【正文】 司生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人 。 1 小何 想 提高自己的自我認(rèn)知能力 ，以下方法中對(duì)他提高自我認(rèn)知能力最沒(méi)有幫助的是 （ C ）（ C） 只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 1 小張 是一家公司員工 。 （ D） 經(jīng)過(guò)驗(yàn)證、方法有效、有成功先例 字母 W 1 王總在臺(tái)上作報(bào)告 ，當(dāng)他講得興致勃勃的時(shí)候發(fā)現(xiàn) 臺(tái)下很多人在開(kāi)小差 ，此時(shí)最有利 于王總抓住臺(tái)下聽(tīng)眾心理的做法是 (Ａ )。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。 (C)Ansoff矩陣 劉總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條 件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過(guò)程中，最 重要的 是（ A ）。（ A） 客戶 字母 D 2對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō) ，想要團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（ B）。 字母 M 某公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專(zhuān)門(mén)小組才能達(dá)到良好的效果 ，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D ）。 字母 C 2 創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì) ，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能 解決棘手問(wèn)題的人 ，所缺少的這個(gè)角色是 （ D ）。退休以后， 一個(gè)人在家呆著，他感覺(jué)特別悶。 X、 Y理論 X、 Y理論（ 麥格雷戈 ） X 悲觀、否定； Y樂(lè)觀； 老張是某工廠車(chē)間主任，他管轄流水線上的工作人員， 他認(rèn)為該車(chē)間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，專(zhuān)業(yè)好文檔 不喜歡本身的工作。 字母 W 8為解決突發(fā)問(wèn)題 ，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。 （ D） 人員參與變少 字母 L 4利用電子頭腦風(fēng)暴法， 即使參與者不在同一個(gè) 地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D）的優(yōu)點(diǎn)。 （ C） 整體與控制 3： 六頂思考帽方法中 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中， 中立與客觀 是（ B）的帽子代表的思考方式。 六頂思考帽 是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中 紅色的帽子 代表（ B）。 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說(shuō)法不正確的是 四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要。 小馬想制定一個(gè)合理的目標(biāo) 。 （ B） Ansoff 矩陣 SMART SMART 目標(biāo) ： S必須具體 ； M必須可以衡量 ； A必須可以達(dá) 到； R可以實(shí)現(xiàn) ； T期限。 .WBS 方法 可以用來(lái)（ c）。 小張?jiān)谶M(jìn)行個(gè)人 SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己 能夠 應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任 ，這屬于他的（ C）。 (A)生活環(huán)境 .根據(jù) PEST分析法 ，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組織的（ C）環(huán)境。 PEST 分析法 ： A、 P政治 ； E經(jīng) 濟(jì)； S社會(huì)； T技術(shù) 。 孫總想為他的企業(yè)做一個(gè)戰(zhàn)略分析 ，以找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，你認(rèn)為他可以采取的方法是（ C ）。 (C)分解工作任務(wù) 3． 在工作中，人們往往利用 WBS方法 ，但此方法不能用來(lái)進(jìn)行 (B)。 SMART 目標(biāo)中 的 R代表目標(biāo)是（ A）。下面的（ D ）可以幫他達(dá)到這個(gè)目的。 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（ D）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 六種思考帽的 方法將人的思考方式分成了六種不同的類(lèi)型，其中 綠色的帽子 代表（ D）。(B)白色 三 電子頭腦風(fēng)暴法 字母 D ，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ B）。 D.同步性 字母 S （ A ） 是一種利用集體智慧思考和解決問(wèn)題 的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ C） 的特點(diǎn)。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的． (C)理論。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需 求屬于 (C)。 （ D） 協(xié)調(diào)人員 傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度費(fèi)用” 是指 信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用 。（ D） 適度的費(fèi)用 字母 X 信息 是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提 取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（ B）。 字母 G 公司 計(jì)劃一個(gè)月后把小肖從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部 小肖采用 工作觀摩或伙伴工作 的學(xué)習(xí)方式最合適。 （ A） 注意傾聽(tīng) 理，近日銷(xiāo)售部新來(lái)的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事 專(zhuān)業(yè)好文檔 產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的 營(yíng)造信任氛圍 的方法是（ D）。新上任的王廠長(zhǎng)召開(kāi)會(huì)議研究解決偷煙問(wèn)題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于 團(tuán)隊(duì)和諧的 一種方案是（ B）。 ，激發(fā)聽(tīng)眾進(jìn)行思考 字母 X 1 下面的幾種戰(zhàn)略中， 風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是（ B ）。有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃。但張昕認(rèn)為自己只懂技術(shù)，沒(méi)有管理才能， 擔(dān)心不能勝任，每天憂心重重。 2 組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中最重要的是 （ A ）。 的基本職責(zé)，描述正確的是（ B）。 、數(shù)據(jù)、技術(shù) 目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法 ，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于 這四個(gè)因素的是（ C）。 這體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（ D）。 1一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo) 真正做到授權(quán) ，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ D）。 (B)尋求結(jié)果 18組織經(jīng)營(yíng)的目的主要是為客戶服務(wù)， 同時(shí)也給自己帶來(lái)利益。屬于組織劣勢(shì)的是 (c)(C)人員更替頻 繁 需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ c(C)擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 組織的利益相關(guān)者有來(lái)自?xún)?nèi)部的，也有來(lái)自外部的 。 （ A）組織成員穿著打扮的方式 （ B）工作角色之間的界限 （ C）組織成員被提拔的條件 （ D） 其他都可以 專(zhuān)業(yè)好文檔 組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略有很大的幫助 。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D ） （ D） 其他都是 字母 F 64： 方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) ，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā) 生的沖突。 字母 H ，反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中沒(méi)有得到應(yīng)有的信任。 1 領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重 要的角色 ，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法不正確的是（ A）。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A)。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 (D)階段。 （ A）領(lǐng)導(dǎo)者 （ B）團(tuán)隊(duì)成員 （ C）團(tuán)隊(duì)整體 （ D） 其他都是 邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)公開(kāi)、信任的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員之間相互理解， 并能領(lǐng)悟工作的實(shí)質(zhì)。 1 團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo) ，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（ A）的優(yōu)勢(shì)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（ A)。 隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突 ，這些原因不包括（ A）。 破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策。這讓他感覺(jué)到很頭疼。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 字母 X 小趙所在團(tuán)隊(duì) 中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是 供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 。（ C） 任務(wù)文化 小黃所在團(tuán)隊(duì) 內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。 (A)自我管理型團(tuán)隊(duì) 3 小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影?，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒(méi)有足夠的時(shí)間開(kāi)會(huì)。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的（ A ）。 （ B） 形成階段 —— 個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低 字母 Y 4 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象 ，也是員工們模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，一般情況下， 團(tuán)隊(duì)成員會(huì)模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的（ D ）。這屬于 團(tuán)隊(duì)決策階段 中的 (A)。 ，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們 提供培訓(xùn) ，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（ B）。 2 張強(qiáng)所在的團(tuán)隊(duì) 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的磨合與發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入 成熟階段 ，這個(gè)階段的特點(diǎn)是（ D ）。 （ D） 互動(dòng)溝通形式 字母 G 1 工作報(bào)告是否成功取決于聽(tīng)眾的反應(yīng) ，所以必須抓住聽(tīng)眾的心理，與聽(tīng)眾進(jìn)行有效的溝通。（ B） 提高業(yè)績(jī) 29： 溝通 是人 與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括（ A）。 (D)尋求他人意見(jiàn) ，建立自信的方法不包括（ D） (D)不直接說(shuō)出自己的需求 ， 其環(huán)節(jié)不包括（ c）。 D.③①② ， 衡量實(shí)際績(jī)效的形式 不包括（ C）。 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 3 目標(biāo)管理計(jì)劃 包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ B）。 (B)詢(xún)問(wèn)成員愿不愿意做 4： 書(shū)面語(yǔ)言溝通過(guò)程中， 遞送書(shū)面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D）。 1 談判 過(guò)程中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 (D)誠(chéng)實(shí)公平 團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突 ，這些原因不包括（ A）。 B)陳述中說(shuō)話語(yǔ)速很快 1 消除員工不滿情緒 的方法有很多，其中不包括（ B）。這些技巧不包括（ B）。 (A)執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 2一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo) 真正做到授權(quán) ，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ D）。 （ A） 領(lǐng)導(dǎo)的家人 3 在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式還是非正式的檢查 ，都應(yīng)當(dāng)包括（ D ）。 C)擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 8. 組織運(yùn)作就像走鋼絲 ，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ B）。 (A)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的問(wèn)題不聞不問(wèn) 十 屬于、不屬于 字母 A 3 ABC 公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí) ，現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，下面一般不屬于 應(yīng)該評(píng)估的內(nèi)容 的是（ B ）。 不屬于 工作充實(shí) 的是 — 給予團(tuán)隊(duì)成員更好的薪金待遇 。 (D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 喜歡將 具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ A）。 （ B） 裝飾周?chē)h(huán)境的花費(fèi) E 字母 F 8：“ 負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào) ”屬于組織部門(mén)中（ A）部門(mén)的基本職責(zé)。下面不屬于副語(yǔ)言溝通的是（ A ）。 ，屬于公司所需要的信息資源的是（ A）。 12：進(jìn)行 職業(yè)生涯規(guī)劃 的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（ A）。 （ A）衡量實(shí)際績(jī)效 （ B）與標(biāo)準(zhǔn)相比較 專(zhuān)業(yè)好文檔 （ C）糾正偏差 （ D） 獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋 字母 L “ 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠(chéng)地說(shuō)出自己的意見(jiàn)和想法 ，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”，這屬于營(yíng)造信任氛圍的方法中的（ Ｄ）。 （ C） 提出不尋常的想法和解決方案 60． 老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。 字母 P 3 培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式 ，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于 培訓(xùn)步驟 的是（ B）（ B） 簡(jiǎn)要介紹 2 培訓(xùn)與訓(xùn)練 有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于（ C）活動(dòng)。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 提出多個(gè)解決方案 階段。 ，但是還是堅(jiān)持每天 3個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己 16： 如果兩個(gè)人說(shuō)話語(yǔ)速又快又急 ，語(yǔ)音又高又尖，則可以推斷他們?cè)诔臣?，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（ C (C)副語(yǔ)言溝通 字母 S 屬于 組織威脅 的是 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大 ； 屬于 充分信任 的表現(xiàn)是 團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不同意見(jiàn) ； 屬于 公司所需要的信息資源的 是 信息技術(shù)設(shè)備 。 、熱情洋溢 4 適 當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率， 一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于 這四個(gè)步驟 的是（ A）（ A） 明確目的 字母 T 團(tuán)隊(duì)決策 “沖破壁壘和阻礙”屬于 （ 創(chuàng)造性 ）決策 團(tuán)隊(duì)決策 一般可以分為兩種類(lèi)型，良好的決策需要在這兩種類(lèi)型中達(dá)到一定的平衡。 (A)自我評(píng)估 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信 任能帶來(lái)很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 1通過(guò) 聲音傳遞信息 的方式屬于 副語(yǔ)言溝通形式 。 這種領(lǐng)導(dǎo) 屬于 (B)的領(lǐng)導(dǎo) B． 重視團(tuán)隊(duì)成員 2為了共享思想和見(jiàn)解， 口頭聯(lián)系 是最簡(jiǎn)單有效的方法，不屬于口頭語(yǔ)言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。 3下面不屬于 正式評(píng)估 的方法是（ B ） （ B） 私下聊天 下面選項(xiàng)中，不屬于 雙因素理論中的激勵(lì)因素 的是（ A ）。 (A)顧客意見(jiàn)調(diào)查表 3 小孫所在的團(tuán)隊(duì) 中沒(méi)有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（ A）。 1 小倪 最近參加了 教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和和指導(dǎo)，這屬于溝通技能訓(xùn)練五個(gè)步驟中的 督導(dǎo)和檢查 。 (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容 包含五個(gè)步驟，其中