【正文】 愉快，這說明高先生能夠保持（ D、生活和工作）之間的平衡。下面不屬于工作報告的形式的是（ （B）從中間到上下的形式3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（ C ）的學習方式最合適。(A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排32：關于道具溝通，說法不正確的是(B)道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的62：“個人需要與團隊需要處于中等水平，任務需要很高”，這是團隊發(fā)展的（ ）階段的特點(D)成熟71：關于評估，說法不正確的(A)評估就是審查22. 關于頭腦風暴法，說法不正確的是( D )。(A)服務信息 9：關于組織目標和價值觀的說法正確的是(D)組織的目標決定了組織的核心價值觀17：關于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的是(D)把雙臂抱在胸前23：根據(jù)KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（）階段開始學習。(C)團隊目標和組織目標不是一個層次上的，兩者可以不一致，說法正確的是（ ）。 (C)反思是個人的事情，不需要同他人討論，不能幫助他的是（ ）。(A)行政G57：根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結果，第一級的結果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結果可能會帶來第二級結果，第二級結果是(C)得到領導的提拔和認可 58：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為(C)激勵因素、BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于(C)網(wǎng)絡會議（ ）。1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ （A）副語言溝通形式58．“凡事預則立，不預則廢”，在協(xié)商目標時這種說法指D．制訂目標前一定要做好充分的協(xié)商64：方總作為團隊的領導，經(jīng)常要處理團隊內(nèi)發(fā)生的沖突。(A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見，還有一些組織之外的外部利益相關者，不屬于它的外部利益相關者的是（ ）。( D、相等 )的權重，就不會對學習質量有什么影響。下面(評估解決問題的方案)步驟不包括在其中。漢迪在《認識組織》中，認為組織文化的類型包括（）。（C、等待時間）30．傳遞優(yōu)質信息時的“適度的費用”是指( C )。 (A)生活環(huán)境33：辦公室可通過不同的設計方式來進行道具溝通。D期望理論10.(D參會人員必須是管理者)對于開好會議是無用的11.(D計劃)不屬于經(jīng)驗學習周期12.(D領導者取后做出決定)的做法不能幫助團隊做出有效的決策13.(D期望理論)講述人們的期望是與他們努力相關14.(D情緒性)不屬于健康沖突的特征15.(D團隊目標)不是影響工作計劃制定的主要限制因素16.(D想法越離奇越好)不屬于頭腦風暴的基本原則17.(D信息能夠被高層管理者迅速采納)不是非正式溝通的優(yōu)點。4.(B縮減經(jīng)營成本)最有可能增加企業(yè)的利潤。 D．信息能夠被高層管理者迅速采納40．( A )不會出現(xiàn)在實施計劃的過程當中。個人與團隊管理小抄47.（ ）理論是從悲觀否定的觀點來看待員工的。 A． 確定目標和計劃1.(A多元化經(jīng)營)的經(jīng)營方式風險最大。5.(B團隊成員不愿意參與其他成員的工作)不是由授權帶來的好處。18.(D以上答案都對)工作是一個團隊領導者應該做的事。辦公室設計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關于傳統(tǒng)式設計的說法正確的是(B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（B、團隊創(chuàng)新），一貫成功的人們的公式是他們在(D思維)和(D行動)之間保持了平衡。 C. 信息準備妥當需要花費多長時間和多少費用22：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機會和威脅），可以用來分析 (B)外部條件或因素18：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權的困難局面，正確的做法是(A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見(C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考，這說明公司領導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。(A)權利文化、角色文化、任務文化、個人文化37．從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為( C )?！拜斠毁闭勁薪Y果的雙方在談判前的狀態(tài)是( A雙方都想蠃 )，下面(信息必須詳細)條例我們不必遵循。,傾聽是顯示你重視他們和談話內(nèi)容好方法但有很多原因導致人們不能認真傾聽,(D表達不清楚)屬于談話以雙方中信息發(fā)送者原因導致人們不能認真傾聽,不管哪一種目標,對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標的關系,下面說法正確的是( (C)其他所有的因素都服務于這一目標 )，不管哪一種目標，對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標的關系，下面說法正確的是（ （C）其他所有的因素都服務于這一目標 ）(C任務本身和環(huán)境)，制定工作和時間計劃是最為重要的技能之一。(C)公司的股東，不屬于它的優(yōu)點的是（ ）。最近他采用了（ ）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。 (D)報告書：圖形圖像,它主要是為了讓信息（ ）。(B)工作時間拒絕接聽任何電話，說法不正確的是（ ）。(C)目標、計劃或任務不協(xié)調，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ ）需求。 (D)理論化24：關于反思的方法，不正確的是（ ）。 D．要求與會者改進他人提出的觀念31．根據(jù)( D )的不同，會議可分為面對面、電話電視和網(wǎng)絡等形式。（C）工作觀摩或伙伴工作52：關于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是 (D)發(fā)展目標和組織目標沒差別高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權，下面關于授權不正確的是（ A ）。，( D有超強能力的人)特征不屬于優(yōu)秀團隊。,學習過程是一個周期循環(huán)過程而它有很多種學習的機會( D以上都可以 )，第一級的成果總是與績效相聯(lián)系，下面選項( D獎勵 )不屬于第一級的結果。他們之間出現(xiàn)的溝通誤差主要是因為信息(D接收者)這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙?？冃б矔岣叩?。（B）不能幫我們找到細節(jié)問題1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。華南公司的研發(fā)團隊處于團隊發(fā)展的(B規(guī)范化)階段。J4金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于（C）授權74：計劃偏離正軌可選擇多種修正措施，不正確的選擇是(D)對出現(xiàn)偏差不予過問任其自動消失66：決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ ）。 (C)外部控制 12：進行職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標”屬于(A)確定自己的志向43：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達到一定的平衡，理性決策的特征不包括（ ）。，而(A信任)是建立成功團隊時首要考慮的。(D)讓團隊成員服從你的安排,個人目標可分為長中短期目標,那(A短期目標具體)說法正確K15：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點是 (D)不適用于討論涉及個人的問題：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。 (B)目標、計劃或任務不協(xié)調，(D國家政策)不屬于其中考慮的范圍。（D）領導　　　　　　　　 3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質上是講（B）用六種不同的思考方式思考2李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ C ）。 (C)Ansoff矩陣，其中紅色的帽子代表（ ）。那么，老張的看法符合管理學中的．( C )理論。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于(C社會需求，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個工作的小李轉移到小王現(xiàn)在擔任的角色，而老張讓小王擔任一個更適合他的角色。他在團隊中的角色可以稱為(D控制者)，他通常將所學到的知識、得出結論以及結論的應用這三者結合在一起回顧，這樣李明就將學習經(jīng)驗轉化為了(C發(fā)展)，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導致他的睡眠級差。(D)SWOT分析，甲是一個天性容易沖動的人，在談判中，對方乙提出了很多復雜的問題，這時甲有些急躁，他覺得自己無法控制這個場面。，并與團隊成員共同做出決定的領導方式屬于(B)方式。據(jù)此王局長應該對李處長采用（ ）的領導方式。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。也就是說，這個團隊在制定 績效目標的過程中( B )。 （A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事 每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（ D ）。，項目經(jīng)理是一個很重視個人能力的人，他認為讓團隊成員獨立完成自己的工作是增長團隊成員才干和能力的好辦法。從溝通的角度，你認為該部門的做法( D可以有所變通，可以根據(jù)實際需要應用多種方法進行溝通。，讓人力資源部請來了一位市場營銷知識方面的專冢：這位專家為整個市場部做了一天的理論知識的講述。他們于是制定標準，提高食品質量，結果他們的乘客越來越少。，詢問產(chǎn)品的情況和消費者的滿意情況。，那么該零售企業(yè)一般不會向(D)尋求反饋。，集生產(chǎn)銷售服務于一體，那么下面(D工作條件)不屬于該企業(yè)的輸出部分。D不能勝任并且不情愿(低準備)，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，團隊中的成員表示應該討論一下該次會議目的，你認為此團隊成員這樣的做法是為了(D決定會議有沒有必要開)：“小李，我們需要掌握顧客究竟在想些什么，你能調查一下嗎？并找出獲知他們的觀點的最佳方式”，該團隊領導的這種領導方式屬于(D授權)領導方式。，將目標細化分給各個團隊成員，各個團隊成員完成各自的目標以后，團隊的目標就自然而然的完成了。,那么這個項目團隊的文化可以稱之為(D任務)類型的文化(D與組織或團隊的目標相一致，并對組織或團隊的目標有貢獻。確定目標時，既要從本單位的基本任務出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關鍵的工作，這種要求屬于制訂目標的(D關鍵性與重點性相結合的要求N。，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來就欠佳，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的( C ) C. 團隊創(chuàng)新3培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（ B ）。(D)員工滿意度Q33. 傾聽各種觀點、廣泛征求成員意見都表明你對團隊成員的( B )。 （D）提出多個解決方案　(D)的基礎上提出的。A企業(yè)的結構B企業(yè)的利益相關者C企業(yè)的客戶D以上因素都是，下面不正確的是(D產(chǎn)品戰(zhàn)略)。 (B)不侵犯他人利益16：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達此信息的溝通方式屬于(C)副語言溝通39．如果團隊中存在大量的沖突，很可能是因為( D )。，員工首先會以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括( C離職)，那么這個項目團隊的文化可以稱之為(D任務)類型的文化。(A抱怨B怠工C申訴)，那么員工可以去(C勞動仲裁機構)部門進行投訴。根據(jù)期望理論，這是由于（ ）。對于孫來說，在與團隊成員交流過程中最應該強調的是(B)傾聽 79：授權主要有四步驟，第一步是(C)打好基礎1商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（ C ）。，壓力過度和壓力不足都不好，每個人都需要(D保持一定程度的壓力)，人們通常不會按照下面(D人物性格)方式進行授權。談判結果包括（ ）。(A)自我評估，包括團隊成員主動承擔風險。(A)加大工作量(D)誠實公平7：談判結果包括雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c的是 (D)強調雙向溝通60：團隊成員之間缺乏信任會對團隊工作產(chǎn)生負面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ ）。在(員工強烈要求解決他們的薪資待遇問題)情況下，談判很有必要。，面對談判中對自己的批評，你應該持的態(tài)度是(D如果批評是合理的，就應該認可或接受。幫助他們增加團隊成員之間的公開性。DY理論，下面(D)做法不利于團隊領導者獲得信任。在培養(yǎng)團隊中的每個成員之前，團隊領導者應該首先去了解他們每個人，其中了解的內(nèi)容一般不包括(D團隊成員的家庭背景(D管理團隊，并按照預定目標交付成果，一名員工在完成工作的過程中使項目進展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應該(B把授予的權力收回，并能主動地完成工作，承擔責任。D擴大工作量W2王總所在的團隊中,成員之間互不信任。 （C）形成階段80：吳經(jīng)理為幫助團隊成員更好完成工作，為他們安排了正式的訓練和培訓。 B．重視團隊成員,最近他們因對一個問題的看法不同而爭吵了,團隊領導讓他們倆仔細思考自己和他人的方法,結果他們仔細分析了問題,覺得各自的說法都有道理,最后有共同解決了問題小張和小王的沖突屬于(D建設性沖突)，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。王某的情況屬于( B只會學習，不會發(fā)展，經(jīng)常是自己親手做完動作以后，再讓小李跟著自己剛才的動作學。開頭先對讀者進行說服，然后再提出對他們的要求，可以通過(C)方法間接的進行。提問的問題一般分為開放式和封閉式兩種，屬于封閉式提問的是( (D)“誰對這件事負責?”(C具備激勵和滿足員工的措施)方法間接進行,可采用五個步驟,其中(D控制問題的發(fā)生)不屬于21.“為什