某家具公司員工行為規(guī)范-wenkub
2023-04-24 00:58:58 本頁面
【正文】 要表示謝意。 內(nèi)部關(guān)系第四條 同事關(guān)系全體員工不論職位高低，在人格上一律平等，相互之間是同事關(guān)系。 全體員工要團(tuán)結(jié)一致，互相協(xié)作，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。第二條 本行為規(guī)范是公司全體員工在崗期間必須遵循的準(zhǔn)則，是評(píng)價(jià)員工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范員工行為的依據(jù)，每個(gè)人都應(yīng)自覺遵照?qǐng)?zhí)行。員工行為規(guī)范第一章人力資源部和行政部是本行為規(guī)范的日常檢查和管控部門。全體員工要以公司利益為重，個(gè)人利益服從公司利益，任何人不得損公利私、損人利己。同事之間應(yīng)保持良好積極的心態(tài)，相互合作，尊重他人的知識(shí)、技能經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常溝通協(xié)作，不可自以為是。同事之間不得拉幫派、搞小團(tuán)體，應(yīng)坦誠相見，虛懷若谷，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。越級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，下達(dá)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將所下達(dá)的任務(wù)知會(huì)受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。完成任務(wù)之后，部屬必須及時(shí)主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，重大事項(xiàng)必須作出書面報(bào)告，報(bào)告要實(shí)事求是，壞消息也要坦白報(bào)告，并接受善后處理指示。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給部屬創(chuàng)造良好的工作條件和晉升機(jī)會(huì)，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)部屬工作的問題并提出忠告和建議。1領(lǐng)導(dǎo)必須定期召開部門管理例會(huì)、早會(huì)，認(rèn)真聽取并盡量采納部屬的合理化建議，確保下級(jí)的投訴渠道暢通，如果錯(cuò)誤的批評(píng)了部屬，必須坦率的道歉。第六條 文明禮貌用語：初次見面說：您好、早上好、晚上好；客人到來說：歡迎、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)稍等；好久不見用：久違、見到你很高興、最近身體還好吧？求人解答用：請(qǐng)教、麻煩你…、請(qǐng)…； 贊人見解用：高見、很好； 看望別人用：拜訪、探望； 陪伴朋友說：奉陪； 等候客人用：恭候； 請(qǐng)人幫助說：請(qǐng)多關(guān)照； 表示謙意說：對(duì)不起； 麻煩別人說：拜托、請(qǐng)、請(qǐng)問、請(qǐng)幫忙、請(qǐng)?jiān)?、?duì)不起；與人分手說：再見 、再會(huì)、再見、慢走、歡迎再來；中途先走說：失陪了； 表示答謝說：謝謝、多謝、謝謝你；表示禮讓說：您先請(qǐng)、不要緊、沒關(guān)系；接受感謝說：這是我應(yīng)該做的、別客氣、不用謝；助人為樂說：我能幫您做什么、需要我?guī)兔幔?征求意見說：請(qǐng)指教；無力助人說：抱歉、實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?；禮稱別人說：同志、先生、小姐、師傅、朋友；提醒別人說：請(qǐng)您小心、請(qǐng)您注意、請(qǐng)您別著急；提醒行人說：請(qǐng)您注意安全、過路請(qǐng)走人行道；提醒乘客說：人多車擠、請(qǐng)大家讓一讓；提醒讓路說：請(qǐng)借光、請(qǐng)您讓一讓好嗎？提醒等候說：請(qǐng)稍候（等）、我馬上就來；提醒排隊(duì)說：請(qǐng)大家自覺排隊(duì)、請(qǐng)您排隊(duì)好嗎？接打電話說：接：您好！我是XXX，請(qǐng)講話，掛：謝謝，再見。與領(lǐng)導(dǎo)打招呼時(shí)，要按領(lǐng)導(dǎo)的姓+職務(wù)稱呼。應(yīng)該保持適當(dāng)距離，不要湊上前說話，不要嚼口香糖和做小動(dòng)作。公司員工在上下樓梯或在工作區(qū)域通道行走時(shí)，如遇領(lǐng)導(dǎo)陪同客人來訪，不論認(rèn)識(shí)與否，必須點(diǎn)頭示意，或做讓路手勢(shì)，主動(dòng)給客人和領(lǐng)導(dǎo)讓路。給客人送茶水時(shí)要保持茶具清潔，擺放時(shí)動(dòng)作要輕；與客人談話應(yīng)暫停手中的工作，耐心聽取客人的講話；對(duì)客人的問話，用清楚、簡(jiǎn)潔、客氣的語言回答。途中要注意提醒客人拐彎或有樓梯和臺(tái)階的地方，上樓客人先行，下樓客人在后。第十條 電話禮儀接聽電話要迅速，在電話鈴響三聲之內(nèi)接起，接通電話要致以問候，說“您好，冠美家具”，語氣要熱情，電話結(jié)束時(shí)，說“謝謝”或“再見”。在做來
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