【正文】 里竊聽。 2002年11月 21日深夜，哥哥被幾個便衣警察帶到了公安機關，原因是公安局接到公司舉報，反映他在公司工作期間有嚴重的經(jīng)濟問題。你確實把這頭牛當作自己的牛好生服侍，最后還生了牛犢，但你能說這頭牛是你的嗎？不是。于是，哥哥不得已擔任了沒有實權的執(zhí)行董事。就在工程馬上要完工時，弟弟突然找到哥哥：“我給你300萬元，前提條件是你不能當總經(jīng)理。他的哥哥老二生活非常清貧，弟弟富裕了，也希望哥哥擺脫貧困。變革不行，不變革也不行，那么路在何方呢？什么才是家族式企業(yè)今后可以走、應該走、能走的路呢？家族式企業(yè)成長的環(huán)境要素家族式企業(yè)的經(jīng)營模式在創(chuàng)建初期構成了企業(yè)的核心優(yōu)勢，但是在創(chuàng)業(yè)的后期，往往會全部轉化為劣勢，成為企業(yè)發(fā)展的主要障礙，甚至置企業(yè)于死地。一方面，傳統(tǒng)陳舊的家族式管理是“等死”。子承父業(yè)，難當大任。皇親國戚，有恃無恐；198。對于企業(yè)責任，企業(yè)有戰(zhàn)略；對于如何運營，企業(yè)有流程和組織；對于人才管理，企業(yè)有績效管理、薪酬激勵；對人與人之間、部門與部門之間需要的溝通，企業(yè)有溝通的渠道和協(xié)調機制；對于方向和目標，企業(yè)有愿景、使命以及文化的內涵。4. 平等通暢的溝通渠道和協(xié)調機制現(xiàn)代企業(yè)需要具有一個平等、通暢、360度的溝通渠道，同時還需要部門之間，上下級之間，企業(yè)和客戶之間，企業(yè)和供應商之間，企業(yè)、社會和政府之間的有效溝通和協(xié)調的機制，使得企業(yè)的溝通成本和協(xié)調成本能夠降低。否則，就會像有關機構調研的結果那樣，百分之八九十過不了“鬼門關”。更有甚者，在有些具有成百上千員工規(guī)模的企業(yè)中，會形成河南幫，四川幫，湖北幫，山東幫，東北幫……連員工住的宿舍都按幫派分開?！景咐磕乘拇ㄈ碎_辦了一家企業(yè)，并在全國各地都開設了分公司。缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，治理結構非?；靵y，賞罰不明，以人情代替制度，這些現(xiàn)象在一些家族式企業(yè)中屢見不鮮。2. 缺乏人力資源企業(yè)在發(fā)展的過程中，往往需要大量的人才補給。正所謂打仗親兄弟，上陣父子兵。在此階段，家族式企業(yè)的夫妻檔、兄弟幫、姐妹店，往往最能夠同心同德，刻苦奉獻的精神遠遠高于非家族式的企業(yè)。家族式企業(yè)的優(yōu)勢 家族式企業(yè)具有非常明顯的優(yōu)勢，可簡單的總結為以下四點： 家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期成員間信任程度高，家長的權威使公司決策速度快，溝通成本低，決策執(zhí)行有力。家族成員在企業(yè)擔任重要職務；198。而走這條路的關鍵，就是所有權和經(jīng)營權必須剝離。3. 現(xiàn)代的家族式企業(yè)現(xiàn)代的家族式企業(yè)是家族持所有權，而將經(jīng)營權交給有能力的家族或非家族成員。家族式企業(yè)的類型家族式企業(yè)有三種類型：1. 純粹的家族式企業(yè) 這種家族式企業(yè)從老板到管理者再到員工，全都是一家人。企業(yè)所有重要的職務都由家族成員擔任。所以我們既有樂觀的一面，也有悲觀的一面。2.“24”的啟示——“鬼門關” 有關專家和機構研究發(fā)現(xiàn)：24年恰恰是第一代企業(yè)家的平均退休年齡。結果表明：198。假冒偽劣本身當然是問題，但不是問題的本質。中國有約90％的企業(yè)是家族式企業(yè)，這些企業(yè)經(jīng)營得非常好，但規(guī)模和效益則遠低于世界發(fā)達國家和地區(qū)的企業(yè)。家族式企業(yè)的生命力全世界約70%的企業(yè)是家族式企業(yè)，在世界500強中有40%是家族式企業(yè)，如沃爾瑪、杜邦、福特、安利、摩托羅拉、洛克菲勒等。 【案例】10年前溫州企業(yè)問題的啟迪大概在10年前，溫州是中國家族式企業(yè)、民營企業(yè)和私營企業(yè)聚集的一個很典型的地方。中國的企業(yè)往往做不長；198。第一講 家族企業(yè)的概述家族式企業(yè)的問題與生命力什么是家族式企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)成功要素本書的主題是家族式企業(yè)的治理、傳承與可持續(xù)發(fā)展，這個題目可能會牽動中國很多企業(yè)家的神經(jīng)，因為這是一個非常敏感、非常令人關注的大課題。中國的企業(yè)往往做不強。當時面對這樣一個問題：“為什么很多人都在詆毀溫州人和溫州企業(yè)呢？問題出在哪里呢？”很多溫州企業(yè)家認為，溫州企業(yè)有兩大問題需要解決：第一，溫州企業(yè)都是一些家族式的企業(yè)，所以企業(yè)發(fā)展得不好；第二，假冒偽劣幾乎成了溫州企業(yè)的代名詞。 西方家族式企業(yè)的壽命和競爭力都遠高于其他類型企業(yè)。所以這幾年在中國有一個誤區(qū)，就是把家族式企業(yè)和表現(xiàn)欠佳的企業(yè)等同起來。企業(yè)在發(fā)展初期可能會經(jīng)歷這個階段，但問題是當你賺到了第一桶金以后，還在繼續(xù)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，企業(yè)就很難發(fā)展了。在國際上，大概有80%的家族式企業(yè)的生命在第二代的手中完結；198。企業(yè)家三四十歲創(chuàng)業(yè)，五六十歲退休，此時80%的企業(yè)可能會垮掉。什么是家族式企業(yè)家族式企業(yè)的定義 什么是家族式企業(yè)？國際上有很多定義，家庭企業(yè)基本上具有以下幾方面的特征：198。人們把具有這種特征的企業(yè)都稱為家族式企業(yè)。這種企業(yè)是最純粹的家族式企業(yè)。也就是說，家族持有所有權、股權，但是經(jīng)營權不一定是家族成員。 家族式企業(yè)的特性198。七大姑八大姨遠近親戚鬧喳喳；198。2. 工作效率高有關專家曾做過一個調研，發(fā)現(xiàn)在中國的一些國有企業(yè)中，員工每天大約只有15%的時間在為公司創(chuàng)造效益，20%～25%的時間在等待工作，20%的時間無所事事，20%的時間在做損害公司的事情，但這種情況在家族式企業(yè)中絕難發(fā)生。這也是家族式企業(yè)一個非常明顯的優(yōu)勢。這種情況是非家族式企業(yè)所無法想像的，但在家族式企業(yè)里卻是很正常的事情。但是，家族式企業(yè)往往局限在自己的家族成員中選擇，充其量擴展到自己的同鄉(xiāng)、同學、朋友里面去選擇。在這種情況下，家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢在其發(fā)展后期，就會全部轉化為明顯的劣勢。在這些分公司里有一個非常有趣的現(xiàn)象，無論是地處什么地方的分公司，流行的語言都是四川話，也就是他們的家鄉(xiāng)話。我曾經(jīng)對很多企業(yè)的老板講：員工住宿舍也是有學問的，絕對禁止同一個地方的人住在一個宿舍，不然的話，更容易形成和強化幫派。【自檢11】家族式企業(yè)的優(yōu)勢家族式企業(yè)的劣勢1.1.2.2.3.3.4.4.見參考答案11第二講 家族企業(yè)問題解析現(xiàn)代企業(yè)成功要素現(xiàn)代企業(yè)成功的五要素現(xiàn)代化的企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、取得成功的要素是什么呢？1. 適應變化的戰(zhàn)略分析和決策機制現(xiàn)代化的企業(yè)要想成功，必須要具備適應變化的戰(zhàn)略分析系統(tǒng)和決策機制。5. 清晰健康的愿景使命及企業(yè)文化現(xiàn)代化的企業(yè)需要擁有清晰和健康的愿景、明確的公司使命以及清晰的企業(yè)文化。因此，一切都變得簡單了。人口眾多，矛盾重重；198。由此可以看出，在家族式企業(yè)的經(jīng)營后期，它的問題在于化簡為繁，完全違背了現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求——化繁為簡。企業(yè)不變革、不創(chuàng)新，就難以持續(xù)發(fā)展。怎么樣才能夠揚長避短，使家族式企業(yè)能夠符合現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要，是全世界家族式企業(yè)無法回避的重要課題。1992年老四找到二哥，請他到某旅游區(qū)去開發(fā)一個送游人上山的天梯項目，哥哥義不容辭地答應了?！钡艿苤圆黄刚埜绺绠斂偨?jīng)理是有原因的。但他開始刁難弟弟聘請的新經(jīng)理：每天都要求經(jīng)理向做口頭匯報，而且事無巨細；一直從早晨匯報到下午，還要寫書面報告。第一，這頭牛的原始成本是我出的；第二，你放牛的工資是我發(fā)的，你只是一個雇員。哥哥知道后憤怒到了極點。無奈之下，哥哥又把弟弟告上法院。為了公司，兄弟成仇、夫妻離婚、姐妹反目。七大姑八大姨遠近親戚各有其“高見”；198。他們總是希望自己的利益要充分體現(xiàn)；198。所以，人類一直認為螞蟻是團隊協(xié)作的榜樣，人應該向螞蟻學習。但動物學家經(jīng)過仔細地實地研究發(fā)現(xiàn)，實際情況并非如此?！拔浵伂F(xiàn)象”的后果雖然每一只螞蟻都非常勤奮，可是有一部分螞蟻卻是好心辦壞事。2. 時刻警惕企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”家族式企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”的可能性幾乎是可以肯定的，所以，作為一個家族式的企業(yè)，要高度警惕企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”的可能性。召開家庭會議不要回避問題和矛盾。這樣，企業(yè)才能走上良性循環(huán)的道路。3. 企業(yè)用人往往采取雙重標準在優(yōu)先考慮親屬的情況下，家族式企業(yè)就會產(chǎn)生一種非常嚴重的問題，即用人采取兩個標準。換句話講，對于有血緣關系的人，哪怕他不太懂財務也沒有關系，因為他可信?！币虼嗽诜羌易迨狡髽I(yè)很容易就推行的績效管理，在家族式企業(yè)往往會變得異常困難。家族式企業(yè)的決策層往往按照輩份或者權威構成，所有重要的崗位都由家族成員來把持；重大問題的決策往往缺乏理性，企業(yè)的人力資源嚴重缺乏。最后他決定讓幾個兒子輪流坐莊，即每人當一年總經(jīng)理。解決“弱智現(xiàn)象”之道1. 充分認識“近親繁殖”的危害性要想解決“弱智現(xiàn)象”，企業(yè)必須充分認識近親繁殖的危害性。4. 把股權和經(jīng)營權兩權分離企業(yè)發(fā)展到一定程度后，就應該把股權和經(jīng)營權分離。用人不能局限于家族成員，因為近親繁殖形成的弱智團隊是不可能打勝仗的。我問他們原因，他們說：在這家公司里什么都干不成。于是員工又掉頭往西。企業(yè)朝令夕改，誰都可以指揮，誰都要求員工服從自己的指揮，使得員工無所適從，員工只能以辭職來抗議。人們把這種現(xiàn)象總結為家族式企業(yè)的一個內傷——“游擊現(xiàn)象”。大了就垮，遠了就瞎。但問題在于一些溫州的企業(yè)家往往缺乏戰(zhàn)略導向，沒有進行整體的思考，結果什么能贏利就去做什么。進行持續(xù)的流程優(yōu)化、組織變革；198。在很多家族式企業(yè)里，家長就是董事長兼總經(jīng)理，所有企業(yè)的重大問題完全靠家長“拍腦袋”來決策。而家族式企業(yè)只有一個老板，是不是溝通成本就很低呢？其實相反，溝通成本反而會更高。在一些家族式企業(yè)里，往往是一個“半仙”帶著一幫“傻呼呼”的人在往前闖。 “傻呼呼”的人一拍胸脯保證了；198。有一年，該企業(yè)老板的一位親戚找到了一個項目?！边@位老板于是就投資了100萬元?！薄霸倥话蚜Α币馕吨偻度?00萬元資金?，F(xiàn)在再努一把力，我們就進國際了。這位老板的投入也越來越大，但由于效益差，虧損也越來越嚴重。面對這個問題，我們派專家小組去該企業(yè)擔任管理咨詢顧問。到了下半年，該企業(yè)雖然只成交了5000萬元的生意，但有1500萬元的利潤。解決“半仙現(xiàn)象”之道要消除這種“半仙現(xiàn)象”，就要做到以下幾點：198。家族式的企業(yè)必須建立現(xiàn)代企業(yè)的決策機制。198。但有一些企業(yè)請了一些百萬年薪的天價董事，可是當企業(yè)出了問題以后，這些獨立董事卻溜之大吉。家族式企業(yè)決策模式選擇家族式企業(yè)的決策模式通常有三種：1. 可使用的模型需要利用各種分析工具，這是現(xiàn)行國際上通用的。這種靠經(jīng)驗、判斷和直覺的決策，對決策者個人水平的要求非常高，所以失誤率也相當高。如果任用自己人，這個人沒有能力怎么辦？近親繁殖，難以管理怎么辦？自己人年齡老化了怎么辦？198。1. 小型企業(yè)不避親家族式企業(yè)在創(chuàng)建初期不需要避親。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，家族式企業(yè)的管理體系還沒有完全建立和健全。在同等條件下，家族成員應該優(yōu)先錄用。1. 開辦期在開辦期，企業(yè)需要勤奮的老黃牛式的員工，這時，家族成員是最合適的。4. 轉型期到了轉型期，企業(yè)則需要一些復合型的人才。由于他工作出色，職位不斷提升，最終進入到企業(yè)的高層。在企業(yè)開辦初期，任用家族成員可能是最好的選擇。這就產(chǎn)生了家族式企業(yè)一個很嚴重的問題——“內外有別”?！皟韧庥袆e”的反思【自檢31】假如你購買了一輛汽車開回家，第二天這輛車是新車還是舊車？你能不能按照新車原價退給銷售商？那么，你是如何理解新人和舊人、自己人和外人的區(qū)別的？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案31在一個優(yōu)秀的正規(guī)企業(yè)里是不存在新舊員工之分的，在新人和老人問題上糾纏是多余的。所以，企業(yè)要把人才真正請進來，就要有適宜的土壤、良好的環(huán)境和氛圍。任職資格應對崗不對人。不存在自己人和外人的問題，也不存在新人和老人的問題?！景咐吭趪鴥?，注冊一個有限責任公司一定要有兩個以上的股東。所以，他們就會要求分紅。198。危害二1. 危害二——人心不平，管理困難“內外有別”往往會造成企業(yè)在用人問題上存在雙重標準，這樣會導致一系列嚴重的后果：第一，使企業(yè)內部人際關系復雜化；第二，外部的優(yōu)秀人才被排斥，從而紛紛辭職；第三，企業(yè)在溝通和協(xié)調上的成本會相應提高。所以他們覺得心理不平衡，從而對該企業(yè)很失望。建立學習型企業(yè)，打造高績效團隊。統(tǒng)一激勵機制，以績效確定薪酬。危害三1. 危害三——肥水不流外人田家族式企業(yè)往往會形成內部交易體系，即在一個家族里面，可能設立若干個公司，這些公司之間有很多交易往來。老三是零配件供應商，他到哥哥的公司，指責采購部經(jīng)理把訂單給了另外一家企業(yè)，并以此為由開除了這位經(jīng)理。當家族式企業(yè)在家族內部形成內部機制的時候，很可能就會破壞價值鏈的公平性和競爭性。企業(yè)的供貨渠道多元化；198。改革開放20多年來，中國許多家族式企業(yè)已度過了“生存階段”，目前主要考慮的是發(fā)展問題，但怎樣才能“持續(xù)發(fā)展”呢？198。另外，中國家族式企業(yè)絕大部分是發(fā)展不過三代的，甚至到第二代都非常困難。中國的家族式企業(yè)一般都會進入這樣一個怪圈：198。兒孫分天下——手足相殘吵死打死。老師和同學看了，既氣憤又同情，氣憤的是他的兄弟姐妹沒有絲毫親情可言，同情的是這兩個可憐的孩子。為了解決這個問題，很多企業(yè)老板都想辦法讓自己的孩子出國留學，結果往往是一去不復返。但問題在于兒子能否真正地繼承父親的基業(yè)；另外，分家會分散企業(yè)實力，最后企業(yè)被分得無影無蹤，這也是一個大問題。因為兒子的興趣不在這里，而是想在其他方面發(fā)展。◆我無兒無女，公司今后交給誰如果家族式企業(yè)的老板沒有兒女，那么企業(yè)的繼承人問題會更加突出。后來，兩個兒子都出國讀書，結果一個都沒回來?！?兩周后，這位老板告訴我：“我的企業(yè)必須保持家族化。條條大路通羅馬，問題在于選哪一條路，否則整個公司的接班問題就會嚴重阻擋你的去路。也就是說