【正文】 中獨、偏獨、葫蘆獨（葫蘆獨和刀把獨）等? “偏”和“中”的區(qū)分原則：是否能有空氣對流。其中部分產(chǎn)權(quán)：指按照房改政策，職工個人以標(biāo)準(zhǔn)價購買的住房，擁有部分產(chǎn)權(quán)。 ? 【國有房產(chǎn)】國有房產(chǎn)分為直管產(chǎn)、自管產(chǎn)、軍產(chǎn)、宗教產(chǎn)三種。期房、現(xiàn)房和準(zhǔn)現(xiàn)房的區(qū)別入伙（交鑰匙）各種不同標(biāo)準(zhǔn)的房屋分類：? 【商品房】開發(fā)商開發(fā)的以商品價出售的房屋，含成本和利潤兩部分。小區(qū)用地面積? 出房率（得房率、使用率） =套內(nèi)使用面積247。面積：套內(nèi)使用面積：指室內(nèi)實際能使用的面積，不包括墻體、柱子等結(jié)構(gòu)面積。我一定堅守承諾、堅持不懈、勢必達(dá)成!! 填表日期： 承諾人：導(dǎo)師寄語簽字你不是一個人戰(zhàn)斗，我們是相親相愛的一家人，一起加油?。?！該計劃書新經(jīng)紀(jì)人需在輔導(dǎo)員引導(dǎo)下完成． 第2天（時間： __ 月 日）任務(wù)1：開閉店流程 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)2：店情況介紹 負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字： 任務(wù)3：拓展商圈樓盤分析介紹 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)4：商圈內(nèi)競爭對手分析 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)5：布置下班后作業(yè)——復(fù)習(xí)《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》2天完成 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)6：向輔導(dǎo)員匯報上一天的工作 輔導(dǎo)員簽字： 附注：＜房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識＞講解：房屋的基本概念：土地的來源：土地分為劃撥、出讓兩種。我認(rèn)可下列價值觀（確認(rèn)請在后面打?qū)μ枺┯懈冻霾拍苡惺斋@。輔導(dǎo)周期：10天輔導(dǎo)人：店經(jīng)理培訓(xùn)方式：在崗培訓(xùn)（每天學(xué)習(xí)1小時）輔導(dǎo)指引:一、 可視學(xué)員學(xué)習(xí)進度適當(dāng)調(diào)整訓(xùn)練時間二、 每位學(xué)員實習(xí)工作內(nèi)容如下（每位輔導(dǎo)員可視具體情況安排）：1. 開閉店流程2. 日常接待及日常工作：接待，聯(lián)系客戶，推薦房源，約看房3. 旁聽經(jīng)紀(jì)人洽談4. 適當(dāng)協(xié)助洽談工作5. 熟悉簽單流程6. 熟悉權(quán)證及綜合管理部門的各崗位負(fù)責(zé)人7. 了解物業(yè)交驗程序8. 各類報表的完成9. 每天例會：強調(diào)學(xué)習(xí)重點、回顧前一天產(chǎn)生的問題進行探討并改進( 學(xué)員的每一次看房, 都要向其它組員講述，并提出各自看法)；輔導(dǎo)員根據(jù)組員不同意見，總結(jié)并加以分析。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人監(jiān)督和支持計劃的完成。輔導(dǎo)計劃在10天完成。掌握相應(yīng)的房源和客源開拓方法，熟悉工作流程，掌握基本銷售技巧和服務(wù)技巧。本體系是新經(jīng)紀(jì)人快速入門系列課程、培訓(xùn)跟進和店內(nèi)輔導(dǎo)計劃，包含了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握的知識和技能，從而使經(jīng)紀(jì)人能夠有效地掌握時間，迅速展開工作，創(chuàng)造價值。必須與區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人保持溝通。店內(nèi)10天快速輔導(dǎo)計劃輔導(dǎo)描述：新經(jīng)紀(jì)人進入公司后，經(jīng)過市場調(diào)查和入職培訓(xùn)課程，對行業(yè)和公司有了一定的認(rèn)知，但對房地產(chǎn)知識和技能的掌握還須輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在輔導(dǎo)內(nèi)，店經(jīng)理作為第一責(zé)任人，有責(zé)任有義務(wù)對新經(jīng)紀(jì)人的成長負(fù)責(zé)。10. 每一次簽單過程（不論成功、失?。┒紡闹姓f出成功與失敗的理由，并加以分析，從中學(xué)到經(jīng)驗，不斷提高自己。成功者永不放棄，放棄者永不成功！天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易。過戶時土地性質(zhì)為“劃撥”的需繳納土地出讓金。（可利用空間面積）套內(nèi)建筑面積＝套內(nèi)使用面積＋套內(nèi)墻體面積+陽臺建筑面積建筑面積= 套內(nèi)建筑面積＋公攤面積 公攤面積：電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設(shè)備室、公共門廳和過道等功能上為整樓建筑服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積； 各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔以及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的50％.自用的按墻體頭羊面積的100%。建筑面積 一般：　　 多層住宅為 8591％ 小高層住宅為7276％ 高層住宅為 7682％ 商業(yè)、辦公樓為5570％住宅進深實際長度。? 【房屋產(chǎn)權(quán)】房屋產(chǎn)權(quán)是指房產(chǎn)的所有者按照國家法律規(guī)定所享有的權(quán)利，也就是房屋各項權(quán)益的總和，即房屋所有者對該房屋財產(chǎn)的占有、使用、收益和處分的權(quán)利。 ? 【集體所有房產(chǎn)】是指城市集體所有制單位所有的房產(chǎn)。? 【公房】國家和單位投資建設(shè)或購買的，產(chǎn)權(quán)屬國家或單位所有的住房。? 獨單和中單、偏單不是一個概念范圍內(nèi)的。這類建筑物的層數(shù)一般較低，通常在3層以下。所以這類建筑物正逐步被鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的建筑物替代。它的特點是結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性強，抗震性能好，耐久年限較長。其構(gòu)造成本較高，多用于高層公共建筑和跨度大的建筑，如體育館、影劇院、跨度大的工業(yè)廠房等。? 樓層（一層、二層、中間層、次頂層、頂層） 樓層的優(yōu)略分析第3天（時間： 月 日）任務(wù)1：工作流程介紹 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)2：聯(lián)絡(luò)10朋友和以往的同事 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)3：熟悉本區(qū)域內(nèi)小區(qū)擺位圖 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)4：布置下班后作業(yè)——復(fù)習(xí)《租賃知識》2天完成 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)5：向輔導(dǎo)員匯報上一天的工作 輔導(dǎo)員簽字： 附：與朋友和前同事聯(lián)絡(luò)模版模版一——您好，好久沒有聯(lián)系了，您好嗎？——我現(xiàn)在在信嘉房地產(chǎn)工作，是天津濱海新區(qū)信譽度最好的房地產(chǎn)服務(wù)公司，主要從事房地產(chǎn)中介服務(wù)！比如幫助那些尋找辦公地點的公司，或?qū)ふ揖幼鏊娜耸空业剿麄兯枰膶懽謽腔蚬?。雖然我以前沒做過房地產(chǎn)工作，但我們有非常好的培訓(xùn)體制，我也接受了培訓(xùn)。朋友： 噢，是“信嘉”房地產(chǎn)連鎖店里嗎?我在開發(fā)區(qū)好多地方都看到過你們的店鋪。經(jīng)紀(jì)人：多謝，多謝，有時間一起吃飯。合同管理雙方所需攜帶的資料v 出租方必帶：身份證原件留存復(fù)印件、房本原件（購房合同原件）留存復(fù)印件、如有委托人需要提供委托人身份證原件留存復(fù)印件、委托書（委托書需房主本人簽字并加蓋手印）v 承租方必帶：本人身份證原件留存復(fù)印件及相應(yīng)的首期租金、押金。v 房產(chǎn)人，出租人，身份證應(yīng)為同一人；如不為同一人，則需要出示委托書和相關(guān)身份證明。如有補充條款，須區(qū)經(jīng)理同意；不得擅自對客戶做任何合同之外的承諾。 全額營業(yè)稅 征收對象：房屋出售方即：房屋所有者 征收標(biāo)準(zhǔn)：不超過5年的住房，% 差額營業(yè)稅 征收對象：房屋出售方即：房屋所有者征收標(biāo)準(zhǔn)：5年以上的非普通住房，%， 商用房。216。 年滿18周歲的自然人216。私產(chǎn)交易所需資料：外地戶口僅限在津擁有一套住房；本地戶口在津不允許購買第三套住房；E 一次性過戶資料216。、第5天（時間： 月 日）任務(wù)1：驗房操作——成功驗房2套 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)2：業(yè)務(wù)開展——房源和客源電話跟進(20通電話) 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)3：口頭提問式考核《租賃房管知識》 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)４：布置下班后作業(yè)—— 復(fù)習(xí)《經(jīng)紀(jì)人日常工作》2日內(nèi)完成任務(wù)5：向輔導(dǎo)員匯報上一天的工作 負(fù)責(zé)人店經(jīng)理簽字： 任務(wù)6：與店經(jīng)理溝通 (以后每周一次) 輔導(dǎo)員簽字： 附注：＜經(jīng)紀(jì)人日常工作＞講解：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作方法1．整理：將房源資料和客戶資料系統(tǒng)化地歸類，便于查找或記憶。 每天要理理自己的思路，對一天的工作進行總結(jié)，對明天的工作做到心中有數(shù)，凡事做得明明白白。6．工作中要分清主次，找對重點。8．成為客戶的朋友，取得客戶的信任。10．不要輕易的下結(jié)論，凡事多方考慮，無論對客戶、對同事，出了問題首先要解決問題，再從自己身上找原因，不要把責(zé)任推給對方。6)擦拭店內(nèi)所有桌面及店內(nèi)設(shè)備表面；7)檢查飲水機清潔并注意水量,準(zhǔn)備好一次性水杯；飲水機水量不充足時應(yīng)及時叫水8)擦拭玻璃。 時刻謹(jǐn)記：“主動出擊，才能爭取成交”的道理。178。4. 看得見的缺點事先提醒，優(yōu)點事先不要強調(diào)太多5. 對待客戶的口訣：說之以理，動之以情，逼之以力，系之以約【店面接待】一、 熱忱親切的微笑，當(dāng)客戶光臨店面時（1） 在櫥窗前停留30秒以上，應(yīng)主動出門迎接（2） 保持良好的精神面貌（3） 熱忱親切的微笑（4） 目光注視，主動打招呼：“歡迎光臨信嘉房地產(chǎn)”二、 及時問候并自我介紹（1） 請客人入座，并倒水“您好，請坐，請喝水”（2） “您好，我是***”，并雙手遞上名片（3） 服務(wù)要適合個性，避免機械化三、 征詢并了解客戶需要（1）“請問，您需要哪些幫助？”（2）引發(fā)溝通，確定客戶意向，并專心聆聽（3）總結(jié)客戶需要四、滿足客戶需要（1）上機為客戶查詢，并積極配對房源（2）幫客戶填寫相應(yīng)表格（3）依照委托書重復(fù)顧客登記的信息，檢查要點，確認(rèn)準(zhǔn)確性。（4）弄清及確定信息a確定顧客意向，并積極聆聽b避免誤解顧客的意思，確認(rèn)信息按委托書，詢問顧客要點，并準(zhǔn)確記錄顧客信息重復(fù)顧客登記的信息，檢查要點，確認(rèn)準(zhǔn)確性：“我再重復(fù)一遍，…是這樣嗎？” 5）立即行動a向顧客介紹公司及服務(wù)傭金，回答顧客問題，主動提出合理的建議（變通）b向?qū)Ψ秸f明你將會做的跟進行動“我公司在開發(fā)區(qū)開設(shè)了多家連鎖店，如果您不方便光臨店面，也可以做電話登記，這是免費的服務(wù)。)注意：每當(dāng)有客戶登記房源時，經(jīng)紀(jì)人必須填寫新房源登記表，輸入電腦供同事查閱。第6天（時間： 月 日）任務(wù)1：接待服務(wù)5步驟的標(biāo)準(zhǔn)操作流程 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)2：業(yè)務(wù)開展——房源和客源電話跟進(20通電話) 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)3：驗房操作——成功驗房2套 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)4：介紹區(qū)域地名及相關(guān)物業(yè)（熟記6個區(qū)域地名，并清楚每個區(qū)域地名的四周配套） 輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)5：布置下班后作業(yè)—— 復(fù)習(xí)《微笑服務(wù)禮儀》 負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)6：向輔導(dǎo)員匯報上一天的工作 負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)員簽字： 附注：＜微笑服務(wù)禮儀＞講解：儀容儀表禮儀：◆公司職員必須儀容端莊,.,保持清潔。名片禮儀：名片應(yīng)先遞給長輩或上級 把自己的名片遞出時,應(yīng)把文字朝向上方,一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名.接對方名片時,應(yīng)雙手去接,拿到后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起.對收到的名片,要妥善保管,便于檢索. 第7天（時間： 月 日）任務(wù)1：業(yè)務(wù)開展——房源和客源電話跟進(20通電話) 負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)2：驗房操作——成功驗房2套 負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)3：設(shè)施設(shè)備的日常維護 負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)4：口頭提問考核——《經(jīng)紀(jì)人日常工作》 負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)5：布置下班后作業(yè)—— 復(fù)習(xí)《人事制度、財務(wù)制度》 負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)員簽字： 任務(wù)6：向輔導(dǎo)員匯報上一天的工作 負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)員簽字： 附注：＜人事制度＞講解：經(jīng)紀(jì)人作息時間：1. 上班時間：08:30－19:30（單休）2. 上午：12:00－13:00為午餐時間　 值班時間：19:3020:30考勤制度：v 考勤方式：每天早晨8:30電話報崗；v 遲到、早退，一個月內(nèi)第一次罰款20元，第二次罰款40元，第三次罰款80元，遲到超過3次者，扣除當(dāng)