旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷組合資訊研究-wenkub
2023-07-08 14:13:26 本頁面
【正文】 al University, Dalian 116029)Abstract: The purpose of this study is to explore the network marketing strategies of 5A tourism attractions in China. We conducted the study on the 48 independent official website from 5A tourism attractions by content analysis, and described content presented, and analyze their marketing strategy.Keywords: tourism attractions Internet marketing content analysis一、引言隨著信息社會的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中的一部分，并影響到人們的旅游行為。本文試圖對旅游景區(qū)網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行研究，分析其網(wǎng)頁中呈現(xiàn)的營銷策略，以期為景區(qū)導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)營銷提供借鑒。其中，在50家具有官方網(wǎng)站的景區(qū)中，無法打開網(wǎng)站的有兩家，%。表1 中國5A級旅游景區(qū)編碼圖編號景區(qū)名稱編號景區(qū)名稱編號景區(qū)名稱A1保定白洋淀景區(qū)B3頤和園C3廣州市長隆旅游度假區(qū)A2吉林長白山景區(qū)B4八達(dá)嶺長城C4中衛(wèi)市沙坡頭旅游景區(qū)A3哈爾濱太陽島公園B5避暑山莊及周圍寺廟景區(qū)D1五臺山風(fēng)景名勝區(qū)A4上海野生動物園B6大同市云岡石窟D2杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)A5溫州市雁蕩山景區(qū)B7長春市偽滿皇宮博物院D3池州市九華山風(fēng)景區(qū)A6黃山市黃山風(fēng)景區(qū)B8中山陵園風(fēng)景區(qū)D4廈門市鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)A7九江市廬山風(fēng)景區(qū)B9蘇州市拙政園D5南平市武夷山風(fēng)景名勝區(qū)A8焦作市云臺山風(fēng)景區(qū)B10蘇州市周莊古鎮(zhèn)景區(qū)D6吉安市井岡山風(fēng)景旅游區(qū)A9四川九寨溝風(fēng)景區(qū)B11洛陽市龍門石窟景區(qū)D7蓬萊閣旅游區(qū)A10安順市黃果樹瀑布景區(qū)B12武漢市黃鶴樓公園D8泰安市泰山景區(qū)A11安順市龍宮景區(qū)B13秦始皇兵馬俑博物館D9衡陽市南岳衡山旅游區(qū)A12昆明市石林景區(qū)B14西安市華清池景區(qū)D10三亞市南山文化旅游區(qū)A13麗江市玉龍雪山景區(qū)B15嘉峪關(guān)文物景區(qū)D11三亞市南山大小洞天旅游區(qū)A14石嘴山沙湖景區(qū)B16延安市黃帝陵景區(qū)D12青城山—都江堰旅游景區(qū)B1故宮博物院C1大連市老虎灘極地館D13樂山市峨眉山景區(qū)B2天壇C2中央電視臺無錫影視基地三國水滸景區(qū)D14平?jīng)鍪嗅轻忌斤L(fēng)景區(qū)注：A類為自然旅游風(fēng)景區(qū)；B類為人文旅游風(fēng)景區(qū)；C類為主題公園；D為綜合型旅游景區(qū)（三）資料分析方法本研究采用內(nèi)容分析法對旅游景區(qū)網(wǎng)站中呈現(xiàn)出來的4P及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析。表2 旅游景區(qū)網(wǎng)頁內(nèi)容分析類目表定義類目說明1產(chǎn)品分析網(wǎng)頁中對景點的詳細(xì)介紹，包括文字、景區(qū)圖片、視頻、導(dǎo)游詞等內(nèi)容的呈現(xiàn)。景區(qū)網(wǎng)站對景區(qū)內(nèi)外特色菜品和食物的介紹。景區(qū)紀(jì)念品、土特產(chǎn)品等相關(guān)介紹。2價格分析景點門票的價格介紹，包括單個景點、通票等門票價格的介紹。指多個景區(qū)聯(lián)合推出的旅游線路報價。主要指景區(qū)內(nèi)的相關(guān)新聞。景區(qū)的文化介紹，如民俗、宗教等信息的介紹。主要指景區(qū)推出的各項優(yōu)惠措施，如門票打折。在線門票預(yù)訂與購買。景區(qū)收集網(wǎng)友信息的在線調(diào)查問卷。景區(qū)以往及未來的客流量信息。景區(qū)網(wǎng)站中設(shè)置的便于網(wǎng)友快速找到所需信息的搜索引擎。當(dāng)出現(xiàn)分歧時，由研究者進(jìn)行集體討論，對不同意見進(jìn)行溝通修正，直到取得一致為止。其中，所有景區(qū)都能以文字（100%）、圖片（98%）為主來介紹景區(qū)，而提供景區(qū)視頻的只有63%，說明多數(shù)景區(qū)已經(jīng)注意到視覺沖擊的重要性；此外，只有19%的景區(qū)提供背景音樂，表明對于多數(shù)景區(qū)還沒有關(guān)注其重要性。線路推薦是網(wǎng)站常見內(nèi)容。對于虛擬旅游能否替代真實旅游，尚存爭議，但在5A級旅游景區(qū)中，有29%網(wǎng)站提供虛擬旅游類目，似乎表明景區(qū)營銷者并不擔(dān)憂虛擬旅游會降低游客的到訪率。2．延伸產(chǎn)品分析延伸產(chǎn)品主要包括餐飲、住宿、旅行社、購物、休閑娛樂、投訴與咨詢、區(qū)內(nèi)交通、講解服務(wù)8個類目，具體統(tǒng)計結(jié)果如圖2所示。顯然，這項服務(wù)迅速接受游客投訴，提高游客的滿意度。在景區(qū)網(wǎng)頁中，價格主要涉及景區(qū)門票、講解服務(wù)、景區(qū)內(nèi)交通工具、酒店、線路報價等幾個方面，具體統(tǒng)計如圖3所示。這種定價方法在景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷中使用最多，有31%景區(qū)運用了這種方法。例如
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