【正文】 共關(guān)系觀念的核心是（ ）A、愚弄公眾觀念 B、門戶開放觀念 C、公眾導(dǎo)向觀念 D、整合傳播觀念 1隨著可持續(xù)性發(fā)展理論的提出，（ ）越來越被重視。李的公共關(guān)系信條是（ ）A、凡宣傳皆好事 B、公眾必須被告知 C、投公眾所好 D、雙向平衡20世紀(jì)70年代以來，公共關(guān)系在預(yù)測(cè)、參謀方面 “超前管理” 的功能日益突出，其主要的標(biāo)志是出現(xiàn)了（ ）的概念。A、《共同原則宣言》 B、《公眾輿論之凝結(jié)》 C、《輿論》 D、《有效的公共關(guān)系》（ ）被稱為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。第二章公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展一、單項(xiàng)選擇題作為現(xiàn)代組織的一種專門職能和現(xiàn)代社會(huì)的一種專門職業(yè)，公共關(guān)系最早出現(xiàn)在（ ）A、美國 B、英國 C、法國 D、德國現(xiàn)代公共關(guān)系的前身是（ ）A、報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng) B、清理垃圾運(yùn)動(dòng) C、科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) D、工業(yè)民主運(yùn)動(dòng)巴納姆的公共關(guān)系信條是（ ）A、凡宣傳皆好事 B、公眾必須被告知 C、投公眾所好 D、說真話“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”出現(xiàn)的背景是（ ）A、“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng) B、新技術(shù)革命 C、第一次世界大戰(zhàn) D、世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)“海斯神話”的制造者是（ ）A、巴納姆 B、 艾維23．錯(cuò)。21．錯(cuò)。17．對(duì)。公共關(guān)系處理的是公眾關(guān)系和組織事務(wù)。公共關(guān)系主體是社會(huì)組織。8．對(duì)。5．錯(cuò)。從實(shí)現(xiàn)關(guān)系的緣由來看，公共關(guān)系主要是組織與公眾之間的業(yè)緣關(guān)系。23．開展政府關(guān)系的主體是各級(jí)各類政府機(jī)構(gòu)。19．組織與公眾之間關(guān)系的屬性是信息關(guān)系。15．公共關(guān)系的控制職能滲透在組織運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)階段之中。11．公共關(guān)系工作的開展，必須依靠組織各部門、各個(gè)成員的配合和協(xié)作。7．優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境、塑造組織形象，是組織公共關(guān)系的根本目標(biāo)。3．公眾主要指的是社會(huì)公眾。A、群體性 B、多樣性 C、多變性 D、相關(guān)性8．組織處理公共關(guān)系的方式是（ ）A、大眾傳播 B、傳播溝通 C、人際溝通 D、輿論宣傳9．“眾望所歸” 說明了輿論的哪方面作用（ ）A、制約和監(jiān)督作用 B、鼓動(dòng)作用 C、指導(dǎo)作用 D、評(píng)價(jià)作用10．在組織形象地位圖中，處于象限Ⅱ的公共關(guān)系狀態(tài)具有的特征是A、高知名度、高美譽(yù)度 B、高知名度、低美譽(yù)度 C、低知名度、高美譽(yù)度 D、低知名度、低美譽(yù)度11．在組織形象地位圖中，處于象限Ⅳ的公共關(guān)系狀態(tài)具有的特征是A、高知名度、高美譽(yù)度 B、高知名度、低美譽(yù)度 C、低知名度、高美譽(yù)度 D、低知名度、低美譽(yù)度12．在組織形象地位圖中，最佳的公共關(guān)系狀態(tài)處于（ ）A、象限Ⅰ B、象限Ⅱ C、象限Ⅲ D、象限Ⅳ13．對(duì)組織形象的具體內(nèi)容進(jìn)行分析，我們可以借助于（ ）A、組織形象地位圖 B、組織形象要素表 C、組織形象差距圖 D、管理方格圖14．形成輿論的關(guān)鍵是（ ）A、告知公眾 B、引導(dǎo)公眾 C、強(qiáng)化輿論 D、控制媒體15．公共關(guān)系作為一種特殊的社會(huì)關(guān)系，從其主體形態(tài)來看，它屬于（ ）A、組織（或集團(tuán)）關(guān)系形態(tài) B、人際關(guān)系形態(tài) C、國家（或民族）關(guān)系形態(tài)D、不屬于社會(huì)關(guān)系形態(tài)16．公共關(guān)系作為一種特殊的社會(huì)關(guān)系，從關(guān)系的實(shí)現(xiàn)緣由來看，它主要是組織與公眾之間的（ ）A、親緣關(guān)系 B、地緣關(guān)系 C、業(yè)緣關(guān)系 D、泛緣關(guān)系17．“眾怒難犯”說明了公眾輿論對(duì)組織具有（ ）A、制約和監(jiān)督作用 B、鼓動(dòng)作用 C、指導(dǎo)作用 D、評(píng)價(jià)作用18．在組織形象地位圖中，處于象限Ⅰ的公共關(guān)系狀態(tài)具有的特征是A、高知名度、高美譽(yù)度 B、高知名度、低美譽(yù)度 C、低知名度、高美譽(yù)度 D、低知名度、低美譽(yù)度二、多項(xiàng)選擇題1．公共關(guān)系的基本要素包括（ ）A、組織 B、組織形象 C、公眾 D、傳播溝通 E、公共關(guān)系觀念2．從公共關(guān)系定義出發(fā)，我們可以將公共關(guān)系職能概括為兩大方面（ ）A、傳播性職能 B、管理性職能 C、計(jì)劃職能 D、控制職能 E、咨詢職能3．從本質(zhì)上來分析，公眾具有（ ）的特征A、同質(zhì)性 B、相關(guān)性 C、群體性 D、多樣性 E、動(dòng)態(tài)性 4．我們可以從哪幾個(gè)方面來理解公共關(guān)系的本質(zhì)屬性（ ）A、公共關(guān)系的主體形態(tài)是組織B、公共關(guān)系是組織與其公眾之間的業(yè)緣關(guān)系C、公共關(guān)系是組織與公眾之間的信息關(guān)系D、公共關(guān)系在組織中屬于參謀機(jī)構(gòu)的職能E、公共關(guān)系是對(duì)組織傳播資源的管理5．公共關(guān)系形象狀態(tài)的基本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A、透明度 B、知名度 C、美譽(yù)度 D、民主度 E、可靠度6．在構(gòu)成公共關(guān)系學(xué)的眾多學(xué)科基礎(chǔ)中，占有特殊地位并起著主要指導(dǎo)作用的學(xué)科是（ ）A、管理學(xué) B、傳播學(xué) C、市場營銷學(xué) D、廣告學(xué) E、哲學(xué)7．公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)主要有（ ）A、邊緣性 B、綜合性 C、應(yīng)用性 D、動(dòng)態(tài)性 E、開放性8．下列屬于主體型公共關(guān)系的包括（　 ）Ａ、政府公共關(guān)系　?。?、企業(yè)公共關(guān)系?。?、學(xué)校公共關(guān)系?。?、社區(qū)關(guān)系 E、飯店公共關(guān)系9．下列屬于對(duì)象型公共關(guān)系的有（　 ）Ａ、員工關(guān)系　　Ｂ、消費(fèi)者關(guān)系　 Ｃ、政府關(guān)系?。?、競爭關(guān)系 E、名人關(guān)系10．從運(yùn)作過程來說，公共關(guān)系表現(xiàn)出很強(qiáng)的技巧性和藝術(shù)性。杰夫金 C、 詹姆斯公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)資料綜合練習(xí)第一章 公共關(guān)系的基本問題一、單項(xiàng)選擇題1．“公共關(guān)系”一詞是英語Public Relations的中譯，把Public Relations譯為（ ）更切合英文的原意。格魯尼格 　D、 蔡爾茲3．國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在《墨西哥宣言》中，強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系的（ ）職能。公共關(guān)系藝術(shù)具有以下特點(diǎn)（ ） A、多樣性 B、隨機(jī)性 C、經(jīng)驗(yàn)性 D、創(chuàng)新性 E、效益性11．下列不屬于對(duì)象型公共關(guān)系的有（　 ）Ａ、政府公共關(guān)系　?。?、消費(fèi)者關(guān)系　 Ｃ、政府關(guān)系?。?、企業(yè)公共關(guān)系 E、媒介關(guān)系12．下列不屬于主體型公共關(guān)系的包括（ ）Ａ、政府公共關(guān)系　?。?、企業(yè)公共關(guān)系　 Ｃ、名人關(guān)系?。摹⒄P(guān)系 E、媒介關(guān)系13．公共關(guān)系目標(biāo)的具體指標(biāo)包括（ ）A、知名度和美譽(yù)度 B、凝聚力和吸引力 C、關(guān)系和輿論 D、效益和發(fā)展 E、變革與創(chuàng)新14．公共關(guān)系有責(zé)任幫助組織決策者建立健全組織內(nèi)部的溝通機(jī)制，使各部門、各層次在相互了解的基礎(chǔ)上達(dá)到相互的協(xié)調(diào)。4．通常意義上的公共關(guān)系指的是自然的公共關(guān)系狀態(tài)。8．告知公眾是形成輿論的關(guān)鍵。12．公眾總是相對(duì)于特定的社會(huì)組織而存在的。16．公共關(guān)系在組織中處于參謀機(jī)構(gòu)的職能地位。20．通常意義上的公共關(guān)系指的是自覺的公共關(guān)系狀態(tài)。24．輿論的強(qiáng)化是形成輿論的關(guān)鍵。3．錯(cuò)。整體效益6．錯(cuò)。9．錯(cuò)。11．對(duì)。14．對(duì)。18．對(duì)。公共關(guān)系是以組織與其相關(guān)公眾之間的關(guān)系以及開展公共關(guān)系活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的一門獨(dú)立學(xué)科。開展政府關(guān)系的主體是其他社會(huì)組織。李 　C、 愛德華A、巴納姆 B、 艾維A、問題管理 B、可持續(xù)性發(fā)展 C、網(wǎng)絡(luò)公關(guān) D、公共關(guān)系的產(chǎn)業(yè)化在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系圣經(jīng)”的著作是（ ）A、《公眾輿論之凝結(jié)》 B、《公共關(guān)系學(xué)》 C、《輿論》 D、《有效的公共關(guān)系》1公共關(guān)系發(fā)展史上第一本理論專著是（ ）A、《公眾輿論之凝結(jié)》 B、《公共關(guān)系學(xué)》 C、《輿論》 D、《有效的公共關(guān)系》1（ ）標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系理論的成熟。A、環(huán)境公關(guān) B、危機(jī)公關(guān) C、網(wǎng)絡(luò)公關(guān) D、公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)化1提出“普遍原則、特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論的是A、巴納姆 B、 艾維A、人文主義管理思想的興起 B、大眾傳媒的發(fā)展和完善 C、民主政治的進(jìn)步 D、市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（ ）為公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展提供了社會(huì)文化條件。由單向傳播到雙向傳播、由組織導(dǎo)向到公眾導(dǎo)向，這是傳統(tǒng)公共關(guān)系觀念與現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的根本區(qū)別。組織形象具有主客觀兩重性。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的根本條件。錯(cuò)?，F(xiàn)代公共關(guān)系觀念的核心是公眾導(dǎo)向觀念對(duì)。A、CIS B、BIS C、VIS D、MIS8．CIS作業(yè)的關(guān)鍵程序是（ ）A、調(diào)查分析階段 B、策劃設(shè)計(jì)階段 C、實(shí)施控制階段 D、評(píng)估階段9．對(duì)公共關(guān)系人員在組織系統(tǒng)內(nèi)開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)的立場、行為和作用等一系列特性的歸納，我們稱之為（ ）A、公共關(guān)系人員的藝術(shù) B、公共關(guān)系人員的角色 C、公共關(guān)系人員的素質(zhì) D、公共關(guān)系職能10．在安排會(huì)見、會(huì)談的座位時(shí)，最常見的排位法是（　?。〢、雙方相對(duì)而坐 B、隨意就座 C、不設(shè)桌，也不入座 D、課堂式11．（ ）就是企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論與方法，通過對(duì)企業(yè)理念、行為和視覺要素的設(shè)計(jì)，將企業(yè)的經(jīng)營理念和精神文化傳達(dá)給公眾，從而促使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀。A、CIS B、BIS C、VIS D、MIS二、多項(xiàng)選擇題1．公益廣告的類型主要有（ ）A、以公共事務(wù)主題（如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、治安、衛(wèi)生）而制作的廣告B、配合組織參與的某項(xiàng)公益事業(yè)（如組織的贊助活動(dòng)）而制作的廣告C、對(duì)政府的政策、措施以組織的名義表示支持而制作的廣告D、為傳播組織的精神理念而制作的廣告E、為向社會(huì)各界表示祝賀、感謝和敬意而制作的廣告2．公共關(guān)系公司從事或代理公共關(guān)系業(yè)務(wù)的特點(diǎn)包括（ ）A、專門服務(wù) B、全面代理 C、客觀權(quán)威 D、廣泛性 E、經(jīng)濟(jì)性3．公共關(guān)系公司的工作應(yīng)該遵循的原則有（ ）A、客戶導(dǎo)向 B、職業(yè)忠誠 C、精于策劃 D、善于溝通 E、利潤至上4．客戶選擇公共關(guān)系公司，可以參照以下的主要標(biāo)準(zhǔn)（ ）A、公司的信譽(yù)和實(shí)力 B、公司工作人員的素質(zhì)C、公司客戶的情況 D、公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) E、關(guān)系遠(yuǎn)近5．企業(yè)導(dǎo)入CIS應(yīng)該遵循以下基本原則（ ）A、個(gè)性化 B、統(tǒng)一性 C、可接受性 D、易識(shí)別性 E、大眾化6．公共關(guān)系人員的職業(yè)心理素質(zhì)包括（ ）A、自信 B、熱情 C、平等 D、開放 　　E、順從7．在交際活動(dòng)中，著裝要注意“TPO”三要素，“TPO”三要素指的是（ ）A、時(shí)間 B、地點(diǎn) C、情景 D、公眾 E、交際者8．CIS的開發(fā)作業(yè)程序大體上可以分為哪些階段（ ）A、調(diào)查分析階段 B、策劃設(shè)計(jì)階段 C、實(shí)施控制階段D、評(píng)估總結(jié)階段 E、宣傳造勢(shì)階段9．公共關(guān)系禮儀的實(shí)施原則主要有（ ）A、平等原則 B、相容原則 C、真誠信用原則 D、女士優(yōu)先原則E、民主原則10．一般來講，企業(yè)公共關(guān)系的具體目標(biāo)任務(wù)包括（ ）A、普及形象觀念 B、創(chuàng)造關(guān)系資源 C、開展消費(fèi)教育 　　D、為企業(yè)創(chuàng)造利潤 E、搞好社區(qū)關(guān)系11．公共關(guān)系廣告的類型包括（ ）A、實(shí)力廣告和標(biāo)志廣告 B、公益廣告 C、危機(jī)廣告 D、觀念廣告 E、禮儀廣告和事務(wù)性廣告12．CIS的構(gòu)成要素主要包括（ ）A、MIS B、CS C、BIS D、VIS E、6PS13．企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)層面的要素包括（ ）A、企業(yè)名稱 B、企業(yè)標(biāo)志 C、企業(yè)品牌專用字體 D、企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字體 E、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色14．公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ ）A、目的不同 B、方式不同 C、適用范圍不同 D、媒介不同 E、技術(shù)不同15．企業(yè)精神形象的基本要素包括（ ）A、企業(yè)理念（經(jīng)營思想） B、企業(yè)精神 C、企業(yè)標(biāo)語口號(hào)D、企業(yè)歌曲 E、企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)16．大市場營銷觀念認(rèn)為，在傳統(tǒng)營銷策略的4P基礎(chǔ)上，還應(yīng)該增加（ ）A、權(quán)力 B、公共關(guān)系 C、銷售促進(jìn) D、銷售渠道 E、廣告17．你認(rèn)為下列關(guān)于CIS構(gòu)成要素的形象化比喻，恰當(dāng)?shù)氖牵? ）A、VIS是企業(yè)的“臉” B、BIS是企業(yè)的“手”C、MIS是企業(yè)的“心” D、BIS是企業(yè)的“心”E、MIS是企業(yè)的“臉”18．公共關(guān)系人員理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu)。4．公眾利益至上、社會(huì)利益至上是政府開展公共關(guān)系是時(shí)必須奉行的首要原則。8．在公務(wù)活動(dòng)中贈(zèng)送禮品，要突出禮品本身作為溝通媒介的信息價(jià)值。12．CIS是企業(yè)理念、企業(yè)行為和視覺標(biāo)志三者的有機(jī)統(tǒng)一體。16．在見面介紹時(shí)，應(yīng)該先把地位低的一方介紹給地位高的一方。3．錯(cuò)。8．對(duì)9． 錯(cuò)。16．對(duì)。A、員工關(guān)系 B、顧客關(guān)系 C、社區(qū)關(guān)系 D、媒介關(guān)系7．目的明確，能夠自覺支配行動(dòng)，這種行為特征的