)匯報(bào)。做好每日工作報(bào)告和每周工作報(bào)告及每月的銷售總結(jié)，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。協(xié)調(diào)與發(fā)展商之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。負(fù)責(zé)老客戶的售后服務(wù)工作。職權(quán)購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查（4）參與銷售策略的制定（1）市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略（5）潛在客戶的整理（9）合理設(shè)定銷售目標(biāo)——每月底報(bào)下月計(jì)劃（1）銷售人員的工作日程安排（3）銷售工具的準(zhǔn)備銷售執(zhí)行與監(jiān)控（2）薪金及獎(jiǎng)勵(lì)提成的審定的批準(zhǔn)（6）部門協(xié)調(diào)工作五、專業(yè)管理知識(shí)（2）（2）秘書：（1）（3）（5）（7）（9）開盤前對(duì)項(xiàng)目的調(diào)研（3）客戶的接待與介紹（7）善于辭令而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)與樓盤樹立良好形象；（3）每天向銷售主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性；（7）入職初試程序應(yīng)聘人員應(yīng)提交個(gè)人基本簡(jiǎn)歷。在呈報(bào)代總經(jīng)理審核同意后，通知應(yīng)聘人員被錄用，并呈報(bào)公司行政部辦理入職手續(xù)及安排具體工作。見習(xí)主任有兩年以工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)面試判定后具備基本可培訓(xùn)素質(zhì)，高中以上學(xué)歷。實(shí)習(xí)試用期階段的考評(píng)時(shí)間為一個(gè)月，在此期間能夠按照售樓處的規(guī)定完成各項(xiàng)任務(wù)，方可被正式錄用。（注：如屬外地項(xiàng)目，薪金標(biāo)準(zhǔn)示該項(xiàng)目情況而定。第三章早晚班例會(huì)銷售人員每天到崗后或離崗前利用半小時(shí)時(shí)間召開例會(huì)，向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的工作總結(jié)，并由銷售經(jīng)理安排當(dāng)日的工作計(jì)劃。工作時(shí)間：早班：8：00AM6：00PM晚班：9：00AM9：00PM（根據(jù)項(xiàng)目情況具體排班）。節(jié)假日及廣告日：均不安排休息，廣告日視項(xiàng)目情況具體安排上下班時(shí)間。②、早退早退10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），處理方法與遲到情況同等。曠工銷售人員無(wú)故遲到半小時(shí)以上一次者按曠工處理，并取消當(dāng)天接待客戶資格，停盤一天；累計(jì)兩次者，退回公司，交由公司行政部門處理。三、保密銷售代表必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績(jī)或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。銷售人員服裝要求①、男職員發(fā)
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