智能手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析以南昌地區(qū)為例畢業(yè)論文-wenkub
2023-07-08 14:54:06 本頁(yè)面
【正文】 之以人員面訪，詢問智能手機(jī)銷售人員以及智能手機(jī)的使用者，以此了解消費(fèi)者的需求及購(gòu)買情況。關(guān)鍵詞：智能手機(jī) 購(gòu)買行為 市場(chǎng)細(xì)分目錄一、緒論…………………………………………………………………………研究背景…………………………………………………………………國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀………………………………………………………… 國(guó)外研究現(xiàn)狀…………………………………………………… 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀………………………………………………………研究目的與意義…………………………………………………………研究方法與內(nèi)容…………………………………………………………研究方法……………………………………………………………研究?jī)?nèi)容……………………………………………………………6二、研究的理論基礎(chǔ)…………………………………………………………消費(fèi)者行為理論…………………………………………………………消費(fèi)者行為學(xué)的定義………………………………………………消費(fèi)者決策過程……………………………………………………影響消費(fèi)者行為因素………………………………………………8……………………………………………………………市場(chǎng)細(xì)分的定義……………………………………………………9 、市場(chǎng)細(xì)分的步驟……………………………………………………10三、調(diào)查問卷的分析…………………………………………………………智能手機(jī)的認(rèn)知情況……………………………………………………影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素……………………………………1消費(fèi)者的資源……………………………………………………13 、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)……………………………………………………1消費(fèi)者的知覺………………………………………………………1消費(fèi)者的學(xué)習(xí)………………………………………………………1消費(fèi)者的態(tài)度………………………………………………………1消費(fèi)者的個(gè)性………………………………………………………1影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素……………………………………………17 、文化與消費(fèi)者購(gòu)買行為……………………………………………17 、社會(huì)階層與消費(fèi)者購(gòu)買行為………………………………………17 、社會(huì)群體與消費(fèi)者購(gòu)買行為……………………………………18四、研究結(jié)論與建議…………………………………………………………19 、研究結(jié)論………………………………………………………………19 、研究建議………………………………………………………………20 、局限性與研究展望……………………………………………………21五、參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………221. 緒論 研究背景在當(dāng)今這個(gè)科技日新月異、高速發(fā)展的時(shí)代，手機(jī)在信息通訊方面扮演著不可替代的角色。在這樣的需求下，智能手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)，伴隨著第三代移動(dòng)通信技術(shù)(3G網(wǎng)絡(luò))的不斷完善，它能夠?yàn)槲覀兲峁└咚贁?shù)據(jù)傳輸，例如更為快速的網(wǎng)絡(luò)接入，可視電話，手機(jī)定位等。2010年，是智能手機(jī)飛速成長(zhǎng)的一年。智能手機(jī)的發(fā)展方興未艾，智能手機(jī)市場(chǎng)占有率超越并最終取代傳統(tǒng)功能手機(jī)的時(shí)刻，指日可待。然而在縣級(jí)市的競(jìng)爭(zhēng)畢竟才剛剛開始，針對(duì)一個(gè)新進(jìn)入的市場(chǎng)，面對(duì)的消費(fèi)者具有什么樣的特點(diǎn)，需要采取什么樣相應(yīng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，成為擺在各企業(yè)面前的一個(gè)首先需要解決的問題。傳統(tǒng)上，消費(fèi)者行為研究側(cè)重于購(gòu)買前和購(gòu)買后的有關(guān)活動(dòng)，上述關(guān)于消費(fèi)者行為學(xué)的界定較之傳統(tǒng)觀點(diǎn)更廣泛。所羅門學(xué)者認(rèn)為：消費(fèi)者行為學(xué)涵蓋了很多方面，它研究個(gè)體或群體為滿足需要與欲望而挑選、購(gòu)買、使用或處置產(chǎn)品、服務(wù)、觀念或經(jīng)驗(yàn)所涉及的過程。[3] 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀從20世紀(jì)80年代中期從西方引入消費(fèi)者行為學(xué)以來(lái)，我國(guó)在該領(lǐng)域不斷探索發(fā)展，獲得了巨大進(jìn)步。[4]江林學(xué)者認(rèn)為：消費(fèi)者行為是消費(fèi)者在消費(fèi)心理的支配下，對(duì)商品、服務(wù)等消費(fèi)對(duì)象加以選擇、評(píng)價(jià)、購(gòu)買和使用的一系列行為活動(dòng)。相信隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)消費(fèi)者行為研究的深入開展，必將取得驕人的成績(jī)。具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾個(gè)方面的目的與意義：(1) 結(jié)合智能手機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)，主要針對(duì)南昌地區(qū)的各類消費(fèi)者，對(duì)其購(gòu)買行為進(jìn)行分析，從而能夠有效地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，使各廠商根據(jù)其所要服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)制定相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)以及營(yíng)銷組合策略等。 研究方法與內(nèi)容 研究方法在3G年，智能手機(jī)有著飛速的發(fā)展，許多智能手機(jī)廠商抓住機(jī)遇，獲得了較好的發(fā)展。針對(duì)南昌地區(qū)關(guān)于智能手機(jī)的消費(fèi)者購(gòu)買行為進(jìn)行調(diào)查的過程中，采用了、觀察法和人員面訪等方式。其中，男女比例為1:1，即各50名。以年齡為分層依據(jù)，設(shè)置配額如下：1524周歲，2534周歲，3544周歲，4554周歲，55到64周歲的比例分別為30%，25%，25%，15%，5%。 研究?jī)?nèi)容第一部分：緒論 。第三部分：研究?jī)?nèi)涵。2. 研究的理論基礎(chǔ) 消費(fèi)者行為理論 消費(fèi)者行為學(xué)的定義消費(fèi)者行為學(xué)是研究個(gè)體、群體和組織為滿足其需要而如何選擇、獲取、使用、處置產(chǎn)品、服務(wù)、體檢和想法，以及由此對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)產(chǎn)生的影響。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，消費(fèi)者問題分為主動(dòng)型和被動(dòng)型兩種類型。消費(fèi)者獲取信息的來(lái)源是多種多樣的，但一般來(lái)說(shuō)主要有五個(gè)方面，即記憶來(lái)源、個(gè)人來(lái)源、大眾來(lái)源、商業(yè)來(lái)源和經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。(5) 購(gòu)后行為：消費(fèi)者在獲取和使用產(chǎn)品后，會(huì)發(fā)展起一種對(duì)產(chǎn)品或品牌滿意或不滿意的情感。消費(fèi)者資源反映了消費(fèi)者滿足其需要的能力，它主要包括經(jīng)濟(jì)資源、時(shí)間資源和消費(fèi)者的知識(shí)；動(dòng)機(jī)是行為的直接原因，它本身受需要的驅(qū)動(dòng)。綜上所述，消費(fèi)者行為研究的基本框架主要由三部分組成：消費(fèi)者購(gòu)買決策過程、影響和決定消費(fèi)者行為的個(gè)人與心理因素、影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素。第三步是在市場(chǎng)上建立和傳播產(chǎn)品與眾不同的關(guān)鍵利益，即市場(chǎng)定位。對(duì)每一個(gè)基于需要的細(xì)分市場(chǎng)，確定有哪些人口特征、生活方式和使用行為使其與眾不同和可以識(shí)別。(5) 細(xì)分市場(chǎng)定位。(7) 營(yíng)銷組合策略。 智能手機(jī)的認(rèn)知情況從問卷反映的信息來(lái)看，南昌地區(qū)消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)有相當(dāng)高的認(rèn)知。在調(diào)查消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，采用5級(jí)語(yǔ)義差別量表，測(cè)試消費(fèi)者的態(tài)度。這一點(diǎn)與其它城市智能手機(jī)的消費(fèi)者反應(yīng)相同。選擇視頻通話的受訪者年齡大都在3050歲之間，他們更希望智能手機(jī)能夠在通話方面有更出色的表現(xiàn)。此外，數(shù)字錢包、文本和社交網(wǎng)絡(luò)編輯也是部分受訪者的選擇。具體數(shù)據(jù)如表34所示： 表34 哪種款式的智能手機(jī)您會(huì)最先選用？FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid直板式61翻蓋式18滑蓋式21Total100在智能手機(jī)搭載的操作系統(tǒng)的選擇上，19%的受訪者選擇Symbian系統(tǒng)，他們大多是NOKIA手機(jī)的使用者；27%的受訪者選擇Android系統(tǒng)，他們購(gòu)買智能手機(jī)時(shí)大
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