三一重工公司營(yíng)銷公司員工行為規(guī)范-wenkub
2023-06-05 12:43:42 本頁(yè)面
【正文】 如自己所屬的燈光區(qū)無(wú)人，應(yīng)關(guān)閉該區(qū)燈光，關(guān)好門、窗后，再離崗。 養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免如挖鼻子、掏耳朵等不良姿態(tài)。 參加會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。 使用禮貌用語(yǔ) 、說(shuō)普通話；語(yǔ)調(diào)溫和、熱情；語(yǔ)速適中、吐字清晰 。 女員工在工作時(shí)間可施淡妝，但不宜濃妝艷抹，不宜佩帶過(guò)于耀眼的首飾，不宜染指甲或留長(zhǎng)指甲；男員工不燙發(fā)，不剃光頭，不蓄長(zhǎng)發(fā)和 留長(zhǎng)胡須。 2． 2 儀表規(guī)范 工作時(shí)間 任何場(chǎng)合或工作場(chǎng)合任何時(shí)間必須按公司要求統(tǒng)一著裝（制 服 /工作服） ，端正地佩掛工作牌。 快捷高效、恪守承諾：對(duì)待工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不推托、講時(shí)效，對(duì)客戶不輕易承諾，但承諾一出，要“言必行，行必果”。 對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶有責(zé)任心、有愛心。 1． 2 三一文化和《三一員工守則》是營(yíng)銷公司員工隊(duì)伍建設(shè)的總要求，本規(guī)范是對(duì)其要求的具體實(shí)施和表現(xiàn)。 1． 3 公司員工隊(duì)伍建設(shè)基本方針：高素質(zhì)、高負(fù)荷、高待遇、高責(zé)任。 廉潔 奉公，平易近人。 顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作：要胸懷全局，處理好個(gè)人與集體的關(guān)系，處理好自己與同事之間的關(guān)系，相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)于律己，寬以待人。 著長(zhǎng)袖襯衣袖子必須放下并扣上袖口的紐扣（環(huán)境合適時(shí)），襯衫領(lǐng)口和袖口從外面看不得有污跡。 發(fā)文范圍： 公司領(lǐng)導(dǎo)：向文波、郭春明、彭光裕、賀東東 營(yíng)銷公司各部門及分公司 /辦事處 營(yíng)銷公司辦公室（ 2 份） 更 改 記 錄 標(biāo)記 處數(shù) 更 改 依 據(jù) 更改人 更改日期 編 制 人 審核人 批準(zhǔn)人 鄧運(yùn)志、明薇 何發(fā)良 郭春明 坐立行走姿勢(shì)端正，不勾肩搭背，不搖晃拖沓。 （見附件 2《日常用語(yǔ)規(guī)范》） 不得在公共場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)喧嘩、嬉笑、打鬧、酗酒、抽煙。開會(huì)時(shí)注意坐姿，不交頭接耳，不打瞌睡，不隨便走動(dòng)，不讓隨身攜帶的通訊工具發(fā)出響聲 ， 散會(huì)后椅子歸位，有序離場(chǎng)。 辦公桌或宿舍保持干凈，物品擺放整齊。 來(lái)訪。 與客人交流時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人先坐，然后走到椅子正面，輕輕落座；落座后，不要讓椅子亂動(dòng)和發(fā)出響聲；起身時(shí)，動(dòng)作要輕，一般從椅子的左側(cè)離座，并將椅子歸位。 客人離開時(shí)，主動(dòng)征求其對(duì)企業(yè)的建議和意見，分手時(shí)說(shuō)： “ 再見，歡迎再來(lái) 三一重工”。 使用餐具盡可能不發(fā)出聲響。 注意場(chǎng)面氣氛，可以找話題進(jìn)行協(xié)調(diào)，但不要喧賓奪主。 日事日畢，未完成當(dāng)天任務(wù)主動(dòng)加班。 公司各類文件規(guī)定工作的，本崗位獲得信息后自動(dòng)履行，及時(shí)向主管報(bào)告。 講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，下道工序有對(duì)上道工序質(zhì)量檢查監(jiān)督的權(quán)力和責(zé) 任。 2． 4． 2 駐外營(yíng)銷人員（營(yíng)銷代表）工作規(guī)范細(xì)則 每日記工作日記，每月、周工作計(jì)劃總結(jié)。 服務(wù)前 ◇ 各服務(wù)負(fù)責(zé)人在派工的同時(shí)要與客戶約定好服務(wù)時(shí)間并合理調(diào)度。 ◇ 到客戶辦公室拜訪前要輕輕的有節(jié)奏的敲門，然后后退半步靜候，經(jīng)客戶同意后方可進(jìn)入客戶辦公室。 ◇ 不亂動(dòng)客戶的其他設(shè)備，更不能拿走客戶的一針一線。 2． 5 學(xué)習(xí)規(guī)范 不斷自我超越和改善心智模式。 每周學(xué)習(xí)四小時(shí)以上，做好學(xué)習(xí)記錄。 嚴(yán)禁從事第二職業(yè)。 嚴(yán)禁以暴力威脅、恐嚇同事或上級(jí)。 私活。 禁止 工作中推諉扯皮、推過(guò)攬功 或互相折臺(tái)。 不許上班時(shí)間打私人電
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