旅游涉外飯店星級的劃分與評定-wenkub
2023-07-08 19:23:26 本頁面
【正文】 。其中要求三星級至少選擇11項；四星級至少選擇28項；五星級至少選擇35項； 、9兩個與本標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)的部分。隨著我國旅游飯店業(yè)的發(fā)展，也出現(xiàn)了一些值得注意研究的新情況，如不同飯店已形成了不同的客源對象和消費層次，社會提供的可替代服務(wù)項目也在不斷增加，這就要求旅游涉外飯店應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身客源需求和功能類別，更加自主地選擇服務(wù)項目。為避免旅游飯店企業(yè)的資源閑置和浪費，促進(jìn)我國旅游飯店建設(shè)和經(jīng)營的健康發(fā)展，需要對GB/T 14308—93進(jìn)行修訂?！ ”緲?biāo)準(zhǔn)首次發(fā)布于1993年9月1日，首次修訂于1997年10月16日，自1998年5月1日起替代GB/T 14308—93?！ ”緲?biāo)準(zhǔn)主要起草人：魏小安、劉衛(wèi)、朱亞東、何紅琳、張明武、彭德成。本標(biāo)準(zhǔn)出版時，所示版本均為有效?！ ?代號 星級用五角星表示，用一顆五角星表示一星級，兩顆五角星表示二星級，三顆五角星表示三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角星表示五星級。 星級的劃分以飯店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)，具體的評定辦法按照國家旅游局頒布的設(shè)施設(shè)備評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評定標(biāo)準(zhǔn)、賓客意見評定標(biāo)準(zhǔn)等五項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！ ?根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂?，有采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好。 客房 (套)可供出租的客房； ，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具； %的客房有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸，配有浴簾。24h供應(yīng)冷水，16h供應(yīng)熱水； ； 、價目表、住宿規(guī)章； 、衛(wèi)生間每天全面整理1次，隔日更換床單及枕套； ?！ ?公共區(qū)域 ，并配備市內(nèi)電話簿； ??； ?！ ?前廳 、星級相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺； ，24h有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)； ??； ??； 、飯店價目表、市交通圖、本市旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊； 、餐飲預(yù)訂； ； ，必要時提供行李服務(wù)。采取有效的防滑措施?！ ?餐廳及酒吧 ； ，能提供中餐。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施； ，操作間溫度適宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足； ??； ?。弧 。弧 ?，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開的彈簧門； 、蟑螂等蟲害措施。 有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好。有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺； ，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24h有工作人員在崗； ?。弧 ?商品除外)； ??； ?。弧 ?，飯店價目表，中英文本市交通圖，全國旅游交通圖，本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊；
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