旅游涉外飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定-文庫(kù)吧
2025-06-08 19:23 本頁(yè)面
【正文】 星表示一星級(jí)，兩顆五角星表示二星級(jí)，三顆五角星表示三星級(jí)，四顆五角星表示四星級(jí)，五顆五角星表示五星級(jí)。 4 星級(jí)的劃分和依據(jù) 旅游涉外飯店劃分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。星級(jí)越高，表示飯店檔次越高。本標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志按有關(guān)標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！ ?星級(jí)的劃分以飯店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)，具體的評(píng)定辦法按照國(guó)家旅游局頒布的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、賓客意見(jiàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！ ? 安全、衛(wèi)生、環(huán)境和建筑的要求 旅游涉外飯店的建筑、附屬設(shè)施和運(yùn)行管理應(yīng)符合消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)?！ ? 星級(jí)劃分條件 一星級(jí) 飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正?；顒?dòng)?！ ?飯店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合LB/T 001?！ ?根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂颍胁膳?、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好?！ ?前廳 ??； 、英文標(biāo)志，18h有工作人員在崗，提供接待、問(wèn)詢(xún)和結(jié)帳服務(wù)； ??； ； 、飯店價(jià)目表、市交通圖、各種交通工具時(shí)刻表； ； ，必要時(shí)提供行李服務(wù)。有小件行李存放服務(wù)； ，16h接待客人； ??； 。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示?！ ?客房 (套)可供出租的客房； ，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具； %的客房有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸，配有浴簾?？头恐袥](méi)有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有間隔式的男女公用衛(wèi)生間。飯店有專(zhuān)供客人使用的男女分設(shè)公共浴室，配有浴簾。采取有效的防滑措施。24h供應(yīng)冷水，16h供應(yīng)熱水； ??； 、價(jià)目表、住宿規(guī)章； 、衛(wèi)生間每天全面整理1次，隔日更換床單及枕套； ?！ ?餐廳 ??； ??； 、領(lǐng)班能用英語(yǔ)服務(wù)?！ ?廚房 ； ，用防滑材料滿(mǎn)鋪地面； 、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施； ，操作間溫度適宜； ； ??； ； ，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)的彈簧門(mén)； 、蟑螂等蟲(chóng)害措施?！ ?公共區(qū)域 ，并配備市內(nèi)電話(huà)簿； ??； 。 二星級(jí) 飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正常活動(dòng)?！ ?飯店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合LB/T 001?！ ?根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂颍胁膳?、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好?！ ?前廳 、星級(jí)相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺(tái)； ，24h有工作人員在崗，提供接待、問(wèn)詢(xún)和結(jié)帳服務(wù)； ?。弧 。弧 ?、飯店價(jià)目表、市交通圖、本市旅游景點(diǎn)介紹、各種交
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