禮儀手冊之有禮走遍天下-wenkub
2023-07-08 19:26:10 本頁面
【正文】 電話禮儀1. 最好電話響第一聲時就接聽，至多不超過三聲（不然顯得沒有禮貌和不尊重對方）；2. 即使受對方極大的責難，仍要保持禮貌和耐心，并視為一種平常心和道德；3. 電話交談要求面帶微笑并用優(yōu)美的語言和令人愉快的聲調(diào)，因為對方感覺得到；4. 接、打電話的第一句話是：“您好！這里是凱晟燈頭實業(yè)有限公司……”5. 撥錯電話要說：“對不起，我打錯了。（三） 對給過自己幫助、方便和服務(wù)過的人應(yīng)用感謝語，如“謝謝”、“多謝”、“讓您費心了”、“難為您了”、“讓你操心了”等。令人“三感”美，貴在語言表述上?！笨梢娬f話時選擇合適的語言是何等重要。令人“三冬暖”，重在語言內(nèi)涵上。望員工的每句話都能使人心暖“三冬”，情感“三美”。（四） 當影響、打擾、不利于別人時，應(yīng)向人道歉“實在對不起”、“很抱歉”、“請原諒”、“打擾您了”、“太不應(yīng)該了”、“真過意不去”、“不好意思”等?！?. 當來電說“您好，請問某某在嗎”時，接聽者存在三種情況，應(yīng)這樣開頭：“您好！我就是，請問您是哪一位？”，旁人接電話，可這樣開頭：“您好！她在，請稍等。例如：于先生對王先生說：“你的文章寫得真好。（九）介紹順序原則是： 將年輕的介紹給年長的；將地位低的介紹給地位高的；把男士介紹給女士；把本公司的人介紹給外公司的人?！倍x表禮儀（一） 儀態(tài)應(yīng)常常恰到好處地微笑，讓人感到平易近人、和藹可親。（二） 站姿 頭正頸直，嘴微閉，兩眼平視前方；收腰挺胸，雙腳自然開立，兩臂自然下垂；兩膝相并，腳跟并攏，腳尖張開50176。先退半步（穿裙子時雙手從上而下理直后裙）后坐下，要坐椅面的一半或2/3處，兩腿垂直地面或稍傾斜或稍內(nèi)收，腳尖相并或前后差半腳。腳尖直指正前方，身體平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動。在狹窄通道上如遇領(lǐng)導(dǎo)、尊者、貴賓、女士，則應(yīng)主動站立一旁，以手示意或說聲“請” ，讓其先走。、不燙發(fā)、可作適當?shù)木植啃揎?，留胡子者需修理整齊，不留胡子者要刮干凈。白天過于濃妝艷抹反而會有損自己的形象，不適合在辦公場所。辦公女士衣著不可過于暴露，那樣會顯得不莊重，可適當選
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