【正文】 、合作、自信的工作態(tài)度?！　　癫徽鞯貌蛷d管理人員的同意，隨意將食品或餐飲用具帶出餐廳。舉止令人側目。　　●食品在餐廳食用，不隨意帶出餐廳?！　　袢〔蜁r遵守秩序，不急不躁；排隊輪候，舉止文明。既可能給后面的行人造成不便，也予人舉止粗魯?shù)母杏X。既有損形象，又妨礙工作?！　　裼鰯y帶重物的行人，禮讓對方先行。在緊急情況下快步疾行、注意不發(fā)出大的聲響?！　　癫唤】档男睦恚骸　∽员┳詶?、驕傲自滿。　　●男士發(fā)長過耳、胡須滿面，女士頭發(fā)蓬亂，指甲常不修剪。贏得人們的尊重和喜愛?！　　耦^發(fā)保持適當長度，經(jīng)常修剪指甲、刮胡須?！≡诼≈?、莊嚴的正式場合：　　男士穿西裝，結領帶；　　女士著職業(yè)裝?！　　　鰝鞑ズ翢o根據(jù)的謠言?！　　褚磺杏械K觀瞻，有損形象，違背規(guī)范，低于標準的行為。不理解公司與員工唇齒相依，摩托羅拉的利益實際上就是全體同事的共同利益?！　　駩圩o公司一草一木。二、行為良好的形象或行為●堅持“對人保持不變的尊重”的信念。傷人自尊，惹人反感。　　●不注意場合分寸令人難堪，也有損自己的形象。　　●研究工作時，坦誠發(fā)表意見，論事不論人地交換意見，進行討論?！　　窠邮軇e人幫助時，衷心表示謝意：“謝謝”，“Thanks”。但金無足赤，人無完人，有時我們或我們中的幾位同事也會因觀念的模糊而出現(xiàn)一些低水準的行為?！　∪说膬?nèi)在品德必然外化成為人的行為，人們總是根據(jù)一個人的行為來判斷他的內(nèi)在品德的。員工日常行為規(guī)范序　　“堅持高尚操守”和“對人保持不變的尊重”一樣，同是摩托羅拉企業(yè)文化對人的價值觀的基石之一。把科技成果及時迅速地轉變成高質(zhì)量的產(chǎn)品并運用于服務領導域。同時還要具備對計劃進行適當修改的能力以確保公司業(yè)務的不斷發(fā)展。通過鼓勵員工全面參與員工在參與管理的過程中明確自己的職業(yè)前途，實現(xiàn)個人的發(fā)展目標?？陀^環(huán)境　　在整個公司和全球摩托羅拉保持和營造客觀的工作環(huán)境，鼓勵并注意聽取不同的觀點和意見。財政優(yōu)勢　　加強財政管理；避免高額貸款；把握時機，將貸款投入未來事業(yè)的發(fā)展，保持雄厚的運營資本和應有的借貸及償付能力。合　作　　全面推行和加強組織間及內(nèi)部工作的密切配合與合作?！　≡谖覀兣c顧客、供應商、員工、政府部門和社會打交道的過程中始終堅持誠信不渝和操守完美的最高道德標準，嚴格遵守所在國家和社區(qū)的法律和法規(guī)。我們的基礎目標(每個員工義不容辭的責任) 　　　　　讓顧客完全滿意　　為每一個顧客提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和最佳的服務以贏得顧客對我們不斷持久的信賴和支持。我們依然在繼續(xù)努力實施具有積極意義的行動計劃以確保通過不斷更新來完善和支持我們的指導性的方針和原則。　　蓋瑞我們的基本信念(我們一貫的行為方式)　　以人為本。我們的主要目標(我們必須完成的使命)　?。晕覀兊膬?yōu)勢達成日益增長的全球市場占有率　?。宰罴训摹　　　　　∪瞬拧　　　　　∈袌觥　　　　　〖夹g　　　　　　產(chǎn)品　　　　　　生產(chǎn)　　　　　　服務　　取得——　?。吭降呢斦I(yè)績，使我們能夠長期保持應有的利潤率和資產(chǎn)使用的回報率，使摩托羅拉在多樣化產(chǎn)品活動中居于世界工業(yè)的領先地位。充分發(fā)揮各方面人才的優(yōu)勢使摩托羅拉在服務客戶方面擁有與眾不同的競爭能力。發(fā)　展　　為了達成公司的目標，繼續(xù)保持在銷售和盈利方面財政業(yè)績的不斷鞏固和發(fā)展。組　織　　加強組織的協(xié)調(diào)一致性以實現(xiàn)我們對顧客優(yōu)化和高效的服務宗旨。主人翁　　我們每一個業(yè)務部門和生產(chǎn)線的經(jīng)理都應發(fā)揚主人翁的責任感把企業(yè)的發(fā)展看成是個人發(fā)展的一個組成部分，只有這樣才能使每個參與者都能夠認清其產(chǎn)品及經(jīng)營的成功之所在。供應商　　保持和發(fā)展與供應商之間的關系，發(fā)揮供應商的人才優(yōu)勢，以他們處理問題的方法、技巧和專業(yè)技能使產(chǎn)品質(zhì)量、價值和做事能力得到進一步的完善。我們的公司　　摩托羅拉在世界各地擁有十幾萬名員工，他們?yōu)殚_發(fā)和生產(chǎn)出數(shù)以千計品種的高科技電子產(chǎn)品，為人類的進步和發(fā)展努力地工作著并作出了杰出的貢獻。　　作為摩托羅拉人，我們每一個人都應該而且必須是道德高尚的人。因此我們時時刻刻都應該注意規(guī)范自己的行為，使之符合道德和文明的準繩，只有這樣我們才能相互尊重，和睦相處；才能使大家保持輕松愉快的心情，才能形成相互信任、團結合作的氣氛。但這不要緊，從今天起，請大家認真閱讀這份《員工日常行為規(guī)范》，在了解了正確的行為之后，讓我們相互勉勵，通過對行為的規(guī)范，實現(xiàn)道德的完美。給別人帶來不便時，不忘表示歉意：“對不起”，“Sorry”。　　●言語文明。　　●得到幫助不致謝，妨礙他人不致歉?！　　裥鷩W吵鬧，既妨礙他人工作，又有損個人形象?！∑降却?、友善待人；　　　以禮相待，以誠相待?！　　駮r刻維護廠院衛(wèi)生整潔。　　●大手大腳、鋪張浪費；投入與效果不成比例。如：　　　■隨地吐痰，亂扔雜物?！　　　鑫廴拘l(wèi)生間地面，將茶根、手紙或其他雜物扔入洗手池，不隨手沖水等。不好的形象或行為　　●臟亂、輕浮、隨便。予人精力充沛、清醒干練的感覺?！　　癖３纸】档男睦恚鹤宰?、自信、自愛、自重。給人疲憊憔悴、心緒昏亂的印象?！　∠陵幱簟⒕裎??！　　窨坑倚凶撸瑸閷γ嫘腥肆舫鐾ǖ?。如在門口，主動為對方開門，直到通過?！　　癯扇航Y隊，阻塞通道?！　　癫惑w諒他人，爭搶道路，隨手關門，舉止自私?！　　駞栃泄?jié)約，對不限量供應的食品按需取用?！　　袢ゲ蛷d前將靜電服存入存衣間。　　●圖多濫取、隨心傾倒，浪費糧食、暴殄天物。既影響環(huán)境衛(wèi)生，又破壞公司和個人的形象。　　●上崗前迅速更換靜電服、靜電鞋，檢查腕帶、防護鏡，鎖好衣柜?！　　穹闹鞴艿墓ぷ靼才拧！　　裨诠ぷ髦兄鲃訉嵤?S管理，保持工作環(huán)境的整潔，使工作有條不紊，系統(tǒng)化?！　≌麧崳簳r時維持高標準的整齊清潔程度?！　　窕ハ鄮椭?，充分肯定別人的長處，努力改進自己的不足，取長補短。　　●心不在焉，丟三拉四，影響交接，耽誤生產(chǎn)?！　　窬懿环陌才牛蛏米哉{(diào)換工位。　　●不把5S放在心上，工作環(huán)境雜亂無章。八、保安良好的形象或行為　　●出入公司及在公司內(nèi)，自覺佩戴識別證，并正確地佩戴在腰部以上的明顯部位。隨時收存好磁盤。把文件份數(shù)控制在最低數(shù)。最后離開辦公室時關燈鎖門。九、安全良好的形象或行為　　●熟讀《環(huán)保、健康、安全員工手冊》及《安全守則與應急措施》?！　　癜l(fā)現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象—火災隱患、設備失控等，立即向主管報告，并采取必要的行動?！　　袂宄亓私馑趨^(qū)域的所有緊急出口和疏散路線?！　　　鋈绻鹎闊o法控制或煙霧太多，立即撤出?！　　　霾灰鼰煛！　　駥Π踩珮酥灸：磺澹欢嗍侄嗄_，隨意觸動防火和安全設備?！　　裨跈C器旁工作時穿著過于寬松的衣服，系領帶、戴項鏈等飾物，長發(fā)披肩，如此美則美矣，然而極不安全?！　　　霭窗嘬嚂r刻表提前五分鐘到達班車站候車，實行“人等車”的原則?！　　　黾影嗷騾⒓庸镜钠渌顒禹毘俗嘬嚨膯T工提前兩天到各區(qū)域人事申請(否則謝絕乘車)。不好的形象或行為　　●一切違反如上規(guī)定的行為?！　≌辈灰埔庵钢覍嵱谖覀兊睦砟??！　∽鳛槟ν辛_拉人，我們每一個人都應在工作中表現(xiàn)出這些基本理念。這部準則不是一份合同，也不是涵蓋全世界各地的摩托羅拉人可能遇到的每一情形的綜合手冊指南。牢記：不遵守本準則和法律將導致與違反行為相應的紀律處分，直至解聘。經(jīng)理必須是尊敬與體貼每一同仁的積極分子和表率?！　∽鹬夭挥濉　∪魏螘r候我們都將以尊重的和公正的態(tài)度互相對待彼此，所謂“己所不欲、勿施于人”。實例包括基于種族或民族特征的言辭不恭以及不受歡迎的性接近。你有責任立即向主管或其他受委任的人報告事故、傷害以及不安全的設備、習慣或條件。對客戶和消費者的責任　　摩托羅拉為使其客戶滿意而存在。我們所有的營銷與廣告應準確與真實。有關客戶禮物、旅行與招待的指導性原則見在本準則的利益沖突部分。為保護公共利益，世界各國及地區(qū)的政府都制定了具體的及各種不同的政府采購法律及法規(guī)。當摩托羅拉選用供應商或分包商履行其承擔的義務時，我們也有責任向他們傳達這些特定的政府要求。例如，我們將避免同故意并一再違反法律的公司做生意。代理人與顧問　　付給經(jīng)銷人、分銷商、代理人、中介或顧問的傭金或酬金與實際提供的產(chǎn)品或服務的價值相符。因此，分包商一貫依照我們的商業(yè)行為準則行事，對于確保維護及加強摩托羅拉的聲譽是非常重要的。供應商贏得摩托羅拉的生意是基于其產(chǎn)品或服務的適用性、價格、交付及質(zhì)量。保護摩托羅拉的資產(chǎn)　　我們有責任確保托付與我們的摩托羅拉的資產(chǎn)不受損失、損壞、濫用或盜竊。專有信息包括一般不為公眾所知的并且對摩托羅拉有幫助或者可能對競爭者有益的任何信息。根據(jù)內(nèi)部工作消息從事交易或向可能做出投資決策的其他人透露該消息，是違反許多國家包括美國的法律。所有財務帳簿、記錄及帳戶必須準確反映各交易及事件，并且與規(guī)定的會計原則及摩托羅拉內(nèi)部控制規(guī)定一致。商業(yè)記錄與通訊經(jīng)常通過訴訟、政府調(diào)查及媒體而公開。對競爭者的責任　　我們在積極競爭的同時保持正直。公平競爭與反壟斷　　摩托羅拉及員工必須遵守從事商業(yè)活動所在國家的反壟斷與反不正當競爭法?！　艛嗥髨D，包括為排除競爭使產(chǎn)品定價低于成本。摩托羅拉、摩托羅拉基金與摩托羅拉人在全世界為成千上萬的有價值的社會活動提供大量的財務及志愿者支持?！　　　…h(huán)境　　我們重視環(huán)境保護，遵守我們從事業(yè)務活動所在國家的環(huán)境保護法律?！　　　∨c外部人員溝通　　來自于媒體的要求應轉交本地公關組織或公司公關部以確保這些要求得到專業(yè)的和統(tǒng)一的處理。提供的所有信息必須真實、準確?！　　　∽袷胤伞　∪虻哪ν辛_拉人必須遵守我們從事業(yè)務活動所在國家的所有適用法律與法規(guī)。另外，除銷售行為以外，代表摩托羅拉的游說活動或與政府的接觸需與公司的政府關系辦公室協(xié)調(diào)。如果你被授權聘用代理商，應確信他們有良好的聲譽并且要求他們書面同意摩托羅拉在這方面的標準。利益沖突　　我們將從摩托羅拉的最大利益出發(fā)，做出商業(yè)決策。然而，你必須向本地管理人員披露可能或似乎是利益沖突的任何情形。確保運用你在摩托羅拉掌握的技能時，不會傷害摩托羅拉的業(yè)務活動。投資　　摩托羅拉人不能允許他們的投資影響或可能影響他們代表摩托羅拉的獨立判斷力。　　　　禮品　　禮品不總是實物，他們可以是服務、好處或都是有其他價值的物品?！　≡谏贁?shù)情況下，拒絕一件禮品可能是不現(xiàn)實或有害的，這時應與本地管理層探討該情況。我們了解送禮的做法在不同文化中是不同的。如果有疑問，首先核實。　　過分或經(jīng)常性的招待可能影響你代表摩托羅拉的獨立判斷力。如果你擔心提供招待是否合適，事先與你的管理層探討。所有接受的旅行必須在員工旅行花費記錄中準確記錄。如何獲得幫助　　如果你對摩托羅拉行為準則有疑慮，首先求助于你的上級或經(jīng)理。然而，在商業(yè)現(xiàn)實世界中，事情不總是清楚的。你可以利用它探討任何疑慮或問題。如果在其他地區(qū)，請使用你們國家的AT＆T直接撥碼或撥打(480)441—5757并且要對方付費。在有效調(diào)查開始之前如需提供進一步附加的信息，匿名打電話者應被告知。雖然電子郵件不是匿名的，但你可以要求道德專線對你身份的保密。故意進行虛假的報告也是不可接受的。使用摩托羅拉計算機資源必須符合相關的政策和程序，包括且不僅僅包括商業(yè)行為規(guī)范，人力資源政策，員工手冊，保密協(xié)議以及相關法律、商業(yè)過程及系統(tǒng)運作的前提下，個人可以使用摩托羅拉計算機資源。也有權為保密起見和計算機資源的完整起見而向與其相連的計算機添加文件和更改其配置。禁止非正當使用公司網(wǎng)絡與系統(tǒng)　　根據(jù)相關法律，摩托羅拉保留審計、進入和檢查存儲于、傳送于或創(chuàng)建于計算機資源上的電子通訊與數(shù)據(jù)的權利?！　∧ν辛_拉為員工提供廣泛的、以計算機為基礎的工具：計算機、工作站、服務器、外圍設備、打印機、繪圖儀、掃描儀、調(diào)制解調(diào)器、內(nèi)部與外部計算機網(wǎng)絡、電子郵件、傳真設備/系統(tǒng)、尋呼設備/系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)頁，其它計算機設備/系統(tǒng)，以及其它更多的工具。這意味著無論何時何地我們每一個人都要按照專業(yè)化要求來使用公司的計算機資源，而且應該遵守道德?！　∶恳粋€員工有責任在使用這些資源時注意節(jié)約和保密?！　?/使用摩托羅拉計算機資源正確使用/非正確使用關于非正確使用的政策　　就非正確使用計算機資源，摩托羅拉制訂了明確的政策　?。?紀律處罰條例　　一般情況下，員工如果使用公司計算機資源進入色情或其它不適當網(wǎng)站，散發(fā)攻擊性、侮辱性電子郵件，透露公司保密信息，支持不可接受的或違法的活動，都會受到最終警告?！　。?總括　　禁止不正確地使用我們的計算機資源，但是允許個人偶爾使用計算機資源，其條件是不產(chǎn)生如下后果：　　 干擾工作職責和其它商業(yè)活動　　 對商業(yè)活動或系統(tǒng)操作有負面影響　　 違反相應的政策和法規(guī)　　　　個人使用應得到批準且在非工作時間　　直接處理員工事務直接處理員工事務(DIRECTLY DEALING)就是通過直接或開放式的溝通方式確保直接、合法、及時、公平和有效地處理員工中存在的各種問題，其特點主要表現(xiàn)為不通過或不需要第三方的介入來直接處理員工事務以達到促進和協(xié)調(diào)員工關系的目的。自公司成立之日起，她的根本宗旨就是尊重人性，為員工、客戶和社會做有益的事情?！　∥覀冎挥袨閱T工做得更好才能使我們在不需要中介參與的情況下同樣能夠圓滿地處理好員工事務，因為任何中介都不可能具備與我們相同的宗旨，信奉與我們相同的理念，分享與我們相同的遠景目標。只有堅定這些信念才更加有益于營造出肯定個人尊嚴，相互尊重，相互信任，積極進取的良好工作環(huán)境。使員工和企業(yè)共同營造開放式溝通的環(huán)境及相互尊重的文化氛圍。安全及尊重人的工作環(huán)境政策闡述　　摩托羅拉確保采取措施以保證員工的安全?！　∷型{和威脅性行為都是完全無法接受的，且會受到極其嚴肅的處理。這些小組就如何處理這些事態(tài)向管理部門和人力資源部提出建議。每個情況