【正文】 熱情、青春”“色彩就是生命，因為一個沒有色彩的世界，在我們看來就象死的一般。合理的色彩設計運用到各種媒體上，能對人的生理、心理產(chǎn)生良好的影響，給人們帶來美好的聯(lián)想。標準字同樣具有標志識別性的功能，眾多的文字排在一起，字形、筆畫都有很大的差異，這給我們的設計提供了種種條件，有些是有利條件，有些是不利條件。C、獨特性 如果沒有關聯(lián)性，就失去了目的。人們要在瞬間讀出企業(yè)名稱、品牌名稱。標準字體包括呂牌標準字和企業(yè)名稱標準字。標準字是企業(yè)識別中基本要素之一，往往與商標同時使用，出現(xiàn)頻率很高，運用廣泛，幾乎出現(xiàn)于所有的應用設計中。標準字體由此可見，設計一個構(gòu)思獨特、格調(diào)清新、單純強烈、簡潔明確的商標是CI戰(zhàn)略中關鍵性設計。CI的目的是與競爭對手產(chǎn)生差別化，形成適合本公司活動的環(huán)境。廣告策略研究，包括：現(xiàn)行廣告的戰(zhàn)略思想與政策原則的再研究，廣告種類與各占的比重，媒體的選擇，發(fā)放頻率，以及廣告預算，廣告主題、制作水平，大眾反應如何等等。競爭者研究，包括：同業(yè)競爭者的數(shù)量，地域分布，其市場占有量，其經(jīng)營方針、特點、銷售渠道的調(diào)查。在確認導入CI的方針和目的后，有實行企業(yè)開象調(diào)查的必要。調(diào)查研究階段企業(yè)樹CI的設計程序與方法調(diào)查研究—設計開發(fā)—實施管理為了加深印象，須設計能適當表現(xiàn)、代表這些記憶、感覺的符號。由此可見，離心力和向心力的作用方向相反，但對企業(yè)來說，這二種作用力必須相輔相成，合二為一。例如：員工的態(tài)度、舉目不像樣；營業(yè)員對顧客態(tài)度不佳，秘書接電話不禮貌；有公司標志的車輛不遵守交通規(guī)則；和客人約談的聚會無法準時赴約等，以上情況發(fā)生將對公司形象造成傷害。G行為識別（BI）是非視覺化動態(tài)的識別開式。 企業(yè)標語——讓消費者享受更便宜的商品，使從業(yè)人員享受更安定的生活，公司股東則享受更豐厚的福利。如東京RAYONNE公司的MI：168。最初“CI”是“Corporate Identity（企業(yè)識別）的簡稱，但目前最新的定，即是將原本屬于CI目的的“Corparate Imge（企業(yè)形象）的形成轉(zhuǎn)達變?yōu)镃I的真正內(nèi)涵，仍然簡稱“CI”?！敝写逍阋焕桑骸霸谄髽I(yè)經(jīng)營活動的一環(huán)中，應把眼光放在視覺設計的機能上，統(tǒng)合企業(yè)內(nèi)外的所有設計活動時，其中心概念和作業(yè)就叫作CI。人們往往透過企業(yè)形象來判斷企業(yè)，可見企業(yè)形象的影響力對提高本企業(yè)在消費者習目中的信賴感起著舉足輕重的作用，即使在遭受競爭對手的攻擊時，“形象”亦可成為一道防護墻。記憶之所以能夠連貫，是因為人們在認識或再認事物時，往往依靠對事物的個性部分或特征部分的感知。然而，到了現(xiàn)代，企業(yè)關系者的數(shù)量過多時，就必須采取計劃性、意圖性的策劃，來塑造企業(yè)的形象，以免產(chǎn)生怪異、失敗的形象。反之，如果經(jīng)由組織化、統(tǒng)一性的方法，傳達企業(yè)經(jīng)營的訊息，便可以塑造獨特的形象，并增強情報、信息的可信度。如果企業(yè)方面采取主動，使一般人對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，這就是“企業(yè)形象戰(zhàn)略”。值得注意的是知識水準不同的人對同一家企業(yè)的印象常會不同，各關系者也可能因為不了解企業(yè)，而產(chǎn)生非常離譜印象，如何矯正關系者對企業(yè)分歧印象或離譜印象，便是公司信息傳遞的目的。29 / 30CIS系統(tǒng)手冊何為CIS？CI是英文Corporate Identity的縮寫，直譯為：“企業(yè)自我同一化”，我們稱之為企業(yè)識別。CI設計是五十年代歐美開以出來的經(jīng)營技法，是一種藉著改變企業(yè)形象，注入新鮮感，使企業(yè)更能引起外界注意進而提升業(yè)績的經(jīng)營技巧。為了在社會上建立良好的形象，采到意圖性、計劃性，戰(zhàn)略性的有關行動，塑造一個既迎合顧客和社會大眾，又切合企業(yè)實體的形象，就會發(fā)揮極大的經(jīng)營效力。良好的企業(yè)形象是使社會大眾輕易地感受企業(yè)個性的震撼力，是提高社會知名度的一大助力，使全體員工產(chǎn)生信心和榮譽感。 企業(yè)識別是非語言性的信息傳遞，有時比語言性的傳遞手段更迅速、更強力、更準確，而且具有世界通用的特性。一些名牌之所以產(chǎn)生影響，不僅因為有獨到的質(zhì)量，同時也因為它具有自己獨特的、可信融賴的形象，這就導致人們再認——再購買的重要原因。CI戰(zhàn)略是經(jīng)過企業(yè)識別研究領域策劃的設計策略，其中以企業(yè)標志、標準字、標準色彩等基本要素為主，形成企業(yè)形象的視覺識別基礎系統(tǒng)，主導著企業(yè)的經(jīng)營活動，由企業(yè)內(nèi)外的所有傳播媒介傳播出去，給消費者以統(tǒng)一性、組織性、系統(tǒng)性的深刻印象，最終達到企業(yè)文化的傳播和促銷的目的?！卑司砜⌒郏骸八^CI，是一個企業(yè)或企業(yè)團體，由內(nèi)與外開始，將企業(yè)或企業(yè)團體同一化，進行傳達的統(tǒng)一。CI的根本意義：公司外界的視覺同一化與公司內(nèi)部的同一化。168。 企業(yè)理念——全新價值的再創(chuàng)造。對內(nèi)負責組織管理，包括：工作環(huán)境、生產(chǎn)設備、研究發(fā)展、生產(chǎn)福利及員工教育（禮貌儀表、服務態(tài)度、上進精神）等等。雪南先生說：“CI并非單純的設計，而是組織全體——商品、服務、員工、管理者、工作態(tài)度和狀況、傾向以及民眾性等各方面的統(tǒng)整性知覺。任何營運狀況正常的企業(yè)，都有二種不同的力量，其一是離心力，其二是向心力。 視覺識別（VI）系靜態(tài)的識別符號。以這種符號為媒介來啟發(fā)或打開這種感情、記憶。這是對企業(yè)歷史的回顧，現(xiàn)狀的分析，為開發(fā)設計提供可靠的依據(jù)。競爭者的廣告策略、廣告預算、廣告種類、廣告特點的調(diào)查。設計開發(fā)階段當今社會是以“激烈化”、“多樣化”、“專精化”等三軸為中心而不斷地發(fā)展變化。CI競爭即是企業(yè)間的個性競爭，因此缺乏差異化的CI概念是有價值的。標志確定后，一般應用在二大類媒體上，一類是各類印刷品等小型應用設計上，通常用精致的墨稿去放大或縮??；另一類是為了適應建筑物，招牌等大型應用設計場合，不可能用墨稿去放大，為了不致于標志產(chǎn)生變形，致使社會大眾產(chǎn)生誤解，影響形象，我們制定標準制圖是必要的。標準字的設計處理不但是信息傳達的手段，也是構(gòu)成視覺表現(xiàn)感染力的一種不可缺少和要素。它們的基本功能都是傳達企業(yè)的精神，表達經(jīng)營理念。這就要求標準字體做到最大限度的準確、明朗、可讀性強，不會產(chǎn)生任何歧義，更不會“猜字”。不同的字體由于筆形與組合比例不同，給人的知覺感應聯(lián)相也大不相同，有的渾厚有力，有的卻柔婉秀麗，有的活潑流暢，有的莊重大方我們的任務就是要充分發(fā)現(xiàn)挖掘有利條件，尋求適當?shù)谋憩F(xiàn)方法，設計出獨具一格、有震撼力的字體來。俗話說“遠看顏色近看花”，色彩對人們的視覺來說是最敏感的，能給人們留下深刻的第一印象?！鄙适怯懈星榈模皇翘摕o飄渺的抽象概念，也不是人們主觀臆造的產(chǎn)物，它是人們長期的經(jīng)驗積累。B、雙色標準色雙色標準色追求色彩搭配、對比的效果。吉祥物在整個企業(yè)識別設計中，吉祥物設計以其醒目性、活潑性、趣味性、越來越受到企業(yè)的青睞。實施管理階段CI的設計與管理，必須從開發(fā)設計系統(tǒng)做起，將以上各項基本要素設計定型、規(guī)范（包括標準范例和禁止使用范例），再將之運用于應用項目中。CI手冊一般由“基本規(guī)定”和“應用規(guī)定”二部分組成，可以編成一本手冊，也可以分為二冊。對于那些有工作能力的人，手冊的規(guī)定非但不會阻礙其創(chuàng)造力的發(fā)揮，反可助一臂之力。 標準字與標準字的制圖法 專用字體 禁止組合的范例C、應用要素 廣告媒體 辦公室用品CIS的作用：一個良好的企業(yè)識別系統(tǒng)應有兩個方面的作用：對內(nèi)能使企業(yè)員工達到統(tǒng)一的意識；產(chǎn)生歸屬感和自豪感；進而激發(fā)員工的潛能、提高企業(yè)的經(jīng)營效益，加強企業(yè)自身的競爭意識和競爭能力。在進行 CI戰(zhàn)略策劃開始之前，要對企業(yè)進行一系列的診斷，以便有針對性地進行 CI策劃。這種“虛偽型”企業(yè)其原因在于企業(yè)形象只是一種假象，非視覺的實際經(jīng)營方面存在著問題。同時，尋找并清除影響企業(yè)形象的障礙因素，通過實體與理想的企業(yè)形象之間的良性互動，使企業(yè)永立市場競爭的潮頭。大型公司或做大規(guī)模市場調(diào)查的公司可能要花—年的時間。提高產(chǎn)品在消費群中的知名度、信賴度和購買行動。導入CIS的契機企業(yè)新成立的時候一個企業(yè)新成立時，如企業(yè)的最高決策者就能站在CIS設計的制高點上，對企業(yè)的理念、行為、視覺三大系統(tǒng)進行定位和規(guī)范，那么就可以少走彎路、少花錢、多辦事，就可以收到事半功倍的效果。企業(yè)合并之機兩個不同的企業(yè)合并到一起組建成新的企業(yè)，由于原來不論其好壞都有各自的形象，這時候就需要設計導生產(chǎn)方式新的CIS計劃，以便創(chuàng)造新的輝煌。實施CIS的程序調(diào)查現(xiàn)狀企業(yè)導入CIS，是為了樹立企業(yè)形象、加強企業(yè)的競爭力，為此，就需要對企業(yè)現(xiàn)狀，特別是企業(yè)形象的現(xiàn)狀，進行全面深入的調(diào)查和了解，發(fā)現(xiàn)問題，找出癥結(jié)之所在，只有這樣，才能有針對性地采取應對措施。作為導入CIS計劃的企業(yè)，可以通過對企業(yè)形象現(xiàn)狀的調(diào)查分析，找出企業(yè)形象在美譽度和知名度兩個指標上的位置，然后選擇合適的途徑達到理想的位置，（即高知名度和高美譽文藝報位置。 第四步，識別的展開，包括對內(nèi)和對外兩個部分，這一步是將企業(yè)理念具體化，即通過活動識別，表達企業(yè)理念，實現(xiàn)企業(yè)目標。在實際應用中，應三管齊下，并通過前兩者來加強形象力。所謂的“你無我有，你有我優(yōu)”的經(jīng)營策略已不再適應市場發(fā)展的需要。本文試就塑造良好的商業(yè)企業(yè)形象所產(chǎn)生的種種效應進行分析，以示佐證。 　　現(xiàn)在市場上充斥著大量的假冒偽劣商品，同時新的產(chǎn)品又不斷的進入市場，這都會使消費者在購物時存在一種不安全或沒有把握的心理，他在選購商品時就會加進對商品生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的一個評價過程，以防止任何不正確的購買行為，避免出現(xiàn)購買遺憾。 　　二、均衡效應 　　消費者在進行較重大的購買活動前后，都可能會感到不諧調(diào)，他們常常會問自己：“這商品我買對了沒有?”，“這商品不會是假冒的吧?” 　　按海達的均衡理論解釋：人們對社會現(xiàn)象所具有的認識一旦出現(xiàn)不均衡，就會引起心理上的緊張，為消除這種緊張狀態(tài)，人們力求實現(xiàn)認知的一致性。如果企業(yè)有足夠的能力使企業(yè)與消費者之間的認知為“十”，那么，根據(jù)均衡理論，消費者與商品之間也要為“十”才可以消除消費者心理上的緊張。營銷策略中常見的名人效應策略就是暈輪效應的一個特例。 　　商業(yè)企業(yè)形象實際上就是商企營造的“光環(huán)”，它能有效的影響社會大眾對商業(yè)企業(yè)及其商品的看法和評價。如鄭州亞細亞商場的形象強度，使其成為全國各地去鄭州的旅客的首選商場，其商企輻射力已面向全國。 　　　商企可以憑借媒體的宣傳將企業(yè)形象轉(zhuǎn)化為商品或服務上的聲譽，使商品附帶上一種高層次的形象，給人以“名貴”、“超凡脫俗”的印象，從而印象消費者對商品的情感。馬太福音》中說：“凡有的，還要給他，叫他多余；沒有的，連他所有的，也奪過來。 　　 商業(yè)企業(yè)形象塑造的目標也應遵循這個原則。反之，商企將最終陷于困境。因此，企業(yè)的凝聚力是企業(yè)活力深層次的最關鍵動力。這種穩(wěn)定性能夠產(chǎn)生群體內(nèi)的凝聚力。而功能機構(gòu)的效率又來自于組織各部分的活力，決定于組織各部分的激勵水平。這充分表明組織的生產(chǎn)效率與組織的激勵程度是成正比的。期望概率則是指根據(jù)個人的經(jīng)驗判斷實現(xiàn)目標的可能性大小。　　[案例]： 　　日本TDK集團在60年代末，因經(jīng)營不善所形成的高負債導致企業(yè)陷于困境。 　　TDK的成功取決于以下策略。公司規(guī)定，TDK發(fā)售的產(chǎn)品在市場中不允許超過三年，產(chǎn)品應不斷更新。 　　2．重視人員培訓，積極引進人才。由于公司是戰(zhàn)后發(fā)展起來的企業(yè)，事業(yè)部長級、科長級干部40％是從其它公司引進的人才。如果公司的名稱念起來繞口，就不利于消費者記憶。公司廣告和公司宣傳及社會贊助、體育事業(yè)助辦等活動，皆以TDK出現(xiàn)。TDK實行事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，將事業(yè)部細分為“下一期事業(yè)部”、“未來事業(yè)部”和“現(xiàn)有事業(yè)部”三部分。這樣積極性才能得到更好發(fā)揮。另外，良好的企業(yè)形象不僅能增強投資者的好感和信心，容易籌集資金，而且它還能擴大企業(yè)知名度，擴大廣告宣傳效果與說服力，鞏固企業(yè)基礎，使企業(yè)營業(yè)銷售大幅度上升，擴大企業(yè)的市場占有率。優(yōu)美舒適的環(huán)境，會使人奮發(fā)向上，勇于進取，使企業(yè)職工產(chǎn)生一種對企業(yè)的熱愛及為企業(yè)效盡全力的信念。平庸的管理者可以使興盛的企業(yè)走向衰落，優(yōu)秀的管理者可使瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生。所謂員工形象表現(xiàn)為企業(yè)員工的技術素質(zhì)、文化水平、職業(yè)道德和儀表裝束等。產(chǎn)品形象可以表現(xiàn)在許多方面，但是，集中地講它主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、商標、造型、包裝、名稱等在消費者和社會公眾心目中的形象。八十年代后期以來，發(fā)達國家企業(yè)興起了服務營銷，優(yōu)質(zhì)服務是樹立良好企業(yè)形象的保證。所謂統(tǒng)一性就是要確定統(tǒng)一的標志、標準字、標準色，并將它貫穿于建筑物的設計、服裝、包裝等方面。構(gòu)筑企業(yè)的識別系統(tǒng)廠廠有名,店店有貌,商海茫茫,眾生蕓蕓何以出眾?　　　　 　　所謂服務企業(yè)識別系統(tǒng)：是指運用視覺設計，將特定服務企業(yè)的理念與本質(zhì)視覺化、規(guī)格化、系統(tǒng)化，并以其特定服務的內(nèi)涵與外延形成固定的標志、標識、造形與色彩的設計為表達核心，將企業(yè)的經(jīng)營理念、管理思想以及服務經(jīng)營戰(zhàn)略與策略等，通過視覺的藝術再現(xiàn)技術傳播給本企業(yè)員工和社會公眾。 　　(一)軟件形象要素——服務企業(yè)理念識別 　　所謂服務企業(yè)理念識別，意指服務企業(yè)經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略，它包括企業(yè)在生產(chǎn)和市場中經(jīng)營原則，方針、規(guī)劃、制度、和責任的統(tǒng)一化識別。 　　服務企業(yè)理念應以本組織提供的特定“服務產(chǎn)品”為基點，內(nèi)修外煉，形成強大的服務形象外顯渲染力和內(nèi)聚向心力，并與同類行業(yè)形成差異，即獨樹一幟的個性。 　　(二)軟硬件兼顧之形象要素——服務企業(yè)活動識別 　　所謂服務企業(yè)活動識別，意指圍繞著服務企業(yè)理念體系，展示給社會公眾諸方面形象在企業(yè)活動中的行為準則，是企業(yè)理念行為規(guī)范的物化表現(xiàn)形式。通過企業(yè)活動將自身的服務環(huán)境、設施、質(zhì)量、水平、員工素質(zhì)等方面，以免費提供贊助的形式，塑造了一個高服務等級、高服務規(guī)格的企業(yè)新形象。將抽象化的企業(yè)理念以具體化、生動化的標志形式傳播于社會，引發(fā)人們的注意，它最容易被人們在無意識中認知、接受，進而達到記憶，且印象極為深刻。